五彩缤纷的界面、可爱憨厚的小熊、闯关后变换装扮的医生、卡通有趣的诊室和医疗辅具使用……当现实中冷冰冰的看病流程和治疗方案，以童真童趣、稚气温暖的形式出现，不啻是一种"游戏内容创新"。
值得注意的是，"彩虹熊熊诊所"游戏，并非人们传统认知和刻板印象中的网络游戏。其本身，具有浓厚的社会公益价值底色。比如，从发起方来看，该游戏是由抖音集团员工公益与北京润保芳德公益基金会共同发起，是社会公益项目数字化呈现的一个结果。从游戏开发、设计和优化完善来看，不论是颜色搭配、细节元素还是界面设置，抑或闯关指标、游戏难度、互动体验等等，该游戏都建立在适应儿童身心特点、医疗实践经验的基础上。而从"投入产出"的层面来看，"彩虹熊熊诊所"是一个纯粹不计成本、不计投入、不计回报的数字化公益产品。
站在游戏的江湖里，为肿瘤特殊患儿而专门开发设计一款游戏，看似"小众冷门"，实则细心用心。现代医学证明，在任何疾病的诊断治疗过程中，药物和医疗辅具是重要手段，患者的心理、情绪和意志，也是影响治疗效果的重要因素。"彩虹熊熊诊所"正是从特殊患儿和家属亲人的视角出发，通过前期的反复论证和开发，以游戏化的、寓教于乐的方式，帮助患儿和家人重新理解、正确认知疾病与治疗，消解紧张、茫然和焦虑。毫无疑问，在这款看得见的"诊所"游戏，凝聚了无数"看不见"的志愿者的心血和努力。在这种"看不见"的公益志愿工作中，肿瘤患儿的游戏体验、对医学的理解、配合和治疗成效，都写下了新可能。
线上游戏的帮扶是"无形"的，线下公益志愿却是有形、有心的。在抖音，志愿者的代号是"跳跳糖"，取自一位员工志愿者的建议，寓意活跃在志愿服务第一线的员工，倡导鼓励大家用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。2021年起，除了线上服务，"跳跳糖"志愿者们也长期在线下服务着"彩虹熊熊诊所"。例如，通过制作输液报警器、勇气小帽，分拣物资包以及开展彩虹特别活动等方式，志愿者们累计陪伴了超过5000人次的肿瘤儿童。而在一次次的陪伴玩耍中，志愿者们借助童趣化的医疗辅助用具等手段，既帮助孩子们体验童年的快乐，也在潜移默化中，帮着孩子们积累勇气、乐观和希望。
线下具象、真诚的志愿陪伴，是个体公益奉献的直接体现，也是温暖和希望的传递流动。事实上，志愿陪伴是长期性的、全方位的。据了解，在线下长期陪伴肿瘤患儿之外，"跳跳糖"志愿者员工还通过跳跳糖公益伙伴计划—加糖专项为游戏提供资金支持、组织内测完善游戏体验，以及招募更多游戏制作人、创作者等专业志愿者加入到"彩虹熊熊诊所"之中。"跳跳糖"的种种志愿实践，从资金到技术，从人力到智慧，从运营到推广传播，全方位的奉献，给肿瘤患儿撑起了一把希望之伞。
时代发展至今，公益的手段和形式早已扩展变化，大大延伸。传统的捐款捐物、送米送油是社会公益，面对面的长期陪伴、真诚交流和寓教于乐，也是公益。"彩虹熊熊诊所"和"跳跳糖"志愿者，用多年的公益志愿服务实践证明了，"看不见"的"软公益"，同样珍贵。不论是互联网平台还是其他社会单位机构，无论是线上帮扶还是线下志愿服务，让爱和奉献精准抵达，到人入心，就是成功的社会公益。我们期待，未来有更多的"彩虹熊熊诊所"和"跳跳糖"们，把温暖、希望和甜蜜，送到受助者的眼前身边。