1、养老护理员国家职业技能标准（2019年版）国家职业技能标准职业编码：4-10-01-05养老护理员（xx年版）中华人民共和国人力资源和社会保障部中华人民共和国民政部制定说明为规范养老护理员职业行为，提升养老护理员职业技能，提高养老服务职业化、专业化、规范化水平，更好满足养老服务需求，根据中华人民共和国劳动法中华人民共和国老年人权益保障法，人力资源社会保障部联合民政部组织制定了养老护理员国家职业技能标准（xx年版）（以下简称标准）。该标准即养老护理员国家职业标准。一、本标准以中华人民共和国职业分类大典（xx年版）为依据，按照国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见（国办发xx5号
2、）、国家职业技能标准编制技术规程（xx年版）（人社厅发xx26号）有关要求，在充分考虑经济社会发展、科技进步和产业结构变化对养老护理职业影响的基础上，以客观反映老年人照护技能技术发展水平及其对从业人员的能力要求为目标，明确了养老护理员的工作领域、工作内容、技能要求等。二、本标准保证了体例的规范化，体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，具有灵活性和实用性，符合养老护理现实需求。三、本标准包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。与xx年修订版相比，本次修订主要有以下变化：从行业发展的前瞻性出发，将本职业等级由原来的四个修订为五个，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级
4、和中国就业培训技术指导中心审定。主要审核人员有：俞建良、黄胜伟、李邦华、廖明、黄禹桦、何妮、肖成龙、鞠致礼、秦玺林、刘均娥、孙兆元、张陆、王港、郑志芳、田素斋、卢宾、黄秀娟。六、本标准在制定过程中，得到了北京社会管理职业学院及上海、浙江、山东、湖南、重庆、贵州、陕西和南京、临沂等省（市）民政厅（局）等有关单位和索婉宁、林军玉、张雪英、孙钰林、王伟、曹苏娟、刘保英、李东云、王倩、马丹、冯妙妙、李美霖、孙文文、吴可染的指导和大力支持，在此一并致谢。七、本标准经人力资源和社会保障部、民政部批准，自公布之日起施行。养老护理员国家职业技能标准（xx年版）1、职业概况1、1职业名称养老护理员本职
5、业包括失智老人照护员工种。1、2职业编码4-10-01-051、3职业定义从事老年人生活照料、护理服务工作的人员。1、4职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。1、5职业环境条件室内，常温。1、6职业能力特征身体健康，人格健全，有爱心、耐心和责任心；具有一定的学习、理解、分析、判断和计算能力；具有较强的语言表达与沟通能力；空间感和形体知觉能力较强；视觉、听觉正常；四肢灵活，动作协调。1、7普通受教育程度无学历要求。1、8职业技能鉴定要求1、8、1申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（
15、护知识及观察要点1、1、2老年人口腔卫生知识、义齿的一般养护知识1、1、3老年人床上洗浴要求及注意事项1、1、4老年人会阴清洁注意事项1、2穿脱衣物1、2、1能为老年人穿脱衣服、鞋袜1、2、2能协助老年人穿脱简易矫形器等辅助器具1、2、1老年人穿脱衣服的方法、要求和注意事项1、2、2简易矫形器等辅助器具的穿脱方法和注意事项1、3饮食照护1、3、1能为老年人摆放进食体位1、3、2能协助老年人进食、进水1、3、3能观察、评估老年人进食、进水的种类和量，报告并标记异常变化1、3、4能对发生噎食、误吸情况的老年人采取应急措施，报告、寻求帮助1、3、1老年人进食、水体位摆放方法及要求1、3、2老年人进食
16、、进水方法及观察要点1、3、3老年人进食、进水的风险识别1、3、4常见老年人膳食种类和摄入量1、4排泄照护1、4、1能协助老年人如厕1、4、2能协助卧床老年人使用便器排便1、4、3能为老年人更换尿布、纸尿裤，倾倒尿液1、4、4能观察老年人排泄物的性状、颜色、次数及量，报告并记录异常情况1、4、1老年人排泄基本知识及观察要点1、4、2大小便器具及辅助用品的正确使用方法及注意事项1、4、3大小便的性状、颜色和异常情况1、5睡眠照护1、5、1能为老年人布置睡眠环境1、5、2能观察老年人睡眠状况，报告并记录异常变化1、5、1老年人睡眠的特点1、5、2协助老年人睡眠的基本方法及观察要点1、6环境清洁1、
17、6、1能为老年人提供舒适清洁的环境1、6、2能整理、更换床单位1、6、1保持舒适环境的基本方法1、6、2整理、更换床单位的操作方法和注意事项1、7失智照护1、7、1能为失智老年人提供生活照护1、7、2能协助观察失智老年人的异常行为1、7、1失智的基本概念和失智老年人照护原则1、7、2失智老年人照护的基本方法及注意事项2、基础照护2、1体征观测2、1、1能协助老年人测量生命体征并观察、记录2、1、2能协助老年人测量体重并记录2、1、1测量生命体征的方法及观察要点2、1、2测量体重的方法及注意事项2、2护理协助2、2、1能使用热水袋等为老年人保暖2、2、2能使用冰袋等为高热老年人物理降温2
