央广网烟台9月29日消息（记者唐磊）烟台税务系统持续聚焦优化税收营商环境，提升纳税人满意度，简化流程，提速增效，不断提升办税便利度，推出了一系列具有“烟台特色”的税费服务产品。
日前，烟台税务系统评选出了十大纳税服务产品经典案例（品牌）。
1、烟台“云办税”智慧服务平台
【上榜理由】
烟台市税务局推行“云办税”远程问办平台，重点解决暂时不能在山东省电子税务局上办理，必须进厅到窗口办理的业务问题，梳理了8大类44项高频业务清单，通过“电子签章”解决了纸质资料的线上传输问题，通过“一键视频咨询、共享桌面辅导”解决即时性辅导问题，进一步扩大了税费优惠政策网络办理的覆盖范围，力争实现企业纳税人涉税费业务全程网上办。
今年3月，“云办税”平台在芝罘区试点运行，8月23日在全市上线推广，9月中旬“云办税”2.0平台全面升级。截至目前，通过“云办税”平台办理的业务超5000笔，办税服务厅进厅人数明显下降。
2.烟台智税“一码通”
3.“税企直连，批量申报”服务平台
4、烟台纳税服务咨询中心
组建烟台纳税服务咨询中心，整合12366纳税服务热线、办税服务厅服务热线、自助办税机远程视频支持、云办税平台咨询等后台咨询服务资源，通过远程问办结合、即时审核审批、可视化交互交流、全业务覆盖帮办，纳税人缴费人线上发起的涉税涉费业务均可得到及时办理和实时反馈，服务规范性和质量效率大幅提升，热线接通率提升至98%。
5、线下“纳税人之家”品牌
6、同心税务党群中心
烟台市牟平区税务局建设的“同心税务党群中心”，打造“党建+智慧税务”特色服务品牌，为办事群众提供全方位服务。“党群中心”设置“五区一室一讲堂”功能区域。“五区”即自助办税区、税务顾问服务区、咨询辅导区、党员志愿服务区和党群共建区，各区域既相互独立，发挥各自特色，又相融相促，协同发挥服务功能。“一室”即晓虹工作室，以牟平局道德模范杜晓虹命名，长期对外开放，充分发挥典型的示范引领作用和业务能手攻坚作用，“一对一、面对面”帮助纳税人缴费人解决复杂业务和难点问题。“一讲堂”即纳税缴费人讲堂（税企沙龙），配备电子白板、多媒体教学系统和全真模拟交互系统，实现实时教学、多媒体教学。
7、烟台“莱e办”智慧服务品牌
“莱e办”是莱阳市税务局以智慧服务、智慧数据、智慧管理为核心，突出以数治税和智慧服务理念，全力优化税收营商环境所创立的服务品牌。
建立“大导税”团队，组建疑难事项快速协商答疑团队，实行大征期业务股室驻厅办公、复杂涉税事项集体“会诊”等制度，全面提升办税效率。积极拓展多元化办税缴费模式，合理布局镇街13处代办点和2处自助办税点。建立开放统一智慧数据平台，加强产业、行业大数据分析，围绕企业需求分级分类加强精准化服务，积极融入全市政务服务“一张网”，推动建立涉税信息交换共享和涉税事项一体化流转体制机制。搭建全面精准智慧监管体系，推动涉税流程再造，对500余项涉税事项实行清单化管理，明确岗责流程，规范业务文书，减少基层执法风险。
8.烟台线上“微税课”品牌
烟台税务以“微视频”为突破口，充分利用其传播速度快、社会受众广的优势，以更加亲民、更接地气的方式进行税收宣传。
代表品牌如“智税魔方”，现已推出六期，涵盖众多纳税人急愁难盼的问题。
“梨乡税事”微税课聚焦热点问题，通过漫画展示、课件讲解等方式，使税法宣传更有趣味、更接地气。现已推出4期，阅读量近20万。
“易点说税”是莱州市税务局打造的“传统媒体+新媒体”“线上＋线下”的纳税服务新品牌，根据日常纳税人缴费人咨询较多的问题，由税务干部编写脚本并参与拍摄，已推出三期节目。
保税港区税务局打造“幸福税港”直播品牌。推出“菜单式课表”，纳税人留言“点餐”，税务主播直播“送餐”，每周五准时在线“兜售”税费政策“干货”。还邀请中国银行、社保中心等部门“加盟”助力，扩充直播讲师团队后备力量。直播间配备客服团队，实现直播课堂“有售后”。
9.“一岗一网一船”海岛零成本办税模式
长岛税务局为解决特殊地理环境给纳税人缴费人带来的影响，实施“便民绿”工程，创新“两厅一中心”三级联动和“一网一岗一船”海岛零成本办税模式，打通税费服务“最后一海里”。
“一岗”是指海岛乡镇政府派出一名工作人员，作为海岛服务定点岗，办税服务厅工作人员不定期对其开展网上办税等涉税业务的培训，海岛服务定点岗人员日常为各自岛上纳税人提供面对面服务。
“一网”是指办税服务厅工作人员运用互联网手段，远程辅导纳税人办理涉税业务，定期开展涉税业务教学，组织涉税问题集中答疑等。
10.增值税留抵税额专项贷款
烟台税务部门创新推出“留抵税额专项贷款”，缓解企业“融资难、融资贵”问题，它以企业存量留抵税额为参照，由商业银行自主审查发放商业贷款，财政给予部分贴息，有效解决企业资金需求，为企业引来专项贷款“金融活水”。该项目已经在烟台市开发区税务局试点推行。