引用格式：张兆楠，万录品.基于移动互联网及大数据的学校心理健康自服务系统的研究[J].移动通信，2016，40（5）：35-40.
1引言
激烈的竞争、繁重的学业和超强度的应试学习可引起学生的精神紧张和心情压抑；舒适的生活和保姆式的伺服可能会导致孩子独自面对困难时的迷茫和无助；父母的工作繁忙及电子产品的普及导致家庭沟通减少，加大孩子形成孤僻心理的概率；以及青少年成长过程中固有的逆反生理期等因素，这些都普遍影响着学生的心理健康，潜在威胁着他们的生活和学习。当代学生的心理健康问题越来越受到家长、学校和社会的重视，如何处理好学生的心理健康问题成为学校学生心理健康问题研究的一个重点和难点。
2信息化心理健康辅导平台建设必要性
学生正处在青春期，如果出现心理问题，不会轻易听从外界的劝辅，对于学生接触的人群，按照紧密程度以及学生心理咨询意愿程度，呈环状特点，如图1所示：
3信息化心理健康辅导平台设计
3.1关键技术
（1）大数据
大数据指一种规模大到在获取、存储、管理和分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低等四大特征。
本平台利用学生在校的大数据，对学生日常学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、消费情况、违规违纪情况以及老师评语等信息进行建模分析，对学生的性格、情绪、心理、偏好等进行个人特征轮廓提取及更新，按照预先设置并可不断学习迭代优化的推理规则，对学生心理问题进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料。
（2）HTML5
HTML5是万维网的核心语言、标准通用标记语言下的一个应用超文本标记语言（HTML）的第五次重大修改。HTML5的设计目的是为了在移动设备上支持多媒体，同时引进了新的功能，可以真正改变用户与文档的交互方式，包括新的解析规则，增强了灵活性、新属性、淘汰过时的或冗余的属性等，其特性赋予了网页更好的意义和结构。
3.2设计原则
（2）要具备多维度智能获取学生心理动态能力及提供主动心理辅导和被动心理辅导的服务，如图3所示。与学校教学信息化平动，获得学生在无觉察情况下的日常学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息，借助专家决策系统推断实名学生的性格特征及心理波动情况，实时跟踪预测学生的心理辅导需求，并依据实际情况主动推送心理辅导材料，并提醒相对应的老师及家长做好线下观察、辅导及关爱工作，通过O2O模式强化提前心理辅导效果。在学生匿名登陆平台主动进行心情交流及心理咨询时，平台通过卡通形象的智能机器人与其进行文字交流，在词意理解后，将关键词送与专家决策系统进行决策判断，实时形成干预方案，实施心理健康辅导；同时为在线咨询学生配对以前有类似困惑而且已得到成功辅导的学长学姐来进行一对一的匿名交流辅导。
（3）要提供令人舒心的无担忧的沟通方式及环境，如图4所示。心理健康问题往往伴着一些涉及个人隐私并且不想被别人获知的事情。对他人进行倾诉，尤其对熟悉的人，可能会感觉难为情或担忧事情外流扩散，甚至二者均有。因此，平台设计通过一个扔进茫茫大海漂流瓶的方式给学生进行情绪发泄或心事倾诉；学生通过收到或捡到一个无主的漂流瓶来获得心理辅导及心理健康辅导帮助。这种方式可为遥远的求助学生提供心理辅导帮助。
3.3平台特点
所建设的平台需具备以下模块及特点：
（2）学生成绩、日常表现等大数据分析告警提示；
（3）类似遭遇检索和推送等决策；
（5）有基于移动互联网的客户端（如APP），多类型终端适用；
（6）与青少年性情相适应的应用界面设计。
3.4体系架构
