本竞赛命题以《家政服务员》（2019年版）国家职业标准中级工的知识和技能要求为基础，并结合该职业的实际情况，适当增加新知识、新技能。
竞赛包括理论考试和实际操作两部分。理论考试和实际操作满分均为100分，理论知识成绩占总成绩30%，实际操作成绩占总成绩70%，折算后两项成绩相加为个人总成绩（保留小数点两位）。总成绩相同时，以实际操作分数高的名次列前。
三、竞赛内容
（一）理论知识部分
1、比赛内容包含职业道德、基础知识、专业知识三部分，各部分包涵知识点如下：
职业道德部分：职业道德基本知识；职业守则。
专业知识部分：①照护孕妇：指导孕前保健、制作饮食、照护生活、照护技术应用；②照护产妇：制作饮食、照护技术应用、指导母乳喂养；③照护新生儿：喂养照护、照护技术应用、训练感知觉；④照护婴幼儿：喂养照护、照护生活、照护技术应用、训练五项能力。
3、比赛题型及方式：采用闭卷2B铅笔填涂答题卡方式进行，题型与分值见下表：
序号
题型
评分标准
题量
分值
1
单选题
每题0.5分
160
80
2
判断题
40
20
合计
100分
（二）实际操作部分
1、竞赛内容：本次实操内容包含产妇护理、婴儿护理和应急处置三个模块。具体见下表：
模块
项目
考核形式（考试当天抽签）
分值比重
产妇护理
产后康复操指导
三选一
30%
母乳喂养指导
人工喂养-奶粉配制及奶具的清洗与消毒
婴儿护理
婴儿抚触
35%
婴儿沐浴
婴儿被动操
应急处置
婴儿窒息现场处置及健康宣教
必选
3、赛场准备
项目1：产后康复操指导
名称
单位
数量
备注
瑜伽垫
张
浴巾
块
3
音乐播放器
（可插U盘）
台
项目2：母乳喂养指导
靠背椅
哺乳枕
个
靠垫
4
脚踏凳
5
小方巾
6
婴儿车或操作平台
辆/
7
模拟新妈妈一位
（配合健康宣教）
位
项目3：人工喂养-奶粉配制及奶具的清洗与消毒
奶粉
罐
PE奶瓶
标准奶勺
刮板
热水壶
把
冷水壶
奶瓶刷
8
奶瓶夹
9
消毒锅
只
10
奶瓶沥水架
项目4：婴儿抚触
婴儿模型（全胶）
婴儿衣裤（分体）
套
婴儿纸尿裤
婴儿抚触油
瓶
婴儿包被
操作平台
音乐播放器（可插U盘）
项目5：婴儿沐浴
大浴盆
小脸盆
小毛巾
沐浴露
水温计
75%酒精
消毒棉签
包
11
纸尿裤
12
护臀霜
支
13
柔湿巾
14
项目6：婴儿被动操
婴儿模型（软）
大浴巾
项目7：婴儿窒息现场处置及健康宣教
婴儿窒息模型
医用纱布块
4、各项目操作指导
评价内容
操作前准备
选手：衣帽整洁、摘下手上饰物，剪指甲、7步洗手法洗净双手
环境：安静，光线柔和，调节室温22-24℃，湿度50-60%，播放优美柔和音乐
用物准备：浴巾、温开水
产妇：了解产妇分娩的方式、嘱咐产妇穿着舒适宽松衣服、排空二便，松开腹带
操
作
过
程
评估
解释
评估产妇健康状况、有无伤口及伤口愈合情况，向解释产后康复操的锻炼目的及注意事项
呼吸
运动
