“病猫病狗”投诉占榜首如何建立规范的宠物市场?

大江网/大江新闻客户端讯全媒体记者曹智健、崔帆报道:如今,养宠物成了许多人兴趣爱好之一,可爱的小猫小狗不仅可以给生活带来乐趣,还能缓解当代年轻人“孤独症”,不过如果一不小心购买到病狗,那就乐趣全无还凭空遭罪。近日,家住南昌的陈女士(化姓)在红谷滩区一家宠物店购买了一只阿拉斯加犬,7天后却因病而亡,店家则称购买当天同陈女士签订了协议,24小时后一概不负责。购买宠物如何有效规避风险?消费者又该选择哪些靠谱的宠物店?大江网《问政江西》栏目组记者进行了一番探访。

案例:购犬不出一周死亡超质保期商家拒绝赔偿

据陈女士介绍,其于10月26日晚,在南昌红谷滩一家名为“星宠世家”的宠物店购买了一只阿拉斯加犬,共花费1600元。

陈女士将幼犬带回家3天后,幼犬开始出现流鼻涕等身体不适的症状,送去宠物医院后,医生告知陈女士,该犬患有冠状病毒与肺炎。陈女士将该犬放置宠物医院住院3天后接回,没承想接回的第2天,该犬突发疾病后死亡。

“医生说它的死亡原因可能是心肺存在问题或体内含有球虫病,我与宠物店沟通过,宠物店说已超出购买协议上所写的24小时的质保期,所以店里没有责任。”陈女士介绍。

因陈女士与宠物店商家产生异议,故红谷滩区市场监督管理局介入调解,但商家拒绝调解,后商家表示出于维护客户的原则,同意给予消费者500元的补助费,不同意退款及赔偿,陈女士拒绝,并表示会通过司法途径进行维权。

走访:各宠物店质保期限不同最长一个月

记者发现,除陈女士外,还有许多消费者同样遇到宠物店售出的狗不出几天就死亡的问题,且怀疑宠物店售出的就是“星期狗”。对此记者在红谷滩走访了几家宠物店查看情况。近日,记者来到南昌市红谷滩区丰和南大道2888号一家商铺,这就是陈女士所反映的“星宠世家”,现改名为“宠物店”,该店在美团上的名称为“Hello带我回家吧精品宠物犬舍”,已歇业关闭。记者走进店内,可看到里面的幼犬有阿拉斯加、比熊、萨摩耶等品种,据商家介绍,店内宠物狗的年龄多为3个月左右,基本上打了1-2针的疫苗。“我们店主要分为一次性售卖与领养两种方式,通常学生会选择领养。”商家表示。据商家讲述,领养即为幼犬无需支付费用,但是必须连续12个月在该店购买狗粮,狗粮价格为398元;而一次性售卖则是买家支付幼犬费用,无狗粮等其他消费要求。“我们的质保期是24小时,24小时内幼犬有问题都是包换的。”

领养必须在该店购买12个月的狗粮是否属于捆绑销售?红谷滩区市场监督管理局市场股科长张颖琪表示,宠物店要求领养人在该店购买满12个月的狗粮的行为不属于捆绑销售,因为领养不属于销售行为,领养协议与宠物购买协议的性质是不同的。

红谷滩区市场监督管理局副局长曾纪松向记者介绍,活体动物的销售,在缺乏具体法律法规的情况下,市场监管部门无法认定商家具有违法行为。“其中会有不少商家打‘擦边球’,例如商家的领养协议,这并不属于销售行为,而是赠与行为,这方面就规避了市场监管。”

随后记者又走访了红谷滩区翠苑路113号的“e家宠物店”与万象城负一层的“猫先生之家”“e家宠物店”内除售卖犬类外,也有不少猫可购买,其宠物年龄为两个月以上,购买后4天内有细小、犬瘟等疾病可免费换。“猫先生之家”的质保期为1个月,在记者走访的宠物店中是质保期最长的一家。

