一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)
1.关于文件控制,以下说法正确的有(B)
A.客户订单不能当作外来文件进行管理
B.文件更改后必须重新审批后方可使用
C.作废文件一定要标识并保存
D.应规定文件的保存期限
2.自下而上的审核方法是(D)
A.从下级部门审到上级部门
B.从工艺流程下游审到上游
D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的
A.在文件中规定图纸使用时必经审批
B.对该工作人员进行罚款
C.责令工作人员补签
D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错
4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有(B)
A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺
B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用
C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部
D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次
5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系(D)
A.制造业
B.服务业
C.IT业
D.各种组织
6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,(C)
A.最高要求
B.最低要求
C.一般要求
D.以上答案都不对
7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南(A)
A.有效性和效率
B.充分性
C.建立
D.都不对
8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南(C)
A.质量管理体系
B.环境管理体系
C.A+B
9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责(D)
A.制定质量方针
C.增强员工意识
D.提高产品竞争力
10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价(D)
A.适宜性
B.有效性
C.充分性
D.以上都是
11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____(C)
A.补充
B.附加条件
C.理论基础
D.A+B
12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,(C)
A.管理职责
B.资源管理
C.产品实现
D.测量分析和改进
13.质量管理体系文件应包括(F)
A.质量方针和质量目标
B.质量手册
C.标准要求的程序文件
D.组织根据自身需要确定的文件
E.质量记录
F.以上全部都是
14.审核发现是指(B)
A.审核中观察到的事实
B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果
C.审核过程中发现的新的线索
D.审核中的观察项
15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确(B)
A.正确
B.不正确
C.可能
16.当校准一台设备时,以下哪项最重要(D)
A.校准间隔
B.维修履历卡片
C.校准标签
D.校准用的标准
17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准(C)
A.ISO9001
B.ISO9004
C.ISO10012
D.ISO19011
18.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,(A)
A.做出提供产品的承诺之前
B.签定合同之后
C.将产品交付给顾客之前
D.采购产品之前
19.ISO9001:20**版的精神是(D)
A.注重持续改善及预防
B.强调PDCA过程导向
C.以顾客为中心的管理模式
D.A+B+C
20.ISO9001:20**的名称是(B)
A.质量管理体系---基础和术语
B.质量管理体系---要求
C.质量管理体系---业绩改进指南
二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)
1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.(√)
2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.(√)
3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.(√)
4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.(√)
5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.(×)
6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.(×)
7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.(√)
8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.(×)
9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.(×)
10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.(√)
三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)
1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.