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买来的宠物犬为何没活过一周？记者调查“星期宠”售卖乱象
□记者韩丹东
□刘杰，实习生
近年来，宠物行业蓬勃发展。《中国宠物行业发展指数报告（2023）》显示，在我国结婚率下降、老龄化趋势加速的背景下，空巢老人、单身年轻人比例上升，催生了更多宠物陪伴需求。《中国宠物行业白皮书》数据显示，2022年，我国宠物（狗、猫）保有量达1.1亿只，宠物经济产业规模达4936亿元，同比增长25.2%。预计2025年市场规模将达到8114亿元，宠物经济正呈现“井喷”发展态势。
接受采访的专家认为，宠物由于携带传染性病毒，短期内可能会生病甚至死亡。商家在销售宠物时，有义务告知消费者宠物的真实健康状况。如果故意出售有传染病风险的活体动物，则涉嫌违法。如果违法，应当给予赔偿。
《每周宠物》发售
今年2月初，江苏南京的林女士在网上平台上搜索了当地一家宠物店。前期的网上沟通让她觉得店家态度负责，宠物好看，价格合适，于是预约现场挑选，最终花了1600元购买了。一只卷毛比雄犬小狗。
林女士告诉记者，刚把小狗带回家时，它很活泼，但第三天它就开始生病，出现呕吐、精神萎靡等症状。商家坚称，他卖的狗没有任何问题，只是还没适应新环境，过两天就会好的。林女士以为小狗的病情会自行好转。然而，第五天，小狗就死了。林女士联系商家协商赔偿，但商家拒绝赔偿，并称问题是林女士自己喂养造成的。
顺着林女士提供的线索，记者联系了该店的其他几位顾客。南京市民王先生称，去年他从这家宠物店买了一只金毛小狗，但带回家一周后就死了。
购买后的前两天，柴犬非常活泼，食欲也很好。然而第四天，它的精神状态明显变差，并在宠物医院接受了犬瘟热和犬冠状病毒检测。卖家表示，小狗生病是正常现象，并提出给胡女士换另一只狗。虽然购买协议上写着可以免费换狗，但店家要求补付300元，胡女士付了300元，就收到了一只柴犬，店员承诺“保证她活下去”。”但没过几天，交换来的小狗又出现了呕吐、腹泻的症状，还接受了犬细小病毒检测。综合治疗五天后，第二只柴犬也死亡。
随后，胡女士回顾了购买流程，发现有一些错误是她忽略的：第一次购买时，商家提供了一份宠物疫苗小册子，上面显示第一次注射的日期是10月31日。2023年。然而，在注射记录中，“疫苗标注处”一栏粘贴的标签显示，当天注射的疫苗有效期仅到当年9月5日。胡女士怀疑商家注射了过期疫苗对于宠物，或者根本不接种疫苗。
此外，当他们同意现场看狗时，商家提供了地址，但胡女士并没有找到附近有宠物店。后来，商家又改口说，店家已经搬家了，对这个位置很不满。这一说法也得到了林女士的证实。据林女士回忆，商家在同意现场看狗时发来了一个位置，但并不是商家的真实位置。相反，它提供了附近一家维修店的地址，并说“你到了那里我会接你。”
记者采访发现，线上平台直播、促销、低价“引流”，随后实体店成交、逐步涨价，是“周宠”卖家的常见套路。这些卖家在谈论宠物的健康时往往闪烁其辞。。
去年8月，家住浙江杭州的何女士决定养一只宠物狗，于是在网络平台上寻找卖家。经过比较，何女士最终选择了当地的一家宠物店。何女士告诉记者，这是她第一次购买宠物狗。“（卖家）写下了价格，这就是售价。已经内外打疫苗驱虫了，有实体店。我觉得还是蛮靠谱的。”
双方在网上沟通后，当天晚上，何女士前往宠物店进行现场挑选。前期沟通和现场购买时卖家态度都很好，也做出了很多保证。经过店家的再三承诺，何女士选择了一只比熊犬。
事发后商家拒绝承担责任
消费者维权往往困难
三个月后，袁女士购买了《周狗》后成功维权。
2022年初，四川达州的袁女士花1000元在宠物店购买了一只柯基犬。购买后第6天，柯基犬就开始拉肚子，而且情况越来越严重。袁女士带着柯基去宠物医院治疗。三天后，柯基在宠物医院去世。
袁女士认为，柯基犬购买后不到一周就发病，10天内死亡。商家责任重大，不仅要支付购买狗的费用，还要支付治疗费用，共计2680元。最终，商户妥协，在诉前调解中同意支付1500元赔偿金。
去年年底，黑龙江的马女士从哈尔滨的一家宠物店购买了一只泰迪小狗。这只狗在购买后第二天就出现腹泻，并且有“血样东西”。马女士联系宠物店，催促卖家要求宠物空腹饲养。第三天，泰迪早晚分别出现呕吐症状，经宠物医院检查发现，该犬携带犬细小病毒。
马女士咨询专业人士后得知，犬细小病毒的潜伏期为3至14天，宠物到家后24小时左右就会发病。据此，确定该宠物在带回家前携带病毒。当她联系宠物店时，商家表示他们“不负责出售活体动物”，并且拒绝承担任何费用。随后，马女士拨打12315热线进行投诉。市场监管总局介入并进行调解，但没有起到作用。
马女士说：“卖家说狗已经打过疫苗，但没有提供疫苗接种证明。当我问他是否有资格接种疫苗时，卖家说他不需要资格给自己的狗接种疫苗，所以我推测他没有。资格，这也是我维权最关键的证据。”
但记者调查发现，像这样购买“周宠”后，袁女士和马女士维权成功的例子却很少。许多被商家欺骗购买“每周最爱”的消费者要么认为自己倒霉，要么因证据保留不足而无法成功维权。即使维权成功的消费者也只是想拿回购买宠物的费用和医疗费用，而商家在赔偿后仍能照常经营和促销。也有一些商家会主动与消费者签订购买协议，并在协议中注明“我们支持现场检测，一旦售出不承担任何责任”。
浙江杭州的白女士告诉记者，她去年买了一只“周狗”。当她去商家索赔时，商家以协议中“一经售出，不承担任何责任”条款为由拒绝赔偿。
经营行为涉嫌违法
有关部门加强监管
记者咨询了一位业内人士，业内人士表示，犬瘟热和犬细小病毒通常会持续7天。如果宠物在店里看上去状态良好，很可能是商家进行了“血清、肾上腺素、强兴奋剂”等操作。打完三针就被掩盖了，等买家把宠物带回家后就会慢慢暴露出来。”
接受采访的专家认为，该店故意出售患病宠物，并在合同中逃避责任，涉嫌违法。
北京盈科（佛山）律师事务所律师陈献民表示，商家在出售“周宠”等活体动物时，因各种健康问题只能活一周左右，未能如实告知买家实际情况。宠物的状况。而且，如果此类宠物携带传染性病毒，商家不仅不应出售此类有传染性疾病风险的活体动物，还可能涉嫌违反《动物防疫法》和《消费者权益保护法》。
“商家在合同中为逃避责任而使用的条款属于免责条款，在本案中不具有任何效力。因为宠物是活体动物，必须经过疫苗接种和检疫才能出售，所以不能不抛开责任就谈免责。””陈献民说道。