去枕仰卧，两臂平放于身体两侧，手心朝下，深呼吸，吸气时腹部膨隆，呼气，腹部收缩。
提肛
去枕仰卧，两臂平放于身体两侧，手心朝下，呼气时收缩肛门括约肌，吸气时放松。
抬腿
去枕仰卧，两臂打开与身体垂直，手心朝下，双腿轮流上举和并举，与身体呈直角。
提臀
去枕仰卧，两臂平放于身体两侧，手心朝下，两腿屈曲，双脚与肩同宽，呼气时抬起臀部及背部，使臀、腿与身体成一条直线。
抬头
去枕仰卧，两臂平放于身体两侧，手心朝下，吸气时下巴尽量上抬，呼气时下巴尽量向胸部靠拢。
仰卧
起坐
去枕仰卧，两腿屈曲，双手平伸，呼气时尽量使头和上半身抬离床面，并尽量靠向双腿，吸气时身体缓缓平躺。
扭背
跪姿，双膝分开与肩同宽，手肘弯曲平放于垫子上，两侧手臂轮流带动身体进行左右旋转。
全身
跪姿，双膝分开与肩同宽，手掌置于垫子上，一手臂与对侧大腿同时抬离垫子至与身体呈一条直线，左右交替进行。
锻炼后处置
询问产妇有无不适，协助产妇喝温开水、擦汗，协助检查恶露，必要时更换会阴护垫及衣物，取舒适卧位休息
过程评价
选手：举止端庄，态度和蔼，语言亲切，沟通有效
操作：指导规范、动作熟练
用物整理：使用过物品归类放置、洗手
环境：安静，光线柔和，调整室内温度28℃左右，通风30分钟后关好门窗。
用物准备:靠背椅、小凳子、哺乳枕头、靠垫、清洁小毛巾
产妇准备：着宽松哺乳服，洗手，清洁乳房，检查乳头有无凹陷、皲裂，乳房有无硬结
婴儿准备：更换尿布
操作过程
体位
协助产妇取舒适体位，坐在靠背椅上（椅子高度要合适），背部紧靠椅背，两腿自然下垂达到地面，两腿上放置哺乳枕，哺乳侧脚可踩在踏板上。
正确喂哺姿势
摇篮式、交叉式、环抱式、卧位式；
孩子的头和身体呈一条直线；母亲抱着孩子贴近自己，做到三贴，胸贴胸、腹贴腹，鼻尖对着乳头；若是新生儿，母亲不只托他的头部还应托着他的臀部。
“C”字型托乳房的姿势
食指支撑着乳房的基底部，手靠在乳房下的胸壁上；大拇指放在乳房的上方；两个手指可以轻压乳房，改变乳房形态，使婴儿容易含接；托乳房的手不要太靠近乳头。
正确的含接姿势
母亲用乳头刺激婴儿的口周围；使婴儿建立觅食发射；当婴儿口张到足够大时；将乳头及大部分乳晕送到婴儿嘴中。
要点：嘴张大；下唇外翻；舌头呈勺状环绕乳晕；面颊鼓起呈圆形；婴儿口腔上方可见更多的乳晕；婴儿慢而深的吸吮；能看或听到吞咽。
退奶
退奶时，一手按压婴儿下颌，退出乳头，指导吸尽一侧乳房再吸另一侧
观察
指导母亲在哺乳过程中注意观察婴儿的面色与呼吸
哺乳后指导
拍嗝：哺乳后将婴儿竖抱，婴儿头枕在肩部，轻拍后背
安置体位：婴儿打嗝后，安置为右侧卧位半小时
挤出少许乳汁涂在乳头及乳晕处，预防乳头皲裂
操作后处理
协助母亲休息，整理用物
选手：举止端庄，态度和蔼，手法轻柔，操作过程与母亲全程沟通，语言通俗易懂、随时注意婴儿保暖
操作：规范、熟练、连贯、准确
母乳喂养重要性（至少五条）口述
1.提供足够营养2.保护婴儿健康3.促进婴儿发育4.利于增进母子感情5.促进产后康复6.经济、方便
