体检中心质量控制标准

1、体检中心质量控制标准健康体检质量控制标准（试行）为了加强医疗机构健康体检质量管理，建立和完善健康体检质量管理和质量控制体系，规范健康体检工作，对健康体检工作质量进行科学、正确的评估，提高我市健康体检质量和服务水平，特制定健康体检质量控制标准。一、资源配置（必备条件）1、场地及建筑有相对独立的体检场所及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，每个独立的检查室使用面积不少于6平方米。2、人员结构及资质（1）至少有2名内科或外科副高及以上专业技术职务任职资格的执业医师专职从事主检工作。（2）每个检查科室至少具有1名中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。（3）从事体检工作的医师必需具有医师

3、分析、讨论，提出整改措施，督促各项问题整改落实，并有记录。4、及时上报医疗安全不良事件，并有记录。5、建立漏诊、误诊登记，及时采取补治措施进行相应补救，并有记录。&建立单位、科间和个人反馈意见登记，并及时处理，反馈意见及处理意见记录真实。三、服务体系1、体检套餐设置合理，体检项目价格严格按照国家物价标准执行。2、设有体检中心布局图、体检流程图、健康宣教内容等，方便受检者进行体检。3、体检服务流程规范，能对受检者进行有效的分流，有基本的便民设施。4、发放客户意见征求表，及时处理并回复客户提出的合理意见，体检单位或个人对体检工作的满意度95%四、安全管理1、具备完善的各类应急预案。2、抢

12、合理，体检项目价格严格按照国家物价标准执行（2分）体检套餐设置不合理扣1分，体检项目价格未分）现场查看，并抽查相严格按照国家物价标准执行扣1分2、设有体检中心布局图、体检流程图、健康宣教内容，方便受检者进行体检（2分）关记录无体检中心布局图、体检流程图、健康宣教内容扣2分3、体检服务流程规范，能对受检者进行有效的分流（2分）服务流程不规范扣2分4、有基本的便民设施（1分）无基本的便民设施扣1分5、发放客户意见征求表，及时处理并回复客户提出的合理意见，体检单位或个人对体检工作的满意度95%（1分）未发放客户意见征求表或未及时处理并回复客户