郑州空姐遇害的悲情尚未过去，温州女孩搭乘滴滴顺风车时又遭司机杀害。在两起全国轰动的案件发生前，重庆也曾发生过一起滴滴顺风车司机杀害、猥亵乘客案。目前该案已经判决生效：司机被判处死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身。
这次顺风车司机奸杀女乘客的恶性案件发生后，国内最大的网约车平台滴滴出行正在全国范围遭遇政府约谈。记者的不完全统计显示，仅这两天，就至少有重庆、广州、深圳、东莞、武汉、贵阳、海口、苏州等8个城市的交通运输、公安等监管部门，对滴滴等网约车平台在当地的分公司进行了约谈。算上之前两天已经对滴滴展开约谈的北京、天津、南京，对滴滴等展开约谈的已经达到11个城市。而浙江、广东的省级监管部门也对滴滴进行了约谈。
约谈的内容主要涉及乘客安全保障，平台运营资质、管理责任，司机安全管理、背景核查等内容。
整改不到位下架App
尽快落实车载“一键报警”
贵阳市运管局在约谈该市滴滴、首汽、神州、神马等网约车平台公司时要求，尽快落实车载“一键报警”的装置。即日起严查司机人证情况，不得再新接入未经许可的车辆和人员，滴滴平台必须停止接入非贵A车辆，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。
海口市交通运输和港航管理局等部门约谈滴滴公司海南片区负责人，责令滴滴公司一周内加强对平台内两证不全车辆进行清理，禁止平台向不合规车辆及人员派单；要求企业加强从业人员教育培训，严把驾驶员准入关，并完善驾驶员考核机制，定期开展不良记录驾驶员清理工作。综合澎湃新闻等
无限期下线顺风车
1.滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；
3.顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；
4.与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。中新
网传新颖报警方式不可行
陕西省公安厅指挥中心：
民警介绍，2016年3月28日，陕西省公安厅指挥中心开通12110短信报警平台，为的是方便群众在情况紧急、无法语音报警的状况下报警求助，“短信报警平台24小时开通，群众可以直接发送报警求助信息至12110即可，指挥中心会根据报警信息分发处理。”民警介绍，群众也可以发送报警求助信息至“12110+区号”，这样的话报警求助信息可以直接发送至事发地所在的公安报警平台。
本地案例
手机落车上想调取视频
滴滴称须向北京网安总队申请
3个多月前，马先生搭乘滴滴专车遗失了一部近万元的手机，想找回手机的他从客服那了解司机信息，客服称，查看车辆监控视频需由北京网络安全总队同意。
手机落车上
索要司机联系方式遭拒
“我在车上还用手机听音乐了，所以手机不可能是没电自动关机。当时手机放在车门内侧兜里。”马先生说，手机是过年期间才买的，加上内存卡花了近9000元。5月5日下午6时30分，马先生拨打了滴滴客服。
马先生提出调取司机的下一个接单信息，车内监控视频、行车记录视频等，被滴滴平台拒绝，“滴滴一直以没有权限为由，让我联系北京市公安局申请调取监控。”马先生说。
5月5日晚8时许，马先生来到西安市公安局灞桥分局纺织城派出所报案。“警方说无法立案，只能帮助协调，并建议我走司法程序。”马先生说，民警后来还帮忙联系了滴滴客服，但滴滴依旧没有给出结果。
8月27日，马先生再次联系滴滴平台，得到的回复与3个多月前一致。
滴滴要求民警证明“警察是警察”
昨日下午，华商报记者联系了纺织城派出所5月5日的值班民警肖雄，他说，马先生的手机丢失后很快就关机，很可能是被别人捡到了。但因为是物品遗失不属于盗窃案件，是自诉案件，公安局无法立案调查。
昨日，华商报记者联系了滴滴专车遗失物品客服热线，工作人员称，记录中显示5月5日马先生来电反映过此问题，客服联系了司机，对方称没有看到遗失手机，“之后还有西安市专门管理滴滴司机的‘站管’线下找过司机，司机还是说没有见过手机。”工作人员说，记录中也有警方来电，车辆监控都是与北京网络安全总队联网的，只有警方可以调取监控。
随后，该工作人员称，马先生当日乘坐的车内没有安装监控，“监控只有部分专车有，现在还在覆盖中，正在尽量完善。”对此，马先生和肖雄均表示，此前滴滴平台从未对两方提及过车内无监控一事，只说调取监控要联系北京。
律师说法
滴滴应提供服务真实情况
乘客掌握证据可向其索赔
上海君拓律师事务所律师蒋照军认为，滴滴公司的做法有违《消费者权益保护法》，“该法第二章消费者的权利第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
蒋照军表示，《消费者权益保护法》同时规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，“根据上述规定，当马先生手机丢失向滴滴公司反映情况，滴滴公司应当将有关马先生接受服务的真实情况提供给马先生，包括但不限于滴滴司机的手机等情况，也包括车内视频等。”
蒋照君说，如果马先生有证据证明手机确实丢失在滴滴车上，可向滴滴公司索赔。在确认丢失手机为滴滴司机拾得隐匿不还的情况下，马先生还可以向人民法院提起刑事自诉，要求追究滴滴司机的刑事责任。华商报记者佘欣实习记者田睿
编辑：张佳萌
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