为贯彻落实“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针，真实完整地保护并负责任地传承弘扬故宫承载的中华优秀传统文化，共同维护故宫良好的参观秩序，确保故宫古建、文物和观众安全，根据国家有关法律、法规规定，结合我院实际制定本须知，敬请观众朋友知悉：
（一）订票、检票须知
2、故宫博物院不售当日票，所有观众(含享受优惠政策的观众及陪护人)须实名预约参观，年票观众须至少提前一日登记参观。
3、中国内地观众请使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照订票、检票，同一证件每个参观日仅能预约一张门票。
4、观众务必携带预约时使用的有效证件原件由午门（故宫南门）检票入院。
5、门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约），应于参观前7日20:00开始预约，限参观当日使用有效。门票一经检票，不予退票。
6、未使用的门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约)可于参观前一日24:00前通过原订票渠道退票，不计爽约；参观当日20:00前仍可退票，但计1次爽约；参观当日20:00后不可退票退款，且计1次爽约。年票观众已登记但未检票的大门票可于参观当日20:00前通过原订单渠道取消，不计爽约。
7、部分展览须预约，以预约页面信息为准。预约政策可能会因开放管理要求临时调整，敬请谅解并配合现场工作人员管理。如需退订，请于参观前一日24:00前通过原订票渠道退订，不计爽约。逾期未退订，计1次爽约。
8、每人每日最多计1次爽约，180日内累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。
9、门票退款将在退订之日起5个工作日内原路返还至付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服查询。
10、如需发票，请于预约之日起一个月内持预约时使用的有效证件原件到端门广场西侧观众服务中心票务窗口办理或致电客服咨询。
旺季(4月1日-10月31日)08:30-16:10
淡季(11月1日-3月31日)08:30-15:40
（二）安检须知
1、为保证古建、文物和观众的安全，建立良好的参观秩序，入院前请自觉接受安全检查，禁止携带物品详见《故宫博物院禁止携带物品目录》。安检发现的管制物品，将交由公安机关处理。目录中其他禁止携带物品，观众应按照故宫博物院管理规定自行处理，符合存包标准的可寄存。无法处理的，院方将协助办理退票手续。
2、酗酒者、衣容不整者以及无监护人陪伴的无民事行为能力者或限制民事行为能力者，谢绝入院。
附：《故宫博物院禁止携带物品目录》
类别
序号
名称
枪支等武器（含主要零部件）
1
军用枪、公务用枪，如手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪。
2
民用枪，如气枪、猎枪、射击运动枪、麻醉注射枪。
3
其他枪支，如道具枪、发令枪、钢珠枪、境外枪支以及各类非法制造的枪支。
4
其他能够发射弹药（包括弹丸及其他物品）并可造成人身严重伤害的装置或者可能被误认为是此类装置的物品。
5
本类别下物品的仿真品。
管制器具及具有一定杀伤力的其他器具
管制刀具，如专用刀具（匕首、刺刀、佩刀、三棱刮刀、猎刀、加长弹簧折叠刀等）、特殊厨用刀具（加长砍骨刀、加长西瓜刀、加长分刀、剔骨刀、屠宰刀、多用刀等）、开刃的武术与工艺礼品刀具（武术刀、剑等）和其他管制刀具（刀尖角度小于60度，刀身长度超过150毫米的各类单刃、双刃、多刃刀具以及其他刀尖角度大于60度，刀身长度超过220毫米的各类单刃、双刃、多刃刀具），以及符合上述条件的陶瓷类刀具。
军警械具，如警棍、警用电击器、军用或警用的匕首、手铐、拇指铐、脚镣、催泪喷射器。
锐器、钝器，如菜刀、砍刀等刀具，锤、斧、锥、铲、锹、镐、螺丝刀等工具、农具，矛、剑、戟等。
具有一定杀伤力的器具，如防卫器、弓、弩、射钉枪、飞镖、弹弓等。
其他属于国家规定的管制器具。
爆炸或者燃烧物质和装置
弹药，如炸弹、手榴弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、子弹（铅弹、空包弹、教练弹）。
爆破器材，如炸药、雷管、引信、起爆管、导火索、导爆索、爆破剂。
烟火制品，如烟花爆竹、烟饼、黄烟、礼花弹、射钉弹、发令弹。
其他可能危害人身安全或公共安全的爆炸或燃烧装置（物质）或者可能被误认为是此类装置的物品。
危险物品
包装上带有易燃、易爆等危险化学品标志或提示信息的物品，如打火机、火柴，含酒精的饮品等。
