2.1企业使命、愿景、价值观2.2产品与服务
E:践行绿色发展
3.1绿色创新投入，赋能生态保护
3.3服务低碳发展，绿色行业应用
3.2科学利用资源，力行环境友好
3.4气候变化应对，打造双碳示范
3.5生物多样保护，地球共生共息
S:创造社会价值
4.1人力资本发展，尊重劳动与激励成长
4.3强化投资者关系，价值创造与和谐共赢
4.2聚焦客户价值，铸就质量与服务保障
4.4优化供应链管理，公正绩效与阳光生态
4.5护持信息安全，隐私保护与安全防御
G:坚持规范治理
5.1规范的三会运作
5.3透明的信息披露
5.2扎实的内部控制
5.4专门的ESG组织
5.5清朗的廉洁建设
6.1
创新未来，是科技企业的重要责任
6.2赋能时代，用AI传递科技向善的爱
在基础教育方面：用AI，传递教育资源公平优质的爱在基层医疗方面：用AI，传递普惠基层诊疗的爱在科技助残方面：用AI，传递视听无障碍的爱在乡村振兴方面：用AI，传递授人以渔的爱在文化传承方面：用AI，传递让方言焕发新生的爱在创业团队方面：用AI，传递帮创造者展翅高飞的爱在世界盛会方面，用AI，传递多语种交流沟通无障碍的爱
践行科技特色的ESG：用AI服务国家战略
7.1用人工智能建设美好世界
社会责任发展展望
报告发布形式
科大讯飞股份有限公司2023年1月1日至2023年12月31日，部分内容超出上述范围公司第十六份ESG及社会责任报告，2008年起每年度一次
《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）（征求意见稿）》中国国家标准《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0）全球可持续发展标准委员会《可持续报告发展标准》（GRIStandards）联合国2030年可持续发展目标（SDGs）国际标准化组织《ISO26000：社会责任指引》
编制说明
CONTENTS
目录
2023ESG与社会责任综述2023ESGANDSOCIALRESPONSIBILITYOVERVIEW
iFLYTEKESGREPORT2023PAGE
这一年，科技的份量，前所未有之重。人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，由过去锦上添花的有益补充转变为实实在在的真正生产力，正在像水和电一样赋能千行百业，成为推动社会经济发展的核心引擎。通用人工智能已成为全球科技竞争的制高点，以及国际科技博弈和战略竞争的必争之地。科技创新是推动社会进步的重要杠杆，是实现美好生活的重要引擎。持续创新
促进社会进步、推动高水平科技自立自强，是高科技企业的首要责任。这一年，我们写下的每一个字节，都投身于百年激荡变局，投身于关系国计民生、社会关切的前沿难题，坚持自主创新，铸就科技重器，为人类社会的发展“智造”更多中国力量。自1999年创业起坚持“顶天立地”，科大讯飞坚守“人工智能国家队”的使命担当，从智能语音到认知智能，推动人工智
2023ESGAndSocialResponsibilityOverview
能源头核心技术攻坚应用；2023年，讯飞星火认知大模型炽燃起，助力建设幸福中国、工业强国、科技强国，践行用人工智能建设美好世界的愿景。这一年，我们造楫立帆，用科学精神驶往星辰大海，也不忘用科技点亮人间烟火。聚焦科技惠民，积极寻求科技与公益和社会责任的结合点，探索有高科技企业特色的ESG与社会责任之路，用AI让社会责任更有温度；坚持合规治理，践行绿色发展切
荣获中证指数ESG评级最高评级“AAA”级
纳入恒生A股可持续发展企业基准指数(HSCASUSB)成分股（反映科大讯飞于环境、社会及企业管治三个范畴表现卓越）荣获中国上市公司协会上市公司ESG实践最高奖项“上市公司ESG最佳实践案例”荣获福布斯“20家具有实践参考意义的ESG案例公司”
荣获wind中国上市公司“ESG最佳实践100强”
荣获人民网“人民企业社会责任奖年度企业奖”
荣获证券时报“中国上市公司ESG100强”奖
荣获华夏ESG观察联盟《中国企业ESG实践观察白皮书暨上市公司ESG现状与趋势分析报告》综合评价（ESG）优秀案例荣获安徽省首批企业社会责任研究与示范基地
荣获安徽工业经济联合会“最佳社会责任报告”
荣获中国公司治理50人论坛“中国上市公司ESG百佳榜单”
作为沪深300优秀《社会责任报告》荣获2022社会责任与ESG研究案例库优秀案例
荣获上海报业界面新闻2023【ESG先锋60】年度社会责任优秀奖
0101
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恒生指数
中证指数ESG评级AAA级恒生A股可持续发展企业基准指数(HSCASUSB)成分股
科大讯飞（002230）
2023年上市公司ESG最佳实践案例福布斯2023年度ESG启发案例
科大讯飞ESG主要荣誉一览：
走进iFLYTEKWALKINTOiFLYTEK
科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是知名的智能语音和人工智能上市企业。作为中国人工智能国家队，科大讯飞承建有认知智能国家重点实验室（首批标杆全国重点实验室）、语音及语言信息处理国家工程研究中心、首批国家新一代人工智能开放创新平台。科大讯飞多次在人
工智能关键核心技术各项国际评测中摘取桂冠，两次荣获“国家科技进步奖”。基于具有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯飞已经在教育、医疗、智慧城市、企业数智化转型等重点赛道构建起可持续发展的“战略根据地”，并在AI学习机、智能办公本、智能录音笔、翻译机、智能助听
器等C端智能硬件产品上形成了领先的品牌，实现了源头技术创新和产业应用的良性互动。截止报告期末，讯飞开放平台为开发者提供647项AI能力及一站式人工智能解决方案，聚集超过578万开发者团队，人工智能产业生态持续构建。在源头核心技术的长期积累基础上，科大讯飞于
2023年正式发布“讯飞星火认知大模型”，经科学、系统的客观评测，星火认知大模型在国内可测的现有系统中处于领先水平，讯飞AI的星星之火正形成产业发展、社会进步的燎原之势。创新坚守，初心不改，科大讯飞愿携手广大合作伙伴一起：用人工智能建设美好世界！
我是iFLYTEKEnteriflytek
企业使命愿景
CorporateMissionAndVision
核心价值观CoreValues
让机器能听会说，能理解会思考；
用人工智能建设美好世界。OURVISION
中国人工智能产业领导者和产业生态构建者，联接十亿用户，实现千亿收入全球人工智能产业领导者，用人工智能建设美好世界的伟大企业
语音产业领导者和人工智能产业先行者，实现百亿收入、千亿市值【近期】
【长期】
【中期】
OURGOAL
成就客户创新坚守团队协作
简单真诚
专业敬业
担当奋进
「创新、坚守」
「成就客户」成就客户：一切围绕为客户创造价值「团队协作、简单真诚、专业敬业、担当奋进」
团队协作：通过高效协同，追求团队进步简单真诚：永远倡导简单真诚的人际关系专业敬业：以专业敬业实现个人进步和事业成功担当奋进：保持勇于担当的奋进
创新：坚持顶天立地的创新方向和路径坚守：坚韧不拔地坚守企业长期发展理想
企业价值主张
组织成功特质
员工职业标准
产品和服务
2008
2012
2015
2017
2018
2019
2022
2023
ProductsandService
科大讯飞自创业以来持续聚焦智能语音、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力于“让机器能听会说，能理解会思考，用人工智能建设美好世界”。
首次让语音合成达到专业播音员水平；
首次让机器的语音评测超过人类专家水平；
首次让机器的语音转写准确率超过人类速记员水平；
“智医助理机器人”首次通过国家执业医师资格考试综合笔试测试，并超过
96.3%的人类考生；
首次让机器翻译通过了国家翻译师资格考试并在大学六级考试中超过99%的大学生；首次在国际权威的机器阅读理解SQuAD2.0比赛中超过人类平均水平；
首次在OpenBookQA常识推理挑战赛中单模型超过人类平均水平；
发布讯飞星火认知大模型，启用首个万卡国产算力平台“飞星一号”。
AI攀登者——持续创新，技术“顶天”
教育领域
基于拥有自主知识产权的人工智能核心技术，科大讯飞多年来持续赋能教育、医疗、金融、汽车、城市、运营商、工业等行业赛道并取得广泛成效，持续助力民生和产业高质量发展。
科大讯飞为全国32个省级行政区、5万余所学校、1.3亿师生提供“因材施教”解决方案；
此外，讯飞星火发布以来，已在讯飞AI学习机、讯飞智能办公本、讯飞听见APP、星火语伴APP、iFlyCode智能编程助手、星火科研助手、讯飞晓医等C端软硬件，以及教育、医疗、汽车、金融、工业等B端业务赛道全面落地应用。在C端，搭载了讯飞星火的AI学习机、智能办公本、翻译机、录
医疗领域
科大讯飞“智医助理”为全国30多个省400多个区县提供了7.4亿次辅诊服务，为每个医生打造AI诊疗助理、为每个居民打造AI健康助手；
金融领域
科大讯飞为包括6大国有银行在内的全国两百多家金融机构提供智能客服、智慧营销、软件开发等AI服务，触达用户超过5亿人，用AI为客户提升服务效率和运营效能；
汽车领域
科大讯飞为奇瑞、广汽、长安、长城等数十家车企提供了累计5,360万前装搭载，覆盖24个语种助力国内车企出海，平均月活用户超过2,500万，年在线交互次数突破100亿，用AI为用户带来智能音效、智能座舱、智能驾驶等智能车载解决方案；
运营
商领域
科大讯飞围绕三大运营商及广电等客户需求，结合运营商数字化转型需求，面向个人、家庭及企业三大用户群提供5G+AI创新产品及解决方案。讯飞电视语音平台累计激活用户突破1.2亿，累计语音交互次数达700亿次，覆盖全国31个省份。
城市
领域
科大讯飞聚焦政务服务、社会治理、数据要素等发展需求，创新面向“一网统管”“一网通办”“一网协同”领域的数字政府业务，全面服务政府数字化转型发展；此外，持续在智慧农业、智慧园区、智慧建筑、智慧水利等行业场景，加大全国市场拓展，已形成底座扎实、体系完备、应用丰富、生态繁荣的智慧城市业务新格局；
教育医疗金融汽车城市运营商
音笔等智能硬件产品获得2023年“双11”京东&天猫7个品类销售冠军；在B端，与华为、中国移动、中国一汽、奇瑞、太平洋保险、国能集团、交通银行、国家博物馆、中国教科院等行业龙头企业进行深度战略合作，持续创造刚需场景价值，加速产业化落地。
AI领航者——解决刚需，应用“立地”
科大讯飞多年来积累了认知智能大模型综合研发实力、持续关键技术突破和创新能力。2022年12月，科大讯飞启动“1+N认知智能大模型技术及应用”专项攻关，其中“1”代表通用认知智能大模型平台，“N”代表将认知智能大模型技术应用在教育、医疗、汽车、办公、工业、智能硬件等多个行业领域，并形成独具优势的行业专用模型。讯飞星火认知大模型拥有跨领域的知识和语言理解能力，能够基于自然对话方式理解与执行任务，从海量数据和大规模知识中持续进化，实现从提出、规划到解决问题的全流程闭环。2023年5月6日，讯飞星火认知大模型正式发布，并分别在6月9日、8月15日、10月24日如期实现升级。10月24日，讯飞星火认知大模型V3.0全面对标GPT3.5，中文能力客观评测超越GPT3.5，英文能力对标GPT
3.548项任务结果相当；
扫码了解详情
讯飞星火iAndroid端讯飞星火小程序
*全国50000+所中小学数据来自科大讯飞教育技术学情与数据平台
AI1对1个性化精准学——全国50000+小学都在用的学习系统科大讯飞AI学习机
AI教育引领者大模型AI1对1辅导幼小初高全科提升
