24日上午，记者将杨先生反映的问题转述给市人大代表张晓理、市政协委员李国红，引起了他们的共鸣。
24日14时10分，张晓理与李国红一同来到市区某大医院。只见门诊大楼里开了两个挂号窗口，窗口前排了不少人。一位白发苍苍的老太太觉得排队的人太多，想到另一个窗口挂号，发现这个窗口没有开。在工作人员的提醒下，她在2号窗口拿到了号。
张晓理、李国红扶着老人来到三楼候诊，该楼层走廊的凳子上已坐满了人（如图）。老人要看内分泌科，此时该科室外已有20余人在候诊。老太太将挂号单交给医生，直到17时许才看上了病。
当天下午，在该科室外候诊的还有一位从孟津县朝阳镇赶来的闫师傅。11时30分，他和老伴便赶到医院挂了号，可是他们要看的内科专家14时才上班，到15时前后才轮到他们看病。
对此，张晓理深有体会。前一段，他陪一位亲属做手术，发现一些病人等很久都轮不上做手术。
“说实话，医生态度还不错，但群众有时还是难满意，挂号排队，候诊排队，手术排队，有时划价、取药也要排队，看次病真有些难。”李国红说。
在探访中，记者以患者身份挂了一个内科门诊号，医生诊断为急性上呼吸道感染，开出4种药物，划价151.4元。后来，记者向一名社区医生打听，她称这几种药均有可替代的便宜药物，花一二十元就可以了。
调研寻因
通过走访患者、医院和卫生部门，张晓理、李国红分析认为，经过长期努力，老百姓看病难、看病贵的现象虽然有所缓解，但还存在，这有着深层次的原因。
一些大医院医疗水平高，拥有较多技术精湛的专家，病人都想到这样的医院看病。而一些小医院、基层卫生院医疗条件薄弱，医疗环境不佳，群众对其不够信任，所以宁愿排队也要到大医院看病。
“有的病，开高价药能治，开低价药也能治，开10天药能治好，开3天药也能治好，但有的医生就选择开高价药、长期药，这样群众就有意见。”张晓理、李国红认为，个别医生不能完全站在患者角度考虑，在一定程度上增加了群众看病的成本。
对新农合的报销药物，各县区存在标准和范围不统一现象，也造成群众买药难、报销难问题，甚至影响医患关系。
此外，突遇大病也会给患者及其家属带来难题，有时甚至会让一个家庭因病致贫。“有的人参加了医保，医疗费用可以报销，但需要先垫付，假如做手术要花10万元，但患者一下子拿不出来，咋办？”张晓理说。
部门回应
市卫生局副局长梁衍邦表示，这些年来，群众看病难、看病贵现象已大为缓解，可是还存在一些问题。他们会继续努力，改善群众就医条件。
落实优势医院倍增发展计划，即从去年开始，3年实现床位翻番，5年实现效益翻番。今年，将增加床位1700多张。
提高新农合保障水平，参合农民人均筹资150元，财政补贴不低于120元，报销比例封顶线由3万元提高到6万元。
加强社区卫生机构建设。截至去年年底，已建成48个社区卫生服务中心和104个社区卫生服务站。他们将与有关部门合作，改变部分卫生服务站不能刷卡的现状，方便群众就医。同时，加强临床医师培训，充实基层医疗卫生部门力量，今年将有360多名医护人员充实到社区卫生部门。
对医院用药加强监管。两年前我市县级以上医院就实施了药品统一招标制度，实施网上采购，用药透明度已经很高。