宠物治病有纠纷怎么办?多数宠物主打官司按“财产损害”处理

将爱宠送到宠物医院治疗,却让宠物受了更多苦,这是宠物主万万没想到的结局。爆料人黄小姐每每回忆这番治疗历程,总是心疼与气愤交加。对于主刀医生在报道中对猫咪情况的解释,她认为院方并没有正面回应。“膀胱手术,为何却致腹部和左腋下、左肩等处出现感染溃烂?”“住院期间,在检查后明知已有明显炎症和外伤溃烂感染的情况下,猫咪护理上却是身上沾满了发黄发硬的尿液,这样的护理能不造成感染吗?”“喊出‘一晚2000元’天价护理费的依据是什么?”她表示,到目前为止,宠物医院都未与她进一步沟通,她将继续对此事进行追责。

不少网友表示,“宠物治病”与“人治病”面临着同样的痛点:又难又贵。记者梳理发现,关于宠物医疗消费的纠纷一直存在。今年4月,江苏省消费者权益保护委员会委托第三方调查公司开展了宠物医疗现状研究。从发布的《江苏省宠物医疗行业消费调查报告》可见,对于宠物医疗行业现存的问题,舆情数据分析反映主要存在以下四种情况:

一是“无证开业”宠物诊疗场所泛滥,如部分诊所并未取得动物医疗许可证或者挂靠资质便私自给宠物打疫苗、售卖宠物药品等;二是未按规定开展动物诊疗活动,宠物医生“无证行医”,甚至造成医疗事故;三是部分诊疗场所过度医疗,部分药品收费远高于市场价,使用假兽药、违法使用麻醉药物等;四是环境卫生状况堪忧和服务质量参差不齐。

调查发现,有不少消费者反映在携带宠物就医的过程中出现过医疗事故或者其他原因导致宠物死亡的情况,超过一半的消费者认为,其宠物在治疗后死亡的主要原因,与医生操作不当、误诊、不当治疗等非客观原因有关。

在黑猫投诉平台搜索发现,关于宠物医院“误诊耽误病情”“过度治疗”等投诉频繁出现。

图源:黑猫投诉平台

有宠物主以“财产损害”为由打官司

在我国,当前并不承认宠物的独立法律地位,而是认为其为宠物主人的财产。因此,围绕宠物产生的纠纷,往往按照“财产损害纠纷”“加工承揽合同纠纷”等诉讼案由来进行处理。记者在“中国裁判文书网”搜索发现,在关于“宠物医疗”的判决中,多数以“财产损害”为事由进行起诉。

爆料人黄小姐的宠物医疗纠纷案例中所涉宠物医院就有一宗财产损害赔偿纠纷

记者了解到,当前,宠物医疗纠纷执行的是“谁主张谁举证”的原则,也就意味着消费者在维权时需提供充分的证据去证明医院的过错。但由于病历资料不全,缺乏专门针对动物进行尸检的法医及鉴定机构,消费者往往无法提供证据证明医院为过错方,维权之路被动且艰难。《江苏省宠物医疗行业消费调查报告》显示,有23.73%的消费者表示医疗事故举证难、维权难。

去年2月,蕲春法院审理首例宠物“医疗损害”纠纷。2020年,宠物主在蕲春某宠物会所花8000余元购买了一只布偶猫,取名为“布布”。2021年2月,汪某发现布布食欲消退,遂立即送往该宠物会所处检查治疗。经诊断,布布体内炎症过高,便采取注射点滴的方式进行了治疗,注射点滴结束后,布布还是无法站立,但宠物会所仍要求汪某将其带回家中观察,结果布布于两小时后死亡。痛心不已的汪某向法院提起诉讼,要求宠物会所赔偿损失8000元并赔礼道歉。宠物主认为,自己把布布送到诊所治疗,目的是把它治好,现在布布却出了意外,诊所应当担责。宠物会所负责人则表示自己是正常治疗,猫是回去以后出的意外,没有依据证实宠物猫的死亡与诊疗之间有因果关系,拒绝赔偿。

法院认为,宠物主人将宠物送医,实际上是与宠物医院形成了合同关系。当宠物因诊疗不当出现不良后果时,宠物主人可以按照合同法规定,追究医院的违约责任;也可以选择以其“财物”受到损害为由,追究医院的侵权责任。

2022年8月22日,《动物诊疗机构管理办法》经农业农村部第9次常务会议审议通过,自2022年10月1日起施行。新修订的《动物诊疗机构管理办法》规定,动物诊疗包括:动物的健康检查、采样、剖检、配药、给药、针灸、手术、填写诊断书和出具动物诊疗有关证明文件等,进一步明确界定了动物诊疗活动范围。针对三种类型的动物诊疗机构,即动物诊所、动物医院以及其他提供动物诊疗服务的机构,分类设置了许可条件。

一是规定了动物诊疗机构在选址布局、设施设备、从业人员和管理制度等方面应具备的基本条件;二是规定动物诊所除符合基本条件外,还应当具有一名以上执业兽医师,并具有布局合理的手术室和手术设备;三是规定动物医院除符合基本条件外,还应当具有三名以上执业兽医师,具有X光机或者B超等器械设备,以及布局合理的手术室和手术设备;四是规定动物诊疗机构不具备相应条件的,不得使用“动物诊所”或者“动物医院”名称。