高刷超清护大屏
讯飞星火认知大模型
智慧教育业务
讯飞医疗致力于打造“每个医生的AI诊疗助理、每个居民的AI健康助手”，产品及解决方案提供从健康风险预警、早筛、诊断、治疗、康复效果随访、诊后管理与慢病管理的医疗全流程覆盖。智慧医疗业务主要包括基层医疗机构服务、医院服务、患者服务及区域管理平台解决方案。截至2024年1月19日，智医助理已累计覆盖全国30多个省（自治区、直辖市）、400多个区县并常态化应用，累计为基层医生提供超过7.4亿余次AI辅助诊断建议，经智医助理提醒而修正诊断的有价值病例累计超过130万例。目前该产品可协助诊断的疾病数由2021年的约1,100种增至2023年的
1,600多种，首次诊断推荐可靠性由2021年的约96%提高至2023年的约98%，处方审核可靠性由2021年的约93%提高至2023年的约96%。在国家卫健委总结“十八大以来卫生健康信息化工作进展与成效”发布会，“智医助理建设及应用”成为医疗人工智能唯一应用标杆，入选国家卫健委数字健康示范案例。2023年10月，讯飞医疗推出了面向患者的“讯飞晓医”APP及小程序，以满足患者及居民诊前、诊中、诊后的问诊需求，大幅提升问诊效率。“讯飞晓医”APP及小程序亦支持规划用药，大幅减少潜在不合理用药。此外，患者及居民还可使用讯
飞晓医解读诊断和体检报告，根据该等报告生成健康提醒，并帮助患者找到正确的科室。消费端产品——科大讯飞智能助听器：讯飞智能助听器切实解决老年人和听损患者“用不起”、“不会用”、“听不清”的社会医疗难题，具备数字多通道、App自主验配、自适应场景识别等核心功能，能够根据不同患者的听力损失情况实现更好的语言理解度和舒适度，实现更专业的助听效果。讯飞智能助听器通过AiScene场景识别系统，能够实时追踪用户所在环境，进行均衡通道降噪调节，最终得到完善的环境噪声抑制方案。应对行业难点“啸叫抑制”，科大讯飞通过软硬件结合优化的方
案，为智能助听器带来了行业领先的啸叫抑制表现，产品获得了市场及消费者充分认可。
智慧医疗业务
在智慧城市领域，科大讯飞顺应数字中国发展趋势，致力于利用人工智能、大数据等源头核心技术，开展新型智慧城市建设，促进各地数字政府高质量建设，促进产业经济的数智化发展。以讯飞星火认知大模型为内核，智慧城市业务推进构建全新一代的城市数字化底座，高效支撑城市高效运行和政府数字化转型的需求；聚焦政务服务、社会治理，加快创新面向“一网统管”“一网通办”“一网协同”领域的数字政府业务，全面服务政府数字化转型发展；同时结合人工智能在不同行业的应用场景知识积淀，服务城市生活各个领域，在智慧司法、公共安全、智慧园区、智慧水利、智慧农业、信息工程等行业领域实现全面应用。
科大讯飞智慧城市业务积极布局全国智能计算中心市场，提供软硬件一体化建设方案和辅助运营服务，已在湖北省利川市、济南市市中区等多地应用；基于讯飞星火认知大模型构建服务于本地产业发展的行业大模型及应用，推动普惠算力和普适模型算法成为新型城市基础设施的核心组成部分，让人工智能技术成为如水电气一样的城市基础设施，惠及社会大众和千行百业。
智慧城市业务
讯飞开放平台
消费者业务
讯飞人工智能开放平台作为首批“国家新一代人工智能开放创新平台”，是基于讯飞业界领先的人工智能技术与大数据运营能力建设的人工智能技术与生态服务平台，通过技术赋能、市场赋能、商业模式赋能，为开发者及产业上下游资源合作伙伴提供全链路的资源与平台服务，协力共建千行百业的人工智能商业化标杆案例。截至2023年末，讯飞开放平台已开放647项AI能力及场景方案，聚集578万开发者团队，自5月6日星火大模型发布以来新增超过167.6万，同比去年同期增长229%，其中大模型开发者数量超35万。
讯飞消费者业务围绕AI+办公、AI+生活两大场景，深入洞察用户需求，与讯飞星火大模型深度融合，持续提升软硬件产品核心能力与用户体验，助力办公更智慧高效、生活更便捷舒适。通过智能办公本、录音笔、翻译机、扫地机器人等硬件产品和讯飞星火、讯飞输入法、讯飞听见APP、星火语伴等软件产品，为消费者提供日常工作生活所需的多种类软硬件产品与服务，用AI让工作学习更高效、轻松，让生活娱乐更便捷、舒适。消费类硬件持续迭代、多赛道领跑，获得更多消费者的认可与青睐，产品好评率与用户满意度不断提升。
讯飞智能办公本：作为面向职场人群而研发的智能硬件设备，除了具备语音实时转写（7种外语翻译、12种方言识别、16大行业词库、离线转写、角色分离）、OCR识别（手写笔记、拍照转文字、手绘表格等）、邮件收发、电子书阅读等基础功能之外，在讯飞星火认知大模型的赋能下，2023年讯飞智能办公本新增加会议纪要、语篇规整、AI写作、圈选问答、AI周报、智能笔谈等一系列AI新功能，实现了由效率工具向创造力工具的飞跃。讯飞智能办公本连续三年获得
618、双十一京东/天猫双平台电纸书类目品
讯飞扫拖机器人：2023年讯飞AI扫拖机器人首代产品X3Pro正式发布。基于类自动驾驶级的导航能力，通过使用超远距离高精度雷达，结合星火AI大模型和语义强理解算法，讯飞扫拖机器人实现了快速建图和360度全景沉浸式看家功能。通过iFLYOS语音操控，用户可以通过语音指令让机器人前往指定区域进行清扫，实现了高效的人机交互。同时，X3Pro采用人体骨关节点检测技术，支持手势识别，用户可以通过挥挥手的方式指定清扫区域，使得操作更为便捷。在首销期间，讯飞AI扫拖机器人在京东平台的线上好评度达到100%，在建图、避障和整体清扫体验方面的优秀表现，赢得了广大用户的一致好评。
开放平台与消费者业务
面向运营商客户群体
运营商业务围绕三大运营商及广电等客户需求，面向个人、家庭及企业三大用户群提供人工智能产品及解决方案。例如为满足5G时代用户智能化、可视可交互的通话服务，提供话前、话中、话后的全场景AI助理，在个性化展示、商务办公等场景中提供通话升级方案；联合中国移动进行5G新通话业务创新，推出商务速记、智能翻译、视频秘书、明星来电等基于大模型的应用创新，为用户提升沟通效率，打破沟通边界，持续升级用户通话体验；在智慧家庭领域，科大讯飞电视语音助手依托科大讯飞智能语音交互能力，形成了影视娱乐、儿童素质、老人康养等应用场景，2023年累计激活用户突破1.2亿，帮助运营商提升家庭用户运营价值；智慧客服领域，智能客服依托科大讯飞语音识别、语义理解等AI技术，助力运营商降本增效，提升用户满意度。
面向汽车厂商客户群体
面向金融客户群体
智慧金融业务主要为银行、保险、证券等金融行业客户提供数字化管理与数字化经营的整体解决方案，包括AI中台、数据中台、知识中台、金融营销平台、智能客服等AI+金融应用。2023年，依托讯飞星火认知大模型的星火金融大模型V1.0正式发布，具备金融知识问答、金融文本理解、金融会话分析、金融内容生成、金融分析计算、金融逻辑推理六大能力，为银行、保险、证券等金融机构提供金融行业大模型能力底座，进一步丰富大模型金融场景能力、提升金融垂直场景效果、降低部署优化成本。报告期间，公司与人保科技、工行安徽分行、邮储银行安徽分行、徽商银行、宁波银行、国元证券等机构签署合作协议，与交通银行等建设联合创新实验室，共同推进大模型在金融行业的应用。其中，人保集团与公司及认知智能国家重点实验室合作，发布了人保首个专属问答领域大模型“人保大模型”，被《金融电子化》评为“2023金融信息化10件大事”之一。
运营商、智慧汽车、智慧金融等企业客户AI解决方案业务
践行绿色发展PRACTICEGREENDEVELOPMENT
科技赋能环保，助力节能减排
激励减碳行为
科学利用资源，力行环境友好
践行绿色发展Practicegreendevelopment
科大讯飞将环境保护的科技创新作为公司关键战略目标之一。人工智能、大数据在碳减排、碳监测、绿色金融、碳排放权交易等领域具有重要作用。科大讯飞积极增加环保科技投入，基于具有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，在推动环保科技的应用、助力减少对环境的污染和压力方面不断努力，用人工智能助力低碳环保。
为激励员工减少燃油车出行，科大讯飞特别研发了“A.I.拼”内部拼车软件，组织拥有私家车的员工上下班途中搭载公司同事，为员工提供免费乘坐服务，对于拼车车主提供车辆管理、洗车服务，给予私车补贴。目前“A.I.拼”已经覆盖合肥、芜湖、青岛、广州等19个城市，每天载客约2000人，相当于日均减少2,000辆车出行。为激励员工驾乘新能源汽车，公司总部园区内地面安装交流充电桩和直流充电桩（每台2只充电枪），供员工充电。并为新能源汽车员工发放充电补贴，员工因公自驾新能源车可享受补贴1元/公里。公司大力倡导绿色通勤，为员工提供通勤助力，设置30条常规班车线路、地铁摆渡车和晚班车。鼓励员工日常生活中多搭乘公共交通工具或驾乘新能源汽车；并倡导员工生活中践行“135”绿色出行，即坚持一公里内步行，三公里内骑自行车，五公里内乘坐公共交通工具的低碳出行方式，倡导“能走不骑、能骑不坐、能坐不开”的出行方式。鼓励员工践行健康、环保的出行方式，争做绿色出行的践行者。
科大讯飞注重在日常生产生活中节能减排、环境绿化等方面的投入，在各项细节工作上，全面做好设备使用过程中的节能降耗，通过科学合理地提升能源资源利用效率，推进能源资源节约循环利用。例如：
为最大限度的减少员工通勤自驾用车，科大讯飞依托自身科技优势，特别研发了“A.I.拼”内部拼车软件，每天载客约2,000人，相当于日均减少2,000辆车碳排放；在空调使用上，公司采用创新技术对空调外机增设冷淋系统，夏季利用空调冷凝水给机组降温，起到节能降耗的作用，实测节能效果夏季可达到20%；监控中心统一设定和集中控制VRN中央空调开放权限，最大程度上降低空调使用率，有效控制用电量和碳排放量；绿色数据中心：科大讯飞自建数据中心完全满足国家法律法规和强制性标准要求，符合噪声排放要求。设备设施采用了国家鼓励的先进技术和工艺，全年PUE电能比不高于1.35，水能利用率WUE不高于2L/k-Wh；电力方面采用了国家绿色数据中心先进适用技术-10KV交流输入的直流不间断电源系统巴拿马电源架构，电能使用效率可达99%；暖通方面采用了自然冷却制冷技术、磁悬浮无油冷水机组技术，减少制冷剂及其他化学物使用，同时PUE最低可达1.2；与传统数据中心建设相比节约能源约20%。
公司制定了《不符合、纠正和预防措施管理程序》《目标、指标、管理方案控制程序》等制度，对各单位费用节约情况进行检查、考核和控制，从机制上为环保提供制度环境；公司按周监测用水、用电等能耗情况，辅以有关职能部门的不定期抽查，加强员工和各单位的节约意识和环保意识；公司敦促供应商履行能耗责任，将供应商能耗情况纳入公司监测，根据每周数据分析，形成是否存在异常的周报；并持续优化管理规范、建立工作成果评价机制。
强化环保监督
SCHEME1SCHEME2
落实节能措施
SCHEME2SCHEME3
1.产学研联动投入，促进环保创新
2.绿色经营投入，力促节能降耗
3.持续环保创新，全域节能减排
公司加强能源消耗管理。公司加强能源管线的日常检查维护工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象，合理优化设备运行效率，确保安全。公司车辆行驶时尽量选择经济路线和一车多用。
公司提倡无纸化办公和使用森林管理委员会（ForestStewardshipCouncil，FSC）认证的纸张。倡导纸张回收，优先使用双面打印和黑白打印，减用墨盒；除特殊要求的办公用纸可以单面外，其余均采取双面使用或以电子版形式发放，减少纸张的消耗。
公司加强对空调的使用管理，夏季最高温度高于30℃开启空调，集控设定26℃-30℃；冬季最低温度低于10℃开启空调，集控设定19℃-22℃；工作日每天17:45、20:00，以及20:00之后每隔2小时集控关闭一次空调；周末增加11:00、15:00两次集控关闭。