宠物医生:传染性疾病有一定的潜伏期建议消费者购买质保期长的宠物

就宠物猫狗患病问题,记者联系到瑞派爱侣联合宠物医院技术院长黄成龙,据黄成龙介绍,宠物猫狗生病主要有两个原因,一是与饲养人的饲养行为有关,二是与其购买的猫狗身体健康程度有关,所以买家在一些宠物店或狗舍购买猫狗后,若发现其出现呕吐、拉稀等症状,需及时带其救治,否则有极大可能会死亡。

“犬类的细小、犬瘟等疾病,若病情严重的话治愈率相对较低,但是如果情况不严重的话是可以治好的,通常传染病的治疗费用在2000-3000元。”黄成龙表示。

据黄成龙介绍,宠物狗是在出生2个月后需要接种疫苗,包括预防细小等传染病的联苗和狂犬疫苗,每间隔21天接种一次,连续接种3针,故宠物店售卖的幼犬年龄至少要在3个月以上才对传染病有一定的抵抗力,通常2个月大小的犬仅打了1针或是没打疫苗。

除此之外,黄成龙建议消费者在购买宠物猫狗时与商家协商保质期为7天以上,一般如猫瘟、犬冠状病毒等传染性疾病都存在一定的潜伏期,如猫瘟的潜伏期为2-9天,故商家做出的24小时、4天的质保承诺,并不能保证消费者买到的宠物就是健康的,且当消费者购买后,最好先去当地的宠物医院进行宠物的身体检查以及向专业人士咨询如何照顾宠物。

“宠物的健康检查是很重要的,若发现宠物携带传染病则可及时找商家退换,其次,有些消费者第一次照顾猫狗,可能由于经验的缺乏导致喂食克数、洗澡次数等不妥,从而使宠物易患病,所以提前向专业人士咨询可以避免后期很多麻烦。”

市监部门:“病猫病狗”类投诉占比排第一消费者需擦亮眼睛

据红谷滩区市场监督管理局消费者权益保护股科长崔娜娟介绍,由于宠物猫狗的售卖属活体销售,故不在《消费者权益保护法》中的三包范围内。“活体销售前必须要有动物检疫合格证明,没有该证明是不可以售卖的。”

就各宠物店的质保期不同问题,区市监局市场股科长张颖琪表示,购买协议上拟的质保期是商家自主行为,若没有其他特别明显的侵害消费者权益的条款,则认为该协议有效。“因为买家本人在协议上签了字,就表示其购买的时候是认可此项的。若买家在超出质保期后来反映,我们通常只能按照市场交易行为进行调解。”

从红谷滩区市场监督管理局提供的数据来看,红谷滩区今年关于宠物店投诉举报量达361件,其中“病猫病狗”类投诉数量占比排第1。

“在购买宠物猫狗的过程中,消费者须擦亮眼睛,要求宠物店出示宠物的检疫证明、健康证明以及接种疫苗的记录,以免造成更大的损失。”红谷滩区市场监督管理局副局长曾纪松表示。