根据平台信息化的核心需求，基于大数据及专家决策系统的学生心理健康辅导漂流瓶平台的体系架构由基础层、数据层、分析层、决策层、接口层、应用层六层架构组成，如图5所示。
基础层，主要包括平台建设所需要的硬件设备、网络环境、动力环境、操作系统、数据库软件等。
分析层，主要负责两个方面的工作。一方面负责对已入库的心理辅导材料进行内容识别分类和依据自身服务案例生成新的辅导材料；另一方面，对学生的性格、情绪、心理、偏好等海量学生信息进行个人特征轮廓提取。
接口层，具备包括与外围系统进行数据交互的接口以及短信接口。
应用层，通过手机及计算机客户端等渠道向学生提供友好的被动服务界面，并与学校教学平动，主动向学生推送早期心理辅导材料。
3.5网络拓扑
平台网络拓扑如图6所示。
3.6功能模块
平台包括学生信息库、专家团队资料库、心理辅导资料库、决策分析系统和漂流瓶系统等五大模块，如图7所示：
学生信息库：包括成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息。
专家团队资料库：包括专家基础资料和特长等信息。
心理辅导资料库：包括漫画、故事、小说等内容，提供文字、图片、音频、视频等呈现形式。
决策分析系统：包括内容识别分类、特征提取、规则库、决策器、学习器等模块。
漂流瓶系统：包括用于基础信息维护和学生心理健康度分析的后端管理平台和学生交互使用的前端APP。
3.7关键业务流程设计
（1）主动提前心理辅导服务业务流程（如图8所示）
1）数据层：平台与学校教学信息化平动，获得学生在无觉察情况下的日常学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息。
2）分析层：对已获取的实名学生的信息进行性格、情绪、心理、偏好等个人特征轮廓提取及更新。
3）决策层：居于分析层提供学习轮廓特征及其变化情况，按照推理规则，对学生心理隐患进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料。
4）应用层：按照决策层的结果，与教学信息化平动，以漂流瓶形式向学生主动推送符合其偏好的心理辅导材料；同时短信提醒老师及家长做好线下观察、辅导及关爱工作，并接受老师及家长的反馈。
5）针对老师及家长的反馈数据和学生接受心理辅导操作记录进行分析，并丰富数据层、分析层、决策层对应的数据及规则。
（2）在线心理辅导服务业务流程（如图9所示）
2）数据层：存储收到的信息，并触发数据分析请求。
3）分析层：接受请求，对数据进行信息识别分类。
4）决策层：根据分析层提供的信息识别结果，按照推理规则，对学生心理隐患进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料；同时为在线咨询学生配对以前有类似困惑而且已得到成功辅导的学长学姐进行一对一的匿名配对交流辅导。
5）客户端：学生通过收到一个回应漂流瓶来获得心理辅导、心理健康辅导帮助，并通过漂流瓶继续进行交互。
6）依据在线交互数据进行分析，并丰富数据层、分析层、决策层对应的数据及规则。
3.8安全机制
（1）网络安全管理
内外网互联安全管理，将平台网络划分为独立网络，通过设置防火墙策略与其他网络进行隔离。
（2）账号安全管理
（3）数据安全管理
加强敏感数据的保密工作，主要通过记录数据进出、分开存放、传输加密和记录人员对数据的操作、定期审计等措施，对数据进行安全管理。
1现有课程体系的分析
近年来，各高职院校动物医学专业虽然开展了一些课程体系和教学模式改革，但没能从根本上解决学科体系的问题。在很多专业培养计划中，课程设计还是按照“基础课”、“专业基础课”和“临床课”这个基本逻辑安排的，或者分为公共课、基础课、技术课和技术训练课等类型。
1.1科学与技术的关系处理不当
