■朱小姐在报考前与心上教育工作人员的对话。受访者供图
■某“健康管理师”培训机构称“工作证明可以帮忙代开”。
学员投诉健康管理师培训机构隐瞒报考条件,还被要求工作证明造假
近日,央视3·15晚会曝光了嗨学网交钱容易退钱难的问题。广东茂名的朱小姐也向新快报反映遇到了类似的情况。
朱小姐在一家名为“心上教育”的教育培训公司报名了健康管理师培训考证,交学费时被告知符合考证要求,报名时才知要有工作经验才能报考。培训机构想要她作假,她不愿意,最后报不了名。她认为是培训机构在其交学费前对考证条件有所隐瞒才导致的,所以希望能全额退款,而对方一再表示只能退500元。记者在进一步调查中发现,工作证明可造假已成为多家健康管理师培训机构告知学员的规则,有的甚至直接说可帮忙代办。
■新快报记者肖韵蕙
学员投诉
交学费时称“符合报考条件”报考时却被要求交工作证明
朱小姐随后询问“心上教育”的一位负责人,对方却称要她“找找看有没有开药店诊所的亲朋好友去开一个工作证明。”“这不是作假吗”而朱小姐并不愿意作假,并且想退款。
央视3·15晚会曾指出,嗨学网销售在学员交钱时会做出“100%包过”等各种承诺,后又履行不了。其售后经理承认是销售的失误,但后续退款仍然艰难。而朱小姐表示,在了解到自己不愿意作假之后,一位名为“心上教育-教务张主任”并不承认之前他们的工作人员有跟朱小姐提过“符合报考条件”之类的话。
朱小姐称,她与心上教育是没有签合同的。后来她多次找到心上教育要求退款,并认为因为是对方的欺骗行为自己才交费报名,所以应该退全款1980元,而对方只愿意退500元。
记者调查
有培训机构直言“可代开工作证明”
该机构工作人员还表示,到时会帮忙在报考当地找一个单位在工作证明上盖章,到时也不会被查,因为“工作证明不是硬性条件,只会审核学历证这一块。”还说“之前已经报名好几期了,从来没有出现过一个有问题的,现在都已经通过考试拿到证书了。”
商家答复
只能退500元报名费用可以继续提供教学服务
在此前心上教育工作人员回复给朱小姐的对话截图中,显示对方称“我们可以退还您500元的报名费用,您的课程还有教学服务我们可以继续为您服务”。
律师说法
若没告知报考条件培训机构应退全款
广东保典律师事务所合伙人,公益律师廖建勋对新快报记者表示,培训机构在没有告知消费者真实报考条件的情况下,导致消费者不能完成相应的报考工作,并导致合同不能履行,责任完全在于培训机构。而且根据这个案例,朱小姐与培训机构也没有签订一个正式有效的合同。所以,在这种情况下培训机构应该要将全部款项退还给消费者。
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