18、、2、3能观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化，记录并及时报告2、2、4能为老年人翻身，能观察皮肤变化，能识别度压疮，处理并报告2、2、5能为老年人翻身叩背促进排痰2、2、1老年人保暖和物理降温的操作方法及注意事项2、2、2老年人皮肤观察知识2、2、3压疮的基本知识和预防2、2、4度压疮的处理方法2、2、5叩背的基本方法2、3感染防控2、3、1能进行环境及物品的清洁2、3、2能进行手部清洁2、3、1环境及物品清洁概念和基本方法2、3、2手部清洁的重要性和基本方法3、康复服务3、1体位转换3、1、1能为老年人正确摆放体位3、1、2能协助老年人进行各种体位的转换3、1、3能使用助行器、轮
20、饮食照护1、2、1能根据老年人疾病和特殊进食需求，选择进食类型和加工方式1、2、2能为戴鼻饲管的老年人进食、进水1、2、1老年人常用饮食类型1、2、2老年人食品加工的基本方法1、2、3老年人鼻饲进食的基本知识1、2、4噎食、误吸救护知识1、3排泄照护1、3、1能使用开塞露、人工取便及其他辅助方法协助老年人排便1、3、2能为人工造瘘的老年人更换造瘘袋1、3、3能观察留置导尿的老年人的尿量及颜色，标记异常并及时报告1、3、1开塞露、人工取便及其他辅助方法的操作要点及注意事项1、3、2造瘘袋更换的方法及注意事项1、3、3尿量记录的方法1、4睡眠照护1、4、1能识别影响老年人睡眠的环境因素，并提出改
22、要点2、1、2测量体重的方法及注意事项2、1、3测量血糖的方法及观察要点2、2用药照护2、2、1能协助老年人口服用药，观察老年人用药后的反应并及时报告2、2、2能观察老年人使用胰岛素后的血糖异常变化2、2、1口服用药的方法和注意事项2、2、2糖尿病的基本知识及血糖异常的常见症状2、3风险应对2、3、1能识别老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的风险，及时报告并提供风险预防的措施2、3、2能发现老年人跌倒、急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等，并立即报告2、3、1老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的基本知识2、3、2老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤
23、、冻伤、中毒、中暑的防护要点2、3、3老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的应对方法2、4护理协助2、4、1能观察和识别胃管、尿管、气管切开及造瘘口的异常情况，及时记录和上报2、4、2能为老年人留取二便标本2、4、3能陪同老年人就医2、4、4能协助对度压疮老年人做出正确的照护2、4、1胃管、尿管、气管切开及造瘘口的照护方法及注意事项2、4、2标本留取的方法及注意事项2、4、3陪同就医的基本内容和流程2、4、4度压疮老年人的照护知识2、5感染防控2、5、1能进行老年人常见传染病的预防2、5、2能正确配制和使用消毒液，进行环境及物品的消毒2、5、1老年人常见传染病的预防方法2
24、、5、2消毒液的配制方法和注意事项2、6失智照护2、6、1能识别和应对失智老年人的常见异常行为2、6、2能为失智老年人提供安全的环境2、6、1失智老年人的常见异常行为表现及应对措施2、6、2失智老年人安全环境的基本要点2、7安宁服务2、7、1能对临终老年人提供沟通和陪伴2、7、2能进行遗体清洁、遗物整理2、7、3能进行终末消毒2、7、1安宁照护的基本知识及注意事项2、7、2清洁遗体、整理遗物的注意事项2、7、3终末消毒的知识和方法3、康复服务3、1康乐活动3、1、1能组织老年人开展文娱性康乐活动3、1、2能指导老年人使用简易健身器材进行活动3、1、3能应用音乐、园艺、益智类游戏等活动照
25、护失智老人3、1、1文娱性康乐活动的实施方法3、1、2老年人简易健身器材使用方法和注意事项3、1、3失智老人音乐、园艺、益智类活动方法和注意事项3、2功能促进3、2、1能指导老年人进行日常生活活动训练3、2、2能协助压力性尿失禁老年人进行功能训练3、2、3能指导老年人使用简易康复器材进行活动或训练3、2、4能指导老年人进行坐位或站立位平衡训练3、2、5能指导老年人使用日常生活类辅助器具3、2、6能根据老年人的身体情况选择适当的助行器、轮椅等辅具3、2、1老年人基础性日常生活活动和工具性日常生活活动康复方法和注意事项3、2、2老年人压力性尿失禁的功能训练方法和注意事项3、2、3老年人简易康复器材
