民营体检机构简单来说有两类,一类是全国大连锁,主要是美年大健康、爱康国宾、瑞慈体检、慈铭体检、美兆等品牌;另一个类是区域体检中心,一般只有几家连锁,它们分布在少数几个或十几个城市,每个地方只有一家,比如九华体检、新华体检、高尚体检等。
由于体检是一个必须到店检查的行为,所以网点的布局很重要。全国大连锁对此有着碾压性的优势,区域体检中心完全无法抗衡。加上大部分体检项目比如一般检查、实验室检查都雷同。
这就形成了这样一个结果,方便、高端、服务好的民营体检机构被大连锁占领;大众化、可靠权威的体检机构被医院体检中心占领。而区域体检中心,就很难找到吸引用户的理由。
本文课题正是针对这一问题:区域体检中心如何破局、如何赢得品类领先?
我们在观察了大量的区域体检中心后,发现高尚体检中心找到了一个很好的焦点:医学影像体检中心。
1
为什么医学影像体检中心是一个好方向?
体检机构对用户而言,最重要的是科学。体检中心最有价值的部分,不在于一般的体检项目,比如心电图检查、内科检查、外科检查、耳鼻喉科五官科检查等。
虽然实验室检查也是必不可少,但用户感知最有价值的部分是影像类检查,包括各个部位的超声、核磁共振、CT等。影像类检查更为直观、更容易获得用户信任,而且影像类检查报告更容易获得医院认可。片子一出来,体检中心和医院医生的视觉语言都是相通的。
如果体检中心的影像成片可以直接传输到医院系统看,或者和医院合作、由医院影像科医生把关检测报告,那么权威性更不成问题。
这类项目也是最能展现专业性和科学性的。
2
高尚并没有医学影像体检上升到品类高度
可惜的是,高尚并没有将这个焦点上升到品类高度,成为顾客选择的指南。
举一个简单的例子。
高尚健康商城,无论是针对青年、还是老年的套餐,都遵循了传统的1+X体检体系,即常规体检和个性化体检结合。常规体检就是一般检查,个性化体检也是其他体检中心常见的,如验血、尿液检测等实验室检查项目;腹部、肝胆脾胰等超声项目;头部、肺部等CT项目。
在这些体检项目,用户很难真正感受到什么叫医学影像体检中心,很难明白高尚和其他体检机构有何不同。
3
如何让医学影像体检中心在体检品类中领先?
A.专注医学影像体检服务
不做1+X的体系。不做基础体检项目,只做特定的影像体检项目。
像前面说的身高体重、内科外科等一般检查,一些实验室检查,如幽门螺杆菌检测、空腹采血等,都是非影像体检项目,应当减掉。
B.深化医学影像体检服务
影像体检的广度、深度要远远超过其他体检中心。比如有三维重建、有血管成像/造影、有核医学检查、有PET/MR检查等。
C.采购最前沿影像诊断设备
使用大品牌设备、最为先进的影像诊断设备,利用大医疗设备品牌为自身做背书。
D.配备资质出色的影像科医生
E.影像报告获得三甲医院认可
虽然医学影像诊断是一个较为高端的体检领域,但考虑到影像技术在医疗中的普适性,我们认为应当考虑大众的医学影像诊断需求和负担能力来做设计。
G.完善医学影像诊后服务
包括影像报告解读、胶片打印、云胶片服务,以及确保影像报告在医院被认可及可使用等。
H.使用联想到医学影像诊断的品牌名
关于品作
品作是一家品类领先战略公司,致力于协助企业在品类中达到领先地位,提供品类创造&占领服务,为顾客指引、为品牌立业。