近日，广东深圳的许女士向澎湃质量观投诉平台反映，3月12日，她在深圳一家名为“小宠迷”的宠物店买回一只2月龄布偶猫，但第二天就发现小猫身体不适，体检后发现小猫感染了猫瘟。许女士说，此后她多次与店主沟通要求退款，但均被拒绝；她无奈之下花费三千余元才将小猫治好，她希望宠物店能赔偿治疗费也被拒。
3月24日，澎湃新闻联系到小宠迷宠物店店主涂某，涂某表示出售的小猫都有检疫证明，部分幼猫患病是因为体内病毒有潜伏期，并称可以接受退款、猫咪由许女士继续饲养，但不同意支付治疗费用。
消费者投诉：
许女士说，3月12日17时许，店主告知她看中的小猫两个月大，打过一针疫苗，但是没有疫苗本。双方谈定价格后，她付款1800元。
许女士提供的照片和付款凭证显示，她于3月12日17时29分向商家付款1800元，随后双方签订购猫协议，其中载明，买方可在24小时内进行猫咪体检，费用由买方承担，如有问题可换同等价格的猫咪品种。
许女士称，当天回家后，小猫就开始拉稀，“我以为是不适应，没往生病那方面想”。3月13日，她下班回家后，发现有五六处稀便的痕迹，当即带猫咪去宠物医院检查，体检结果为猫瘟。
许女士表示，体检报告出来后，她立刻联系小宠迷宠物店店主。据许女士提供的录音显示，对方表示只可以换猫，不接受退猫。“我怕猫咪出问题，就先治疗了。”沟通无果后，许女士向当地市场监督管理局举报。
徐女士称，3月15日，市监局的工作人员到达小宠迷宠物店，但商家依然不同意退款。许女士提供的医院处方笺显示，从3月14日到3月24日，她先后花3100元对小猫进行治疗，“目前小猫已经康复，我要求商家赔偿治疗费用。”
商家回应：
3月24日，澎湃新闻联系到小宠迷宠物店的店主涂某。涂某表示，店内可以对宠物进行体检，出售的宠物都是有检疫证明的，部分幼猫患病是因为体内病毒有潜伏期。
对于猫咪是否打疫苗的问题，涂某称，店内猫咪都是私人家中猫咪生育的幼猫，对方告知他猫咪已经打过疫苗，具体情况他不清楚。在售卖时会告知买家“不放心可以再打一次”。
涂某表示，3月13日，许女士联系他后，他即表示可以换猫或退款，不需要许女士自行治疗。现在依然可以退款，猫咪由许女士继续饲养，但是不能赔偿治疗费用。
对于涂某的说法，许女士并不认可，她表示此前沟通中，商家一直不同意退款，她才自费给小猫看病的，“现在小猫康复了他同意退款我肯定不能接受，必须赔偿我治疗费”。