基层医院体检中心运营方案医院经营名家专栏

随着生活水平及保健意识的提高，人们越来越意识到日常保健、定期检查对于健康的重要性，作为健康产业当前的热点，健康体检业务正在各地兴起，已经成为继治疗、药品收入之后医院第三个经济支柱，且市场前景十分看好。我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5%，其余的有20%处于疾病状态，剩余的75%属于亚健康状态。定期进行健康体检，提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。

二、消费人群及消费能力观察

目前市面上的体检分为健康体检和专项体检两种。在参与体检的人当中，数据显示有85%以上属于健康体检。体检人群中，80%为单位体检、10%为招工体检，个人自愿体检的比例为10%，而作为散客的老年人、情侣、高级白领等正逐渐成为自愿健康体检市场的几大主力军。30岁以上每年应体检一次，年长者和高危人群应每半年体检一次。根据身体状况在医生指导下制定切实可行的保健方案，并长久坚持下去。

由此可见健康体检的消费人群年龄特点是30—60岁，以单位团体体检为主力。

医院体检中心市场概况分析

一、辖区情况；

辖区5.2万常住人口，经政府新农村改造37个行政村整合为5个新农村社区

辖区木岗工业区

7个大型农业合作社和5个种粮大户。

学校；中学2所，小学10所（寄宿）

附近医疗资源

例如；宏力医院体检中心

筛查疾病范围；心脑，肿瘤，乳腺，胃肠，肝胆，糖尿病，风湿骨病。

二、乡镇体检中心运营思路

1.优化服务流程；突出特色服务项目，男女分检通道设置，根据市场需求制定服务套餐。

2.团检外拓团队建设；线下团检渠道拓展（企业，学校，机关单位）3-5人。

4.结合家庭医生签约团队，拓展特色服务包。

5.制定职工家属，就诊病人回馈超值套餐

6.建立检后服务流程和专职人员2-3人，负责跟踪服务，异常情况客户与临床对接。建立健康管理档案。

三、团队建设框架

1.售前；

线上2人

线下3-5人

职责；拓展团检业务（企业，学校，机关单位）

2.检中检后服务；

客服2-3人

职责；客户接待，检中服务，跟踪服务，异常情况客户与临床对接。建立健康管理档案，健康危险因素评估，配合医生做好健康干预（生活方式和临床服务）