第二条：【适用范围】本规范适用于使用苏宁直播发布内容的所有用户，包括商家、主播、互动参与用户（统称为“用户”）。
第二章：苏宁直播平台管理规范
第三条：为加强对直播行为的管理，给苏宁主播及苏宁用户提供一个和谐健康的直播导购的平台，本章规范所指的行为包含苏宁主播以及苏宁用户在苏宁直播平台上的个人资料、直播、发言等所有行为。苏宁官方制定本管理规范，以明确违规行为及相应处罚办法，苏宁官方将依据违规行为类型，按照本规范相应作出处罚。
第四条：苏宁主播有义务保证直播环境健康和谐，主播需对直播间中的内容、直播间信息等所有直播内容负责，若以下部分有违规行为，将依据违规情况，对违规者及主播予以处罚。
第五条：苏宁主播以及苏宁用户需严格遵守本管理规范，如违反本管理规范的各项规定，自愿接受相应处罚。
第六条：若出现以下违规行为，一经认定，视情条严重程度进行处罚：
（一）严重违规行为（A类违规）
1、发布危害国家政治政权内容，包括但不限于：
（1）发布反党、反政府或带有侮辱、诋毁党和国家的内容；
（2）进行散布谣言，聚众扰乱社会秩序，破坏社会稳定的行为；
（3）发布违反国家宗教政策，宣扬暴恐、邪教或其他封建迷信的行为。
2、直接或间接传播淫秽色情信息、进行露点或色情表演的行为。
3、宣扬暴力、血腥，危害生命安全等信息，及教唆犯罪的行为。
4、出现违反国家法律法规规定的其他行为，包括但不限于：
（1）贩卖传播或展示枪械、毒品或其他管制物品等违法行为；
（2）参与、教授、传播赌博的违法行为；
（3）组织、宣传、诱导用户加入传销（或有传销嫌疑）的机构。
5、严禁扰乱苏宁平台秩序的直播内容，包括但不限于：
（1）冒充苏宁官方的行为；
（2）平台挖人、外站拉人的行为；
（3）买卖账号、买卖苏宁云钻等违规行为。
6、游戏直播外挂或直播禁播游戏。
如出现以上A类严重违规行为，账号将被永久封禁，并保留移交司法机关的权利。
（二）一般违规行为（B类违规）
1、着装低俗、暴露或妆容低俗、不雅进行直播，包括但不限于：
（1）穿着情趣制服、情趣内衣、暴露装、透视装、睡衣裙、真空凸点、紧身衣、内衣外穿、半截抹胸、渔网袜、吊带袜、三角短裤或呈现三角状短裤、低腰超短裤等；
（2）大尺度裸露身体，包括男性赤裸上身；
（3）衣衫不整，裸露胸罩或内裤或仅用被子、浴巾、衣物等遮盖身体；
（4）直播洗澡或湿身诱惑性的直播；
（5）带有低俗、不雅、恐怖妆容或在身体各部位描画低俗文字或图案。
2、带有性暗示、性挑逗或其他低级趣味的行为，包括但不限于：
（1）揉挤胸部或刻意对着镜头抖胸、扭臀、抚摸敏感部位等；
（2）拉扯衣服、脱/穿丝袜或内衣胸罩等刻意表现低级趣味的动作；
（3）聚焦胸部、臀部、腿部、脚部等敏感部位博取眼球；
（4）使用性用品或暗示性的道具进行表演；
（5）低俗表演或低俗游戏，包括但不限于：撩上衣、撩裙子、拔毛、胸部、裆部夹物品、舔舐物品、模拟活塞运动等；
（6）播放低俗音乐、模仿叫床或是其他低俗声音的；
（7）宣传低俗话题、带动低俗氛围的内容，如主播诱导连麦对象擦边、诱导观众违规等行为。
3、反党、反政府或带有侮辱、诋毁党和国家的内容，包括但不限于：
（1）歪唱国歌或以军旗、党旗、国旗等背景直播；
（2）谈论影响社会和谐的时政话题；
（3）在军事区域直播或穿着国家机关人员、军队的工作制服（包括但不限于公安、司法、市场监督管理局、税务、海关、城管以及军装迷彩服等军事元素服装）进行直播；
（4）使用国家机关的名称、标志或国家领导人形象作为个人资料、头像、昵称等；
（5）歪曲诋毁或歧视宗教观念、宗教信仰的内容；
（6）反科学、封建迷信的内容，如算卦、占星占卜、塔罗牌、佛牌、看风水、碟仙、笔仙、筷仙等。
4、有违社会公序良俗的内容，包括但不限于：
（1）诋毁、谩骂、骚扰攻击他人；
（2）侵害他人隐私的录像、偷拍，未经当事人同意公开泄露他人隐私信息；
（3）破坏公共设施、影响社会秩序、违反社会公德的行为；
（4）宣传不良价值观，包括但不限于：拜金主义、贪污、受贿、婚外恋、一夜情、同性恋以及其他引人消极颓废行为。
5、直播夜间探险、探秘、灵异类的内容或其他带有惊悚和恐怖言语的行为。
6、直播古墓、坟地探险活动（参与挖坟、盗墓行为的，账号将被永久封禁）。
7、表演危害动物生命安全的内容，包括但不限于捕杀国家保护动物、虐待虐杀动物等。
8、在开车时危险驾驶、违法驾驶，包括但不限于闯红灯、遮挡变更号牌、酒驾、驾驶员未系安全带等行为。
10、直播一般的棋牌类、麻将类内容不得出现赌注、筹码等具备赌博性质的赌资。
11、其他扰乱苏宁平台秩序的行为：
