出发前，请提前准备好购票时所使用的有效身份证件原件，到达车站后，凭有效身份证件完成实名制验证、检票手续。
哪些证件可以自动识读进站呢？
使用中华人民共和国居民身份证，港澳居民居住证，台湾居民居住证，外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
儿童可以凭哪些本人有效身份证件进站？
儿童本人有效身份证件包含：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），居民户口簿，新生儿出生医学证明，中华人民共和国护照，中华人民共和国出入境通行证，中华人民共和国旅行证，公安机关出具的临时乘车身份证明；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，往来港澳通行证，大陆居民往来台湾通行证，台湾居民往来大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照，外国人出入境证等。
导盲犬是否可以进站乘车呢？
视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残障人士工作、生活的导盲犬进站乘车。
旅客进站乘车时，需主动出示本人有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明，携带的导盲犬需要配合接受安全检查。
假期客流量大，建议旅客安排好行程，提前赶到车站。可以通过铁路12306App、候车室车站大屏、行程信息提示单等查看检票口信息，在对应检票口排队检票、依次通行。持身份证原件的旅客可通过自助检票闸机检票进站，同行人中有儿童或行动不便的旅客，可走人工通道验票进站。
如果到达检票口时列车已经停止检票，切勿硬闯闸机，可以尽快办理车票改签等业务。
注意站台安全，文明乘车
从检票口到站台可能会经过天桥或地道，也会存在乘坐扶梯的情况，行走时请注意脚下安全，到达站台后不要越过安全线。
列车停稳开门后，请旅客注意排队秩序，避免拥挤和推搡，按“先下后上”顺序快速上车。
进入车厢后，请共同维护良好的乘车环境，文明乘车，安全出行，让旅途更加美好惬意。
不要乱接插线板
为了乘车安全，列车禁止私接电源或使用大功率电器。如果旅客需要给手机充电，请使用车厢内提供的充电口，可以通过查看铁路12306App，确定列车电源插口位置。
请勿踢座椅，大声喧哗
乘车时，请注意不要踢到前排座椅，或在车厢内大声喧哗，以免影响他人休息。
垃圾请放入清洁袋中
小体积的垃圾可以放入座椅背后的垃圾袋内，工作人员会不定时收取和换新。
行李物品千万别遗漏
在乘车时，行李物品众多，售票窗口、安检传送带、候车大厅座椅上或下、列车车厢里的衣帽钩、行李架、大件物品摆放处，这几个地方经常出现随身物品或者行李遗漏丢失的情况。
请旅客在出行过程中收拾好行李物品，清点好行李数量，避免出现遗漏情况。
如果出现了行李物品遗失的情况，不要着急慌张，下滑了解如何登记查找遗失物品：
如何登记遗失物品？
在铁路12306App上进行自助登记：
同时还可以拨打铁路12306客服热线，登记遗失物品信息。如果旅客尚未离开火车站的话，也可以就近寻找车站工作人员，现场寻求帮助。
如何查看遗失物品的处理进度？
在铁路12306App上进行查询：
点击【我的】—【遗失物品】，找到页面右上角【进度查询】即可。
如何领取遗失物品？
他人代取：提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员，领取时需做好登记。