惠州如何“宠”出“它经济”?

上:宠物医院通过医疗设备给宠物做检查。

下:从业人员在给宠物进行洗护、剃毛。

小区、公园里,遛狗的居民随处可见;宠物店内,给猫猫狗狗洗澡的“家长”越来越多;社交平台上,年轻人各种花式“宠爱”毛孩子……

近年来,随着生活节奏加快、工作压力加大,“吸猫撸狗”成了一些人的生活常态。相应地,宠物消费市场展现出巨大活力,宠物的衣、食、住、行、医疗、玩乐、保险、殡葬等新业态也如雨后春笋般涌现。

然而,宠物经济火爆的背后,一些问题开始出现,如宠物医院价格不统一,宠物无法得到准确及时救治,宠物看病价格过高等等,引发养宠人士各种吐槽。

小宠物催生大市场的背后,职能部门、企业如何进行规范管理,让这一新兴行业朝着更加健康的方向发展?

现状

90后00后养宠的人数有上升

《2023-2024年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,2023年我国宠物犬数量为5175万只,同比增长1.1%,宠物猫数量为6980万只,同比增长6.8%,是全球第二大宠物市场。

在惠州,养宠人数也越来越多,许多人甚至将“毛孩子”当成家庭的一员。

来自湖北的90后小伙小何从小就喜欢动物,参加工作后养了一只泰迪。“我每天把它带在身边,当成自己孩子一般照顾。”小何说,为更好地养护宠物,他还从物流行业转行到宠物医院,当起了宠物医生助理。

“我养了两只猫,在它们的陪伴下,我缓解了工作上的焦虑。”刘小姐是一名90后,从事医护工作。半年前,她在舍友的影响下养了两只猫,“两只猫咪既淘气又可爱,每天下班后,它们就热情迎上来喵喵叫,再疲惫的心也被治愈了。”

不仅年轻人养宠物,“银发一族”也加入了遛狗撸猫的行列。为了消遣寂寞,今年72岁的刘奶奶养了一只宠物犬博美。两年多来,刘奶奶每天出门遛狗,照顾它的吃喝拉撒,增添了不少生活乐趣。

“以前市民养宠更多是看家护院,现在更多的是陪伴,越来越多宠主将宠物视为家庭中的一员。”惠州金阳光宠物医院负责人朱鸾翠进入宠物医疗行业已有16年。她发现,越来越多年轻人甚至老年人加入养宠行列,宠物成为他们寄托情感、疗愈孤独的选择。

惠州小乐宠物医院南坛分院院长朱翀对此深有体会。“过去10年是宠物经济快速发展的10年,养宠人群明显增加。”朱翀说,现在一天可以接收20多个宠物就诊病例。另外,消费群体年轻化,90后、00后正在成为养宠“主力军”。

随着养宠人群的扩大,惠州宠物行业市场规模也在迅速扩张。

记者走访发现,围绕宠物“衣食住行”,商家可以提供疾病防治、免疫注射、宠物食品、宠物用品、宠物美容、宠物寄养等服务,宠物主愿意为“毛孩子”投入更多金钱和精力,为它们提供高品质生活和护理。

90后女士芳芳养了一只金毛和一只英短。“我比较爱干净,但不懂怎么给两只宠物洗澡,所以每周都把它们送到宠物店去洗护。”芳芳说,单单洗护费每个月她就要花掉1200元,另外还带宠物打疫苗、驱虫、体检等,一年下来养宠费用至少2万元。“养宠物和养孩子差不多,虽然花费不少,但有它们的陪伴,我就没那么孤单了,为它们花这些钱我很乐意。”

“以前一些养宠人士为了省钱抱有侥幸心理,不带宠物打疫苗或看病等,现在宠物主意识越来越强,会主动带宠物打疫苗了。”瑞派宠物医院江北分院院长田晓飞说。

朱鸾翠也表示,越来越多宠主将宠物当成自己的孩子或朋友,舍得给宠物花钱,为宠物选择更具品质、更有营养的食品,不定期带宠物到宠物医院洗澡美容,还会给宠物买玩具、装饰品等。

随着宠物行业不断发展,惠州宠物医疗水平和设备也在不断提升。“10年前,惠州宠物医疗机构多是门店和诊所,给宠物看病就靠一副听诊器和一台血球仪,现在惠州宠物综合医院已有不少,宠物诊疗设备也升级不少,例如我们门店有五分类血球仪、多功能心电监护仪器,高端彩超,眼科检查设备,内窥镜等,可给宠物做更精细的肿瘤切除手术、神经外科手术等。”朱翀说。

除了传统的宠物消费,宠物保险、宠物殡葬等消费模式也在不断兴起,衍生出一系列“拟人化”服务。

打开支付宝App搜索“宠物保险”,有宠物医疗险、宠物责任险、宠物大病医疗险,宠物意外医疗险等多种险种,价格从几元到上百元不等。多家宠物医疗机构负责人表示,越来越多的宠主选择为宠物购买保险,应对可能出现的健康风险和经济压力。