压缩气体和液化气体，如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙烯、丙烯、乙炔（溶于介质的）、一氧化碳、液化石油气、氟利昂、氧气、二氧化碳、水煤气、打火机燃料及打火机用液化气体等。
自燃物品，如黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品等。
遇湿易燃物品，如金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等。
易燃液体，如汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂制品等。
6
易燃固体，如红磷、闪光粉、固体酒精、赛璐珞、发泡剂等。
7
氧化剂和有机过氧化物，如高锰酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、过醋酸、双氧水等。
8
毒害品，如氰化物、砒霜、剧毒农药等剧毒化学品。
9
腐蚀性物品，如硫酸、盐酸、硝酸、氢氧化钠、氢氧化钾、汞（水银）等。
10
放射性物品，如放射性同位素等。
11
传染病抗原体，如乙肝病毒、炭疽杆菌、结核杆菌、艾滋病病毒等。
12
其他可能危害人身安全或公共安全的物品，如有强烈刺激性气味的物品、不能判明性质但可能具有危害性的物品等。
其他物品
各类文物及仿制品、字画等艺术品。
露营装备，如帐篷、吊床、折叠桌、折叠椅、野餐垫、营地车等。
体育用品，如足球、篮球、球拍、跳绳等。
宣传品，如各类危害国家安全和社会政治稳定或影响参观秩序的出版物、印刷品、音像制品等（包含存储介质）。
可能影响社会秩序或公共安全的升空类物品，如风筝、气球以及“低慢小”无人机、航拍器等。
除老、幼、病、残、孕观众所携带的必要的轮椅、婴儿车以外的代步工具（代步工具仅限特定人群代步使用，禁止用于运输装载物品），如滑板车、自动平衡车、自行车、轮滑、儿童三轮车等。所有具有运输装载功能的带轮工具，例如野餐车、营地车、手拖车、带座椅的行李箱、拖挂车等。
商用摄影、摄像器材，如滑轨、摇臂、反光板、落地式三脚架、稳定支架等。
除持工作证明的导盲犬外的其他动物。
颜料、油漆等，如墨水、水彩笔、蜡笔、马克笔、印章、自喷漆等。
辅助攀爬工具，如线缆、绳索、梯子、高凳等。
可能危害文物安全及扰乱参观秩序的物品，如晾衣杆、行李箱、逗猫杆、鱼竿、渔网、超1.3米的自拍杆、乐器及音响设备等。
注：对安检发现的管制物品，交由公安机关处理；上述其他禁止携带物品，观众应按照故宫博物院管理规定自行处理,符合存包标准的可寄存；无法处理的，院方将协助办理退票手续。
（三）寄存须知
故宫博物院提供包裹寄存及免费托运服务，请寄存符合标准的物品，配合二次开箱查验并登记联系信息。
4月1日至10月31日
11月1日至次年3月31日
2、存、取包处位置：存包处位于端门广场西侧观众服务中心寄存处，取包处位于神武门内广场西侧。
3、寄存标准：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。
4、禁存物品：现金、手表、电脑、数码产品、金银首饰等各种贵重物品，以及各种易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食品等。
5、存包牌（单）为唯一取包凭证，请妥善保管。因存包牌（单）丢失造成财物损失，故宫博物院不承担责任。
6、故宫博物院仅提供临时寄存服务，请寄存人于当日闭馆前将寄存包裹取走，逾期未取走的，将移交有关部门处理。因逾期未领取造成财物损失的，故宫博物院不承担责任。
（四）院内参观须知
1、请爱护故宫世界文化遗产，故宫博物院内全范围禁止吸烟；禁止攀爬古建筑、陈设文物、假山石、古树名木等；禁止触摸、刻划、涂污古建、文物和展品。
3、请爱护公共环境，请勿践踏草坪、攀折花木，禁止随地吐痰、便溺。
4、请自觉维护展厅参观秩序，禁止在展厅内开展自媒体直播、录播活动；禁止在展厅内饮食、架设画架；禁止在展厅内使用闪光灯、自拍杆及支架类摄影器材拍摄。
6、未经我院允许，禁止进行各类表演、宣传、采访、社会调查、宗教活动、售卖商品或服务、商业性拍摄等非参观游览活动。
7、如有以上或其他影响古建、文物、观众安全及参观秩序的行为，我院有权劝阻和制止。对情节严重者，我院将记录“不文明游客信息”并报文化和旅游主管部门，一经形成“旅游不文明行为记录”，将在相应期限内禁止其入院参观；对涉嫌违法行为的将交由公安机关处理。
8、请树立环保意识，响应“故宫零废弃”倡议，按照垃圾分类规则投放废弃物。
10、如遇各类突发事件、意外情况或极端天气，请遵从工作人员引导或广播提示，有序疏散。
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