（1）宣传其他直播平台的行为；
（2）辱骂诋毁苏宁平台的行为；
（3）其他官方活动刷票刷量的行为；
如违反以上B类一般违规行为,将依据情况进行删除、提醒、停播、封禁账号的处罚。
（三）轻微违规行为(C类违规)
1、在直播时抽烟、酗酒等行为。
2、在床上直播或以床为道具、背景或直播睡觉的行为。
4、拍摄各类低俗、血腥、暴力、恐怖场面或其他令人不适、恶心的低俗画面（包括游戏画面）。
6、主播在驾驶过程中手持直播工具进行直播或进行其他因直播对驾驶产生干扰的行为，包括但不限于参与弹幕互动等行为。
8、直播残疾人乞讨或以身体残缺博取眼球的行为。
9、未满18周岁进行直播的行为。
10、直播含有赌博性质的互动游戏，通过具备赌博性质的方式来赚取苏宁币等虚拟礼物。
11、直播大面积纹身，低俗色情纹身的行为。
12、直播其他平台的内容及LOGO。
14、表演言语低俗、用词低俗、爆粗口低俗黄段子等低级趣味的行为。
15、表演危害人身安全的内容，以进行危险动作、自虐等来吸引眼球的表演，包括但不限于自杀、酗酒、自残自虐、虐待他人或展示各种令人不适的物品、活物、死物等。
16、资料信息（个人签名、头像、昵称等）存在任何违法违规行为，包括但不限于：
（1）包含血腥暴力；
（3）头像及封面尺度过大，非主流类、大面积纹身露出（前胸、后背、花臂、花腿）、口罩、哺乳等；
（4）服装涉及军徽，警徽、国徽、党徽、国旗、军装、军装迷彩；
（5）使用未成年人肖像、名义等做封面；
（6）冒充明星；
（7）含有低俗信息，包括宣传以及涉嫌宣传一些与主流价值观不符、低级趣味如黄色笑话、婚外情等信；
17、骗取他人财物，包括但不限于：
（1）以包括但不限于销售价高质低、虚假物品等方式诈骗、骗取他人财物；
（2）诈骗、骗取他人苏宁账号、苏宁云钻、等虚拟物品。
18、在苏宁直播平台以任何方式篡改系统获取的用户地理定位，或以不正当方式误导系统获取与实际不符的定位。
如违反以上C类轻微违规行为,将依据情况进行删除、提醒、停播、短期账号封禁的处罚。
第三章：信息发布审核、安全管理及应急
面向全国进行招募主播并实名注册审核，将专业具有直播能力的主播（个人）引入平台，在苏宁易购平台进行直播，让消费者在较为轻松娱乐的环境中了解产品，也可以不推荐产品，用于引流养粉；另外会增加品牌、商户等实名认证账户以官方账号的形式进行生产工艺流程、实物商品功能介绍及使用攻略拍摄、线下卖场活动同步直播等宣传。
1、主播基本入驻条件
易购用户需满足如下条件方可入驻易购达人平台：
如为个人，年龄需年满18岁，个人须完成易付宝个人实名认证,且同一身份信息下只能允许一个易购账号入驻;
如为企业，企业须完成易付宝企业实名认证，如企业用户需要发起直播必须绑定一个实名认证过的个人易购账号；
如果您已经在易购平台开店，则直接在店铺后台提交申请。
2、账号申请
第八条:网站安全保障措施
苏宁IT团队和阿里技术团队合作，有专门的技术人员负责直播产品的正常运维，建立问题响应机制，保证系统平台稳定性，包括对产生的直播内容的监测、CPS/CPA/打赏的结算及风险控制等；
1、网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙，并做好安全策略，拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。
2、在网站的服务器均安装防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。
4、交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能。
5、网站信息服务系统建立备份，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。
8、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。对操作人员的权限严格按岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。
9、中心机房内有必备的独立UPS不间断电源，定期进行电力、防火、防潮、和防鼠检查。
第九条：数据存储及信息安全保密
所有直播内容依托PP云和阿里云大数据平台，针对符合法律的直播内容进行存储并实时监播，存储合同详见另外附件；
1、为处理网站信息资源发布过程中涉及的办公秘密信息和业务秘密信息，特制定本制度。
2、网站应建立规范的信息采集、审核各发布机制，实行网站编辑制度。