由于教学改革在某种程度上的被推动，教育思想讨论开展的不够，指导思想上的深入思考、理论研究、工作积淀不足，造成一些专业教改流于形式。很多课程体系的性质表述上，不是“学”字泛滥，就是“技术”一刀切，恰到好处者甚少。一些研究项目，不顾课程实际，一味地追求工作过程和项目教学的时髦，没有真正从理论与实践两个方面弄清学科体系和能力教育体系的区别。
1.2理论教学与实践教学结合不紧密
一些院校虽然主观上注意以能力为本位设置课程，特别是实践课程的相对独立化，虽然在一定程度上，缩短了理论与实践教学之间的距离，但理论教学体系、实践教学体系和素质教育体系仍然相互独立，没能真正根据社会、行业、企业和岗位工作能力的需要融合为一体。
1.3课程体系所反映的教学内容相对陈旧
首先是具有浓重学科色彩的动物内科病、动物外科病、动物产科病、动物传染病和动物寄生虫病五大临床课仍然安排在其他课程之后，在专业课程体系中处于绝对核心地位，而没有给在此后安排直接应用的畜种病课程预留充分的空间。传统兽医与现代动物医疗工作者工作内涵的不同长期被忽略。其次是伴随行业发展应运而生的一些新的工作内容和技术，没能及时地在课程体系和课程内容中反映出来，反而对本科教育某些学科的发展紧追不舍。比如药理课程已发展为药理与毒理，却没有改造为动物药品应用课程。
2构建动物医学专业新课程体系的原则
2.1高职教育的时代需求原则
构建新课程体系时，首先认真全面地分析了本专业传统课程体系的优势与弊端，实事求是地分析其之所以形成的历史和社会因素。认识到从应试教育到素质教育，从精英教育到大众教育，从学科本位到岗位能力本位，从知识本位到职业能力本位，从教师中心到学生中心，从封闭办学到开放办学，从一次学习到终身学习，都是时代对高等职业教育提出的新要求。
2.2高职教育的社会行业需求性原则
高职动物医学专业的培养目标具有职业定向性，专业设置具有行业适应性，课程体系和教学内容具有岗位针对性。高职教育以培养技术应用能力为主线构建课程体系，以应用为主的基础理论教学和专业教学相结合，以应用为宗旨和标准。高职教育必须面向市场、面向地方、面向社会开放办学，适应经济、社会发展的需要，培养符合行业和岗位需要的高技能人才。
2.3教、学、做一体原则
改变精英教育背景下以教师、课堂、教材和灌输式理论教学为中心的定势，解决教室讲病，黑板看病，讲不明白，听不进去，学不会，记不住的问题。强调教师的指导作用，让教师成为教学过程的指导者和组织者，突出学生的主体地位，融知识传授、技能训练和素质培养为一体，教学做合一，师生互动、教学相长，使学生职业知识、能力、素质得到全面提高，能适应岗位工作能力的需求，并具有一定的职业生涯发展能力。
3动物医学类专业以畜种病为核心的课程体系的构建
通过社会人才需求调查，确定动物医学专业的人才培养目标和应职岗位群。根据毕业生的主要工作过程确定学习领域，根据学习领域确定学习情境。
3.1培养目标的确定
3.2岗位能力的分析
本专业培养目标的主要工作过程是在疾病调查、临床检查、实验室检查、剖检分析的基础上，对畜禽疾病进行全面分析，作出综合诊断，并进行治疗和预防控制。本专业培养目标应具备的职业能力包括方法能力、专业核心能力、专业综合能力和职业岗位能力。
3.3课程体系的构建
通过工作任务调查，收集分析出本专业典型工作任务，根据工作任务复杂程度归纳出本专业行动领域，按照学生对职业内涵的认知规律和职业成长规律，重构行动领域为学习领域（课程）。
本专业典型工作任务主要是疾病调查、临床检查、影像诊断、血粪尿常规检验、血液生化检验、病原体检验、免疫学检查、病理检查、药物预防与治疗、手术治疗、物理治疗、免疫接种检测、消毒杀虫灭鼠、封锁隔离销毁和牛犬猪鸡等动物疾病的诊治防控等。这些典型工作任务可归纳为临床诊断、微生物检验及免疫检测、寄生虫检验、病理剖检分析、疾病治疗、疫病预防、疫病控制、牛羊病防治、犬猫疾病防治、猪病防治和鸡病防治等行动领域。