悄然兴起的还有宠物殡葬业。市民卓绍勇此前在厦门从事宠物殡葬工作,2018年来到惠州开设了一家宠物火化殡仪馆,提供包括处理宠物遗体,火化、举办宠物葬礼、骨灰盒制作等服务,收费则按宠物的体重计算,价格在几百元到上千元不等。

痛点

宠物医疗价格不统一,行业缺乏统一标准

今年4月,一位惠州网友在黑猫投诉平台反映,其家中的比熊小狗出现身体不适,到惠州江北一家宠物医院就医,最后宠物未得到准确及时的救治而死亡。

一周前,市民曹女士养的泰迪犬生病了,带到宠物医院看病,发现患上了支气管炎,在宠物医院连续治疗了几天,花费1000多元。“宠物看病一次,少则几百元,多则上千元,看病比人还贵。”许多养宠人士吐槽,最怕的就是宠物生病。

记者采访多家宠物医院了解到,目前惠州宠物医院没有统一的医疗价格和行业标准,大多由行业内部互相参照决定。“2006年,惠州宠物医院只有五六家,到2023年底增长至131家,现在还不断有人涌入宠物经济市场。”惠州市宠物诊疗行业协会会长、瑞派伴侣宠物医院院长黄文林表示,目前惠州宠物经济市场进入调整期,惠州宠物经济产业链上的宠物医院、宠物美容等行业开始“卷服务”“拼价格”。

“部分网店为了打价格战,不顾产品质量,甚至有可能在销售次货或假货。”我家宠物生活家负责人彭耿超说。

“一台好的医疗设备价格较贵,有的店家为了追求低价,往往不会购买更好的医疗设备,也不愿意在技术提升方面投入更多的资金,给客户提供的技术和服务也无法进一步提升。”田晓飞表示,商家应把重心放在技术和服务提升上,才能在竞争中立于不败之地。

宠物行业人才培养引进相对滞后

由于宠物经济发展起步较晚,惠州宠物行业人才的培养和引进相对滞后,也限制了宠物行业的更好发展。这一点,在行业经营20多年的黄文林深有体会。

“目前宠物诊疗行业发展的痛点主要集中在人才、合规化和市场规模。”黄文林说,目前惠州仅有惠州工程职业学院设有兽医专业。由于受限于职业发展、月薪和社会地位考虑,愿意从事宠物医生的人才仍然相对缺乏,尤其是诊疗技术过硬同时善于管理的综合型人才尤为紧缺。

市农业农村局兽医与屠宰管理科科长陈德文表示,目前惠州的动物诊疗水平在珠三角城市位于中等偏上水平,但随着宠物经济市场发展及爱宠人士对宠物消费需求的升级,动物诊疗市场将进一步细分专业化,对惠州动物诊疗水平提出了更高的要求,高素质动物诊疗人才的需求也将进一步增大。

在药物诊疗方面,目前针对宠物专门用药相对较少,宠物们常常出现“无药可医”的情况。此外,宠物医院的运营成本非常高,如医疗设备费用,高昂的成本难免会分摊到就诊者身上,导致宠物诊疗费用居高不下。

建议

加强顶层设计和人才培养力度

“从发达国家和国内一线城市的经验来看,惠州的宠物市场还有很大发展空间,宠物市场的需求也在不断扩大,从宠物食品、宠物用品到宠物医疗、宠物医药、宠物美容与训导,宠物产业链条各个环节都在不断发展壮大。”惠州工程职业学院兽医教师魏清亮(兼执业兽医师)建议,发展宠物经济,政府要从宠物行业产业链、宠物业发展规划、管理规定上加强顶层设计规划;引进宠物行业上游企业如生物医药研发,食品用品生产、流通等企业,形成完整产业链。

加强规范管理,确保行业标准统一

“目前医疗水平较高的宠物医院主要集中在惠城区。”魏清亮表示,各宠物诊疗经营企业要转变思维提升技术,宠物医院还可以更专业、更细化经营扩展。

黄文林认为,随着老年宠物数量的增加,市场对于老年猫犬的产品及服务需求也逐渐上升,“未来五年,宠物诊疗行业会进入更为激烈的竞争阶段,要坚持以技术为根,服务为本、市场为先,方能在行业立足。”

提醒

选择正规宠物商店消费

在宠物需求数量日益增多的同时,也带来一系列消费矛盾问题,引发越来越多的投诉。

此前,广东消委会曾发布处理宠物及宠物用品的投诉,投诉问题主要集中在:一是商家隐瞒宠物健康状况,出售带病宠物,后续产生高额医疗费用或死亡;二是货不对板,实际交付的宠物品种与约定不符;三是宠物主食、用品和美容洗浴等项目服务质量不佳、收费标准混乱;四是动物医疗机构缺乏正规执业资质,诊疗费用高,事故频发。宠物类的投诉,由于调查取证难度大、双方责任难界定,加之作为活体商品,情况复杂,且缺乏专业技术鉴定,纠纷往往难以调解,维权成功率较低。

THE END
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