让患儿对医院和诊疗不畏惧，诊疗才能顺利进行；让患儿和家属都能安心，才能提高诊疗效率。柳州市人民医院儿科门诊对候诊区进行优化，口腔科小儿外科启用围裙和床栏，皮肤美容科用糖果辅助诊疗……一个个暖心举措架起了医患之间信任的桥梁，也似阵阵暖风，吹进患儿和家属的心田。
齐心优化候诊区这个冬天很温暖
近期，柳州市人民医院儿科的医护人员一直在为科室门诊候诊区的优化而忙碌。在信息中心、护理部、门诊部、医务科、团委等多个部门的齐心协力下，儿科候诊区重新划分区域，收获了不少患者的肯定。
小儿围裙卡通栏守护安全更贴心
走进柳州市人民医院口腔科小儿外科住院病区，你会看到一些患儿的腰间围着围裙，还会看到患儿的病床上围着布制床栏……这些暖心的举措不仅更好地保护了患儿的隐私，还守护着他们的安全。
去年夏天，11个月大的瑞瑞因咳嗽严重、腹胀被紧急送往手术室做手术。由于患儿病情严重，术后留置多条管道，护理、喂养难度较大。考虑到患儿年纪小，护士注重细节，给予精心护理，她们在患儿的腰间围上了一条科室特别定制的围裙，并贴心地安装了布制床栏，既保护了患儿的隐私，又保证了患儿的安全。
瑞瑞康复出院时，家属特地给医护人员赠送鲜花和贺卡表示感谢。
2021年以来，因为围裙和床栏等暖心举措向医护人员表达感谢的患儿及家属还有很多。谈及这些举措的由来，口腔科小儿外科护士长陈艳云直言：“一切都是为了患者。”
陈艳云介绍，小儿围裙不仅能够保护手术患儿的隐私，还可以挂引流袋，有效预防患儿管道滑脱。如此接地气的设计，受到众多家长的好评。布制床栏则能有效预防患儿坠床，保证患儿安全。“我们应患儿所需，解决患儿的实际需要，既提高了护理质量，又增进了护患之间的沟通。”
围裙设计独特，由医院的后勤部门制作、消毒后再循环使用。布制床栏是卡通图案，医护人员会主动向患儿提供，由护士绑好，并告诉家长具体用法。除此之外，科室还在病房的墙壁上粘贴卡通图纸；设置阅读玩具区域；策划病区的专属“六一”儿童节活动；给患儿奖励小红花；做完重大手术后的患儿，出院时医护人员会送上大家一起签名的贺卡，以表鼓励与祝贺。
陈艳云介绍，对于儿童的护理其实是对儿童与家长的“双重护理”，除了给予患儿熟练的专科护理，无微不至的照顾，护理人员还要让家长安心。正是借助一个个暖心举措，医患之间架起了信任的桥梁。
糖果辅助诊疗打造无畏就医环境
近期，家住柳南区的阮阮（化名）因患荨麻疹前往柳州市人民医院皮肤美容科就诊。3岁2个月大的阮阮因为害怕看病，无论爸爸怎么安抚，他还是一直哭闹。排队候诊时，因为哭闹阮阮还吐奶了，把早餐喝的牛奶吐了个精光。见到医生后阮阮丝毫不配合，家长一边安抚孩子，一边回答医生的问诊，手忙脚乱。
这时，医生拿出了辅助诊疗“神器”——“勇气糖果”。
当医生拿出“勇气糖果”后，阮阮马上被糖果吸引，嘈杂的诊室瞬间安静下来。阮阮把玩糖果时，医生已经完成了全部看诊流程。此时，阮阮已不再害怕，而是跟爸爸说“我饿了”。医生视情况又拿出“勇气饼干”，让孩子挑选他喜欢的。在医护人员的努力下，阮阮的诊疗顺利完成了。
据介绍，今年7月，医院皮肤美容科迎来了暑期治疗高峰，很多家长带孩子前来就诊，小朋友生病难受哭闹，科室便尝试用糖果和饼干来辅助孩童看诊及治疗，改善就医体验。糖果辅助诊疗模式实行后，很受小朋友的喜欢，一直沿用到现在，未来也将继续沿用。小小的糖果为孩子们打造了一个无畏的就医环境。（柳州市人民医院供稿）