上述行动领域可整合构建为动物临床诊断、动物微生物检验及免疫检测、动物寄生虫检验、动物病理、动物疾病防治基础、牛羊病防治、犬猫疾病防治、猪病防治、鸡病防治、中兽医和动物及产品检验检疫等行动领域课程。
与传统的兽医专业课程相比，新的课程体系有两个突出的特点，一是更加注重诊疗防控检的基本工作任务类型。二是不再以内外产传寄五大临床课为核心，而是将其作为畜种病的单项能力基础重构于课程体系之中，因而更加适应职业教育突出实践应用和行业发展对动物医学专业高职毕业生的岗位能力需求变化。
(一)建设历程
(二)建设目标
二、发挥动物医院的教学功能思路
动物医院将承担临床兽医学的“兽医临床诊断学”、“家畜内科学”、“家畜外科学”、“家畜产科学”、“犬猫疾病学”等6门课程的教学实习和部分实验教学任务。日常可以接收动物科学(本科)、动物医学(本科)、动物检疫(专科)10~20名各年级学生进行临床兽医岗位实习。
(二)承担兽医门诊实践实习教学任务
组建西藏大学农牧学院动物医院,这为我校师生接触临床实践提供了便利条件。为了充分利用动物医院的校内实习有利条件,在培养方案上也将做重要改革,即从2012级动物医学专业起,从第二学期起每学期均设置累计2周不定时在动物医院门诊科室轮班代岗实习,以此增加学生学习兴趣和理论联系实际的能力,为学生打下良好的实践基础。
(三)承担毕业实习教学任务
三、发挥动物医院的科研功能思路
根据西藏大学农牧学院的办学特色,科研工作的重点放在应用研究领域中。基于此种情况,动物科学学院依靠动物医院门诊的大量病例,为本专业及时获取林芝地区乃至全西藏畜禽疾病、疫病疫情,为科研项目的立项和开展提供了窗口和素材。
四、发挥动物医院的社会服务功能思路
(一)动物医院的社会服务背景优势
(二)兽医诊疗技术服务
组建西藏大学农牧学院动物医院后,可以充分发挥其智力优势、学科优势、技术优势、仪器设备优势和科研优势,为社会提供兽医诊疗技术支持、技术服务和培训。动物医院以将面向社会而发挥其对外社会服务的功能,具体可以通过动物医院接诊来自林芝地区乃至各县乡的患病畜禽,为郊区农牧民的家畜、家禽以及市民宠物疾病的诊治提供服务和技术咨询,并可以建设对外网站,为林芝地区乃整个西藏地区畜牧业的健康发展以及宠物疾病预防和控制做出直接的贡献。
五、动物医院的管理体制思路
(一)其他农业院校的管理模式
(1)学校、系、全体教师股份制
股份制亦称“股份经济”,以入股方式把学校、系、全体教师分散的生产要素集中起来,统一使用,合伙经营,自负盈亏,按股分红的一种经济组织形式。华南农业大学动物医院即为此种模式[1]。股份制的基本特征是生产要素的所有权与使用权分离,在保持所有权不变的前提下,把分散的使用权转化为集中的使用权。股份制是与商品经济相联系的经济范畴,是商品经济发展到一定程度的产物。它在自身发展过程中,经历了几个不同的社会历史阶段并采取了不同的具体形式。以股份制为主要形式的混合所有制经济也是社会主义经济的重要组织形式。
(2)承包经营或投资机构进行合资经营
承包经营是指动物医院与承包者间订立承包经营合同,将动物医院的“经营管理权”全部或部分在一定期限内交给承包者,由承包者对动物医院进行经营管理,并承担经营风险及获取收益的行为。由于承包只是经营管理的一种补充措施,不能改变动物医院的法人地位、名称和经营范围。承包者与被承包的动物医院间所存在的是一种合同关系。因此,承包经营可采取公开招标方式进行,也可由合资企业直接与承包者(合资一方或第三方)签订承包经营协议。
(3)学校独资
(二)本校管理体制思路
专业代号本科专业代码、名称专科专代码专科专业名称考试课程01
02
03
04
020101经济学020102国际经济与贸易020103财政学020104金融学620101