公司在办公场所选用节能照明灯型产品；优化照明回路，增加区域控制，下班后加强无人办公区域巡查，及时关闭照明，倡导节约用电；选用节水型器具，实行节约用水；节假日期间，对电梯、热水器等部分停用，减少设备能耗。
1.节约水电
科大讯飞重视管理公司生产运营过程中的温室气体排放，加强碳排放识别与核算，相应制定低碳减排措施，极力减少公司经营和价值链上下游的碳排放。2023年公司总部温室气体排放总量为2.1万吨二氧化碳当量，绝对排放量同比减少6%，百万产值碳排放量同比减少12%。
1.废气管理
2023年，公司总部日常生产经营电力（不含数据中心等公共能力的能耗）碳/二氧化碳排放量同比分别减少
6.48%、6.19%，百万产值碳/二氧化碳排放量同比分别减少12.12%、13.22%。
公司生产经营中废气产生的渠道主要有办公与通勤车辆尾气的排放和食堂作业油烟，公司分别通过以下方式减少废气排放：
2.节约用能
3.节约用纸
4.空调系统
5.电梯系统
年份
总部碳排放总量
加强车辆环保管理和油烟净化装置净化来控制废气排放制定了《行政用车管理办法》，加强对油料使用和车辆维修管理积极引入电动大巴车参与交通服务鼓励绿色出行，通过拼车补贴减少通勤用车
（吨）
碳排放量
变化
百万产值碳排放量（吨/百万元）（吨/百万元）
百万产值碳排放量变化
二氧化碳
排放量（吨）
二氧化碳排放量变化
百万产值二氧化碳排放量
百万产值二氧化碳排放量变化（吨）20235788.626189.63
21544.3922965.8
1.05
1.21
-13.22%-6.19%-6.48%0.29
0.33
-12.12%
----2022
科大讯飞制定了《废气废水噪声与固体废弃物管理办法》，始终遵循“减量、回用、循环”的3R原则，绿色循环再利用废弃物，保证废气、废水和固体废弃物排放得到有效控制，规范废弃物收集、再利用、再循环和无害化处理，减少对环境的污染，创造更加绿色环保、文明健康的工作环境。
强化废污管理
温室气体排放范围范围一燃料燃烧，企业所有车辆逸散性排放外购电力、热力和蒸汽间接排放外购商品和服务、商务旅行、员工通勤、垃圾处理、售出产品和使用、运输和配送、投资、租赁资产与特许经营
范围二范围三
Method1Method2Method3Method4
公司生产经营中主要废水为生活废水和食堂加工废水。废水按清、污分流设计排污管网，即厕所污水进入市政污水管网；其他污水，如地面冲洗污水排放到园区内污水管网内；食堂废水经隔油、沉淀后排入到市政污水管网。
2.废水管理
公司各部门负责按固体废弃物的分类要求对本辖区及工作现场固体废弃物进行收集、标识、堆放。标识为“可回收利用固体废弃物”、“不可回收利用固体废弃物”、“可处置的危险固体废弃物”和“不可处置的危险固体废弃物”，堆放指定位置的各种固体废弃物统一由固体废弃物分包方负责收集和运输。
公司定期对各废弃物的存放与处置进行检查，多举措并举有效避免了各种废弃物的产生。对于旧服务器等电子产品进行升级改造，延长使用周期；对于退役报废的电子设备进行拆解，回收其可用部分；对于笔记本电脑等电子办公设备，一定使用期限后员工可申请回购归属个人再利用；对废硬盘进行消磁、破损等处理，产出可资源化的硬盘破碎颗粒。2023年，硬盘消磁数量342个。
3.固体废弃物管理
公司持续推进包装绿色化，通过各项安排减少污染包装材料使用并增加绿色包装材料的使用。加大绿色环保包装产品的采购和应用，公司内部以及外部物流包装，均使用绿色循环材料。
4.包装物管理
公司重视维护办公区域的环境安宁，有效落实噪声排放的控制措施。配电房、水泵房独立设置在专用设备间，重要设施设备均安装减震装置或进行技术更新。
5.噪声管理
一般固体废弃物危险固体废弃物
可回收利用固体废弃物不可回收利用固体废弃物可处置的危险固体废弃物不可处置的危险固体废弃物
生活废弃物、厨余垃圾等含油固体废弃物、废手套、废碳盒、废硒鼓等废电池、废灯管、废电脑显示屏、废电子元器件等
包装材料、废旧线材等固体废弃物分类管理
在上述措施的有效保障下，2023年在社会生产生活相较于2022年全面恢复、相应地员工通勤、办公用车等车辆使用量增加，以及员工新购车辆增加的背景下，公司办公及通勤车辆燃油仅小幅增长，2023年平均每辆车全年的汽油使用量较2022年仅微增长10.89升，有效控制了社会生产生活恢复后的碳排放：
2022年2023年汽油使用量（升）车辆总数（辆）碳排放(吨）单位车辆碳排放(吨/辆）二氧化碳排放（吨）单位车辆二氧化碳排放(吨/辆）
单位车辆汽油使用量(升/辆）
503994675253160.05
0.420
11591.88
1.54
1.57
669.76
553098581263467.93
0.427
12721.27
680.65
服务低碳发展，绿色行业应用
科大讯飞积极助力行业领域的“碳中和、碳达峰”目标达成，用人工智能技术助力打造绿色的行业应用：
基于感知智能和认知智能建立能效管控体系和多种预测模型，科大讯飞打造了AI节能超脑软硬一体化解决方案，有效提高能源利用效率，降低运营维护成本。例如，科大讯飞助力运营商实现基站机房节能减排，已成功在多省试点应用；基于城市中台和数字底座，科大讯飞积极研究碳排放评估检测分析方法，探索决策支撑模型，面向城市管理者提供低碳规划优化方案，为城市的绿色低碳发展服务。例如，针对车辆尾气排放的碳排放典
型场景（据中汽中心测算，汽车碳排放占我国交通领域碳排放80%以上，占全社会碳排放7.5%左右），科大讯飞“交通超脑”解决方案用人工智能学习交通大数据，赋能城市交通的精细化管理，让数据学会智慧决策。以“合肥交通超脑”为例，通过交通大数据全量接入超脑监测平台，实现交通路口、路段流量的精准感知，实现实时拥堵预警、常发堵点的挖掘，为交通管理工作提供科学数据支持，有效提升了交通畅行效率，助力减少碳排放。为推动环保科技的发展及应用，讯飞开放平台以需求为导向，专门设置了智慧环保专题（网址：
推出智能生态环境气象监测方案、数智环保、智能垃圾分类等十余类行业应用解决方案，全面赋能智慧环保，让开发者在污染监控、物品回收分类等场景下更便捷使用讯飞AI能力。
气候变化应对，打造双碳示范
碳排放温室气体排放总量能源消耗总量废弃物处置量
推进碳中和促进绿色电力采购每单位收入废弃物量逐年下降能源废弃物指标和目标
2.零碳大会示范
1.绿色建筑示范
科大讯飞“人工智能研发生产基地”以城市设计的角度切入，提出“ParkX”的规划理念和“CampusX”的空间类型，塑造全新的总部办公空间布局，将园区整体打造成生态和谐的“公园中的总部”。在对办公体块的形体处理上，通过增设太阳能光伏板、布满绿植的连续露台、屋顶花园等，保持建筑本身的生态性，将办公场景融入立体发展的公园生活中，将阳光通透、自然和谐的生态理念立体地展现出来。公司秉持“绿色、节能”的园区建设重点，基于住
建大模型的“运维策略推荐”应用，智能生成运维策略方案，实时调控各类设备状态。当员工离开办公区域或会议室处于空闲状态时，系统会识别并自动进行灯光关闭、空调停风等，智能降低能耗。同时，在园区的多个角落，“光伏发电设备”也在默默收集着清洁能源，绿色能源与空间节能相融合，让园区成为真正的“绿色”空间。经过遴选推荐、专家评审，成功入选《2023年度安徽省智能建造试点工程项目》试点工程。
依据生态环境部发布的《大型活动碳中和实施指南（试行）》，科大讯飞在碳中和方面积极开展有益尝试，在公司年度盛会——科大讯飞全球1024开发者节上，积极采取碳中和行动，通过零碳大会，将绿色、生态同时传递给开发者与生态伙伴。碳中和行动包括碳中和计划、实施减排行动、量化温室气体排放、碳中和活动以及碳中和评价5部分内容，通过收集大会会场用电量、服务车辆燃料消耗量、参会人员交通、住宿、餐饮和会议用品以及废弃物处理等数据信息，核算出会议从举办到收尾阶段产生的温室气体排放量，在此基础上，通过第三方温室气体排放源的识别与鉴定、量化计算及等量的碳信用（CERs）进行抵消，并请国际权威战略合作认证机构——德国莱茵Tüv对大会碳中和的过程和结果进行审核和认证，开启了绿色、共享的人工智能发展之路。
科大讯飞气候变化应对管理体系治理
策略
风险管理
政策与法规风险实施碳排放管控政策等低排放技术的创新市场偏好低碳产品公众对绿色技术的偏好台风、洪涝等降雨量变化、平均气温上升等
加强清洁能源、低碳能源的高效利用。积极推进新技术、新材料的研发与应用。
量化分析并评估气候变化风险与机遇，针对性制定气候风险应对方式
生物多样保护，地球共生共息
AI合成主播｜我国科学家揭示北极植物区系的进化史新华社2023-07-1920:58
北极地区仅占全球陆地面积的约5%，却是一个巨大的碳库和甲烷库，在全球气候系统中起着重要的作用。我国科学家的一项最新研究揭示了北极植物区系的起源和形成过程，将有助于极地生物多样性的保护。
创造社会价值
CREATINGSOCIALVALUE
人力资本发展，尊重劳动与激励成长Humancapitaldevelopmentrespectinglaborandmotivatinggrowth“人才是公司最大的资产，人才的增值是公司最重要的增值。”科大讯飞始终将人才定位为公司最重要的资源，并围绕这一定位建设并完善人才管理体系，力求建立完善的人才发展体系，透明高效的绩效评价体系，共创共享的薪酬激励体系，以人为本的福利体系。科大讯飞提倡合法合规，平等自愿的用工政策，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规和制度，倡导尊重和保护员工的各项合法权益，通过“钻石family”、“高管面对面”、满意度调查等措施，收集员工声音；尊重劳动、尊重知识、尊重价值创造。
完善的人才发展体系
公司倡导开放、平等、包容的文化规范，在全球范围内吸引人才，建设有活力的专业人才队伍。公司持之以恒坚守平等、公正的雇佣原则，坚持非歧视的用工理念，坚持同工同酬，禁止雇佣童工，反对强迫劳动，全面包容不同性别、年龄、民族、国籍、宗教信仰、家庭状况的员工，全方位贯通员工招聘、入职、晋升、离职等环节，保障员工基本权益。公司面向全球开启校园招聘、社会招聘、内部推荐等多种招募渠道，引进多元化人才。公司坚持以包容性和科学性建设多元人才结构。截至2023年底，公司员工总数为14,356人，劳动合同签订率100%；其中:
员工性别结构上，男性员工9,707人，占员工总数的68%；女性员工人数为4,649人，占员工总数的32%，女性员工占比高于行业水平（据“富比士”(Forbes)最新公布的数据，美国男性科技工作人员占比74.1%，女性仅占25.9%）。员工少数结构上，少数民族员工2,402人，占比17%。此外，公司吸纳残疾员工32人。员工年龄结构上，30岁以下人员4,046人，30至50岁人员10,137人，50岁以上人员173人。公司员工平均年龄33.3岁。公司大力选拔优秀年轻干部，总部管理干部平均年龄38岁。员工学历结构上，硕士及以上人员4,015人，占比27.97%；本科学历人员9,713人，占比67.66%；大专及以下人员628人，占比
4.37%。
员工岗位结构上，技术人员8,908人，占员工总数的62.05%；销售人员3,133人，占员工总数的21.82%；财务人员243人，占员工总数的1.69%；行政人员236人，占员工总数的1.64%；管理人员232人，占员工总数的1.62%；其他人员1604人，占员工总数的
11.17%。
共融共存多元结构
轮岗项目历练人才池
为激发员工更大的成长动力，更快速培养优秀人才，公司采取多项发展措施并举。公司发布了《干部管理核心理念与基本原则》，统一公司干部管理导向，明确干部的使命和责任，确定干部标准，完善干部选拔、任用和发展等干部管理机制。同时，公司通过建立各级人才梯队，基于全方位的人才发展体系，形成人才供给的“活源泉”。以外，公司还建立了内部轮岗机制，通过轮岗历练保证人才加速发展，从研究研发后端岗位输送大批人才进入产品线、业务线等前端岗位，加大力度推动前后端人才流动，快速培养出一大批复合型优秀人才。
