一只9个月大的布偶猫，因为腹泻不止，被送往宠物医院就诊。多日检查无果后，被转院开刀医治。手术次日，这只猫意外死亡。事后，宠物主人戴小姐发现医院收费随意，且把责任撇得一干二净，令人气愤。记者在调查中发现，近年来随着宠物消费市场繁荣，宠物诊疗行业也在不断壮大，随之也凸显出一些不容忽视的问题：市场监管薄弱、服务管理缺乏标准、医疗责任举证认定难。宠物诊疗维权成为社会新矛盾。
治疗多日紧急转院
谈及自己布偶猫Birkin离世，戴小姐仍哽咽不止。10月7日，Birkin突然开始腹泻，不愿进食，当晚就被送入闵行区金平路802号安安宠物医院。“做完X光和一系列检查后，医生说排除吞食异物可能，判断为肠胃炎。”于是，Birkin连夜开始输液治疗。10月8日，情况并未好转，依旧不吃不喝。10月9日，眼见爱猫情况更为糟糕，呕吐不断，戴小姐开始怀疑之前诊断结论。后来，医生对Birkin做完B超后发现，其胃内有大量积液，但并未发现异物。随后，医生让小猫灌食钡餐，做造影检查。“5小时内做了6次检查，这样连番被折腾，我真是心疼。”戴小姐说。
即便如此，病因还是无法查明。在戴小姐要求下，院方应允小猫转至另一家安安宠物医院（鹏峰分院）治疗。10月9日入院后，通过B超检查，医生判断Birkin吞食了异物。“原本能立刻做手术，但因为之前刚做完钡餐，医生说只能隔日开刀。”
图说：医院一部分缴费单
术后死亡撇清责任
10月10日，时隔四日后，小猫终于被推进手术室。术后，院方告诉戴小姐，Birkin在重症监护室，会有医护人员随时监控其各项指标。次日上午，戴小姐突然接到医院的消息，称小猫情况急转直下。当赶到医院时，Birkin已没了气息。“医生并不愿意出具书面死亡原因，只是口头解释说小猫手术中呛入消化道分泌物，最终因肺损伤，呼吸困难死亡。”
在咨询其他宠物医院医生后，戴小姐认为，小猫之死主要责任在安安医院。“延误治疗、术前准备和术后操作都不规范。”对于这些，安安医院并不认可。
前后花去近1万元诊疗费，却换不来爱猫生命。事后，戴小姐逐条梳理收费账单时，发现医院收费随意，与公示价不符。向物价部门反映，得到回复是宠物看病不属于政府定价，由市场调节决定。
维权困难法律空白
据安安宠物医院（简称“安安宠医”）官网显示，目前安安宠医已在全国8个省份与直辖市、24座城市开设超过260家连锁宠物医院。日前，记者致电安安宠物医院。运营负责人蔡先生强调，经院方调查，小猫死亡与医院无关。
同样都做了B超等常规检查，为何第一家医院没诊断出宠物吞食异物，第二家医院却能马上发现病因？
“金平路那家医院B超仪器只值10万元，后面那家仪器要100多万元，检查清晰度不一样。”
小猫为何而死？是否延误治疗？
“死亡原因涉及专业知识，我无法解释。但小猫是否有及时送医，到底在家吞食异物有多久，现在也很难说清。”
记者采访后次日，戴小姐发现，原本安安宠医的线上病例突然下线，无法查看。在与宠物医院交涉过程中，即使掌握一些证据，戴小姐也颇为无力。
图说：采访后次日，戴小姐发现，原本安安宠医的线上病例突然下线，无法查看