27、应并记录1、1、2能为老年人使用滴眼、耳、鼻等外用药，观察用药后的不良反应并记录1、1、1老年人常用药物的不良反应及常见风险防范措施1、1、2老年人多重用药的风险1、2风险应对1、2、1能评估老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的风险，并制订出风险预防的措施及不良事件分析1、2、2能发现老年人急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等，并做出初步的应急处置1、2、3能配合医务人员对急救老年人进行安全转运1、2、1老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的评估方法及应对措施1、2、2老年人急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等的应急处置方法1、2、3安全转运流程1、3护理协助1
28、、3、1能协助进行度压疮老年人的照护1、3、2能对老年人提供雾化吸入、口腔吸痰、吸氧操作1、3、1度压疮老年人的照护1、3、2雾化吸入、口腔吸痰、吸氧操作的方法和注意事项1、4失智照护1、4、1能针对失智老年人特殊异常行为提供相应的应对措施1、4、2能识别失智老年人的环境风险并制订应对措施1、4、1失智老年人特殊异常行为表现及应对措施1、4、2失智老年人常见环境风险及处理1、5安宁服务1、5、1能协助对临终老年人家属提供心理慰藉及哀伤应对1、5、2能协助老年人家属处理后事1、5、1心理慰藉的注意事项1、5、2哀伤应对的常见方法2、康复服务2、1功能促进2、1、1能组织和指导老年人
29、开展康复体操活动2、1、2能指导或协助老年人平地行走、上下楼梯训练2、1、3能指导或协助老年人使用安全防护性辅助器具2、1、1老年人常用康复体操方法、适用对象与注意事项2、1、2老年人行走、上下楼梯时的平衡与协调性控制方法与注意事项2、1、3安全防护性辅助器具种类和使用方法2、2认知训练2、2、1按照康复计划，能指导轻、中度认知功能障碍的老年人进行记忆力等训练2、2、2按照康复计划，能指导轻、中度认知功能障碍的老年人进行定向力等训练2、2、1轻、中度认知功能障碍的记忆力等训练的基本方法2、2、2轻、中度认知功能障碍的定向力等训练的基本方法3、心理支持3、1沟通交流3、1、1能与失明、失
30、聪、失语等功能受损的老年人进行沟通3、1、2能在发生冲突的情况下进行沟通3、1、1非语言沟通交流的常用方法3、1、2冲突发生的过程和沟通的注意事项3、2心理辅导3、2、1能应对岗位工作压力3、2、2能指导老年人自我解压3、2、3能识别老年人的异常心理活动，并及时应对上报3、2、4能根据老年人心理及情绪变化采取应对方法3、2、1压力的应对方法3、2、2老年人常见的异常心理及处理方法3、2、3老年人心理及情绪变化的应对技巧4、培训指导4、1理论培训4、1、1能对老年人和家属进行照护知识培训4、1、2能对四级/中级工、五级/初级工级别人员进行照护知识培训4、1、1老年人自我照护的常见知识
32、训练1、1、1认知功能障碍老年人日常生活活动能力特点和基本训练方法1、1、2言语功能障碍特点和基本训练方法1、2康复评估1、2、1在康复人员指导下，能辅助评估老年人日常生活活动能力康复效果1、2、2在康复人员指导下，能辅助评估老年人运动功能康复效果1、2、3在康复人员指导下，能辅助评估老年人认知功能康复效果1、2、1老年人日常生活活动能力评估方法1、2、2老年人运动功能评估方法1、2、3老年人认知功能评估方法2、照护评估2、1老年人能力评估2、1、1能制订老年人能力评估的实施计划2、1、2能对老年人进行能力评估，并划分老年人的照护等级2、1、3能对老年人照护风险进行评估，并对照护等级进行调整
33、2、1、1老年人能力评估计划的实施方法、步骤和注意事项2、1、2老年人照护等级划分知识2、1、3老年人照护风险的评估方法2、2、照护计划制订2、2、1能识别主要照护问题，并制订照护计划2、2、2能进行阶段性能力评估，并调整照护计划2、2、3能撰写能力评估报告2、2、1老年人的主要照护问题2、2、2老年人照护计划的制订、调整方法2、2、3老年人能力评估报告撰写要求和规范2、3适老环境和辅具使用评估2、3、1能对适老环境进行评估，并提出整改建议2、3、2能对老年人康复辅具使用需求进行评估，并提出整改建议2、3、1适老环境评估方法2、3、2老年人康复辅具使用需求评估方法3、质量管理3
34、、1质量监督3、1、1能对照护服务效果进行监督3、1、2能对人员管理效果进行监督3、1、3能对服务保障进行监督3、1、4能对服务安全进行监管3、1、1照护服务效果监督的方法3、1、2人员管理效果监督的方法3、1、3服务保障监督的方法3、1、4服务安全监管的方法3、2质量控制3、2、1能对照护服务的实施进行管理3、2、2能对服务人员进行管理3、2、3能落实服务保障的要求3、2、4能执行服务安全的要求3、2、1照护服务实施过程的管理方法3、2、2服务人员的管理方法3、2、3服务保障的要求3、2、4服务安全的要求4、培训指导4、1理论培训4、1、1能对三级/高级工及以下级别人员进行照护知识