3、各部门要设立网站信息员负责向网站编辑报送本部门需要公开发布的信息。
4、策划部网络信息组负责指导全公司各部门网站信息员的保密技术培训，落实技术防范措施。
5、凡需要发布上网的信息资源必须遵循“谁发布，谁负责，谁主管，谁管理”的原则。
6、各部门要有一名领导主管此项工作。要指定专人负责上网信息的保密检查，落实好保密防范措施，定期对本部门网站信息员进行保密教育和管理。
7、拟对外公布的信息，必须经本部门分管负责人审查同意并对上传的内容进行登记建档后方可发布上网，重要信息需经公司网站管理小组审核确认。
8、对互动性栏目加强监管，确保信息的健康和安全。以下有害信息不得在网上发布：
①反对宪法所确定的基本原则的
②危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权、破坏国家统一的
③损害国家荣誉和利益的
④煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的
⑤破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的
⑥散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定
⑦散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的
⑧侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的
⑨含有法律、行政法规禁止的其他内容的
9、网站必须设置不良信息过滤程序对信息进行甄选、筛选、把关，防止虚假、反动、淫秽信息发布到网上。
11、网站应当设置合理的管理权限。对不同级别的网站管理人员应分配不同的权限、账号和密码。
12、不得利用网站从事危害国家安全，泄露国家机密的活动。
14、发生重大突发事件期间，公司网站管理小组及各部门领导要加强网络监控，及时、果断地处置网上突发事件，维护公司内部稳定。
第十条：内容审核培训规范
第十一条：用户信息安全保障措施
1、遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》及其他有关的国家法律、法规和规定。
2、制定和严格执行安全管理制度。
4、会员登记的私人信息资料，网站不得向外界散发、告知。未经许可，任何单位、团体、个人不得查阅、拷贝、抄录私人信息资料内容。
5、会员不得传播违反国家法律的言论，对传播淫秽资料的，管理员和版主有责任阻止。
6、切实落实各项制度，做好各项管理制度的工作。
7、会员不得在论坛进行个人攻击和任何违法活动。
8、信息安全内部人员保密管理制度:
内部人员不得发布、传播国家法律禁止的内容。
对有毒有害的信息进行过滤、用户信息进行保密设置。
对有害的信息进行过滤，对用户的信息进行有效管理并保证其信息的安全保密。
对用户在网站上的行为进行有效监控，保证内部信息安全。
固定用户在网站上的行为进行有效监控，保证内部信息安全。
一旦发生信息安全事故，就积极采取有效措施，并保存记录按规定报告有关部门。
第十二条：用户权益保障及纠纷处理
用户对直播内容有任何意见和建议可通过以下渠道进行反馈：
1、400客服热线：4008365365
3、各直播间举报入口
用户之间纠纷处理方式
用户与我们之间的纠纷处理方式
如用户对我们服务有任何异议的，可是向客服人员投诉并举证。查证属实的，将立即更正并按照现行法律法规给予用户必要的补偿。
如本网络直播用户对我司服务有任何异议的，也可以向我司所在地人民法院提起。
第十三条：内容审核管理制度
所有主播及内容都围绕“先审核后展示，不审核不展示的原则”，对网站发布内容信息进行认真审查。
第十四条：内容审核及人员奖惩制度
注册用户言行应严格遵守“七条底线”，不得发布违反底线的有害信息：
1、违反法律法规底线的；
2、违反社会主义制度底线的；
3、违反国家利益底线的；
4、违反公民合法权益底线的；
5、违反社会公共秩序底线的；
6、违反道德风尚底线的；
7、违反信息真实性底线的。
对于严格遵守平台规范及法律法规的主播，平台按照数据考核进行划分等级，不同等级主播可以通过自己的合法能力获得更多的报酬。
同时平台内部审核人员，也提供丰厚的晋升及奖惩制度
第十五条：技术监管措施
1、网站建立规范的信息采集、审核各发布机制，实行网站编辑制度。
2、各部门设立网站信息员负责向网站编辑报送本部门需要公开发布的信息。