宠物医疗为何频频出现纠纷?宠物主应该如何维护权利?奥一新闻持续跟踪报道。

采写:奥一新闻林诗妍

编辑:林诗妍

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1.常熟兽医站能给猫猫看病吗宠物医院怕太贵乱收费第3页兽医站进去人都是动物医学专业毕业的,猫狗都是动物,怎么不会看?只是不高兴给猫狗看病而已!兽医站是...http://bbs.cs090.com/thread-10246090-3-1.html
2.养猫21种必备药品,去宠物医院看病太贵,...21. 不晓得你试过宠物湿巾没,其实可以用生理盐水代替,平时可以给猫咪眼部护理,擦拭眼睛。也可以购买婴儿湿巾,性价比更高,监管更严格 普通药店就能买到的人猫通用的养猫好药物,养猫良心贴,主子可以少遭罪。少花钱,多解决问题,养猫的快快收藏起来,身边的猫友友们以后用的到呢...http://www.360doc.com/content/21/0328/20/35924208_969452195.shtml
1.宠物医院免费咨询:你想知道的,都在这里!农资资料啊?你说免费咨询,还能有假?哎呀,别误会,我说的“假”不是指宠物医院骗你,而是指这免费咨询,可能没有你想象中那么“免费”。 这免费咨询,其实是个“隐形”的收费。你想啊,你为了这免费咨询,特地跑一趟医院,油费、时间,这些难道不是成本?而且,咨询完了,宠物可能还得住院、还得手术,这哪是免费的节奏? http://bailichun.cn/post/14238.html
2.看病动辄几千元,这些宠物医院为何能“任性”收费?济南市畜牧局动物卫生监督所所长薄茂生告诉记者,根据动物诊疗机构管理办法,宠物医院的出入口不得设在居民住宅楼内或者院内。还有部分不具备从医资格的机构以宠物服务中心、宠物美容院的名义从事宠物医疗工作,这些都违反了相关法律法规。 看病难、看病贵以及医疗质量的良莠不齐,客观上加剧了宠物遗弃现象。在济南从事动物保...https://focus.scol.com.cn/m/zgsz/201804/56128284.html
3.宠物狗看病比人贵很多人不愿意相信养宠物狗技术方法“口粮、疫苗、驱虫药、保险等固定费用一年就花了1万多元,但大头还在病,检查费300元起,上不封顶。有一次我家猫吃拖鞋做手术,花光了5000块钱,一年下来,我家七只猫就花了四十到五万块钱。” 12月15日,王莹莹盘点自己的养猫费用时,也惊呆了,有朋友抱怨,宠物看病比人贵,一次抽血、一次注射、以及药物处方。 https://www.wycfw.com/yangzhi/413589.html
4.宠物医院凭什么这么贵宠物的爱情走得太快就像龙卷风。 任何『he』一个暴利行「xing」业诞生的背后,必定有一片需求的汪洋大海。 这在各「ge」行各业中都很常见,只是这『zhe』次的行业变成『cheng』了具体的给宠物看病。 宠『chong』物看病比人贵确实不合情,但它合理。 https://www.22005.cn/chongwuzonghe/362.html
5.看病千万不要被“宠物诊所”谋财又害命——关于我朋友的猫被误诊...所以薯饼治病的第一家“医院”原来根本不是医院,只是一个“诊所”,这个诊所里给薯饼治疗的医生也根本不具备行医资格!带宠物看病一定得去宠物医院,所谓的诊疗中心、宠物诊所没有资质也不犯法! 这是一个连母猫绝育都没有资质的诊所 这并不是一个正义得到伸张的故事,现实中维权难上加难。 https://m.douban.com/note/855965077/
6.猫狗断腿掏上万,老鼠肺炎花三千:为什么宠物看病那么贵?“宠物看病比人贵” 近年来,“它经济”持续火热,宠物医疗作为宠物行业中仅次于宠物食品的第二大细分市场,在刚性需求的推动下发展势头迅猛。 宠物医疗行业包括宠物疾病的预防、诊疗和保健等,《2022中国宠物医疗行业白皮书》数据显示,我国宠物医疗市场规模达675亿人民币,占整体宠物市场的22.5%。此外,宠物医疗机构数量呈逐...https://static.nfapp.southcn.com/content/202303/08/c7432511.html
7.宠物医院贵吗为什么宠物医院收费那么高→MAIGOO知识摘要:宠物医院收费是比较高的,有的时候甚至比人看病还贵。宠物医院是一种盈利性的医疗服务机构,其盈利来源主要是宠物检查的费用、药品费用、手术费用这几个方面。国内宠物医疗行业相对于外国起步较晚,大部分器材和药物也依赖进口,所以一部分医院会通过抬高收费来维持营运。接下来就和小编一起来看看吧。 https://m.maigoo.com/goomai/216251.html
8.宠物看病比人还贵?记者在湘潭调查发现……宠主认为就诊看病贵,业内人士则抱怨利润很低,李俊峰认为,调节这种失衡,仍需要政府职能部门的管理及资金的投入。湘潭市宠物行业协会借鉴外地成功经验做法,已陆续向主管部门建议免费为流浪猫狗绝育、免费为宠物猫狗接种狂犬疫苗、建设无公害宠物尸体处置场所等,促进源头管理、推动宠物行业健康有序发展,最终让宠物主人享受政策...https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_10724327
9.深夜宠物医院探访:一个毛孩子两个家长陪网友:我吃药一百嫌贵给猫看...边女士在接受记者采访时表示,一直知道这家宠物医院是24小时营业,但自己平时去都是白天,没想到晚上10点还有这么多家长带毛孩子就医,看到大家照顾宠物如此认真,感动之余拍了视频发布到网上。 视频发布后引发网友热议,“我生病:挺挺就过去了。我的猫生病:谢谢大夫,扫过去了。”“自己生病买药100块都心疼,给猫看病1...https://news.qingdaonews.com/qingdao/2023-08/25/content_23482901.htm