七个方面,谈谈如何做好KOL运营运营派

1、活跃、情商高、三观正、能够和大家打成一片的人

这种人对社区的氛围、管理有帮助,比如版主吧主。

其中,三观正尤为重要,因为有些人前期虽然能跟大家打成一片,但与普通用户吵架时,用自己的影响力、权力去对付网友,对整个APP的影响都不好。

2、有内容生产力、专业从业者、号召力强、话题度高的人

这两类人是会有交叉的,我拉过一个KOL,不仅有内容生产的能力,情商也很高,能够让怼她的网友路转粉的那种,说话处事也很圆融,我在培养她的时候自然也是最尽力的,效果也不错。所以,当你发现你的KOL兼有这两种价值的时候,请好好把握。

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竞品是一个很精准的挖人途径,但要注意两点。

首先,要小心小心再小心。对于涉及你们平台的信息,最好以英文、代号代替,否则竞品可能会把你的信息屏蔽了,甚至封号封设备。

而且,把KOL接过来后,记得,从物质报酬到态度都要认真对待。毕竟他们是会不自觉比较的。

后来主管说我在培养KOL方面总的还是可以的,就把官微账号密码都给我,才顺利很多。

而在社交平台上,一般对于不同的KOL,还是有不同的方法的。

(1)潜在KOL

当你想挖掘特定类型的潜在优质用户,自己慢慢培养时,可以去社交平台挖掘。

比如,你想挖掘美妆类KOL,可以去什么@功课菌、@安利菌之类的微博号找,或者直接【高级搜索】→输入@功课菌→【筛选条件:原创】

(2)小有名气的KOL

一来二去,KOL慢慢就会对你的平台上心了。

(3)大KOL

一般需要你的平台具有较大的势能,或能够给得起一定的酬劳才能吸引。

如果你预算有限,老实说,用爱发电是有点难的,特别对于初期没有人脉的运营小白来说。

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1、自报家门

自我介绍时,如果你是大平台的话,一般简单介绍即可。

但是如果不是大平台,尽量扯上高势能的事物,大量数据,比如我们是xxx公司合作伙伴、用户超过xxx万人,套路同hr面试你时跟你介绍自己公司差不多:)

2、加以夸赞

重点是别盲目夸。拿她最大的特点或内容的亮点来夸,让她觉得你是认真了解过她的,夸赞篇幅也别太多,你编着累,她看着假。

3、继而表达你合作意愿

(1)先说明她与你平台的匹配之处,表达你的渴望。

(2)许诺好处。你可以说“有机会”,然后在“有机会”三个字后面加上你们平台头部达人已经享受到的好处,嗯,你懂得。

话术最好好好斟酌,看起来能够最短的篇幅呈现最吸引的内容是最好的,毕竟一套话术可以一直沿用下去,后续顶多只是小改动。

1、KOL刚来时,要为她提供力所能及的一切便利,2个东西要提前告知:

①平台的使用

②有什么规则需要注意的

比如说不能露出什么平台,还有不能够与其他用户发生争执,当发生争执的时候应该怎么办,都要一一告知。

2、第一次给KOL推广时,也是拉拢人的又一次机会

终于,你的KOL把她的内容发你了,这时候要先看,如果有什么不好的地方引导着修改,如果KOL做得好记得夸,然后手头有什么资源位记得用力推!

比如说,晚上KOL把东西发给你,你隔天一早去到公司马上发给当天负责焦点图的同事,人家看着合适又不用找图的话都会给你优先上,这样你就可以截图去告诉你的KOL:小姐姐!内容太棒啦,我给你上了xxx推广位啦!

后续的话,如果不是每次都能排第一呢,有一个小窍门,你可以把KOL的内容拉到最上方,再截图,告诉她,就算她发现其实她不是第一条,这样看上去感觉也会好很多的。

3、后续管理尽量不建群/分开对待

有些运营为了方便,就会建一个KOL群。比如说上了4条内容,里面4条分别属于不同KOL的,就直接截图往里面丢,答应我!尽量不要这么做。原因有二:

①人都是会不自觉比较的

特别是对内容排位所导致的流量多少有一定认知的KOL,而且,有些人自我感觉比较好,就会内心暗暗觉得“我不比她差,为什么我排后???”

②KOL之间互相认识,会有互相比较收入的风险

就像职场上不允许谈论薪资一样,如果你心痒痒地去打听,打听完却发现自己是低的一方,又难受。而且,还可能有集体出逃到竞对的风险。所以,有时候KOL之间互相不通气,对运营、对KOL之间的关系反而是好事。

当然,建群、让KOL相互认识也有好处的,可以方便KOL互相交流、互相捧场,也能起到一个相互导流的作用。

以下3种情况,还是可以建群的:

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①让KOL介绍她的KOL朋友给你认识

KOL一般都跟其他KOL有小圈子,等到你跟KOL混熟了,你就可以让她介绍她的朋友们给你认识。

②攻克一个大v,其他KOL也会慕名而来

①内容的丰富

平时KOL发布的内容,可以多多推广。而且,有些KOL的内容,是一般用户生产不出,却又很需要的,或者说,因为KOL发布了这一类的内容,带动了许多用户的讨论、内容生产,都是有可能的。

②活动的示范

当你的社区举办了活动,如果没有示范,无疑是让用户自己抓瞎,很多普通的用户都是需要启发一下,才知道什么是正确的参与姿势。这时,你可以让KOL做示范,或把他的示范放在你活动例子中,也可以带动热度。

1、在KOL来到平台之初,就要告知她,在平台撕逼会受到什么样的处理,让她知道在社区如果跟别人撕逼的话,围观者众多,没办法偏帮的。

做运营的,杂事多,这里做数据那里做活动中间还要运营一下这些头部用户。一定要学会做一套基本工作的流程。

比如说,我会把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是:给主管汇报数据、给同事KOL的东西。然后做完之后,开始一天的日常工作。

至于截图给KOL之类的事情可以有空了一一截图一一分别发,或者安排在两个重要工作之间,做一个过渡。到后面的时候,跟KOL熟了,她们甚至会截图发朋友圈感谢你,或者主动跑过来告诉你“我看到啦,很开心!”

2、管理好你的KOL,定时激活

运营可以用表格以月为单位,记录、计算KOL的产出,当你月末的时候发现达人产出内容几乎为0时,就可以考虑激活一下你的达人了。

撩达人就像男生追女生一样,一开始失败不要紧,胆大心细脸皮厚,而且,质量比数量重要。

THE END
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