纵向发展横向发展
公司持续完善和优化员工职业发展通道，优化任职资格体系，划分了经营管理、产品、技术、算法研究、项目管理等三十多个序列，并不断完善配套学习体系，助力员工职业发展。员工可以结合自身实际情况选择在序列内纵向发展，成为行业专家，也可以结合公司需要进行跨序列横向发展，积累跨序列知识与经验，成为复合型人才。
公司绩效评价体系的设计遵循了“动态关联，灵活透明”的基本原则，建立透明高效的绩效评价体系，定期对员工绩效进行评价，使员工充分了解岗位工作职责与自身能力的匹配程度，为员工的不断进步提供有力帮助。
透明高效的绩效评估体系
共创共享的薪酬激励体系
讯飞大学
红专并进、理实交融
通用力发展基于文化、工作效率的通用力核心素养输入
围绕关键序列、岗位、业务发展需求挖掘并复制内外部最佳经验
围绕管理角色需求开展贴近实战的内容支持
实战化的学习系列
数字化学习运营体系高效学习资源管理体系
公司完善以部门季度组织绩效为基础的人才与组织同频共振评价机制，在公司年度经营目标牵引及组织绩效管理的基础上，进一步细化完善部门季度目标及相应管理机制，建立组织绩效与绩效工资的动态关联机制。通过加强过程组织绩效管理，确保组织目标达成的同时，为员工提供更为弹性的激励空间。
动态关联的组织评价
灵活透明的员工评价
基于目标导向和完整的绩效流程，公司建立一套目标强牵引、上下级相互交流反馈、结果强应用的员工绩效评价体系，确保个人绩效公平。通过公示、内部审计等方式建立公开透明的绩效评价体系，提升员工个人绩效管理能力。通过变革基于行政组织的绩效考核机制，匹配项目管理要求，实现灵活评价。通过强化绩效结果与绩效薪酬的动态关联，让绩效成为价值分配主要依据。
公司根据自身业务、经营情况，建立了共创共享的企业股权激励和薪酬激励约束机制，确保公司持续健康发展。公司在薪酬设计上，提倡共创共享，引导员工通过自身努力，能够切实感受到业务发展带来的收益，并通过简单清晰的全面薪酬结构，建立职级与薪酬的匹配，让每个员工清楚了解个人付出和薪酬激励之间的关系，同时公司在设计薪酬激励时，尽可能实现三方面的公平：
首先是确保外部公平，公司每年定期进行外部薪酬调研，并根据调研结果确定当年公司薪酬标准和调整的依据；其次确保公司内部公平，根据不同岗位间的价值评估，确定不同岗位间工资标准；
最后确保个人绩效公平，员工薪酬与个人绩效挂钩，多劳多得。为进一步提高公司经营管理者和员工的积极性、创造性，促进公司业绩持续增长，公司通过实施股权激励计划完善激励机制，在提升公司价值的同时实现员工与公司共同发展。通过实施与产业竞争激烈程度相匹配的股权激励，有效吸引和留住优秀人才，充分调动了公司管理人员及核心技术/业务人员的积极性。报告期内，公司员工总薪酬占营业收入比例为【27.34%】（计算方式应付职工薪酬本期增加额/营业收入）员工平均薪酬【32.10】万元，截止至2023年底，公司股权激励计划已累计激励6199人次。
以人为本的福利体系
员工年假休假率96.5%，员工产假休假率100%，育儿假员工返岗率100%。公司为员工提供多维度的人文关怀。为员工提供多样化娱乐文体活动，设立健身房、篮球场、跑道等设施，组织成立了足球协会、篮球协会、羽毛球协会、乒乓球协会、台球协会、跑步协会、书画协会、舞蹈协会、骑行协会、钓鱼协会、摄影协会、讯音社、车友协会、飞盘协会、摩托车协会及瑜伽协会共16个协会，协会在工会的管理和支持下，定期组织员工开展文体活动，丰富员工的业余生活。为女性员工提供更多关心与呵护，保障女性员工平等权利，为孕期员工打造孕妈妈餐厅，国际劳动妇女节为女性员工准备了插花等精彩活动和手捧花、贺卡等礼物。为困难员工及其家庭直系亲属提供帮扶措施，持续修订《员工帮扶基金管理规定》，扩大帮扶范围，提高资助资金标准。公司高度重视以体检为关键要素的员工健康管理。在体检方案设计之初，广泛收集员工心声和反馈，结合历年员工总检报告，在选择体检项目时，充分
查，切实做好安全风险防控，保障员工工作环境安全。为提升员工急救知识和技能水平，积极开展健康安全培训，组织心肺复苏急救、消防安全等培训活动。公司重视加强与员工的沟通交流，全方位保障提升员工满意度。围绕员工全生命周期，公司共享服务中心全面梳理员工服务地图，打通和统一员工线上服务入口，并建立服务数据统计分析后台。以飞飞共享服务平台作为共享服务改进的解决方案，提升服务的便捷性、覆盖范围，从而实现服务品质和员工体验的全面提升。运作智能化手段推进落实34类需求服务，260项具体服务，800+常见问答知识库，各渠道综合满意度达97%；并且通过推行HR产品体验官项目，采用员工体验旅程和共创画布等方法，推动HR产品更加贴合员工心声，提升员工体验。
聚焦客户价值，铸就质量与服务保障Focusoncustomervaluecreatequalityandserviceassurance
为进一步贯彻公司“成就客户”的价值主张，推进产品和服务质量持续提升，2023年，公司将原销委会二级组织客户服务部调整为公司一级组织，统筹公司及各事业群（部）的客户服务工作。
坚守质量初心，铸就品牌核心竞争力
科大讯飞秉承“成就客户——一切围绕为客户创造价值”的质量理念，适应内外部环境变化，以ISO9001、卓越绩效模式为基础，以CMMI、Scrum、IPD等业内先进的管理方法为纵深，吸收和融合国内外先进的管理思想和标准，探索构建讯飞特色的质量管理体系，并采取多项措施保障体系
的落地，促进质量管理水平稳步提升。公司重视通过内外部的监督来保持体系的健康有效运行，顺利通过包括ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等认证，推动质量管理体系持续匹配公司业务发展需要，为确保公司保持持续领先的市场竞争优势，为客户提供稳定
研测度量中心
资产项目人员组织关系客户研发质量效率数据分析
科大讯飞研发质量与效率平台
CMDB
运维平台自动化测试平台
自动化测试平台
版本管理平台
ARTIFACTORY发布平台
需求任务申请写代码
知识内容管理代码评审
项目团队
共享
研发项目管理研发服务平台
集中式版本管理
分布式版本管理
CI构建
依赖管理
产品交付
Jira生产1-N
开发1-N测试1-N
功能测试case仓库安全合规分析代码静测和覆盖率构建
代码静测
代码安全扫描
运行时扫描上传制品上传镜像
功能性测试
持续集成
MasterReleaseDevelopFeature
制品仓库
产线问题测试缺陷
容器镜像中心
自动化部署
计划开发验证/测试开发/交付运维
自动化测试
服务监控
中间件监控基础设施监控
优质的产品提供了可靠的保障。2023年，公司通过了测量管理体系AAA级认证，确保测量设备全生命周期过程管理可控。科大讯飞持续强化“源头保证输入质量、过程保证实物质量、售后保证服务质量”的三保机制，确保产品和服务质量可控。强化源头保证输入质量：基于质量源于设计的理念，以质量管理体系为指导，在“CMMI+敏捷”方法论的规范下，通过自主研发构建的讯飞“研发质量与效率平台”，实现从软件需求到开发、发布全生命周期的高效能管理。同时，加强质量管理人员能力建设、强化项目过程管控和绩效激励等多项举措，实现项目管理和产品研发过程的全面“质效齐升”。
强化过程保证实物质量：公司持续深化体系流程过程质量管控，强调品质流程执行的刚性，加强流程制度的执行力，通过开展各环节严格的评审、验证管理机制，确保各质量关键环节管理措施的有效落地实施。2023年，公司多项产品分别揽获4项德国iF设计大奖、DIA中国设计智造银奖、德国红点产品设计奖等一系列国内外知名奖项。公司将风险管理融入产品经营管理活动中，通过构建“风险内控三道防线”的风险管理机制，持续有效的开展风险评估与控制管理，确保企业健康有序运营。
强化售后保证服务质量：在做好产品质量的同时，讯飞致力于打造用心聆听客户的声音，搭建具有讯飞特色的“AI创新服务系统”，建立和客户最直接的触达机制、贯穿产品全生命周期的服务体系，使满足客户需求、解决客户问题成为推动公司发展的核心驱动力之一，公司通过GB/T27922商品售后服务管理体系（五星级）认证，面向客户和售后服务，建立了完善的数字化系统，通过智能客服有效支撑ITR（从客户问题到解决）流程的运转，及时
获取用户的意见和问题反馈，加快问题解决速度，提升全链条流程运转效率30%以上。科大讯飞以创新促进高质量发展，持续引进和吸收国际先进的管理思想和方法，建立了讯飞特色的质量管理模式，并充分运用AI+IT智能化管理工具，全面提升质量管理水平，铸就了科大讯飞独有的品牌核心竞争力。公司重视通过内外部的监督来保持体系的健康有效运行，2023年，组织共开展3次内审、10次外审识别改进机会，并通过质量目标测
量、顾客满意度调查、组织QC小组等方式识别改进方向，系统推动问题的有效闭环管理。同时，公司设立了跨部门的质量合规审查小组，为公司可持续、高质量发展奠定了坚实的基础，有效保持了体系运行的符合性与有效性。公司重视质量文化建设，2023年以“增强质量意识成就卓越品牌”为主题，“树品牌、提意识、促改进、树标杆”为活动宗旨，开展了丰富多样的活动，通过推送质量标杆人物/案例、组织内外部质量
培训等方式，营造了良好的质量文化氛围，使全体员工在参与中提升质量认识，在工作中创造质量价值。科大讯飞质量管理能力不断赢得市场良好口碑和认可，品牌持续升级。2023年，科大讯飞品牌价值以43.42亿美元位列“2023BrandZ最具价值中国品牌100强”排行榜第43名（排名较去年提升10名），成为行业领跑者。
紧贴用户需求，提供一流服务保障
用户满意源于产品价值，提升用户体验和客户满意度是公司的不懈追求。基于科大讯飞国际先进、具有自主知识产权的AI核心技术，科大讯飞消费者智能硬件打造了翻译机、录音笔、办公本、学习机、人工智能助听器等越来越多的爆品，在行业中占据重要地位，深得用户信赖。基于良好的应用成效，2023年，科大讯飞C端产品连续多年在“618”、“双11”期间保持京东、天猫双平台销售额第一，通过产品创新让广大用户更简单真实地感受到人工智能技术进步带来的便利和价值。为实现客户满意，公司坚持从顾客需求出发，注重市场情况的调研和顾客需求的了解。通过充分的市场调研和数据分析，结合SWOT分析，依托公司竞争优势和各自业务特点，确定目标市场和顾客群。
科大讯飞认为，和谐共赢的投资者关系管理，既有利于清晰、及时、高效地传递公司的短期、中期以及长期价值，助力投资者实现长期投资回报，也是上市公司得到投资者真诚帮助、善意提醒、战略指导的宝贵机会。公司始终致力于为投资者呈现一个真实、透明、合规的上市公司，积极建立与投资者的良好沟通机制，充分保障投资者的知情权。
公司畅通投资者沟通交流主要方式有：
坚持诚信规范建设，为投资者关系管理奠定稳固基石
坚持诚信规范建设，为投资者关系管理奠定稳固基石科大讯飞投资者关系管理五项原则
一二三四五
聚焦价值创造，保障投资者收益权
坚持和谐共赢，构建良好的投资者关系
在官网设置了“投资者关系”栏目，高度重视互动易并认真回答投资者咨询，互动易问答回复率100%，根据上市公司服务机构“易董”等数据统计，科大讯飞答复问题数量在行业排名第一；
通过直接接待个人/机构投资者的来访、实地参观、公司高管人员直接接受媒体采访、参加策略会、路演等活动，让投资者了解公司发展经营情况；
科大讯飞认为，“投资者的期盼，就是投资者关系管理与权益保护工作的发力方向”。
为使广大投资者均有机会参与交流活动，科大讯飞开创了网上实时视频直播的方式，讯飞投资者接待日活动通过全景网、新华网、同花顺、“e公司”等多渠道同步进行网上视频实时直播。对于无法现场参加又有互动需求的投资者，通过讯飞听见云会议系统可以在会议中举手提问，使不能出席现场的投资者亦能够“面对面”地与公司实时互动。
