检验科作为医院业务科室的支点，在新的形势要求下，不仅要提升业务质量以便服务好临床科室的检验要求，更要在观念上树立起人性化的患者服务理念。东方医院检验科在经历质量管理体系框架构建和内涵丰富后，开始探寻如何在持续改进中不断自我完善，同时进一步提升服务对象的满意度。细节改进成为东方检验科自我完善和突破服务瓶颈的爆破点，让患者感受到更加细致、体贴的人性化服务，成为检验科人员孜孜不倦的追求。
锁定目标优化采血量
借助媒介大胆革新检验流程
检验样本前处理系统可实现将相同类型（同质性）的血液标本进行科学并管与分杯（为患者抽取的并管血液标本进入前处理系统时无需人工进行预分类，即不需根据不同检验项目对标本做分类处理，仪器通过内部设定的区域，按检验项目自动识别分杯后的血液标本）。在这个系统中，按检验项目区域来分配分杯后的血液标本，可用仪器的精确性来最大程度的节省患者血液抽取量；前处理系统在分杯的同时会自动把分杯好的检验标本贴上患者条形码标签，以便与电脑系统里录入的患者检验条形码信息相对照，杜绝误差；前处理系统还具备一个强大的功能即流水线轨道功能，其共有三个轨道，通过这三个大型轨道可将分杯后的检验标本输送到检验仪器上，至此前处理系统完成整个检验样本的并管和分杯，医生即可在仪器上分析读取患者血液报告。
以生化和免疫为例，其开展项目的标本主要类型为血清，这种同质标本为节省采血量提供理论基础。检验师通过标本重新梳理与整合，利用前处理系统将生化和免疫的项目抽血量大幅减少。如：生化开展的61个项目由原先的4管12ml采血量并为1管5ml；免疫组开展的217个项目由原先的13管39ml采血量并为4管20ml。采集后的血液样本由前处理系统进行分杯，再分流到各个血样报告分析读取平台，通过这样的流程，最终将报告完整清晰的交付患者手中。进行如此大幅度的血液检验项目并管，给患者带来的实际意义：就是在同样的检验质量和效率前提下采血量可直降60%（比预期提高），伴随而来的是检验资源利用的提升和患者良好体验的增强。
把握细节提高效率
根据新的检验流程，东方医院检验科在不增加人员的同时，采取定时段轮班制，加大出报告时段的人员配置，即将本该倒班休息的人员再轮岗加班一小时，以便及时进行检验报告的分析读取，以此来平衡因引进前处理系统后，缩短的出报告周期。（通讯员：樊丽达）
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擅长领域：开设中医肾病专科，主要使用中医辩证施治方法治疗各类泌尿系疾病，如急慢性肾炎、肾病综合征、泌尿系结石、慢性前列腺炎、前列腺增生症以及男性性功能障碍疾患，取得了较好的疗效。此外，并擅长治疗中风、高血压病、冠心病、糖尿病以及慢支炎、胃脘痛，抑郁证等内科疾病。
擅长领域：中西医结合治疗不孕不育、咳喘、哮证。对不孕不育、肺心病、急慢性前列腺炎、男女更年期综合征，胃肠疾病，眩晕等疑难病有丰富的临床经验。