前瞻经济学人紧跟行业趋势,免遭市场淘汰
相比外卖、共享单车、高端酒旅、共享单车等业务,被贴上“暴利”标签的医美,对美团显然更有诱惑力。
“美团医美上售价400元的超声刀项目,真的靠谱吗”
8月10日,一位来自重庆的读者刘琳(化名)向“极点商业”反应,她在浏览美团医美重庆频道时,不经意间发现自己经常路过的一家个体户美容诊所,在美团上居然有113种商品,其中就包括韩国水光针、400元的超声刀项目,以及需要全麻的隆胸等手术。
作为一位爱美的“95后”,刘琳对医美、整形并不排斥,她的担心在于,“看上去很便宜的项目,如果在安全性得不到保障情况下,担心最终会变成一场噩梦。”
这种情况下,对刘琳这样的普通消费者而言,辨别医疗美容是否正规的希望,往往寄托在平台上——比如美团。作为医美行业的“黑马”,截至2019年末,美团医美医疗业务覆盖近400个核心城市,付费合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家。
这是一个相当庞大的数字。“帮助消费者放心变美是我们不能忘记的初心。”在不同场合,美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉都如此表示,将利用平台机制约束和规范医美机构的行为。
01
从超声刀到丰胸,个体诊所全包
“400元超声刀手术”项目,只是该美容机构——“南岸曾志权医疗美容诊所”在美团上的优惠项目之一。“目前单部位价格是900元,400元其实是优惠后的单部位价格。”8月12日,该美容机构“美丽顾问”,通过美团APP回复咨询时如此表示。
超声刀项目,只是该美容机构在美团上的项目之一。113种目前销售的项目中,其种类繁多,不仅包含262元的水光针,也包括6000元的定制化吸脂,7680元的隆鼻,3880元到8800元的私密整形,还包括8800元到27800元不等的胸部丰胸整形。
“丰胸手术的话,目前国产威宁价格为8800元,进口的曼陀光面19800元。”该顾问表示,这个费用包含了手术价格,但需要另外支付1500元的全麻费用。
8月12日,记者从企查查查询得知,该美容诊所成立于2017年2月,其企业类型为个体工商户,经营范围为美容外科、美容皮肤科、输液业务。而从国家卫生健康委员会查询,该机构级别为“未定级”。
美团则显示,该机构通过了“放心美资质认证”。从资料来看,包含创始人在内的医师团队为3人,皆为男性医师,擅长方向为自体脂肪隆鼻、鼻部综合、额头等。
“咱们肯定是有这些手术资格的,如果不能做,也不可能挂在美团上面来。”该顾问表示,和一些大型整形机构比,因为院长是此前从XX总院出来的教授,属于自己经营,所以对于手术安全及效果都有保障。
在业内人士看来,情况并非如此。“该机构很多项目,实际上是超范围执业甚至违规的。”一位医美行业从业者对“极点商业”表示,比如超声刀项目,并没有获得中国的NMPA(国家药监局)安全认证,禁止销售与使用。
“麻醉医生跟院长是长期合作,目前从未出现一例事故。”该顾问如此解释。
“这同样属于明显的超范围经营。”上述业内人士表示,《医疗机构管理条例》第二十七条规定:“医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。”从规定来看,医疗机构超范围执业一般是指其诊疗行为超出了《医疗机构执业许可证》和《医疗机构申请执业登记注册书》登记的诊疗范围。显然,麻醉手术作为一项高风险的临床工作,恐怕并非“长期合作”就可以保障。
02
干细胞到溶脂针,违规项目美团上常见
刘琳对违规整形美容项目的担忧,目前在美团上很是常见。
打开美团或大众点评App的“医美”频道,几百款款琳琅满目的医美项目被分成18个大类。光一个“自体脂肪填充”就能找到面部填充、形体雕塑等10多个小项目。
在美团医美,一家来自北京、名为“溪峰聚美仕整形”的美团顾问就热情介绍:美版超声刀活动价为3800元,全面部还额外赠送下颌缘和双下巴。
该顾问承认美版超声刀在国内没有资质,需要受到管控。但同时强调称:自己医院是主任级别治疗,医疗资质得到支持验证,效果和安全有保障。“不过,要是美容院、诊所的超声刀,就不好说了。”
这位顾问的说法,恰恰透露了一个业界“潜规则”。
“市场上超声刀虽然很多都号称美版超声刀UItherapy,甚至和正规美版超声刀一模一样,但很多都是各种国产山寨。”一位整形外科业内人士称,此前国内大部分正规医美企业的美版超声刀,都被生产商、美国Ulthera公司给回收了,虽然原因各有说法,但目前市场上所有正规医院应该已经没有超声刀这个项目了。