公司积极主动地探索投资者关系管理和权益保护的新方式与新方法，不断丰富投资者沟通媒介：
为方便不同区域的投资者参与，科大讯飞积极为投资者参加公司活动创造条件。科大讯飞业绩说明会等重大投资者关系活动除了在科大讯飞总部合肥举办外，还将活动现场搬到了我国三大金融中心——上海、北京和深圳，这些城市分别位于我国的中部、东部、北部和南部，有效地贴近了不同区域的投资者。为满足众多投资者“走入上市公司参观”的期盼，科大讯飞创新性地推出“云上体验厅”。媒体直播界面成为科大讯飞的产品体验展示区，在工作人员的互动操作下，与会的投资者可以身历其境地“参观”公司产品细节和业务应用情况。这与惯常的网络图文交流形式相比，更加直观和深刻，也更接近一场面向投资者的路演。
上述与时俱进的新方法更好地保障了投资者的知情权。
息安全管理体系和ISO27701信息安全与隐私保护管理体系、安全开发流程（SDL）等最佳实践标准，建立了多层次、全方位的信息安全和隐私保护体系。科大讯飞已通过ISO27001信息安全管理体系认证及ISO27701隐私安全体系认证。同时，公司重要信息系统均进行了网络安全等级保护备案并每年定期开展网络安全等级保护测评认证工作。作为一家高度重视企业信息安全及数据安全隐私保护的公司，我们不断优化提升，全力保障公司数据及用户信息，为构建更加安全美好的世界贡献力量。
专门的数据安全与隐私保护组织
各职能部门组织
信息安全管理部
BG&BU信息安全与隐私保护委员会
平台信息安全与隐私保护委员会
信息安全与隐私保护委员会
指导决策
决策
信息安全
分委会
商业秘密管理办公室
内容安全分委会
部门
A
B
C
D
业务部
D业务部
制定策略监督审计
安全BP支撑服务
BG
&BU
完善的数据安全与隐私保护管理制度
科大讯飞依据《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，参照ISO27001、ISO27701以及等级保护、GB/T35273个人信息安全规范等标准，结合公司实际情况，完善发布了《信息安全管理制度》《信息安全底线管理规定》《账号安全管理规定》《产研安全管理规定》《生成式人工智能产品安全管理规定》等一系列的安全制度规范，覆盖了用户隐私安全、数据安全、大模型安全、运维安全、产研安全、内容安全、风险评估等信息安全领域，不断优化内部管理制度，确保信息的完整性、可用性和机密性。
强化用户隐私安全机制
纵深防御助力数据安全与隐私保护
科大讯飞不断提高安全运营能力，打造适配管理流程及业务场景的纵深防御体系，提质增效，适应不断演进的威胁环境。公司制定商密保护方案，梳理商密清单，运用数据防泄漏系统（DLP）体系化开展商密信息保护，保护数据安全。同时，公司还完成了自研安全大数据基础能力（SOC）和自研安全自动化编排（SOAR）建设，结合Web应用防火墙（WAF）、流量安全设备、主机入侵检测系统（HIDS）、小安平台等多个安全技术平台，实时监测公司安全动态，发现异常告警及时处置，适应不断演进的威胁环境，保护用户的隐私和数据安全。
在软件研发完成需要上线时，在上线流程增加抄送节点，进行隐私合规检查：新APP上线必须进行隐私合规检查，新版本上线，根据版本更新内容，由业务主管及隐私合规组评审判断进行隐私合规检查，并保障在APP/版本发布上线的3天内完成隐私合规检测，发现安全问题及时整改。线上监测
软件上线运营后，信息安全管理部会不定期的对运营的APP进行抽查，对于发现的隐私安全问题进行通报整改，并会实施处罚。通过利用监督审计的工作形式，有效保障了公司APP的隐私安全合规运营。监督审计
安全审计保障执行落实
为保障公司的安全管理制度要求能够有效执行落实，科大讯飞信息安全管理部持续对公司开展了安全审计工作，主要分为：①日常审计：对公司的数据传输违规行为、代码泄露、文档云违规行为、离职数据安全、弱口令、重大漏洞修复等日常安全工作要求，利用安全技术平台开展审计工作，发现问题及时处置。②专项审计：
以部门为审计对象单位，开展专项信息安全审计工作，包含安全管理、研发安全、数据安全全生命周期、隐私合规、高危漏洞处理等多个方面，全面评价信息安全工作执行情况，发现问题并统筹改进。
培训宣贯持续提升安全意识
科大讯飞定期开展数据安全与隐私保护的宣贯活动，针对公司全员，通过信息安全知识库工具平台，新员工培训、信息安全宣传月、安全公开课、主题宣教等方式开展安全意识宣贯。在全公司范围内开展《安全合规训练营》、《内容安全合规指引介绍》、《生成式人工智能产品合规》、《安全漏洞技术沙龙》等数据安全与隐私保护系列专题课程，以提升公司人员的安全专业能力水平。2023年完成安全赋能培训60余场，在加强技术防范的同时，不断提升员工的信息安全意识。
安全事件应急响应
建设安全实验室与讯飞SRC
PDCERF：科大讯飞安全事件应急响应流程
科大讯飞安全宣贯活动与主题课程培训
准备检测抑制根除回复跟踪
事件类型、等级响应策略
事件分析、病毒清除安全加固
流程&平台
降损
事件抑制、断网下线、网络封堵
系统、网络、应用数据恢复
坚持规范治理ADHERETOSTANDARDIZEDGOVERNANCE
坚持规范治理
Adheretostandardizedgovernance
科大讯飞坚持做规范运作的上市公司，将规范治理镌刻在企业管理的基因。公司严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》、中国证券监督管理委员会有关规定和《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等法律、行政法规和规范性文件的规定依法运营，不断完善公司法人治理结构，努力建立现代企业制度。公司治理及规范运作工作获得了监管部门、中国上市公司协会和社会各界的一致认可：
自2008年上市以来，各年度信息披露考核均为A；科大讯飞董事会荣获中国上市公司协会“董事会最佳实践案例”、证券时报“最佳董事会”、董事会金圆桌奖“最佳董事会”、大众证券报“最佳上市公司董事会”等一系列荣誉，董事会办公室荣获中国上市公司协会“上市公司董办最佳实践奖”；科大讯飞监事会被中国上市公司协会评选为“上市公司监事会最佳实践案例”；基于规范的公司治理，荣获中国上市公司协会“2023年公司治理最佳实践案例”；第一届国新杯ESG金牛奖治理二十强。
规范的三会运作Standardizedoperationofthethreemeetings
唯才是举，尊重“她”力量
结构科学，确保运作规范、有效
有效激励，激发管理效益
重核心实力、领导才能和专业经验，而非性别或其他背景因素。公司鼓励女性员工在职业领域掌握更多权利和机会，以期董事会、监事会、高级管理人员的性别比例可以自然而然地得以平衡，而不需要有特别的强制措施。公司董事会、监事会、高级管理人员的产生采用透明的标准和程序，建立了性别平等竞争的机会和环境，并依法合规尊重股东决策，由股东大会最终审议并表决通过。
科大讯飞积极建立与现代企业制度相适应的董、监、高激励约束机制，有效地调动董、监、高等人员的工作激情，提升公司的经营管理效益。经公司股东大会审议通过，科大讯飞制定有明确的《董事、监事、高级管理人员薪酬管理制度》，公司董、监、高人员的薪酬以公司规模与绩效为基础，根据公司经营计划和分管工作的职责、目标，进行综合考评。公司董、监、高人员薪酬的确定遵循以下原则：
坚持按劳分配与责、权、利相结合的原则，发挥薪酬的激励与约束功能
实行收入水平与公司效益及工作目标紧密结合，同时与市场价值规律相符
薪酬制定本着与公司长远发展相结合的原则，保障公司的长期稳定发展
薪酬标准公开、公正、公平
原则一原则二原则三原则四
公司董监高薪酬体系坚持为公司经营战略服务，根据经营效益情况、市场薪酬水平变动情况以及公司的经营发展战略等，可以不定期地调整薪酬标准以适应公司发展需要。公司董事会薪酬与考核委员会对董事、高管人员进行考核并确定薪酬。
科大讯飞清晰界定股东大会、董事会（独立董事与非独立董事）、监事会和经营层（三会一层）在决策、执行、监督等方面的职责权限，确保决策、执行和监督相互分离、相互制衡，形成科学有效的职责分工和协作机制。公司董事会认真执行股东大会的各项决议，忠实履
行诚信义务，公司经营层认真履行董事会授予的各项职责，高级管理人员尽职履责。科大讯飞特别注重跟踪公司经营层履行董事会授予的各项职责情况，在每次董事会召开时首先就上一次董监事会的建议和意见落实情况进行报告。
1.董事会及其职能
科大讯飞董事会由10名董事组成，设董事长1名，独立董事4名，内部董事与外部董事占比各50%。公司制定了《董事会议事规则》《董事会专门委员会实施细则》《独立董事制度》等制度文件，以确保董事会有效发挥核心职能且运作规范。报告期内，科大讯飞董事会的规范发展之路再次得到各界的高度认可：在中国上市协会组织的上市公司董事会最佳实践评选中，荣获“上市公司董事会最佳实践案例”，并荣获董事会杂志“董事会金圆桌奖”“最佳董事会”、大众证券报“最佳上市公司董事会”“董事会之星”等一系列荣誉。科大讯飞董事会科学统筹组织结构，夯实多元专业运作基础，以充分发挥专业人才资源在董事会战略决策中的积极作用，让董事会决策由于专业、多元的参与而更具科学性：
科大讯飞董事会行使下列职权：
召集股东大会，并向股东大会报告工作
执行股东大会的决议
决定公司的经营计划和投资方案
制订公司的年度财务预算方案、决算方案
制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案
制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案
拟订公司重大收购、收购本公司股票或者合并、分立、解散及变更公司形式的方案
关联交易等事项
决定公司内部管理机构的设置
聘任或者解聘公司总裁、董事会秘书；根据总裁的提名，聘任或者解聘公司副总裁、财务负责人等高级管理人员，并决定其报酬事项和奖惩事项
制订公司的基本管理制度
制订本章程的修改方案
管理公司信息披露事项
向股东大会提请聘请或更换为公司审计的会计师事务所
听取公司总裁的工作汇报并检查总裁的工作
法律、行政法规、部门规章或本章程授予的其他职权
2023年，公司共召开五次董事会会议，重大事项决策充分。公司坚持做到在每次年度、半年度董事会召开之前，先就上一次年度、半年度董事会提出来的问题的落实情况，由管理层进行正式的回应和讨论，确保了董事会决策的有效落实与实施。公司董事会依照有关法律法规、规范性文件以及公司制度的规定，勤勉尽责地开展各项工作，切实发挥董事会的作用，用科学的决策引领企业持续健康发展，坚持用发展和业绩回报投资者；公司特别尊重、发挥独立董事和董事会专业委员会的作用，使董事会的知识结构多元化，从而使公司事务决策由于多元的参与而更具科学性。2023年，公司董事会专门委员会共召开13次专门委员会会议，充分发挥董事会运作的专业性与有效性。在董事会的科学、正确决策与指导下，科大讯飞坚持规范运作，技术持续进步，业务蓬勃发展，产业生态持续构建。
战略委员会的主要职责是对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议；
审计委员会的主要职责是：提议聘请或更换外部审计机构、监督公司的内部审计制度及其实施、负责内部审计与外部审计之间的沟通、审核公司的财务信息及其披露、审查公司的内控制度；
提名委员会的主要职责是研究董事、经理人员的选择标准和程序并提出建议、广泛搜寻合格的董事和经理人员的人选、对董事候选人和经理人选进行审查并提出建议；
薪酬与考核委员会的主要职责是研究董事与经理人员考核的标准，进行考核并提出建议、研究和审查董事、高级管理人员的薪酬政策与方案；
ESG委员会的主要职责是负责监督指导环境保护、社会责任、公司治理等工作的有效实施，探索和推动具有高科技企业特色的ESG实践。
