猫狗一周内非病即死这家宠物店被养宠人士“拉黑”

图说:消费者投诉店家售卖星期宠物受访者供图(下同)

从“九命猫”到“玖只喵”,名字、地址变了,套路依旧。近日,本报夏令热线接到多位消费者反映,在沪青平公路的玖只喵宠物店购买宠物,买回去的猫狗不到一周就会病死,店方不退不换。记者调查到,“玖只喵”的前身是一家名为“九命猫”的宠物店,这前后两家店实为一个运营团队,运用低价策略打动消费者,并搭有捆绑销售。

买了三天确诊犬瘟

今年6月中旬,小张和其女友在闵行区沪青平公路279号的玖只喵宠物店购买了一只萨摩耶犬,花费1300元。店方称这只萨摩耶月龄3个月不到。在工作人员推荐下,这对情侣还购买了900元的狗粮以及300元的狂犬疫苗,付费后店家为犬只现场打了疫苗。

小张回忆,当天回家后,这只萨摩耶就不断咳嗽,直到第三天,症状还未减轻。6月16日,小张带着萨摩耶来到奉贤区的一家宠物医院,经检查,狗患有犬瘟热。难道买到了所谓的“星期宠物”?事后,他来到玖只喵宠物店,要求店方全额退款。

交涉中,店方表示,购买合同上写明,一经购买不退不换,如在一周内发现狗患有犬瘟等疾病,店方提供免费治疗。工作人员还说,若消费者不想让宠物店治疗,另一种方案是补差价换购另一条犬只。

针对上述两种处理方案,小张都不能接受。更令他气愤的是,最后协商无果,宠物店一名工作人员强行收走了他的萨摩耶犬,“从我手上把笼子抢走了,态度极其恶劣。”小张说。

图说:店家在网上有大量负评

“前科累累”投诉件多

据了解,在沪青平公路玖只喵宠物店买到“星期宠物”的消费者已达200多人,店家在网上有大量负评,目前一众消费者在努力维权中。不过,维权并不顺利。几位消费者向记者透露,他们的诉求一是全额退款,二是希望“不良”宠物店尽早结业。市场监管部门表示,“玖只喵”工商证照齐全,销售行为合法。

值得注意的是,经多部门调查,“玖只喵”的前身是“九命猫”宠物店,“九命猫”在浦东南路3644号开业6年,两家宠物店的实际控制人为同一人,浦东店已经关闭。在浦东营业期间,“九命猫”名气臭,消费者买回来的猫狗在一周内或病或死,因此被许多养宠人士列入“黑名单”。

图说:宠物店门口现有多块消费提醒牌

未向主管部门备案

那么玖只喵宠物店内售卖的犬只是否真的不合格?闵行区农委执法大队回应,从现有的材料看,目前难有确凿证据坐实这一点。犬只患有犬瘟,只能说明它抵抗力较弱,购买后从店铺到消费者家中,犬只换了环境,到底从哪里感染了细菌,无法查证。

为了提醒消费者,现在闵行区农委和属地新虹街道在玖只喵宠物店门口,放置了多块消费提醒牌,其上列出了玖只喵的多个投诉案例,以及购买宠物的贴士。闵行区农委建议,在仔细查看合同和有无动物检验检疫证明外,消费者切勿一味贪图低价,比如玖只喵宠物店内的各类猫狗价格比市场价便宜一半之多,这类低价销售手段值得警惕。

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