1条好评收40元?注意!你打卡的网红店,评价可能是刷出来的!新闻频道

记者在路边随机采访了几位武汉市民:

我会看一下它的排名,别人点的一些菜,一些评价。

到一个很不熟悉的地方,肯定是要看一下大家对这个地方是怎么评价的。

我一般就是在上面搜附近的位置,然后一些美食里挑一下,推荐在前面的,都会看一下。

有些好评如潮的店铺,消费者到店后不但没能“拔了草”,反而是“踩了坑”,这种情况屡见不鲜。

根据知情人提供的线索,记者加入了该点评平台武汉地区一个V3级别以上的用户群,群里有第三方工作人员从早到晚不间断发布刷单任务,项目涵盖吃喝玩乐、美妆美发几乎无所不包。

记者报名了某理发店洗剪吹刷单任务,对方在确认了记者的平台点评级别和到店日期后,发来了店铺的地址和接头暗号。

随后,记者来到这家理发店。

“你好,我是港岛的朋友。”

“是探店的吧,这边。”

所谓探店,是这类好评返款任务的行话。

记者在登记本上看到,店里每天都会有几名该点评平台的会员前来探店。剪完头发后,记者按照店内工作人员的要求,购买了该点评平台上380元的团购券和店里330元的会员卡。

随后,工作人员当场返了380元给记者。第二天,记者按照对方要求给出6个图100字以上的评价后,剩余款项也返给了记者。

接下来,记者又以类似的流程报名了猫咖馆和星空体验馆。

记者按照要求分别给出了6图100字好评后,群里第三方工作人员都按照约定返款了。也就是说,对于一个V3等级的用户来说,完整的体验洗剪吹服务,边撸猫边喝咖啡,再做个美美的指甲,这一切都可以是免费的,只需要拍拍照,打五星好评,再写100字的评价即可。

调查中记者发现,除了探店返款之外,还有一种更加赤裸刷好评的方式:用户连店铺都不用去,直接写好评,钱就可以转到手了。不过,与平台的普通会员相比,能这样操作的都是等级更高的大V会员。还有一些熟悉点评文案,拍照好看的大V,接探店任务时甚至还有议价权,一条好评明码标价是300元。

对商家来说,带图的优质评价权重较高,一方面可以维护商家的评分,另一方面也能促进新客的转化。那么,刷一单商家需要付出什么成本呢?

记者以新开店要刷单为由,联系到一个给该平台刷好评的第三方公司负责人,对方表示有点评、收藏、探店一起的整包方案,也有半包的,如单独刷好评。

由此,一条点评产业链产生了:第三方公司联络商家、组织大V派单体验、大V发布点评。这样一来,点评已经不是用户的“自来水”,而是代运营公司和商家联合起来的吸引消费者的手段。

平台上一名商家介绍,自己一开始并没有刷好评,直到店铺产生了一条差评。

老板甚至都不能判断其是真实差评还是恶意差评,因为该平台的点评规则是无需到店消费即可评价。

如果虚假好评越来越多,真实评价越来越少,店铺本身的产品和服务还会像以往那样重要吗?

其实早在2019年,刷单行为已经初现端倪,经视直播就曾经报道过某平台商家投诉恶意刷单事件。

当时的刷单事件性质也极其恶劣,商家陈先生经历了多方调查得知,是有人雇佣刷单公司来恶意针对自己新开的店铺。

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