否定项
操作过程中出现危害婴儿安全的操作
人工喂养-奶粉配制奶具消毒
用物准备:婴儿配方奶粉、已消毒的奶瓶、标准奶勺、刮板、冷水壶、热水瓶、水温计、刷子、奶瓶夹、消毒锅。
计算
根据婴儿月龄计算每日所需配方奶粉量，计算每次需要量，根据配方奶的配比计算需要多少小勺的量
检查
检查配方奶是否适合该年龄段婴儿食用，奶粉的生产日期、有效期、保质期、开瓶日期、奶粉的质量（气味、是否结块等）
洗手
再次洗手
配制
打开奶瓶盖，放置得当
冲调温开水，测量水温大约50℃（先加2/3冷开水再加1/3热开水）
用小勺舀取适量奶粉，平勺（用刮板刮平）倒入奶瓶，盖上奶瓶盖
摇匀：轻轻摇动奶瓶，也可双手手掌紧握奶瓶，然后来回的揉搓
试温：将奶瓶倒转，使奶嘴中流出的奶液滴在手腕内侧检查温度是否合适
奶具
清洗
奶具完全拆分开，奶瓶、奶嘴、奶圈、奶盖
清洗时须用流动水冲刷干净全部奶具
消毒
消毒奶具：奶瓶消毒须水煮沸后计时7-10分钟，奶嘴、奶瓶盖消毒须在最后3分钟时加入消毒锅内。
沥干备用：消毒好,待水温冷却后,取出奶夹，夹出奶具，控干水分。组装合理，无污染。
整理用物，清洁桌面
煮沸消毒的注意事项有哪些？
（口述）
（1）煮沸消毒前，物品刷洗于净，空腔导管须先在腔内灌水。
（2）玻璃类物品用纱布包裹，应从冷水或温水时放入。
（3）橡胶类物品用纱布包好，待水沸后放入，3～5分钟取出。
（4）容器的盖要打开，大小相同的碗、盆不能重叠，以保证物品各面与水接触。水面应高于消毒物品3cm，煮锅应加盖。
（5）中途添加物品时，需等水再次沸腾后重新计算。
选手：衣帽整洁、摘下手上饰物，剪指甲、7步洗手法洗净双手，双手涂匀润肤油
环境：安静，光线柔和，调节室温26-28℃，播放优美柔和音乐
用物准备:操作台用大毛巾铺垫、润肤油、纸尿布、小包被
婴儿准备：脱去衣服、脱去纸尿裤
安置婴儿仰卧在操作台上，操作台上铺大浴巾
头面部
双手拇指从前额中央沿眉骨向外推压至太阳穴
双手拇指从下颌中央向外，向上方推压，止于耳后乳突处，划出一个微笑状
一手托住头，另一只手的指腹从前额发际向上、后滑动至后下发际，停止于耳后乳突处，轻轻按压。同样方法抚触另一侧，避开囟门
胸部
左右手从两侧肋缘交替向上滑行至婴儿对侧肩部，在婴儿胸部画出一个X形大交叉，避开婴儿乳头
腹部
双手交替，按顺时针方向抚触腹部，“ILU”（1次），左上腹至左下腹，画出字母“I”，上腹至左下腹，画出字母“L”，右下腹→上腹→左下腹抚触，画出字母“U”，避开未脱落的脐带残端
上肢
两手交替，从上臂至腕部轻轻地挤捏婴儿的手臂，双手挟着手臂，上下轻轻搓滚肌肉群至手腕，从近端至远端抚触手掌，逐指抚触婴儿手指。同法抚触另一侧上肢
下肢
双手交替握住婴儿一侧下肢，从近端到远端轻轻挤捏，双手挟着下肢，上下轻轻搓滚肌肉群至脚踝，从近端到远端抚触脚掌，逐指抚触婴儿脚趾。同法抚触另一侧下肢
背部
