绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇策划方案模版范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
一、活动主题
“青年置业——小户型当家”报看房团暨浓情端午,“粽”享未来。
2020年x月x日
三、活动对象
1、报报名客户(200人左右,分为两批)。
2、现场来访客户。
3、前期来访来电客户(置业顾问回访邀请)。
四、活动内容
(一)线上部分:(报宣传)
1、活动前期的新闻预报和参与读者的咨询、报名。
(二)线下部分:(报北线看房直通车)
组织读者参与专门针对小户型的看楼直通车活动。
(三)现场活动:(浓情端午,“粽”享未来)
形式:
1、报看房团客户及端午期间来访客户在销售中心登记个人信息,即可领取端午节精美礼品一份(如粽子等)。
2、购买端午荷包制作材料,邀请荷包制作老师,现场给客户制作荷包,客户更可亲手DIY端午小荷包。
3、外场接待,在邀请荷包制作老师现场教客户DIY荷包的同时,做茶艺表演,同时会有演绎四人组配合表演现场弹奏古典音乐,让客户亲身体验高雅的茶文化,品评幽香茶味。
4、现场提供冷饮、冰激凌、爆米花,给客户带来凉爽夏季的感觉。
5、在超市门口请2个环保大使派发环保袋,环保袋内装宣传资料,树立楼盘的公众形象。
房地产装修创意活动策划方案2
端午是我们中华民族的传统节日,这恰好是一个回温老客户、开发新客户的契机,因此端午蓄客活动是必要的。
比较普遍的活动有以下几种:女儿回娘家,挂钟馗像,悬挂菖蒲、艾草,佩香囊,赛龙舟,比武,击球,荡秋千,给小孩涂雄黄,饮用雄黄酒、吃咸蛋、粽子和时令鲜果等。对于此次活动将做如下安排:
一、活动背景
1、一期商铺基本一售罄,二期商铺也在x月底开售,在五一的时候也做了相应的推广活动,这时端午正式我们再次加固客户、加大推广力度的时机。
2、项目在销期间有众多意向客户,加快逼定意向客户。
3、端午节假日,部分外出打工的客户回乡、机关单位事业单位放假,潜在客户量提升。
二、活动目的
1、维系老业主关系,提供销售人员与业主沟通感情的机会。
2、口碑传播,通过老业主以及民众之口为做传播。
3、通过此次维系活动,为提高促进二期商铺的销售。
四、活动地点
项目售楼处
五、活动邀约客
老业主及来访客户。
六、活动装饰
在售楼部门口贴挂钟馗像、挂艾草。渲染节日气氛。
七、活动内容以及流程安排
(一)、活动内容
1、现场品尝各类粽子。
2、参与现场活动并领取礼品。
(二)活动流程安排
2、现场品尝各类粽子(入会办卡展示)。
3、现场品尝各类粽子(入会办卡展示)。
(三)案场系列活动细则
1、“投飞镖、赢大奖”
活动方式:凡是在此期间来访的老业主,均有一次参与本活动的机会(由销售代表引领客户到活动区域签字确认参与活动),通过投飞镖,按照所得的环数赢取不同的奖品。
活动内容:每位客户均有三次投掷飞镖的机会,累加三次飞镖的总环数,换取相对应的奖品。
活动物料:飞镖10枚,标盘5个,登记与礼品桌1张。
奖品设置:
一等奖(25——30环):绒线玩具(价值元)。
二等奖(15环——24环):水杯(价值元)。
三等奖(15环以下):钥匙扣(价值x元)。
备注:活动奖品以公司原有剩余礼品发放为主。
2、“品尝各类粽子”
活动方式:由销售代表通知客户活动信息,邀请老客户及来访客户,在x日下午17:00时统计参与人数。
房地产装修创意活动策划方案3
为丰富职工的业余生活,缓解紧张的工作节奏,打造良好的企业文化,公司拟举办“运动活力无限,精彩尽在房地产”主题端午活动,以职工喜闻乐见、通俗易懂的游戏活动,体现房地产公司团队精神与协作能力。现将活动方案拟定如下:
x月x日下午
二、活动地点
公司楼
三、活动主题
“运动活力无限,精彩尽在房地产”
四、组织单位
主办:综合管理部。
协办:其他各部门。
五、参加人员
公司机关全体职工。
六、活动流程
1、领导讲话。
2、介绍游戏规则。
3、开始活动。
七、活动项目
1、超级保龄球
规则:在地上摆放10个矿泉水瓶,参赛者在规定界线外滚出篮球,碰倒越多,得分越高,分出1-3名。
道具:矿泉水1箱,篮球2个。
2、气球飞舞
规则:每次三个人同时参赛,每个人手抱一个气球,在起跑线上一字排开。比赛开始,参赛者将气球抛于空中,在规定的区域内进行赛跑。气球可用手拍、脚踢,使其处于悬空状态,不准用手抓住,先到终点者获胜,用手抓气球者淘汰。分出1-3名。
道具:10个气球(备用的20个)
3、夹气球
道具:气球三个
4、定点套圈
规则:定点套圈,每人可以套五次圈,圈中的物品作为战利品。
道具:圆圈十个、小物品十种
5、两人三足
规则:设两组,每组由两名人员组成(一男一女),每一组两人并肩站立,内侧的小腿用绳子或小布条捆住,这样成了两人三足。分出1-3名(各2人)。
(1)布条必须捆在小腿上,并捆紧,如中途松开需系好再前进。
(2)中途若有人摔倒,应立即停下来,等重新准备好再前进。
道具:绳子(或布条)2段
八、奖品设置+经费预算
二、以岗位工作流程为结构,建立教学过程
一.活动系列主题:
1.节日购物赠大礼,欢乐假期全家游
2.心系千千结,十万爱情大展示
3.会员节日大回馈
4.春季时装周
5.打折促销活动
6.印制商城《精品购物日历》假期班
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:2014年5月1日——5月5日
2.心系千千结,十万爱情大展示:2014年5月1日——5月5日
3.迎五一旅游大礼回馈会员:2014年5月1日——5月7日
4.春季时装周:2014年5月1日——5月5日
5.打折促销活动:2014年5月1日——5月7日
三.系列活动范围:
商城及各分店
四.系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升商城人气,创造销售佳绩,特举办“欢乐假期乐不停”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
①5月1日——5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。(附:旅游价格表一份)
(二)心系千千结,十万爱情大展示
爱情专线尽显温馨
