欢迎访问沂南县人民法院2019年1月1日星期一
萌萌的大眼、舒适的沙发、提神的咖啡……
来看看最近发生的一件事
猫咖“撸猫”反被抓伤
协商未果，愤而投诉
之后，小丽的父母找到商家协商，希望商家赔偿注射狂犬疫苗和免疫球蛋白的费用。但猫咖工作人员表示，店内的猫都打了狂犬疫苗，个人无需再打疫苗；撸猫本就是亲密接触，肯定存在安全隐患，没有100%的保障；且商家事先已明确告知了注意事项和免责条款，无法进行赔偿。为此，小丽父母一气之下，拨打“12315”消费者维权热线投诉。
现场调解，释法析理
县市场监督管理局消费者维权保护科接到投诉后没过几天，又接到小美（化名）父母对该商家的类似投诉。考虑到两起投诉系同一类型，且双方当事人情绪较为激动，消费者维权保护科在第一次调解未果后，邀请县法院法官共同参与纠纷调解。
法官提示
在猫咖撸猫是一种消费行为。猫咖作为提供服务的一方，应对猫存在的危险进行充分的告知警示，并设置预防猫致人损害的完备防护设施；同时，也可以通过购买保险合理转嫁风险。消费者在“撸猫”过程中，要考虑猫本身的危险性和“撸猫”行为招致危险的可能性，不采取过激挑逗行为，注意个人安全。
法条链接
《民法典》第一千二百四十五条饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
THE END