3、策划部网络信息组负责指导全公司各部门网站信息员的保密技术培训，落实技术防范措施。
4、凡需要发布上网的信息资源必须遵循“谁发布，谁负责，谁主管，谁管理”的原则。
5、各部门都有有一名领导主管此项工作。指定专人负责上网信息的保密检查，落实好保密防范措施，定期对本部门网站信息员进行保密教育和管理。
6、拟对外公布的信息，必须经本部门分管负责人审查同意并对上传的内容进行登记建档后方可发布上网，重要信息需经公司网站管理小组审核确认。
7、网站设置了不良信息过滤程序对信息进行甄选、筛选、把关，防止虚假、反动、淫秽信息发布到网上。
第十六条：突发事件应急预案保障措施
应急响应级别
响应条件
影响范围
控制事态的能力
I级（特别重大）
发生严重有害程序事件、网络攻击事件、设备设施故障、灾害性事件造成全校大面积网络与信息系统瘫痪；
发生严重信息内容安全事件和信息破坏事件；
对网站校正常工作造成特别严重损害
事态发展超出网站控制能力的安全事件
II级（重大）
发生有害程序事件、网络攻击事件、设备设施故障、灾害性事件造成全校性网络与信息系统瘫痪；
发生信息内容安全事件和信息破坏事件；
对网站正常工作造成严重损害
事态发展超出技术部门控制能力，需要网站各部门协同处置的安全事件
III级（较大）
发生有害程序事件、网络攻击事件、设备设施故障、灾害性事件造成网站某一区域网络与信息系统瘫痪；
对网站正常工作造成一定损害
网络信息中心可处理的安全事件
IV级（一般）
发生有害程序事件、网络攻击事件、设备设施故障、灾害性事件造成网站某一局部网络与信息系统故障
对网站某些工作造成影响，但不危及网站整体工作
网络信息中心可处理的安全事
4、网站信息服务系统建立备份，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。
5、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。对操作人员的权限严格按岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。
6、中心机房内有必备的独立UPS不间断电源，定期进行电力、防火、防潮、和防鼠检查。
8、其他保障措施：
（1）队伍保障
加强队伍建设，不断提高安全岗位工作人员的信息安全防范意识和技术水平，确保安全事件处置得当。
（2）技术保障
不断完善网络安全整体方案，加强技术管理，确保信息系统的稳定与安全。
（3）资金保障
（4）安全培训和演练
①400客服热线：4008365365
③各直播间举报入口
第四章：未成年保护规范
第十八条：未成年人使用条款
3、未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
4、未成年人用户特别提示
（2）青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：
①要善于网上学习，不浏览不良信息；
②要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
③要增强自护意识，不随意约会网友；
④要维护网络安全，不破坏网络秩序；
⑤要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
5、监护人特别提示
24小时热线：4008365365
邮寄地址：江苏省南京市玄武区苏宁大道1号
邮政编码：210000
第五章：知识产权保护
第十九条：苏宁的服务包括苏宁运营的网站、网页应用、软件及内涵的文字、图片、视频、音频等元素，苏宁服务标识、标志及专利权，苏宁对此享有知识产权。
第二十条：您在苏宁上发布的直播内容（包括回放的内容），本团队有权转播或引用。
第二十四条：若您发现在苏宁上发布、储存、使用、传播的信息、内容存在侵犯第三人权益的情况，苏宁提供投诉通道（24小时4008365365客服热线），并将在核实后尽快采取积极行动终止该等行为，但因该等行为而产生的任何法律纠纷和赔偿责任由您自行承担。如苏宁因此遭受任何损失，苏宁有权向您追偿，您应向苏宁承担相应的损害赔偿责任。
第六章：附则
第二十六条：【新旧衔接】
1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。
2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。
第二十七条：【计算单位】本规则中的“天”，以24小时计算。