监事会行使下列职权：
对董事会编制的公司定期报告进行审核并提出书面审核意见
检查公司财务
对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、本章程或者股东大会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议
当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正
提议召开临时股东大会，在董事会不履行《公司法》规定的召集和主持股东大会职责时召集和主持股东大会
向股东大会提出提案
依照《公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼
发现公司经营情况异常，可以进行调查；必要时，可以聘请会计师事务所、律师事务所等专业机构协助其工作
2023年，公司共召开五次监事会会议。监事会充分发挥监督、检查、督促职能，积极参与公司经营决策；通过多方式、全维度的监督工作与良好的议事机制，对公司的经营管理、财务状况、内部控制、关联交易等事项进行全面的监督、检查和审核，切实承担起保护广大股东权益的责任，促进公司的持续、健康发展。
2.监事会及其职能
科大讯飞设监事会，由5名监事组成，监事会设主席1人。公司制定了《监事会议事规则》并切实执行。监事会充分尊重董事会、高管层的决策，确保监督尽职不越位、不缺位、不错位，形成了监事会保监督与促发展的良性、有机循环，为科大讯飞的规范运作和可持续发展提供了坚实保障。在由中国上市公司协会组织的上市公司最佳监事会最佳实践评选中，科大讯飞监事会荣获“最佳实践奖”，并于2023年6月已录入证监会诚信档案正面清单“表彰”栏目（诚信档案与国务院其他部门、地方人民政府、国家司法机关等实时信息共享）。科大讯飞监事会在顶层设计上科学布局监事会成员结构，使监事会的知识结构多元化，充分发挥了专业人才资源在监事会监督与决策中的积极作用，从而使监事会的监督履职能够获得多元化的知识和信息获取方式，让监事会监督与决策由于多元的参与而更具科学性：
科大讯飞监事会中职工代表监事的候选人均来自于公司生产经营的重点核心领域，成功当选的职工代表监事分别具有公司审计与监察部副总经理、首席信息官、战略运营发展部经理等专业背景，可立足自身岗位专业化开展日常监督：审计与监察部覆盖公司内审与内控资源；首席信息官为高科技企业的核心关键岗位，对数字化财务监督与数字化审计、AI（人工智能）内控监督能够发挥重要作用；战略运营发展部统筹公司经营发展与组织运营，覆盖了
3.股东大会及其职能
股东大会是公司的权力机构。公司制定了《股东大会议事规则》并切实执行。股东大会依法行使下列职权：
决定公司的经营方针和投资计划
选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项
审议批准董事会的报告
审议批准监事会报告
审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案
审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案
对公司增加或者减少注册资本作出决议
对发行公司债券作出决议
对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议
修改公司章程
对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议
审议批准重大担保事项
审议公司在一年内购买、出售重大资产超过公司最近一期经审计总资产30%的事项
审议批准变更募集资金用途事项
审议股权激励计划
审议法律、行政法规、部门规章或本章程规定应当由股东大会决定的其他事项
股东大会审议影响中小投资者利益的重大事项时，对中小投资者表决单独计票。单独计票结果及时公布。公司董事会、独立董事、持有百分之一以上有表决权股份的股东或者依照法律、行政法规或者中国证监会的规定设立的投资者保护机构可以公开征集股东投票权。公司在保证股东大会合法、有效的前提下，通过各种方式和途径，优先提供网络形式的投票平台等现代信息技术手段，为股东参加股东大会提供便利。
扎实的内部控制
Solidinternalcontrol
健全的内控制度
智慧的AI内控
规范的内控实践
AI算法
销售资信价格信用采购价格质量帐期费用真实合理合规人员关联行为履职
科大讯飞建立健全公司治理及内部控制的各项规章制度，全面按照企业内部控制规范体系的要求，梳理业务流程，准确识别、评估公司面临的各类内外部风险，完善内部控制措施，健全内部控制制度。公司根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等法律、行政法规和规范性文件的规定，结合本公司的实际
情况，制定了《内部控制制度》《内部审计制度》《重大经营决策制度》《对外投资管理制度》《对外提供财务资助管理办法》《募集资金管理办法》《关联交易制度》《重大信息内部报告制度》《印章管理规定》《资金管理制度》《独立董事制度》等一系列制度，严格落实上市公司内控指引要求，始终保持公司管理规范运作。
现代信息化的技术支持是内部控制有效性不可或缺的一个方面。众多企业在内控实践中日益认识到随着企业运营环境的日益复杂和多变，现代化的智慧内控手段能够更好地有效满足现实需要。基于科大讯飞国际领先的人工智能核心技术优势，公司积极用AI赋能内部控制。结合公司治理与内控规范的要求，科大讯飞通过人工智能与大数据技术，将公司治理与内控管理实现系统化、体系化，常态化，助力规范运作。通过数字化审计，全面覆盖员工自助报销，实现问题自动识别，形成较为成熟的个人报销防控系统，违规或
错误报销呈明显下降趋势；通过讯飞听见视频会议系统，远程的董事、监事、投资者通过讯飞听见，与现场会议无差别地“面对面”同步查阅会议PPT及会议材料、发表意见，打破了空间对参会及沟通的束缚，有效提高公司治理的效率；通过集成来自企业内部不同系统的信息与数据，面向全量样本，通过风险模型和算法加持，实现大部分内部控制流程的自动化，使得内部控制更精准、更高效、更智能。上述新技术和方法的应用，有效加强了内部监督，提高内控效能。
CRMSAP
OASCM
HR
......
透明的信息披露
Transparentinformationdisclosure科大讯飞以充分、及时、有效的信息披露作为展现公司活力的命脉，以及开展投资者关系管理、维护广大投资者权益的重要支撑，严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等法律、行政法规和规范性文件的规定以及公司《信息披露管理制度》等规定履行信息披露义务，持续提高信息透明度，确保披露信息的真实、及
时、准确、完整、公平与合法合规。为更好地覆盖广大投资者，公司信息披露文件广泛披露在《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》和巨潮资讯网上，供广大投资者查阅。2023年度，公司累计发布信息披露文件132份，合计145万字，始终与资本市场保持准确、及时的信息交互传导，为投资者关系管理和权益保护搭建畅
通桥梁，以期对那些持价值投资理念的投资者真正有帮助。2023年，科大讯飞上市十五年，信息披露工作连续十五年被深圳证券交易所评为考核优秀。据统计，在深市所有的上市公司中，连续15年获评考核优秀的公司仅有8家，占比0.30%。
iFLYTEKESGREPORT2023PACE
专门的ESG组织
SpecializedESGorganization
ESG委员会对董事会负责，ESG委员会的提案提交董事会审议决定。ESG委员会工作支持部门全面覆盖公司战略运营部、组织发展与人力资源部、信息安全管理部、供应链管理部、质量管理部、客户服务部、审计与监察部、行政部、品牌中心、证券部等各部门，执行经董事会审议通过的委员会的提案。为适应公司战略发展需要，提升公司环境、社会和治理（ESG）绩效，推动公司可持续、高质量发展，2023年，科大讯飞专门设立了董事会环境、社会及治理（ESG）委员会，作为董事会下设的专门工作机构，主要负责监督指导环境保护、社会责任、公司治理等工作的有效实施。ESG委员会设主任委员一名，由公司董事长亲自担任，且ESG委员会包含独立董事。
指导监督检查公司环境、社会责任及公司治理工作的实施
公司董事会授予的其他职权
基于科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的使命，探索和推动具有高科技企业特色的ESG实践
科大讯飞ESG委员会的主要职责权限包括：
清朗的廉洁建设Cleanandhonestconstruction科大讯飞倡导简单真诚、诚实守信的内部环境，与合作伙伴营造和谐公平的商业氛围。公司坚持依法诚信经营，禁止员工向利益关联方以直接或间接的方式输送或收取利益、反对与合作伙伴发生商业贿赂等不正当行为，坚决打击舞弊、贿赂等违法行为。公司致力于系统性的推进廉洁体系建设工作，设立审计与监察部，面向廉洁共同体（全体员工、供应链合作伙伴、其他合作方），构建了预防、打击、宣教三位一体的廉洁工作体系。公司设立了投诉举报渠道，鼓励员工和合作伙伴积极举报任何违反廉洁原则的行为。审计与监察部负责受理举报与投诉，对举报的违规违法行为进行记录调查及后续跟踪，并制定跟踪处理机制。为保障举报人的权利，公司规范了对举报人的保密制度，明确对举报人及举报信息的严格保密。
全体员工
其他合作方
供应链合作伙伴
廉洁共同体
践行科技特色的ESG用AI服务国家战略IMPLEMENTINGESGWITHTECHNOLOGICALCHARACTERISTICSUSINGAITOSERVENATIONALSTRATEGY
科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，积极围绕“科技强国”“科教兴国”等重大国家战略，践行用人工智能建设美好世界的愿景，持续推出富有高科技企业独有特色的ESG实践，让AI成为时代的公益。在“顶天立地”的发展战略（“顶天”是指核心技术始终保持国际领先，“立地”是让技术成果实现大规模产业化应用）的指导下，科大讯飞持续保持人工智能关键核心技术国际领先，全方位践行推动人工智能技术和产业发展、促进社会进步的社会责任。
InnovativeFutureisanimportantresponsibilityoftechnologyenterprises科技创新是推动社会进步的重要杠杆，是实现历史跨越的重要支点，是实现美好生活的重要引擎。科学技术亦是第一生产力。科技创新责任不仅关系到企业的可持续发展，而且关系到民族的前途命运和人类的美好生活。科技对经济发展及社会环境的影响力日益增强，科技企业应责无旁贷地承担起科技
创新重任，用科技进步承载生命与情感，为建设美好世界而努力。人工智能作为新一轮产业变革的核心驱动力，正成为推动社会进步、经济繁荣的重要引擎，其势荡荡、浩浩汤汤。人工智能被列入我国《国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年）》。2023