安置婴儿取俯卧位，头侧向一边，以脊椎为中分线，双手分别在脊椎两侧滑动抚触，从肩部向下至骶部，用手掌从头部向下抚摸至臀部
臀部
双手在两侧臀部做环形抚触
抚触后处理
为婴儿穿好衣服、尿布，裹好包被
选手：举止端庄，态度和蔼，语气温柔，操作过程与婴儿全程沟通
操作：规范、熟练，动作迅速、连贯、准确
注意事项
口述
1.抚触前先观察婴儿全身情况；
2.婴儿哭闹时应暂停或终止抚触；
3.抚触时动作轻柔，抚触有别于按摩；
4.不要在环境过热或过冷情况下抚触，不要在婴儿过饱或过饥情况下抚触；
育婴员：着装整齐、发不过肩，围上围裙、去除首饰、剪指甲、7步洗手法洗净双手
环境：通风半小时后关闭门窗，调节室温26-28℃
操作台：两块大毛巾、三块小毛巾、婴儿换洗衣物及尿片、75%酒精、消毒棉签、沐浴露、水温计、护臀霜，柔湿巾
备水，先冷水后热水，试水温，38-40℃
操作实施
洗脸
毛巾的叠法：四层。
洗眼睛：顺序从内眼角至外眼角，不要反复擦拭；.鼻：内眼角→鼻翼旁；嘴唇：人中→嘴角
洗面部：额头→面部→下颏
洗头
育婴员将婴儿的头托于左手掌，以拇指和中指分别向前折双耳廓，以堵住外耳道，以防止水水渗入耳内，婴儿身体托于左前臂内侧，婴儿双足挟于左腋下，婴儿面向一侧
育婴员另一手取洗发沐浴露揉至起泡，洗净婴儿发际、全头部、耳后，洗后立即擦干，清洗双侧外耳
婴儿眼睛、耳朵未进水
洗
身
体
入水前准备：铺大毛巾，脱去衣物和尿布，检查婴儿全身有无异常
沐浴顺序：颈部-前胸-腹部-腋窝-双上肢-后颈部-后背-腹股沟-双下肢-生殖器-臀部
抱婴儿姿势正确
擦干
洗毕后用干燥浴巾吸干全身，尤其是关节和皱褶处
脐部护理
先用干棉签擦干婴儿脐部水，再用75%酒精消毒脐部，消毒两次，由内向外环形消毒，消毒直径范围大于5cm
臀部护理
垫好尿片，松紧适宜，根据情况使用护臀膏
整理
穿好衣服，裹好包被，整理用物
育婴员：举止端庄，态度和蔼，语气温柔，操作过程与婴儿全程沟通
用物整理：使用过尿布、棉签、换下衣物处理得当，其他物品归类放置
1.婴儿患病，如呕吐、腹泻等情况，暂时不洗澡。
2.婴儿皮肤有感染，暂时不宜洗澡。
3.脐部残端有活动性出血伤口时，不宜洗澡。
4.低体重儿2000g以下者可用擦浴方法清洁皮肤。
5.婴儿喂食1-2h后洗澡为宜，否则易吐奶。
沐浴过程中出现危害婴儿安全的操作
母婴护理员：衣帽整洁、摘下手上饰物，剪指甲、7步洗手法洗净双手
环境：光线柔和，调节室温26-28℃，播放优美柔和音乐
用物准备:操作台用大毛巾铺垫、纸尿裤
婴儿准备：脱去多余衣服，穿贴身内衣
扩胸运动
婴儿仰卧，两臂放身体两侧，育婴员两手握住婴儿的腕部，拇指放在婴儿手掌内，让婴幼儿握拳。将婴儿两手向外平展，与身体成90度，掌心向上，双臂胸前交叉，婴儿左手在上，右手在下，然后双臂打开，再双臂轻轻放下至身体两侧，重复以上动作，婴儿左右手依次轮换
伸屈肘关节
