理解质量管理原则,提升质量管理水平!

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2021.09.12

之后,经过1994年、2000年、2008年、2015年不断的修订和改进,标准更加具有普遍适用性。我国的质量管理国家标准,87版等效采用ISO9000质量管理标准,之后等同采用了ISO9000质量管理标准,编制了对应的国家19000系列质量标准,通过国家质量标准的贯彻实施,极大地提升了我国的质量管理水平和产品质量。

在ISO9000质量管理标准的建立和发展过程中,质量管理原则的确立是一项十分重大的事项,具有不可估量的意义。2000版的质量管理标准首次提出了八项质量管理原则,经不断研究和总结,2015版改为七项质量管理原则。

9000质量标准提的质量管理原则是质量管理的指导思想,是质量管理实践经验和理论的总结,是质量管理的最基本、最通用的一般性规律,是质量管理的理论基础。作为学习、运用和实施ISO9000质量管理标准的质量人,静下心来,花一些功夫,系统性、结合背景及发展、结合实践、融会贯通地研读这一质量管理原则,深刻领会其中蕴含的基本原理、哲学思想,把握其精髓,从而促进质量管理效果与质量管理效率的提升,最终取得质量和质量管理的伟大胜利。

质量管理原则

1质量管理原则产生与发展

图1质量管理原则产生与发展过程简图

图2质量管理原则的发展简图

质量管理原则内容

12000版质量管理原则内容

b)领导作用。领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境;

c)全员参与。各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益;

e)管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率;

f)持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标;

g)基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础上;

h)与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

22008版质量管理原则内容

2008版ISO9000质量管理原则保持了与2000版一致的质量管理原则,仅有少量表述方式的改变:

a)在“领导作用”中,将“领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境”改为“领导者确立组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境。使员工能充分参与实现组织目标的活动”;

b)在“全员参与”中,将“各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益”改为“各级人员都是组织之本,唯有其充分参与,才能使他们为组织的收益发挥才干”;

c)在“持续改进”中,将“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”改为“持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标”。

32015版质量管理原则内容

质量管理原则的理解

质量管理原则的产生与发展,是质量管理实践经验和理论发展总结的成果和精华,是质量管理的最基本、最通用的一般性规律,是质量管理的指导思想,质量人必须认真学习,深刻领悟,并结合质量管理标准的实施,贯彻落实,方能提升质量管理的效果和效率。

1总体作用

图3七项质量管理原则构成简图

图4组织效益构成图

图5组织效益实现图

在后续的团队人员质量探索中,结合团队人员的集体性特点,进行了指导思想的内涵细化,表述为:

2内涵

从总体方面讲,依据其作用将七项质量管理原则分为四类,构成了统一的质量管理指导思想。但就每一项原则去分析,都是一致的表述形式,从“概述”、“依据”、“主要益处”和“可开展的活动”四个方面进行十分详细、清晰、明了的表述,更便于运用。

a)“概述”介绍了该项原则是什么;

b)“依据”解释了为什么需要该项原则;

c)“主要益处”展现的是实施该项原则获得什么结果或好处;

d)“可开展的活动”告诫的是实施该项原则的措施是什么或该做哪些事。

图6质量管理原则的生命图谱

了解七项质量管理原则的产生与发展的过程,再理解七项质量管理原则的总体作用和内涵之后,只需要再次阅读七项质量管理原则的原文,对其含义的理解便是不言而喻的事了。

结束语

需要实施9000质量标准的组织,有志于运用9000质量标准的人员,以及所有的质量人,应首先认真、完整阅读七项质量管理原则,从宏观与细节两个层次,深刻领会其质量管理原则中蕴含的基本原理、哲学思想,正确把握质量管理原则的精髓,从而方可正确掌握9000质量标准的要求,并运用正确的方法,实现9000质量标准理解与运用的形与神统一,达成质量管理效果与质量管理效率的提升,也是提升人员质量的方法之一。

THE END
1.企业组织通过ISO9000质量管理体系认证意义1.可以完善组织内部管理,使质量管理制度化、体系化和法制化,提高产品质量,并确保产品质量的稳定性; 2.表明尊重消费者权益和对社会负责,增强消费者的信赖,使消费者放心,从而放心地采用其生产的产品,提高产品的市场竞争力,并可借此机会树立组织的形象,提高组织的度,形成企业; 3.ISO9000质量管理体系认证有利于发展外向...https://shenzhen.11467.com/info/17335277.htm
2.质量管理体系的重要性和作用这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准,质量管理体系的重要性和作用是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。质量管理体系的重要性和作用百科词条意在解决客户需求疑问,在提供iso体系认证咨询服务的同时也解决客户对质量管理体系的重要性和作用词汇的理解能力。http://www.iso2004.com/isotxrz/j153516.html
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5.质量管理体系培训总结(通用12篇)Standardization)的简称.是国际标准化领域中一个十分重要的组织.ISO9000标准是一个系统性的标准,涉及的范围、内容广泛.可以针对不同的组织,实施质量管理。在组织系统内部.明确各部门的职责权限.强调计划和协调.使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动.保证生产经营活动的顺利进行。ISO9001质量管理体系标准.是对从设...https://www.jy135.com/peixunzongjie/1208894.html
6.年度质量管理体系工作总结(精选10篇)2、4月下旬,公司各部门负责人、文件编写小组开始对原《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》进行调研,并结合20xx版ISO9000国际标准要求重新编写、审核、讨论了新《质量手册》、《程序文件》等体系文件,并于5月份正式发布和试运行新版ISO9000质量管理体系文件。 https://www.ruiwen.com/zongjie/7321410.html
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