记者手记

所谓“星期狗”,即消费者从宠物市场买回来养在家里,买的时候非常的精神、活泼可爱,可是多数7天左右就会出现问题,呕吐、咳嗽、便血,甚至死亡。

此外,商家的“保障协议”亟待优化,短短24小时的保质期无法保障消费者的合法权益。要想生意长盛不衰,商家必须以身作则,为顾客的消费提供合理售后。

THE END
1.好心人捡走家猫后自发给猫体检,却要求猫主人支付费用?猫主人:自己...宠物群的其他群员 把这条消息转发到了大的业主群 紧接着到5点57分 小猫的主人就在群内发声了 表示她家小猫就是每天这个时候 自己会下来玩耍,它自己也知道回家的 只是这个时候 王女士已经带小猫做完身体检查 那148也已经花出去了 猫主人:自己感动自己! https://user.guancha.cn/wap/content?id=1247798
2.带猫咪去宠物医院检查耳朵要花多少钱?猫咪感染耳螨或中耳炎一般需要做一个耳道镜检,通常需要100元左右,治疗费用不定,需要根据病况而定。因为猫咪目前还有食欲不振、吐黄水等症状,所以可能还伴有胃肠道炎症或其他健康问题,除了耳道镜检之外,还需要进行血常规和胃肠道相关的检查,才能进一步确诊病情。耳螨的治疗费用一般不会很高,但周期比较长。肠胃疾病的检查费...https://www.isdpp.com/issue-29213.html
3.猫做体检要做哪些检查拒绝给医院交学费!尿液检查:尿液检查也是很常用的诊查方法,通过尿液的颜色、气味、沉渣、ph等状态,来体现猫咪泌尿系统的健康程度。主要是为了检查出猫咪是否存在结石和感染,猫咪出现的某些中毒状况也需要尿检来查出。 猫6岁以上要做的检查 体格检查:如果猫咪慢慢老去,它的体格也有可能发生变化,如果体格变化非常大,就有可能是身体发生了...https://mip.xiaokeai.com/cat/disease/24251.html
4.猫咪体检超全攻略猫咪体检超全攻略,别被医院当大冤种安了解这些检查项目,去宠物医院给猫咪看病Q就不怕被坑了V可以减少一些不必要的检查不然一次检查至少1000起步2 1血常规:五分类血常规是将三分类里的中间细胞又进行了分类,可以更好的诊断出猫咪身体的问题 2 生化检查:一般有10-17项可供选择,主要用来检查猫咪身体各内脏器官功能(如...https://m.dianping.com/ugcdetail/230682166?bizType=29
1.宠物降体检价格公示:一次体检多少费用?收费标准一览表(2024版...费用可能在几千元到上万元不等。建议在带猫咪做检查前,先咨询当地的宠物医院了解大致的收费情况。也可以自己在家给猫咪做一些简单的检查,如测量体温、检查口腔、耳朵、粪便等,发现问题及时就医。 宠物检查身体多少钱?这些都是最基础的检查,价格便宜的话两三百块钱就搞定。如果需要做遗传疾病基因检测、传染病PCR病原...https://m.tijian8.com/post/bABFa8Ea0509.html
2.猫狗看病动辄花几千元,宠物医疗为何如此昂贵澎湃号·湃客可以肯定的是,无论在什么地方,就当地的人均收入而言,宠物就医都算得上是一种贵价服务。 图片来自网络 在宠物社群或社交平台上,时常能见到主人对看病贵的吐槽帖。有人为了给猫看病自己节衣缩食,也有人因无力承担治疗费用,只能忍痛放弃。 在养宠上这件事上,不少年轻人真正体会到了什么叫做“养儿方知父母恩”。https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_21584995
3.猫咪体检可以报销宠物险吗保险理赔宠物险的保障范围包括疾病治疗、意外伤害、紧急救援、丧失和盗窃等,它还可以帮助我们解决兽医费用高昂的问题。然而,购买宠物险也需要满足一定的条件,包括猫咪年龄要求和健康状况的审查。为了选择合适的宠物险,我们应该比较不同保险公司的产品和服务,了解购买流程和要求。希望本文能给爱猫人士带来一些宠物险购买方面的启示,...https://www.shenlanbao.com/zhishi/7-619331
