任城区政务热线服务中心主要承担群众通过12345市级政务服务便民热线、市网络问政平台、区长信箱、“任诚办”等途径反映问题的办理工作。目前，每月受理群众来电来件10000件以上，办结率达100%。任城区政务服务热线已逐步成为区委区政府联系群众的重要桥梁和为民服务的重要渠道，在服务全区经济社会发展、维护社会稳定和谐方面取得了积极成效，获得了群众的认可。
环卫清扫为何影响道路通行
市民杨女士来电反映，她日前驾驶机动车途径任城区任城大道某路口信号灯处，该处有环卫工人在十字路口道路清除泥土，她因此等待了6、7个信号灯仍未通过该处。杨女士对此不解，于是来电反映环卫工影响道路通行问题。
区综合行政执法局回复：工作人员已与来电人联系并说明情况。当日，工作人员在巡查时发现，该处快车道存在泥土抛洒情况，于是使用安全锥设置了安全作业区，组织环卫工人、机扫车进行清理，并引导社会车辆使用旁边车道通行，随后该处道路卫生恢复正常。
经回访，来电人称问题已解决，对此满意。
保平安暖民心
近日，任城区李营街道某小区居民刘先生来电反映，近一周内该小区的多户储藏室被盗，均已经报警，任兴派出所也已经登记。接连的被盗导致小区居民出现恐慌和担忧，刘先生来电反映此事，希望公安部门加强对该处的巡防保卫。
任城公安分局回复：盗窃嫌疑人现已抓捕归案，并已要求小区物业公司加强小区内巡逻，今后公安部门也会加强周边巡逻巡防。经回访，来电人称问题已解决，对此很满意。
夜间施工噪音扰民执法人员为民解忧
经回访，来电人称噪音问题已解决，对此处理非常满意。
使用契税消费券应更加便民
回访来电人时，来电人表示工作人员已与其详细沟通解释，非常满意。
加强公路施工现场管理
协调更换项链问题
一女士近日来电反映，她近期在任城区某购物中心购买K金项链，却发现项链断裂，该女士认为项链存在质量问题，于是向商家申请更换同等克数的项链未果，请有关部门处理并回复来电人。
区市场监管局回复：经工作人员与该商场负责人及来电人联系沟通，双方协商达成一致，由商场售后为来电人提供新的项链扣，来电人带着项链到店铺，售货人员现场为顾客换上。经回访，来电人表示满意。
乘飞机如何开具动物检验合格证明
一市民日前来电反映，他近日将携带宠物猫从济南乘飞机出行，机场需要他提供动物检验合格证明，该市民来电咨询任城区什么部门可以开具此证明，请处理并回复来电人。
入职美团外卖怎样办理健康证
近日，一市民来电反映，他是任城区古槐街道居民，即将入职美团外卖工作，来电咨询去何处办理健康证，请处理并回复来电人。