年4月28日，中共中央政治局召开会议研究经济形势和经济工作，会议明确指出“要重视通用人工智能发展”；5月5日，二十届中央财经委员会第一次会议进一步强调“要把握人工智能等新科技革命浪潮”；2023年9月，全国新型工业化推进大会强调“通用人工智能将重塑产业形态和竞争格局，成为驱动新型工业化的重要引擎”；2023年12月，中央经济工作会议强调“要加快推动人工智能发展”；2024年3月，全国两会《政府工作报告》明确指出，“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力，充分发挥创新主导作用，以科技创新推动产业创新，加快推进新型工业化”，“深入推进数字经济创新发展。深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能＋”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群”，“加快推动高水平科技自立自强”，这都体现了国家实施科技强国战略的决心。科大讯飞作为全球先进的人工智能代表企业之一，认真履行科技创新责任，上市以来研发投入占营业收入的比例平均达20%以上。公司坚持源头核心技
术创新，两次荣获“国家科学技术进步奖”，承建有首批国家新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重点实验室、语音及语言信息处理国家工程研究中心等人工智能领域的国家级平台，也是国家制造业创新中心的核心企业。科大讯飞积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，已实现从突破单点技术创新到深度融合的复杂系统演进，着力解决社会重大命题，全方位践行推动人工智能技术和产业发展、促进社会进步的社会责任。
2023年，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，致力于高水平科技自立自强，公司在人工智能关键核心技术领域的国际重要赛事中获得10项国际人工智能大赛冠军：
目前，科大讯飞先后主导和参与制定了国内外智能语音、人工智能领域标准70余项，其中，已经发布实施的国际标准2项、国家标准29项、行业标准8项、团体标准9项。公司主导制定的全球首个人机交互领域智能语音交互ISO/IEC国际标准《全双工语音交互》（ISO/IEC24661Informationtechnology-Userinterfac-es-Fullduplexspeechinteraction）于2023年5月正式发布；公司主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准，成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。
在由艾伦人工智能研究院（AI2）举办的多模态阅读理解评测VCR（VisualCommonsenseReasoning）上，科大讯飞和中国科学技术大学承建的认知智能国家重点实验室以关键指标得分75.01分获得冠军2023年1月
2023年1月，在由微软研究院、英国Eedi公司、莱斯大学联合举办的NeurIPS2022教育因果挑战赛（Caus-alInsightsforLearningPathsinEducation）上，科大讯飞和中国科学技术大学承建的认知智能全国重点实验室获得真实场景教学效果推断赛道冠军2023年1月
在由艾伦人工智能研究院（AI2）举办的DROP评测（AReadingComprehensionBenchmarkRequiringDiscreteReasoningOverParagraphs）上，科大讯飞和中国科学技术大学承建的认知智能全国重点实验室以双指标第一获得离散推理阅读理解任务DROP冠军2023年6月0404
在2023年国际口语机器翻译会议（InternationalConferenceonSpokenLanguageTranslation）赛事上，科大讯飞研究院与中国科学技术大学语音及语言信息处理国家工程研究中心、认知智能全国重点实验室联合团队获得离线语音翻译－英中方向及方言语音翻译两项任务冠军2023年7月0505
在由国际模式识别协会IAPR举办的2023年国际文档分析与识别会议ICDAR（InternationalConferenceonDocumentAnalysisandRecognition）上，科大讯飞研究院与中国科学技术大学语音及语言信息处理国家工程研究中心获得多行公式识别、文档信息定位与提取、结构化文本信息抽取三项比赛四个冠军
2023年10月
在由国际故障预测与健康管理协会举办的2023年故障预测与健康管理数据挑战赛（PHMConferenceDataChallenge）上，科大讯飞研究院联合国家智能语音创新中心、中国矿业大学智能信息处理团队以472分获得冠军2023年11月
在由艾伦人工智能研究院（AI2）举办的基于外部知识的多模态问答评测A-OKVQA（theAugmentedsuccessorofOutsideKnowledgeVisualQuestionAnswering）上，科大讯飞和中国科学技术大学承建的认知智能全国重点实验室团队获得冠军
2023年11月0909
在由IEEE信号处理协会举办的国际声学、语音和信号处理会议ICASSP2024（InternationalConference
onAcoustics,Speech,andSignalProcessing）的旗舰赛事——国际车载多通道语音识别挑战赛（In-Car
Multi-ChannelAutomaticSpeechRecognitionChallenge，ICMC-ASR）上，科大讯飞与中国科学技术
大学语音及语言信息处理国家工程研究中心联合团队获得ASR和ASDR两个赛道冠军
2023年12月
2023年国际多通道语音分离与识别大赛CHiME-7上，在由马尔凯理工大学、卡内基梅隆大学、约翰霍普金斯
大学和东京都立大学的学者们共同组织的多设备多场景远场语音识别任务（DASR）赛道中，科大讯飞研究院
与中国科学技术大学语音及语言信息处理国家工程研究中心、国家智能语音创新中心联合团队获得全部两个赛
道冠军
2023年8月
在由电气和电子工程师协会（IEEE）、声学信号处理技术委员会（AASP）组织的国际声学场景和事件检测及分类挑战赛（ChallengeonDetectionandClassificationofAcousticScenesandEvents）上，科大讯飞研究院联合中国科学技术大学语音及语言信息处理国家工程研究中心（NERC-SLIP）、国家智能语音创新中心和中国矿业大学智能信息处理团队获得三项冠军。其中，在声音事件定位与检测任务上获得音频赛道以及音视频赛道双项第一，在小样本动物声音事件检测任务上获得冠军
2023年6月0303
2023年度科大讯飞在人工智能重要国际赛事中获得的主要荣誉一览：
人工智能发展史上由科大讯飞推动的里程碑
语音及语言信息处理国家工程研究中心国家新一代人工智能开放创新平台认知智能国家重点实验室
赋能时代，用AI传递科技向善的爱
EmpoweringtheerausingAItoconveytheloveoftechnologyforgoodness
人工智能具有天然的资源均衡价值属性，在促进发展的同时持续优化资源配置，促进社会公平，助力共同富裕。科大讯飞一直在用技术开拓着公益的边界，践行用人工智能建设美好世界的责任与使命：以AI融入时代潮流、解决社会刚需，以科技之力推进资源均衡，让民生成为科技的价值尺度，让AI的社会责任抵达人心。公司在坚持源头创新、夯实产品应用，让人工智能成果造福更多人群的同时，积极从高科技企业的自身优势出发，寻求科技与ESG的结合点，探索有高科技企业特色的“AI公益与社会责任”之路，让AI成为公司成长与社会进步的源泉：
在基础教育方面：用AI，传递教育资源公平优质的爱
“百年大计，教育为本”。教育，关系到每个人的未来，也关系到每个家庭和民族的未来。2024年全国两会《政府工作报告》明确指出，“深入实施科教兴国战略，强化高质量发展的基础支撑”、“坚持教育强国”、“大力发展数字教育”。科大讯飞坚持“人工智能助力教育因材施教成就梦想”的理念，通过人工智能源头核心技术创新，推进教育资源优质均衡，实现老师的精准教研和分析、学生学情薄弱项的精准定位，切实落实减轻师生负担，助力国家教育重大命题突破。讯飞智慧教育依托机器阅读理解、知识图谱构建、机器作文评分、OCR图文识别、智能语音等人工智能关键技
术与教育教学应用场景的深度融合，提供了覆盖教、学、考、评、管教育全场景解决方案，形成了从国家到省、市、县、区、学校、课堂以及个人的智慧教育产品体系。目前，讯飞智慧教育产品已为全国32个省级行政区、5万余所学校、1.3亿师生提供“因材施教”解决方案。
案例1“AI教育公益”：帮乡村师生用上优质教育资源
2017年开始，科大讯飞启动了“AI教育公益”项目，截至2023年12月31日，该项目已走进全国1,000多所学校，为数万名师生带去人工智能教学解决方案。2023年2月，“AI教育公益”携手中国教育国际交流协会开展乡村振兴教育对口帮扶调研，向贵州省六盘水市水城区第二十三中学、遵义市正安县第十一中学捐赠了智慧黑板系统、英语听说课堂系统、智能选排课系统、高中生涯发展指导系统等教学物资和设备，帮助乡村师生用上优质教育资源。
案例2“新教师基金”明师班：用AI赋能老师教学
2023年6月11日，苏州大学“新教师基金”明师班项目正式启动。“新教师基金”明师班项目由苏州市新教育研究院、苏州大学新教育研究院、江苏昌明教育基金会等联合组织实施，旨在进一步推进新教育实验，努力培养面向未来的“明日之师”，造就更多教育家型教师和校长。科大讯飞为明师班的落地开展提供人工智能平台和技术支持，用人工智能赋能老师教学，助力老师更好地适应数字时代教育发展新需求，成为站在人工智能肩膀上的“明日之师”。案例3“科技大篷车”：携手“学习强国”为52万中小学生送去“移动的AI科普课堂”
目前，由教育部基础教育司指导，科大讯飞出资，中国教育发展教育基金会设立了“AI筑梦基础教育”公益项目，为广西、河北、四川、青海、云南等学校捐赠了讯飞翻译机（语言学习机）、智慧窗（智慧大屏）、畅言智慧课堂教学系统等教学设备。科大讯飞将人工智能教育技术和解决方案送到乡村，帮助提升欠发达地区教育质量，为教育信息化发展注入新活力，为教育均衡发展增添新动能。
2022年以来，科大讯飞携手“学习强国”将装满AI知识和应用的“科技大篷车”开进全国15个省、72个站点，跨越2.5万公里为全国52万中小学生送去一个个“移动的AI科普课堂”。2023年，“科技大篷车”全国巡展以“AI星球之旅”为主题，设置了“未来星球”“机器人星球”“嗨酷星球”“爱星球”“星火认知大模型体验专区”等科普模块，从北京出发跨越5000公里，为5个省市自治区、12个站点、17万青少年送去人工智能最新的技术和应用，持续提升青少年的科学素养。科大讯飞不仅让AI技术和应用“走”到校园里，还让校园的孩子们“走进”科大讯飞。2022年3月以来，科大讯飞AI研学游项目已对全国17个城市超过6万名中小学生开放，同学们可以在科大讯飞展厅现场体验最前沿的人工智能技术和应用。
2023年10月24日，为期一周的第六届世界声博会暨2023科大讯飞全球1024开发者节科博展对外开放，吸引了2万余名中小学生参观。科技馆、工业馆、行业馆、教育馆、生活馆、生态馆及科学艺术展共七个主题展馆内的人形机器人、陪伴机器人、有声绘本、AI魔镜等前沿AI技术和应用，为孩子们带来了一场丰盛的“AI科普嘉年华”。
在基层医疗方面：用AI，传递普惠基层诊疗的爱
案例4“追星就追科学家”：携手未来论坛搭建青少年与优秀科学家对话平台
自2021年起，科大讯飞携手未来论坛主办的《追星就追科学家》系列讲座走进全国各地中小学校，为青少年搭建一个与华人世界最优秀科学家进行思想碰撞的平台，掀起尊重科学、崇尚科学、探索科学的风潮。至今，全国已有1.2万名青少年参加过《追星就追科学家》公益科普讲座。2023年，全新一季的《追星就追科学家》围绕“未来科学大奖”获奖领域展开，邀请北京大学博雅特聘教授、国家杰出青年基金获得者、国家重点研发计划首席科学家郭少军，清华大学电子工程系长聘教授、系主任汪玉，上海交通大学电信学院首席研究员、博导张娅，北京师范大学天文系副教授张帆，北京大学化学与分子工程学院教授雷晓光，香港大学太空研究实验室执行主任、起源太空创始人苏萌等科技领域专家学者，走进连云港市赣榆外国语学校、武汉西藏中学、湖南雷锋新城实验小