4.流浪猫检查多少钱(流浪猫检查要花多少钱)捡着流浪猫猫,要先带到医院进行基本检查例如传染病的筛查粪便中有无寄生虫有无皮肤病传染病抗体情况等小猫咪刚***回家还比较小,不能像养大猫一样照顾它在饮食清洁各方面都要注意,小猫咪身体比较瘦弱的。 基础体检项目的费用也就在200300之间猫咪的基础体检1血常规检查对整体健康状态进行评估2病毒传染性疾病检测猫细...http://m.boqii.com/article/515654.html
5.我,宠物医生,救了上万只猫猫狗狗,却被它们治愈宠物猫科、内科医生王玉琴诊断后发现,花瓣是心脏病突发,喘不过气,命悬一线。把花瓣送进重症监护后,医护们给它做了吸氧、镇静和利尿治疗。 主人和医护们守了三天,花瓣的身体状态却一直不见好。考虑到后续费用和小猫的痛苦状态,医生们建议放弃,但主人坚持继续治疗,这个三十来岁的女人将花瓣视作家人,她不愿意放弃小猫...https://36kr.com/p/2093231309209731
6.周一见小猫在宠物医院抽血检查后死亡,责任归谁?她家的宠物猫之前曾患有气管炎,到了宠物医院后,医生要求检查心脏,而检查心脏的费用是检查项目中最贵的。医生还将猫胸口上的毛剃光了,猫的反应很大,这容易让猫产生应激反应。之后,医院开的药也很贵,7颗散装的药加上一瓶果根素花了200元钱。之后她在京东商城上看到,这些散装的药36片50元钱。而猫吃了这些...http://nnwb.nnnews.net/rejian/p/53805.html
7.小猫咪半月内因“猫瘟”死亡,宠物店该不该担责?法院判了涉案幼猫在出售后第二天检查出耳道疾病、第七天检测出猫瘟,八天后在被告处死亡,原告的合同目的已然无法实现。 故法院判决:被告退还购猫款2100元并赔偿检查及医疗费用606元。一审宣判后,双方均未上诉,判决已发生法律效力。 深圳市市场监督管理局龙华局、龙华区消委会建议:本案例中,协议条款中约定“宠物售出超过24...https://static.nfapp.southcn.com/content/202203/22/c6330011.html
8.为了给猫主子看病,我花了一个月工资“宠物看病比人还贵”早已成为宠物主不得不无奈接受的事实。以核磁共振为例,宠物做一次需要 3000至4000元不等;而相比之下,根据扫描部位不同,人体的每次检查价格不足千元。 张姗和男友一起养了一只宠物猫“大白”。仅仅两年时间里,“大白”就去了4、5次医院,各项医疗费用加在一起超过3万块钱。 https://m.cyzone.cn/article/668199.html
9.宠物医疗难尽人意:猫狗主人喊贵宠物医院喊亏专题专栏治疗皮肤病的药一粒40元,清创包扎花费500元,治疗心脏病一年药费超7000元……随着宠物数量增加和宠物主人的宠物健康意识增强,宠物医疗需求迅速增长,但宠物诊疗的高昂费用让不少宠物主人“倒吸一口凉气”。 囗 韩雪茹 资料显示,2023年,宠物主人花在单只猫、狗身上的平均诊疗费用分别为2390元及2786元。有宠物主人在诊...https://nyj.nanyang.gov.cn/2024/07-17/487154.html
10.萌猫变病猫责任谁来担?社会济南频道合同中也明确表明索赔条件:“在甲方接到小猫后的21天内若出现任何健康问题,乙方承诺无条件退换小猫,若甲方不退换则乙方负责一切医疗费用。小猫有三年的健康保障,从小猫出生第一天起的三年内,如出现先天性缺陷、遗传病,乙方无条件给予退款或换猫。这并不包括感冒、病毒、寄生虫、外力给小猫造成的身体伤害等。因为这些...http://jinan.subaoxw.com/sh/2024/0617/168431.html
11.我在名望宠物医院给两只猫看病,一共七百块钱啥都没检查出来精神不好,不爱吃东西,去名望宠物医院南坪分店检查了粪便查猫瘟,抽血,结果医生说没啥问题,喂猫条在...https://go.cqmmgo.com/forum-173-thread-173681603723197133-1-1.html
12.猫体检要做什么项目猫体检要多少钱→MAIGOO知识摘要:宠物不会表达自己的不适,许多病痛由于发现的不及时,等发病时往往为时已晚,不仅花费巨大,还可能对宠物造成不可挽回的伤害,所以一定要定期给宠物体检,方便我们清楚了解宠物的健康状况,并且及时诊断、治疗。 猫体检要做什么项目 1、血液检查 (1)血常规检查 ...https://m.maigoo.com/goomai/244813.html