事实上,由于一台正规的美版超声刀售价几十万甚至上百万元,导致做一次超声刀需要至少2万元。
“太便宜的要谨慎,很可能就是水货超声刀,再加上操作技术不当,真可能毁容。”上述业内人士表示,另外,超声刀是一个需要技术含量去操作的机器,操作准入门槛相当高,并非每一个医师都可以随便操作,给顾客脸上照一照那么简单。
不过,从美团医美搜索情况来看,对“超声刀”似乎处于一种“不设防”的状态。北京、成都、广州、深圳、杭州、南京、重庆、武汉、长沙、西安、南宁、海口等地,都有数十条搜索结果,各种整容机构、美容诊所都宣称自己可以做“超声刀”。
不过,在美团上,一家位于广州的“HERSELF皮肤管理”机构,却以398元到680元价格,销售多款干细胞美白、干细胞基因修复套餐,明显属于涉嫌违法虚假宣传。
衡力、保妥适肉毒素等瘦脸针,在美团平台各地同样未加强管控——尽管国家三令五申明令禁止,在商品头图、商品名称、商品详情页中均不得出现肉毒素字样,但从美团搜索情况来看,各地多家医疗美容机构,不仅违规露出“衡力”“保妥适”品牌;在商品名称、商品详情页中,还出现了“肉毒素”字样。
不过,对于是否保真的担忧,“无法按照网上攻略出示同一批药的检验报告,目前只有总公司有。”
据此,监管部门对其做出了罚款近10万元的处罚。根据此前消息,大众点评将“肉毒素”、“兰州衡力”、“保妥适”加入了审查关键字,上述内容均无法在大众点评平台上对外展示——显然,美团医美APP对此并未做任何管控。
比如在美团重庆,“红颜拜博医疗美容”推出的“注射溶脂”,其售价为1280元,目前已销售25笔,宣称“注射溶脂,不开刀无创伤、溶解脂肪塑形”。
此前,中国医学科学院整形外科医院祁佐良院长曾在《今日说法》表示,溶脂针中含有的磷脂酰胆碱等成分,可以用于特定医疗项目的脂肪溶解,但由于可能导致局部皮肤组织的坏死,没有经过国家食药监批准,是不折不扣的假药。
03
大众误区:从未有准确定义的“轻医美”
这些明显违规甚至违法的整形美容项目,是如何登上美团的呢这可能是美团在进入医美行业时,就埋下的商业模式隐患。
自2015年开始布局医美市场,2017年8月开始孵化医美业务,2019年1月高调宣布将医美医疗业务部独立运行以来,美团一直试图定义“轻医美”。
不过,对“轻医美”概念,业界至今还没有出现确切的定位,或者行业细分。
“我的理解是指‘非手术’的医美项目,包括光电治疗、注射微整形和线雕,以是否需要进手术室,作为划分轻重的标准。但凡非手术美容项目,似乎都应该归入‘轻医美’的范畴。”联合丽格医疗美容集团董事长李滨,在知乎如此表达自己的困惑:微整形弄不好,照样能要人命。肉毒素可以打出植物人;玻尿酸可以打成栓塞,有要命的,也有失明的。
“这些治疗被冠以一个‘轻’字,会让人误以为它们比手术风险小,引起各个方面轻敌,最终导致严重后果。”李滨称。
虽然没有准确定义,但无疑,“轻医美”是美团医美迅速发展的原因之一——它合作医疗机构的数量,在2019年就突破了11000家。
“这是一个水很深的行业,但生活美容不等于医疗美容。”一位业内人士表示,根据商务部发布的《行业标准:美容院服务规范(SBT10991-21013)》和卫生部发布的《医疗美容管理办法》,美容被分为两类:生活美容和医疗美容。
简单来说,生活护理、足部按摩、面部按摩、美甲等都属于生活美容服务;而一切会损伤皮肤的、出血的、要扎到肉里的,都属于医疗美容,需要医疗美容资质。比如双眼皮、光子嫩肤、打玻璃酸等。
易观医疗分析师陈乔姗此前就表示:“很多人对玻尿酸、水光针、美容护肤等项目的医疗属性认知很低,可能认为跟纹眉、做美容类似,基本把它算在本地生活里。”
“从规定来看,很多人都不知道自己在美容院做的项目,很可能是非法的。”业内人士表示。
从这个角度来看,所谓“轻医美”,很大程度上只是美团的“幌子”,以此拉拢更多商户,方便商户违规甚至非法业务的展开——尽管美团迄今为止尚未公布,11000家合作伙伴里,有多少是生活美容而非医疗美容机构,但这个比例并不会太小。
04
美团医美的野心:流量入口新金主
目前,医美整体市场规模仍在急剧攀升,整体呈高速增长态势,年均复合增速达28%,已经成为第五大消费热点。德勤报告显示,预计2022年我国医美市场规模将达到4810亿元,有望居于全球首位。iMediaResearch(艾媒咨询)同样预计,2020年中国医美行业规模将达到3150亿元。
