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家长说:“你们的学费太贵了吧?”
错误的回答是:“对啊,我们就是这么贵。”、“您觉得贵的话,我马上给你打个9折。”、“我们贵的有理啊,因为装修好、老师好、教学质量好……”
原本家长可能只是随口说说而已,招生人员在还没了解家长的真正需求后就说了一大堆,把路子给彻底堵住了。
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派传单:一定要留下联系方式
派传单的目的不是为了把单页塞到客户手里,把自己的联系方式留给对方,而是要想方设法去拿到客户的联系方式。
想要赚钱的那方,一定要主动!而不是等着客户主动。
首先,传单上面的内容要简单明了,突出主题。多配图,少文字,用图片说话,有图有真相。
不要一大堆文字介绍琴行的优势之类,自卖自夸容易起到反效果。传单的真正用处只是起到一个辅助说明+留联系方式的作用。
简单的把传单放到对方手里,说一句:“某某琴行开课了,欢迎了解下”,这种是没有效果的。
派传单招生的步骤是:
第一步:形象
建议找年轻的女孩子,形象气质佳,容易拉近与顾客的距离。工作人员统一着装,能给客户安全感。在与客户交谈的时候,保持1米左右的距离。
第二步:称赞
这个是套近乎百试百灵的方式,可以夸孩子的身高、形象好、成绩好等,然后再把话题引到学琴上。
第三步:倾听
这是面对面招生最重要的步骤,让客户说出他们的需求,而不是在滔滔不绝夸自己琴行的好。
第四步:现场拿到家长的联系方式
如果派传单的地点离琴行很近,最后是现场邀请家长到琴行参观。
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要求语气要温和,甜美;语句要彬彬有礼。
第二步:介绍自己身份的时候要简单明了
第三步:套近乎。
第四步:赞美和倾听
由赞美进入话题,比如是来参加过音乐会的。上“一次中,我们看到某某小朋友在触碰钢琴时候,发现他的手指非常适合弹钢琴。我们简单地教他一段曲子,他不到1分钟就学会了。太有音乐天分了,想必你们家族是有人弹琴很厉害吧?”
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音乐会招生:现场必须成交
音乐会表演过程中,我们要多设计互动游戏和被邀请过来的孩子互动,建立信任。
除此之外,还要展现琴行的教学水平。这就要求音乐会的节目呈现波浪式的节目编排,就是先来个高水平的,然后低水平,再高水平这种。
那么主持人在介绍节目的时候,就可以说:“这个学生在我们琴行学习了6个月,这个学了2年,这个学了3个月等等。”
在最关键的招生环节,最好是由琴行老板上台去说,由主持人引线,说要老板赠礼。老板登台,很大方地说:“凡是今天内报名的,一律9折优惠,前10名报名的,8折优惠!”
客户回去考虑考虑,通常会去考虑的都是没机会的了。所以,一定要用现场报名折扣来促进现场成单。
“是的,亲爱的,我非常了解您觉得我们的课时贵。以前也有很多家长是这样说的,在他们之中,有报了我们的课程的,孩子在这里过得都很好,他们也后来渐渐明白我们课程贵的道理。也有的先到其他琴行学习的,虽然那边收费低一点,但是这些家长后来都对他们的教学质量不太满意,最后都是到我们琴行学习的。