一九九二年,早春,我来到县人民医院参加中考体检。因为是第一次参加体格检查,记忆犹新,门诊楼在医院大门的对面,被一排法国梧桐树遮掩着,几乎看不见。走进大厅,直觉光线幽暗,寒气袭人。我们一个班五十多名同学在班主任的带领下,循着体检次序,跑上窜下,一楼到三楼、三楼到二楼、二楼又到一楼……繁琐凌乱。印象最深刻的是,胸部X光透视,由一名医生领着我走进一个暗室,黝黑阴冷,脱掉外套后,春寒料峭中,我被冻得飕飕发抖。饥饿、寒冷、繁琐是第一次体检留给我的深刻印象。
二零零三年,我陪同朋友参加驾驶员体检。医院新的门诊大楼已落成,宽敞明亮的大厅里暖意融融,在导诊台工作人员耐心细致地引导下,逐一地完成了各个体检项目。诊室温暖舒适、体检井然有序,是第二次体检留给我的良好印象。
之后,当我拿到医院为每一位体检人员印制的精美的体检手册,翻开首页,所有体检结果一目了然,更让我意外的是,在每一项稍有异常的项目后,都有医师们送上的温馨提示:少食盐、多运动、保持愉快心情、请随诊……谆谆善诱,让体检人看了似一缕春风吹过心间。此时此刻,我更深地体会到,当我的亲戚喝上那碗热腾腾的稀饭时,由衷地发出“真好!”时的感激之情。记得提出“感动式服务”的潘习龙老师曾说过:唯有创造超过服务对象期望值的服务,才能让服务对象产生感动。一句温馨的提示,一碗温热的稀饭,看似微不足道,无不闪烁着人性化的光芒,无不彰显“感动服务”的内涵。
短短十几年,医院发生的翻天覆地的变化,从我亲历的三次体检中可见一斑,从最初的恐惧到如今的感动,每一点一滴的改变无不凝聚着溧医人的心血。
而在县委、县政府的关怀、支持下,一所全新的现代化医院已落成,日益壮大、辉煌的县医院将紧抓搬迁新址的机遇,克难而上,全体溧医人将同心同德,建设出一所诊疗技术领先、服务质量优良、医德医风高尚、满足群众需要的现代化医院。
我身为一名溧医人,为医院将要踏上新的目标、新的发展、新的里程,倍感骄傲。也将用忠诚的誓言和不懈的奋斗,为医院创造繁花似锦的未来奉献力量。