一个巨大变化是,在移动互联时代,互联网原有流量体系已快速重构,流量入口快速下沉到垂直平台,流量之争逐渐转化为对用户使用时长占领。医美行业的流量渠道,也由过去单一的搜索引擎,转向了医美垂直社区和美团等互联网平台。
这是美团重点押注医美业务的原因之一——对立志要做本地生活超级入口的美团而言,医美同样是它不会放弃的布局。更何况,此前大众点评、美团APP中,已聚集了众多生活美容机构,相比外卖、共享单车、高端酒旅、共享单车等业务,被贴上“暴利”标签的医美,显然更有诱惑力。
截至目前,美团并未披露医美业务具体营收规模,但在2019年Q1、Q2财报中都有提到医美业务的表现:在2019年Q1财报中,医疗美容服务三个月(截至2019年3月31日)实现了超过两倍的同比收入增长。2019年Q2财报中提到,为期六天的618促销节期间,医疗美容类交易用户贡献了约6.7亿元的交易金额。
此外在去年12月,美团医美负责人李晓辉曾表示,当年平均每月通过平台了解医美医疗的用户超过2400万人次,医美线上交易额年同比增长388%。
“营销渠道的花费,是不能承受之重。”8月13日,成都一家美容机构负责人坦承:“我们店原本是做一些美甲和绣眉之类的业务,竞争太激烈了,不得不上平台,但流量费又太贵,利润一大半都被平台赚走了。为了生存,我们被迫做一些水光针、肉毒素、脂肪填充、玻尿酸之类的业务,虽然我们都不专业,甚至就进行了简单的培训。”
对消费者来说,在市场如此混乱之下,不仅难以对其价格进行合理判断,也不能对其真假进行有效甄别。艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示,国内医疗美容行业事故高发于黑医美机构,平均每年黑医美致残致死人数大约10万人,且多数消费者投诉、报案无门,维权难。
“仅2019年上半年,中国医美投诉量已经达到3535件。”中国消费者协会新闻与公共事务部主任任静曾公开表示,这个数字和2015年相比上升了10倍。
美团作为医美领域的重要玩家也未能幸免。7月24日,一位叫“郭喜喜520”的美团用户,在某机构打瘦脸针后无奈点评:“打得两边不一样,导致我左边脸塌的厉害。”
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看看用户怎么说
再喜一下子
这昵称我pick了
同学推荐的o,不用去图书馆在宿舍就可以看文献写论文啦,再也不用早起去扒位23333
你说的都dei
多喝热水
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App问答能为你做什么
慌的一比zzzz
十分适合想偷懒的我哈哈~,不用看折磨**的英文报表简直圆满!直接问!满分满分!!!
吃货老司机
写行业报告需要一些数据呀方法论,老师回复很快,。连县级数据都有我老奶奶都不服就服你23333
消消乐接班人
赶着交毕业论文~~~用了前瞻币当天就回复了~~~希望你们一直维持这,。么高效造福大学生o( ̄▽ ̄)d
陈志峰
自己寻思想做创业,在上面问了被直接否定了idea。。。。还是j感谢啦好评pick你!下次有想法再来问、、
金之谜
非常好,毕业两年了还是对前途很迷惘想转行,,老师回答了我十几个问题,都很用心,真心感谢啊!~~~
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库盖
非常好用,界面很清爽,直接就可以下载,不像有些网站下下来一大堆水印叫人怎么看?
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不服尬舞(>▽<)
好多报告,,各个行业都有?我每天下几篇,重点是不用钱!!适合学生党!!。给传报告的加鸡腿好嘛~~~
学习委员长张阳阳(>▽<)
好评好评!!终于有个专门提供行业报告下载的app,上网找不是太老旧了就是不能下载真无语。
Nore(>▽<)
西西里的冬天
JoyceChen
Mike在伦敦
打算和朋友创业,在网上找资料看到这个,写商业计划书和产品说明书都有用到,就是图片有点不清晰,希望改善~~
蜕变中的海瑟薇
一些大咖前辈的最新动态和创业历程上面都有,用来作为素材参加了学校的演讲比赛得了名次,打call打call,希望继续保持!~~
这昵称不能告诉你
非常好哈哈哈,不知道为什么可以有那么多那么详尽的数据?可以开课教一教怎么自己找数据吗?收费也可以噢笔芯啦啦啦~~~