财政经济学620102
税务620104
国际金融620105
金融与证券620106
金融保险620107
保险实务620109
资产评估与管理620110
证券投资与管理620111
投资与理财620201
财务管理620203
会计620204
会计电算化620301
经济管理620302
经济信息管理620303
国际经济与贸易620304
国际贸易实务620305
国际商务05
030101法学690101
司法助理法学基础690102
法律文秘690103
司法警务690104
法律事务690105
书记官690107
检查事务(豫)690201
刑事执行690302
司法鉴定技术690304
司法信息技术
附：山东普通高等教育专升本各招生专业考试科目
师范类
高职高专类:
计算机;2.英语;3.综合一(经济数学、管理学基础);4.综合二(经济法、基础会计)
旅游管理
1.计算机;2.英语;3.综合一(旅游概论、旅游心理学);4.综合二(旅游市场营销、旅游资源与开发)
法学
1.计算机;2.英语;3.综合一(法理学、宪法);4.综合二(民法、刑法、经济法)
生物科学
1.计算机;2.英语;3.综合一(无机化学、遗传学);4.综合二(动物学、植物学)
电气工程及其自动化
1.计算机;2.英语;3.综合一(高等数学、自控理论);4.综合二(电路、电子技术[数字、模拟电路])
电子信息工程
1.计算机;2.英语;3.综合一(高等数学、信息理论与编码);4.综合二(数字信号、自控原理)
服装设计与工程
1.计算机;2.英语;3.综合一(服装设计、服装材料);4.综合二(服装史、美学)
工程管理
1.计算机;2.英语;3.综合一(管理学、会计学);4.综合二(建筑材料、招投标与合同管理)
化学工程与工艺
1.计算机;2.英语;3.综合一(有机化学、无机化学);4.综合二(分析化学、化工原理)
机械设计制造及其自动化
1.计算机;2.英语;3.综合一(高等数学、工程力学);4.综合二(电工学、机械设计基础)
交通运输
1.计算机;2.英语;3.综合一(高等数学、理论力学);4.综合二(汽车理论、汽车构造)
计算机科学与技术
1.高等数学;2.英语;3.综合一(操作系统原理、微机原理与接口技术);4.综合二(数据结构、C语言)
土木工程
1.计算机;2.英语;3.综合一(高等数学、混凝土结构);4.综合二(材料力学、结构力学)
口腔医学
1.计算机;2.英语;3.综合一(口腔组织病理学、口腔解剖生理学);4.综合二(口腔内科学、口腔颌面外科学、口腔修复学)
临床医学
1.计算机;2.英语;3.综合一(生物化学、病理解剖);4.综合二(内科学、外科学)
护理学
1.计算机;2.英语;3.综合一(生理学、护理学基础);4.综合二(内科护理学、外科护理学)
麻醉学
1.计算机;2.英语;3.综合一(生理学、人体解剖学、麻醉解剖学);4.综合二(外科学、临床麻醉学、重症监测)
药学
1.计算机;2.英语;3.综合一(药物化学、微生物学);4.综合二(有机化学、药物分析)
医学检验
1.计算机;2.英语;3.综合一(临床检验基础、生物化学检验);4.综合二(微生物学检验、免疫学检验)
医学影像学
1.计算机;2.英语;3.综合一(生理学、影像电子学基础);4.综合二(医学影像诊断学、医学影像设备学)
针灸推拿学
1.计算机;2.英语;3.综合一(中医基础理论、中药学);4.综合二(诊断学基础、针灸临床学)
中药学
1.计算机;2.英语;3.综合一(中医基础理论、中药鉴定学、药理学);4.综合二(中药炮制学、中药药剂学)
中医学
1.计算机;2.英语;3.综合一(中医基础理论、方剂学、中药学、);4.综合二(诊断学基础、中医内科学)