不到十天，领养人联系她，说猫呕吐发烧。蔡女士让领养人赶紧带到医院去检查，但领养人不同意，并称“不想管猫猫了”“一分钱都不想花”。于是蔡女士让领养人赶紧带猫去医院，费用她愿意承担。
随后，领养人就把猫带到这家宠物医院。蔡女士也随即赶到了这个医院，检查出来是猫瘟，“之后领养人就走了，把猫丢给了我，并表示不会再管猫了，我也非常无奈。”
蔡女士告诉记者，此前该院一位医生告诉她，不用担心费用问题，可以给流浪猫七折的“救助价格”，“还说可以购买宠物保险，能报销60%的医疗费用。”之后，蔡女士交了2000元的住院费，但在查看宠物保险细则时发现，需一个月后方能生效，“这就是让我作假骗保，所以我没买，还是选择救助价格的方案。”
流浪猫转院后死亡
院方：猫有主人，不能按流浪猫救助价打折
11月15号，蔡女士又去了医院看猫，因为医院离她家太远，有二十多公里，加上蔡女士认为医院的价格较贵，“第一天的治疗费用就有一千，所以我还是想给猫猫办转院。”此时，院方劝说蔡女士，猫转院会有加重病情的风险，并再次说明宠物保险和治疗费折扣的优惠，蔡女士继续将猫留在医院治疗。
直到11月18号，蔡女士再去医院，看到猫猫整体情况很糟糕，发现猫猫无法正常行走，“当天我没找到医生，准备第二天就转院。”11月19号一早，蔡女士8点过就在医院门口等着准备接走猫猫，转院治疗，此时结算费用是4128元。“当时急着转院，没有给他们掰扯费用打折的事。”
小猫在转院后几天死亡，11月23日，蔡女士再次找到该宠物医院，要求出示14号到19号这五天猫猫在医院治疗的每日详细价格清单，双方发生争执报警。
通过蔡女士出示的视频看到，院方在调解室仍然拒绝出示费用明细清单，表示是“医院规定不能出示”，并否认承诺过医药费打折。
11月25日下午，记者随蔡女士一同前往该宠物医院了解情况。一位当时救治蔡女士猫的医生称，费用打7折是针对“流浪猫”，“这只猫有主人，所以不能算流浪猫。”她说，结账时给蔡女士打了费用明细，但未对每天用药清单做出解释，并称费用和“转院也有关系”。随后，该医生让蔡女士跟院长谈，“院长今天不在，明后天再来。”