四月初，杭州的陈女士突然发现自家宠物猫有些拉稀的症状，她先在家给猫咪喂了两天益生菌，发现没有任何起色，于是她把猫咪送到宠物医院治疗。
治疗的流程比陈女士想象得复杂且昂贵，猫咪刚进医院后，挂号费、诊费和血常规三项就花掉了190元，随后的采血项目、血清淀粉样蛋白A检测和三联抗体检查花费超350元，医生告诉她，猫咪拉稀的原因多种多样，所以每项检测都得尝试，这是医院都会进行的常规操作。一个小时后，前期基础检查做完，这才轮到粪便常规检查、染色镜检、DR片拍摄几项重要检查，总花费达到860元。
陈女士表示，来来回回的检查费用基本花掉了预算的80%，她以为拉稀的症状不算严重，治疗应该不会超过1000元，可常规检查让她傻了眼，之前从未听闻过的检查名称让她属实头晕。医生最终开出的处方单里四类肠胃治疗修复药物又消耗掉400元。仅仅一个晚上，她花费了1260元。
有网友认为市面上的宠物医院的各项收费都普遍较高，且标准不一。对此，消费实验室针对高收费问题随机抽选四家宠物医院（艾贝尔、睿朗、爱侣、阳光）的基础检查和某项手术的价格进行对比，发现血常规检查、粪便常规检测、耳道检查、伍德式灯检查等基础检查的价格浮动在30-100元，生化十项与十七项的检查价格浮动在350-580元，体表肿瘤切除术价格在500-900元不等，中、大型手术的收费总价全部破千。
制造焦虑完成兽药KPI
回忆起养宠物的这一年，陈女士从给猫咪打疫苗开始，就没有省过钱，踏进宠物医院的一刹那，钱便如流水般消失。
猫咪三个月时，她主动来到医院打预防猫瘟的疫苗，陈女士选择了一家美团评分很高的医院，疫苗美团价是100/支，来到医院顺利打针后，医生又向她介绍了猫狂犬疫苗、猫鼻支疫苗和猫传腹疫苗。因为陈女士提前了解过自己购买的疫苗名称为“猫三联”，是核心疫苗，其中包含了预防猫瘟、猫杯状和猫鼻支，实际上不必再消费其他疫苗，于是她很痛快地拒绝了医生的推荐。
可由于是初次养猫，陈女士对猫咪的疾病了解尚少，于是医生极力推荐她在猫咪打完疫苗之后再来做一个抗体检测，一次188元，医生强调道：“不检测的话猫咪就很容易传染上细小病毒。”陈女士有些不放心，她只好允许医生再加一项抗体检测。现在回想起来，陈女士说：“起初就是为了花钱买个心安，越听医生介绍越觉得焦虑，生怕每一个环节出现问题，现在想想也是够冤的。”
养猫久了，陈女士自然而然认识一些懂行的朋友，有位已经辞职的宠物医院助理亲口对陈女士表示，宠物医院内部和常规医院没什么两样，也要保证一些药物的KPI，有些养猫新手不了解情况，真以为宠物身体出现了异常，就会听从“医嘱”不断增加消费。
不良宠物医院的被坑者多如牛毛，陈女士的朋友也有雷同的经历。她的朋友养了一只银渐层，去宠物医院检查耳朵时被大夫查出有马拉色菌和耳螨，当下便开了500元的药，其中一只药膏高达110元，还有七支伊曲康唑口服液，吃完了耳朵刚见好转，停药后又复发，辗转几次花费突破1000元。如此反复的病情让猫主人难以接受，于是她在淘宝尝试购买了伊曲康唑，价格才50元，猫咪病情好转且无反复，陈女士对此表示：“效果是医院的10倍，价格却是其十分之一。”
过度治疗和常规治疗无界定
类似陈女士和朋友的经历可以说非常普遍，随着养宠热潮的到来，很多医院会经手宠物的突发性疾病治疗，其中的治疗手段因“医”而异，如何界定治疗方案的必须性成为了消费者和医院解不清楚的难题。
2月末，宁波的一位网友“胡啦啦”发现自家猫咪发生尿闭流血问题，他立刻将爱宠送到一家名为“芭比堂爱心余姚城西分院”的宠物诊所，在等待环节，该网友无数次询问何时能给猫咪导尿，对方却坚称导尿前必须做血检。心急火燎的网友没有多想便支付了640元的血检费用，血检后医院方称猫咪出血指数太高，麻醉容易致死，当下“尿路改造”是比较有可能性的治疗方案，只是价格超过了10000元。
10000元的尿路改造治疗方案对于胡啦啦而言有些吃力，于是院方给了他两个选择：一，麻醉后治疗，为猫咪搏一个活命的机会；二，放弃治疗等死。高昂的手术费用还是让他很为难，随后胡啦啦联系了朋友认识的医院，选择转院治疗。令他没有想到的是，第二家医院并没有提出血检要求，直接用抽管抽尿，其他医生告知他并没有血检的必要。
胡啦啦作为宠物服务的消费者，和医院的矛盾就在于过度治疗的界定。他所了解到的信息使得他认为血检是过度治疗，而医院方面所做出的第一处理反应里有没有过度治疗的情况，其实也没有办法完全说清。一些宠物医疗医生认为尿闭生化是必做的检查，肾脏问题引发的血液电解质紊乱也会导致猫咪死亡，但芭比堂强制要求的血液检查属不属于过渡性质，也难以裁断。
对于过度治疗的原因，来自诺派宠物医院的孙院长解释道：“宠物医院都属于私人机构，连锁性质的宠物医院更有绩效考核制度，完不成医疗指标就会给医院造成负面影响，因此医院有可能会出现过度治疗的情况。”
平时不舍得吃、不舍得穿、买个外卖还凑单，因为担心爱宠，踏进了宠物医院的那一刻，铲屎官们似乎不约而同地丢掉了平时那个节俭的自己，为了宠物一掷千金。
而在宠物医疗行业，过度治疗情况和诱导高消费现象层出不穷，大部分无专业常识的消费者不知该如何选择最优项的治疗手段，只能在扫了付款码后，叹一口长长的气。