当你拿起一本人类吃货手册的时候，你的“它”应该也有一本。
这本手册，在温州锦恒宠物用品有限公司可以找到。
花生发泡骨、鸭骨缠鸡肉、奶酪洁齿骨……
这些香喷喷的花式骨头，被装进印有英文字母的袋子里。
作为中国宠物用品出口基地平阳的外贸出口企业，锦恒的“肉骨头”畅销20多个国家，包括美国、加拿大、巴西、英国、德国、俄罗斯、新加坡、日本等，1月至5月的出口总额超6500万元，同比增长75%。
全球疫情蔓延，市场低迷，“它经济”却逆流而上。锦恒，有骨头更有故事。
适时转舵全球落子
演绎“积跬步、致千里”的进阶故事
“这是计划参展的100多件产品。”国际贸易部业务经理司婧婧正在筹备月底的欧洲宠物用品线上展会。摆在陈列室里的各种美食，将接受1000多家欧洲采购商的“云选”。
谈合作的方式变了，但需求没有。“铲屎官”给自己囤货的同时，没有忘记“毛孩子”。
“疫情期间，许多国家将宠物行业划分为必要生产活动，除了各大超市正常营业外，宠物企业和医院都保持运营。”司婧婧打开电脑上的订单汇总表，数字和字母密密麻麻。一位美国客户告诉她，宅家隔离的人们纷纷寻求宠物的陪伴，部分动物救助站的猫狗都被领养光了。
养宠消费攀升，海外销路走俏。锦恒做的“小吃”，成为全球猫狗的刚需。
“我们的海外设点还会增加，较低人工成本的东南亚，是一个选择。”43岁的锦恒董事长苏铭涵雄心勃勃。20多年前，正值平阳水头制革业的黄金期，他和家人投身宠物业，用制革业产生的二层皮和边角皮料，开发生产适合狗狗磨牙和玩耍的咬胶食品。没想到，这一能耗少、污染小、附加值高的加工业，孕育出巨大的成长空间——近几年，出口版图不断扩大，代工品牌入驻各大超市，利润保持稳定增长。
漫漫征途上，锦恒的生长曲线其实起伏很大。
2008年，深陷三聚氰胺风波的大量中国产宠物食品在美下架，但锦恒没有被打倒，40批次抽检食品全部合格。次年，她收购了国内最大的宠物咬胶企业。
2012年，抗生素超标的部分中国出口宠物食品遭美停售，通过检测的锦恒却未能幸免于难，当年损失产值2.5亿元。
这一致命一击倒逼锦恒绝地反击，瞄向新市场。她用长达4年的“装备升级”，通过了第三方“趴在地上检查下水道”的严苛验证，晋升为首批获得日本官方认可的中国宠物食品企业。
2016年，贸易壁垒加剧，锦恒远赴16000多公里之外的巴西设厂，以极小利润率的代价，开拓了庞大的北美市场。
“原先，公司80%的出口业务来自美国，现在调整至45%。这一占比的减少是由于多元化新客户的加入。另一方面，由外贸依赖向深挖内需的转型和业务布局也驶入正轨。”苏铭涵早早意识到单一市场的弊病，他以敏锐的商业嗅觉，适时转舵，全球落子，步步为营。
如今，锦恒不仅仅在海外大超市占据一席，国内的1000多家线下门店也充满其自主品牌的“味道”。
危与机，如影随形。25岁的锦恒在后疫情时代从容应对，游刃有余，演绎出“积跬步、致千里”的进阶故事。
科学研发不断革新
赋予宠物健康又有爱的美食体验
“为何锦恒的骨头能俘获外国狗狗的味蕾？”
“我们对标的是人类食品的安全标准，先后通过了BRC、ISO14001、ISO22000等认证，以及FDA、FVO、BSCI、防控、人权等考核和产品进口许可……”
步入工厂的“桥头堡”，生产部经理张燕芬递来一张外来人员健康审查表。紧跟其后的还有多道消毒关卡，从洗手的消毒池到除去毛发、尘埃的淋风室……锦恒的严苛品控可见一斑。
在生产间，工人们佩戴着帽子、口罩和鞋套，井然有序地忙碌着。他们制作的咬胶历经清洗、烘干、成型、金探、检测、杀菌、包装等工序，每一环节都精密可控。
“锦恒有一套成熟的供应链管理体系，按照国际最高标准选择原材料，检测控制农残、重金属和抗生素残留，不添加生长激素、合成色素。每批次都会取样保存，保证在有效期内可以追溯到生产的每一步。”张燕芬右手所指的是一台德国进口的检测仪，任何的污物和瑕疵都逃不过它的法眼，“这样的检测仪有5台，每天能测试20吨。”
去年，锦恒还耗资5000万元对老旧设备和厂区进行更新。改造完毕的车间面积达3万多平方米，于今年底投用，届时产能将翻一番。
优异的品质发端于严格的生产设备与管理，更依赖于有技术有追求的研发团队。
“几年前，我们就和江南大学、浙江工业大学成立了合作研发平台。”研发部负责人周建江，是一位为“‘毛孩子’操碎了心”的“营养师”。在他最爱的研发室里，大大小小的食品料理工具一应俱全，比如微波炉大小的斩拌机、滚揉机……
“这是今年的新品，以植物性淀粉、鸡肉等为主要原料辅以其他营养成份制作而成，易消化、营养丰富，特别适合幼犬和老年犬。”为了研制出一款适口性、功能性俱佳的狗咬胶，周建江和成员有过激烈的讨论，也做过不下百次的测试，有时还会放在自己的嘴巴里尝尝。
小咬胶承载着大梦想。锦恒赋予“毛孩子”的是健康又有爱的美食体验。谈及未来期许，苏铭涵微微抬头，思忖三秒：“崛起东方，纵横四海，成为全球优质的宠物用品品牌商，让世界看到中国宠物食品品牌的力量。”
记者手记
苦练内功方能厚植后劲
疫情之下，商品出口受到较大冲击，但新风口也逐步显露。海外宠物食品需求增长，给国内宠物行业出口企业带来了新的生机。这是锦恒的“小确幸”。
积跬步以致千里，积小流以成江河。锦恒上扬的业绩背后，实则是时时刻刻的居安思危，持续的自我变革——对市场的多元化布局，对产品的更新迭代。更重要的是，她在数次“渡劫”中的不断突围与修炼，让自己获得了良好的“免疫力”。正如锦恒董事长苏铭涵所言，平常苦练内功，紧要关头才能临危不惧，成为被机遇垂青的那一位。