向上弯曲左臂肘关节，将左臂肘关节伸直还原；向上弯曲右臂肘关节，将右臂肘关节伸直还原
肩关节运动
将婴儿左臂弯曲贴近身体，握住婴儿左手以肩关节为中心由内向外作圆形的旋转肩关节动作，还原；轮换右手，动作相同
上肢伸展运动
婴儿仰卧，育婴员握住新生儿的双手，将婴儿两手向外平展，掌心向上，双臂胸前交叉，婴儿左手在上，右手在下，依次轮换，两臂上举过头，掌心向上，距离与肩同宽，双臂轻轻放下至身体两侧。
伸屈踝关节
婴儿仰卧，育婴员左手握住婴儿左脚踝，右手握住婴儿左前掌，将婴儿足尖向上，伸屈踝关节，将婴儿足尖向下，伸屈踝关节，再沿顺时针方向缓缓转动；轮换右脚
下肢伸屈运动
婴儿仰卧，育婴员双手握住婴儿的一双小腿，屈左膝关节，并屈曲成90度，伸直左腿，屈右膝关节，伸直右腿，左右轮换，做踏车样动作
下肢伸直上举
婴儿仰卧，将婴儿两下肢伸直平放，育婴员两掌心向下，握住婴儿的两膝关节处，双腿伸直举至与身体呈90度，然后慢慢放下
翻身
婴儿仰卧，并腿，两臂屈曲放在左胸，育婴员左手扶婴儿的胸部，右手垫于婴儿的颈背部，轻轻地将婴儿从仰卧转为右侧卧后，还原；育婴员换右手，右手扶婴儿的胸部，左手垫于婴儿的颈背部，轻轻地将婴儿从仰卧转为左侧卧后，还原
换上干净尿布，穿好脱下的衣服
用物整理：使用过物品归类放置
1.做操时，居室要保持安静，光线要柔和，还可为婴儿播放优美的音乐。
2.手法一定要轻柔和缓，并始终微笑地注视婴儿眼睛
3.每个动作重复四遍，2个八拍，做操全过程不宜超过15分钟，每天做两次。
4.避免在婴儿过饥或者过饱的状态下进行，最好选择在喂奶后一小时左右进行。
5.婴儿一旦哭闹，不愿意继续，应立刻停止。
婴儿窒息应急处置及健康宣教
选手着装整齐、去除首饰、剪指甲、7步洗手法洗净双手
用物准备：婴儿气道梗阻模型、靠背椅等
评估判断
评估环境，确保安全；判断严重的气道梗阻征象：呼吸表浅、进行性呼吸困难，无力咳嗽、紫绀、哭声无力、不能说话不能呼吸
寻求帮助
清除异物
清除口鼻腔内分泌物及可见异物，未见异物时，不进行盲目挖取异物
背部叩击
将婴儿俯卧育婴员前臂上，脸部朝下，头低足高位，育婴员前臂靠在大腿或膝盖上以支撑婴儿，用掌根在婴儿的肩胛之间用力叩击5次，以清除异物
胸部冲击
将婴儿翻转仰卧在育婴员前臂上，脸部朝上，头低足高位，育婴员前臂靠在大腿或膝盖上以支撑婴儿，用两手指在婴儿的胸部中央胸骨的下半部做5次向下快速冲击，以清除异物
重复背部叩击、胸部冲击，直至异物清除
评估效果
可见气道异物排出，婴儿呼吸顺畅，面色转红润
窒息解除处置
及时送医，进一步检查与观察
健康宣教
对新妈妈进行如何预防婴儿因进食不当导致窒息的健康宣教（如何预防婴儿呛奶）
1)喂奶时机适当；2)喂奶姿势体位正确；3)控制喂奶速度
4）喂奶时注意观察；5）喂奶后排出胃内气体（拍嗝）
6）喂奶后安置合适的体位
技能指导
指导新妈妈正确的哺乳姿势与方法：安置正确舒适姿势；“C”字型托乳房的姿势；指导正确含接乳房方法