学、绵阳市第四中学、赣州市阳明中学、江苏省淮阴中学等学校，青少年有机会与优秀的科学家“零距离”对话交流，学习最前沿的科技知识。《追星就追科学家》公益科普讲座在全国孩子们心中种下“科技的种子、奋斗的种子、快乐的种子”，传递科学精神，激发科学梦想，引导青少年树立正确的价值观，让青少年从小就尊重科学、热爱科学。
科大讯飞将人工智能技术和医疗场景进行深度结合，用智能助听器提升老年人群生活品质，用科技的力量帮助老年人拥有更加幸福的晚年。
在科技助残方面：用AI，传递视听无障碍的爱
2024年全国两会《政府工作报告》明确指出，“加强社会保障和服务”、“加强残疾预防和康复服务，完善重度残疾人托养照护政策。健全分层分类的社会救助体系”。无障碍地和世界沟通，是每一个普通人的日常，也是每一个残疾人的梦想。第七次全国人口普查数据显示，我国残疾人口数量达8500万。随着人口老龄化程度持续加深，残疾老龄化和老龄残疾化现象愈加明显，无障碍环境建设适用人群不仅是残疾人，更包括老年人、孕妇、儿童等广大人群。依托智能语音、图像识别、认知智能等人工智能核心技术积累，科大讯飞近年在科技助残方面开展了一系列工作，用AI为残障人士带来实实在在的帮助和改变。
案例1“听见AI的声音”：免费帮助听障者无障碍沟通
2019年5月19日，第二十九个全国助残日，科大讯飞联合中国聋人协会、中国残疾人艺术团发起一项公益关爱行动——“听见AI的声音”。通过科大讯飞AI语音技术，使用“讯飞听见”将语音实时转成文字呈现在设备上，已无偿为中国聋协、中国残疾人艺术团、北京市残疾人服务示范中心、深圳市信息无障碍研究会等机构提供服务，帮助听障人士及时获取信息，更好地在日常工作、生活中无障碍和他人交流。截至2023年12月31日，“听见AI的声音”关爱听障人士公益行动已累计为听障群体提供了超过1亿分钟的无偿转写服务，为他们搭建起与社会沟通的桥梁。2023年“听见AI的声音”入选2023TADC科技无障碍发展大会“无障碍成果展廊”优秀案例，“讯飞听见”荣获新浪微博2023微博年度慈
善盛典“年度责任品牌”。科大讯飞用人工智能技术为听障者打破沟通壁垒，用科技的力量帮助他们进行正常的社会生活和社会交往，以科技之光构建一个更加温暖美好的世界。
案例2讯飞写作：助力听障文学爱好者无障碍创作
60多岁的涂女士是一位一级听障人士，从小双耳就全无听力，日常，她通过“讯飞听见”APP的语音转文字功能或者通过看唇语来获得外界信息。2023年5月，讯飞星火认知大模型开发的个人示范应用——“讯飞写作”的面世，为热爱文学的涂女士提供了更大的创作空间和可能性。“讯飞写作”可以帮助用户快速生成新闻稿件、品宣文案、工作总结、心得体会等内容，同时，通过对话问答、写
作模板等方式，用户可以轻松进行写作，还可以通过AI工具进行扩写、缩写、改写、续写、校对等操作，提高写作效率。在涂女士的文学创作路上，讯飞写作正逐渐成为写作得力助手，帮她整理和润色文字，让创作变得更轻松。科大讯飞用人工智能拓展特殊群体的能力边界，帮助他们也能像正常人一样工作，在为社会创造价值的同时更好地实现自我。
案例3“三声有幸”：帮助开发者开发无障碍应用
自2017年以来，科大讯飞发起“三声有幸”公益项目，通过讯飞开放平台技术赋能，帮助开发者开发出更多无障碍应用，用AI为特殊群体创造更加美好的人生。2023年，讯飞开放平台在向公益开发者提供AI能力的同时，也为他们开启了讯飞星火认知大模型的API绿色申请通道，一系列接入讯飞星火认知大模型的无障碍应用应运而生：广州市的麦先生开发出智能小伴咨询机器人，为缺乏父母陪伴的孩子提供精准、专业、长效的陪伴；深圳市的何先生开发出服务残障群体的AI反诈骗产品，通过交互式反诈骗模拟游戏，帮助残障群体识别出潜在诈骗手段和陷阱，提高防范意识；视障开发者李先生运用AI识别
图片文字技术，写出了“NV宝盒插件”，为视障用户解决看不到验证码图片的烦恼……截至2023年12月,公益开发者们通过使用讯飞开放平台的AI能力已开发出3万个无障碍应用，累计为1,368万名视障人士和听障人士服务，每天为视听障人群提供超过5,000万次AI服务。科大讯飞的开放生态体系为开发者们提供了广阔的公益舞台，普通开发者可以开发出更多面向特殊人群的普惠应用，特殊人群也可以根据自身工作生活中的“痛点”来进行针对性开发，AI之光照耀着越来越多的特殊人群，帮助他们平等地享受科技的便捷和公平和谐的社会氛围。
在乡村振兴方面：用AI，传递授人以渔的爱
案例1客家话语音标注中心：助力村民实现家门口就业
案例2解决3,610万斤毛竹“下山难”：扶持宣城泾县毛竹生态保护和“林下”产业发展
2021年8月31日，科大讯飞在江西寻乌建成客家话语音标注中心，为当地村民提供客家话标注专员的工作岗位。至今，客家话语音标注共完成标注任务7,301条，质检准确率达到97%以上，已完成550
小时客家（梅州）话采集和468小时客家（梅州）话标注工作。客家话语音标注员的工作机会为当地人实现家门口就业，持续发挥数据标注产业的聚集、引导和带动作用，以稳就业带动乡村振兴。
乡村振兴，既是国家重大发展战略，也是每一个村民幸福生活的“落脚点”。2024年全国两会《政府工作报告》明确指出，“支持脱贫地区发展特色优势产业，推进防止返贫就业攻坚行动”、“深化东西部协作和定点帮扶，
加大对国家乡村振兴重点帮扶县支持力度”。在乡村振兴的道路上，不仅授人以鱼，更要授人以渔，科大讯飞用AI为农村提供就业岗位，以就业带动当地产业升级，帮助当地村民“自我造血”实现可持续发展。
2021年7月7日，科大讯飞与宣城泾县签订生态环保和乡村振兴捐赠协议，专项捐赠1,000万元用于泾县蔡村镇小康村，重点扶持该村毛竹生态保护和“林下”产业发展。截至2023年底，已完成蔡村镇全部符合条件的林区道路修建拓宽，共25条约
21.1公里，投资约105万元，解决约3,610万斤毛竹
“下山难”问题，销售收入约930万元，每100斤毛竹因修建道路能节省砍伐成本7-9元左右，为超过900户林农带来净增收入280余万元。此外，讯飞助力当地探索产业化发展，在中国的传统节日端午节，对毛竹进行11道工序加工，将泾县毛竹“原汁原味”做成文创产品，为群众创造更多就业岗位和增收渠道。科大讯飞帮助泾县提升当地林业基础设施，促进毛
竹产业发展，有效增加了当地的林农收入，增加了当地的就业机会和产业发展动能，助力乡村振兴。
案例1AI苏州方言公益短片：用“吴侬软语”激
活千年文化
在文化传承方面：用AI，传递让方言焕发新生的爱
2024年全国两会《政府工作报告》明确指出，“深入推进国家文化数字化战略”、“.推进非物质文化遗产保护传承”。方言是反映地域风土的一扇窗口，承载着“文化密码”、饱含着“民族记忆”，是不可丢失的宝贵财富。留住乡音、传承文化，科大讯飞致力于保护方言这一重要的沟通交流文化载体，传播中国多彩声音。讯飞输入法于2017年发起“方言保护计划”，创新方言保护形式，以语音采集为切入点、AI技术为支撑点、语言文化为着力点，助力保护和传承方言，为世界留下多彩乡音。
案例2“AI造字”：助力交流“见字如面”有温度
视听技术复刻“吴侬软语”》案例已入选《世界互联网大会爱（AI）公益行动计划（2023-2025年）》。“方言保护计划”开展至今，讯飞输入法可以支持26种方言、5种民族语言的语音输入和2种方言的翻译。截至目前，方言保护计划已加入85万方言发音人，贡献方言超过168万条。《姑苏琐记》系列公益短片通过使用AI技术复刻和激活方言，将传统文化与现代媒体融合，以科技和文化融合的方式传承中华文明，让中国方言获得更
案例1成都第31届世界大学生夏季运动会：用人工智能助力无障碍沟通
在创业团队方面：用AI，传递帮创造者展翅高飞的爱
在世界盛会方面：用AI，传递多语种交流沟通无障碍的爱
跨越不同语种无障碍交流，是人类千百年来的梦想。2023年，在成都第31届世界大学生夏季运动会、布达佩斯世界田径锦标赛等国际赛事中，都能看到中国科技企业的身影，科大讯飞也参与其中，用先进的人工智能技术助力讲不同语言的人们无障碍沟通。
2023年，作为成都第三十一届世界大学生夏季运动会自动语音转换与翻译类官方独家供应商，科大讯飞凭借在国内领先的讯飞星火认知大模型及其赋能的翻译类软硬件产品及解决方案，为赛事提供全面保障。具体包括讯飞智能翻译对讲系统、讯飞翻译机、讯飞智能麦克风、讯飞听见同传系统、讯飞智能办公本、讯飞翻译笔以
及成都大运会虚拟志愿者小芙等，为会议会务、采访播报、志愿者服务、听视障人群无障碍沟通等不同场景提供关键支持。在讯飞星火认知大模型加持下，科大讯飞用人工智能技术打破各环节沟通障碍，成为成都第31届世界大学生夏季运动会向国际展示中国先进人工智能技术的重要窗口。
案例2
2023布达佩斯世锦赛：牵头构建全球多语种技术生态助力全球沟通无障碍
不仅提供产品和服务，科大讯飞还积极推动全球多语种技术生态建设。在布达佩斯世界田径锦标赛期间，科大讯飞联合了包括布达佩斯技术与经济大学BME智能实验室以及该实验室孵化的企业Speechtex（匈牙利）、Speechmatics（英国）、Acapela（比利时）、Mediazen（韩国）、AItalk（日本）、埃及通讯部AIC、国家智能语音创新中心等在内的11家技术合作伙伴，首次牵头构建全球多语种技术生态，发布布达佩斯人工智能联合开放平台，凝聚全球科技力量，用科技助力沟通无障碍。作为人工智能国家队，科大讯飞坚定推进用人工智能践行企业社会责任，以科技之力赋予人工智能温度与情怀，助力资源均衡分配，解决社会刚需，让民生成为科技的价值尺度，让社会责任点亮人间烟火。
社会责任发展展望PROSPECTSFORTHEDEVELOPMENTOFSOCIALRESPONSIBILITY
ProspectsfortheDevelopmentofSocialResponsibility
当今的人工智能已经开始像水和电一样，赋能于各个行业，正成为推动社会进步、经济繁荣的重要引擎，其势荡荡、浩浩汤汤。特别是ChatGPT所带来的革命，将会异常深刻地改变当今世界的生产和生活方式，重构产业格局，促进教育业、医疗业、汽车业、金融业、消费业、媒体业、服务业和制造业等众多产业的升级。科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，始终秉持高度的社会责任感，积极用技术开拓公益的边界，全方位践行推动人工智能技术和产业发展、促进社会进步的社会责任。
人工智能将是未来十年推动社会进步的重要引擎，科大讯飞将秉持“用人工智能建设美好世界”的初心，积极作为、主动担当。公司于2022年正式制定了“讯飞超脑2030计划”，核心目的是要利用人工智能解决未来社会的重大命题，解决刚需。“讯飞超脑2030计划”将研发让机器全方面感知人和环境，懂各行各业知识，有通识和情感，能灵活运动，会多维表达打造可持续自主进化的复杂智能系统，助力家庭陪伴机器人走进千家万户。2022年12月，科大讯飞启动生成式预训练大模型“1+N”任务攻关，其中“1”是通用认知智能大
模型算法研发及高效训练底座平台，“N”是应用于教育、医疗、人机交互、办公等多个领域的专用大模型版本。用AI让社会变得更好。面向未来，科大讯飞将一如既往保持核心技术国际领先优势，引领我国人工智能产业加速成长；用人工智能技术为教育、医疗等民生需求领域的发展提供重要支撑，以创新的技术产品赋能千行百业、服务美好生活，用发展和业绩回报投资者。同时，积极投身社会公益事业，携手各界合作伙伴，在人工智能推动经济、社会发展方式转变这一历史重大任务中发挥更大作用、创造更大价值，持续探索具有
高科技企业特色的公益事业，践行“AI公益”之路，继续向“让科技有情怀，让公益暖人心”的梦想前进。