新民晚报新民网记者调查发现，这家开业五年以网络营销为主的宠物店，各项证照齐全，面对有关部门的突击检查也无猫腻查出，那么所谓“星期狗”到底从何而来？
图说：投诉者“辛卡”购买的博美“星期狗”
投诉者：
买狗遇“套路”被步步套钱
日前，新民晚报新民网记者被拉进了一个维权群，群名简单直接——“南码头浦东南路XXXX号受害者”。这里绝大多数都是在这家宠物店买过宠物的消费者，群成员达86人，大家以所购买的犬种、所患犬瘟和所花钱数作为自己的群名称。
粗略一看，“冠状”“细小”等常见犬瘟不在少数，还有很多人用“已经死亡”来表明所购宠物狗的最终状态。
图说：投诉者“辛卡”买狗时签署的协议单
群成员“辛卡”告诉新民晚报新民网记者，今年6月3日，她在这家店花1000元买了一条博美，当天晚上就去宠物医院检查，发现有“细小”犬瘟病毒，寻求店家退款未果，当时她还报了警，并将维权画面拍下发到网上，目前已有超10万人次点击。
图说：“辛卡”的维权视频已有超10万人次点击
另一位李先生的经历也类似，他告诉新民晚报新民网记者，自己第一次买的狗生病后，他去店里花钱换了狗，但再次生病……就这样一步一步被套，花了不少钱，最终狗还是死了。
“对陌生买家戒心重”、“去之前不给真实地址”、“网上中介层层转包”、“宠物狗发病不退只换”、“换狗需要加钱”、“以幼犬不能换口粮的名义捆绑销售劣质狗粮”……这些关键词，在维权群里频繁出现。
图说：维权群中投诉者贴出的狗狗治疗单据
店家：
活体买卖情况很复杂
根据维权群的描述，网络营销是该店的一大客源，网上诸如“艾尚犬舍”、“爱宠生活会所”等网店最终都指向浦东南路上的实体店。
通过一家名为“天宠宠物会所”的网店，新民晚报新民网记者获得了这家店的联系方式，当得知记者在上海后，浦东南路实体店的地址被发了过来。第一次上门，对于记者这样的生面孔，店家警惕性很高，反复确认是通过何种渠道来的。
新民晚报新民网记者董怡虹/摄（下同）
表面看不出问题，记者亮明身份后找到了该店店长白先生，他对于网上的诸多非议，似乎不以为然。
记者：有人投诉你们卖“星期狗”？
白店长：投诉蛮多，不单是你（媒体），工商、公安、消协（消保委）都去举报过。第一，我这家店开着，执照都有，不然工商要取缔我的。第二，我进货都有检验检疫证明。第三，任何买狗的人都要签合同，也就是“购买协议”，双方都是认可同意才能拿回去。“三包法”里也没有纳入“鲜活易腐”，你可以查。狗在运输过程中有颠簸啊、晕车啊、不适应啊，我进货以后养在店里，别说狗，就算是人也可能生病。工人照料不好，买狗的人买回去照料不好？都有可能。
有的人买回去有问题不肯换一条，一定要退钱，我们这里不能退。我们卖给你一条狗，工人等各方面都有提成的。有些人养了两天就不喜欢了，要退钱，理由五花八门，你说我能接受吗？每一个来的顾客我都说的，一经出售我们不包退。
我们行业内部都没有规范，一条狗生病了每个医生给的原因都不一样。说白了，每个顾客情况都不一样，我每个月要卖好几百条狗，要是卖出去的狗都有问题，店也开不下去了。
图说：在店家同意下新民晚报新民网记者拍摄的店内各项证照
记者：你的意思是，生病的狗占少数？
白店长：不能说我卖出去的狗都是好的，毕竟是活体的，有生命的东西都会死。有些狗就像我刚才说的，运途当中感冒了拉肚子了，我们后来养好了，卖给别人，但可能饲养过程中又反复了，没有好透。还有一点，我卖给人家好的，或许吃油腻的东西，没有按要求喂狗粮，各种原因病了，就像买手机一样，你不能说每个手机质量都过关吧。
记者：狗生病要换怎么换？换回的狗如何处理？
记者：为什么网上给的地址每次都不一样？门牌号码也和实际的不一样？
记者：有关部门对店的规模有没有要求，店里可以随便养多少条狗吗？
白店长：工商只管开营业执照，只要合法就可以。有房产证复印件，人是自然人，规定年龄范围内就可以。目前来说，宠物行业没有（店铺大小、饲养规模方面的）考核。
监管部门：
数次检查均无问题
新民晚报新民网记者查询后获悉，在上海开设一家宠物店，需要工商部门发证，同时要在农委下设的专业管理部门备案。那这样的双管齐下，所谓的“星期狗”到底是否存在？
而在此前的监督抽查中，他们就发现这家店的养狗数量太大，最多时达到了517条。最近一次在接到投诉后再去检查时，也有300多条狗。尽管该店每次进来狗都有备案，但无法一一对应，也就是说，备案可以知道同一批进来多少笼狗，但无法细化到每条狗。而这样的饲养密集下，交叉传染的可能性很大。
图说：在店家同意下新民晚报新民网记者拍摄的店内照片
这名负责人也坦言，目前国家没有对宠物店检查频率有要求，他们一般都是接到投诉去检查，查到问题会有处罚，而店家的经营行为的监管权则在工商。
正是由于活体交易的特殊性，此前有消费者走过司法途径，新民晚报新民网记者从公开信息发现，共有五位消费者曾起诉过该宠物店，其中有两人获法院支持，要求宠物店退还购置钱款，另有三人因“未在规定期限内缴纳案件受理费，又未提出司法救助之申请”，已按撤诉处理。
另外，浦东新区市场监管局还两次对该店在格式条款中免除自己对提供商品或服务依法应当承担的保证责任做出过行政处罚，罚金数千元。
业内：
更专业的细分市场已出现
带芯片带保险是未来趋势
如此看来，一方声称该店有意出售问题狗，另一方则经得起有关部门检查，但也承认在运输等多环节可能出现病狗。那么，问题到底出在哪里？其实不仅是这家宠物店，本月初有媒体报道，消费者与上海市虹口区密云路上一家宠物店也发生过极其类似的纠纷。
图说：IC资料图图文无关
消费者如何买到优质的宠物犬？业内人士支招了几个判断标准：
便宜无好货在这一行业十分适用。专业犬舍需要投入硬件设施、人力物力来经营，种种成本叠加，导致一条健康的宠物犬不会太便宜。许小姐说，一条狗几百元或者千把块，属于难以想象的低价。
另外，假如一些宠物店声称自己什么种类的狗都有，需要多一个心眼了。科学养殖需要品质把控，目前的市场上，正规犬舍一般专精于一两个犬种已经很耗费精力。
而网络上一些不法商贩将正规犬舍的照片盗下，借由网络平台的隐蔽性，打一枪换一个地方做生意的情况也很多见。
市场上的鱼龙混杂，很多是因为信息不对称所致。“星期狗”的存在并非伪命题，而是市场上真实存在的一种现象。业内认为，这并不是说店家故意要养病狗卖病狗，而是他的行为导致了“星期狗”的存在。假如想杜绝这一现象，他的成本就要上升，就赚不到想要赚到的利润，这就是一个闭环。
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