五一期间,推出独具特色的爱情专题活动,以“心系千千结,十万爱情大展示”为响亮口号,抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态,积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情,将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接,这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线,而形形的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉,与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
①五一期间,活动在商城前广场举办“心系千千结,十万爱情大展示”活动,用红色软绳连接用于悬挂手绢,每对男女顾客可现场领取手绢一块,提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名(用于抽取幸运顾客)、祝福等内容,凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上,后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接,以次类推,挂满为止。
②每日抽取一对幸运情侣,可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布,次日凭有效证件领取赠票。
注:此活动需营运部管理人员协助进行,手绢初步预算5000块,0.5元/块×5000=2500元;红色尼龙绳:50m×5元/m=250元;情侣旅游套票价值200×5=1000元;宣传活动x展架,总计3750元,由商城承担活动费用。
(三)迎五一旅游大礼回馈会员
活动范围:商城
为感谢银座会员多年来对商城的支持,截止至2014年5月7日,会员卡累计购物积分排名前三名的商城会员,于2014年5月1日——5月7日期间,可凭会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。(过期不候,排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布)
第一名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家(限三人)豪华旅游套票一张。
第二名的会员凭会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。
第三名的会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票(限三人)一张。
注:此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元;情侣豪华旅游套票价值:1000×2=2000元;济南近郊家庭旅游套票(限三人)价值:100×3=300元,总计5300元,由商城承担活动费用。(附:旅游价格表)
(四)商城2004春季服装周
活动主题:
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀,参展品牌可在t型台的南侧设立自己的形象展位,介绍品牌历史、服饰风格,营造时装周的氛围;
活动期间,让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装,观众可有机会参加抽奖。奖品为商城扑克牌等小奖品;
(五)五一商品打折促销
①限时抢购
②五一打折促销
不参加“欢乐假期乐不停”活动的厂家应参加节日打折促销活动,即:穿着类、床品全场7折起。
注:1、打折商品继续积分,打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣;
2、要求厂商全部参加打折活动,特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、商城不承担费用。
(六)印制商城《精品购物指南》春季版一期
印制商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来,为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍商城,提升商城人气,更好的树立商城在全省的形象,突出商城新品、独有品牌的魅力,引导时尚消费,印制《精品购物指南》春季版一期。
商场五一节活动方案二
一、活动主题:阳光大礼五一全民乐惠购
副标题:百城千店惠动山东
二、活动地点:济南市
四、活动内容:
(1)、全场优惠折扣
(2)、特价单品和特价套餐
(3)、买满即送
赠品名称赠送条件赠送数量
精美餐具家庭装消费满3000元以上1套
陶瓷保鲜盒三件套消费满1500-2999元2选1(个)
亲子三口杯四件套
雨伞消费满800-1499元1把
烟灰缸消费满200-799元1个
塑料水杯2选1(个)
开瓶器买即送
(4)、以旧换新
根据各地零售毛利水平来制定“以旧换新”优惠的力度;也可以拿出个别产品型号单独用于以旧换新活动,配合小区推广时针对于某小区可这样做;
要求各地经销商盘点各城市80年代和90年代初建成的小区,分组开展小区推广活动,以“以旧换新”活动作为主要推广内容;
小区推广的物料包括:帐篷、太阳伞、X展架、堆头箱、马桶试水台、五金展架、花洒淋浴柱展架、DM单页、桌子一张、椅子若干、小礼品等;
小区推广人员配备:销售人员或店长1人,导购员或临促2人,共3人负责一个小区。
可选项:
(1)、现场活动
路演:根据各地活动规模大小来确定是否开展路演及控制路演场次,开展路演一定要注意控制成本,歌舞表演作为氛围营造的工具,演员的阵容不需要很专业,建议经销商与当地高校的校园歌手、舞蹈队建立长期合作,可以节省一大笔费用,主持人的选择要注意,有懂得将公司的品牌、促销活动内容等不停地介绍,企划经理和销售经理一定要事先与主持人做好沟通并在现场不停地提醒。路演活动一般都结合抽奖内容。
序号项目详细内容一级市场行情价(元)
1主持人校园主持人200-300
2舞厅主持人300-500
3一般电台主持人500-800
4省市电台主持人700-1200
5歌手校园歌手150
6专业歌手200-300
7舞蹈演员校园舞蹈演员150
8专业舞蹈演员200-300
9相声和魔术演员200-1000
10舞台5m(宽)*8m(长)*5m(高)m900
11专业音响700-1200
室内静态展示:在建材市场的中庭或市场大门入口处要争取位置在促销活动期间做产品展示,成本价效果好。
(2)、抽奖
抽奖的形式主要有两种:一种是在店面内购买后即可抽奖,一种是在促销活动的最后一天集中抽奖(配合路演活动)。作为一种销售促进的工具,各地经销商根据自己的情况确定是否开展及开展抽奖的形式。
(3)、签售
签售可做为五一促销活动的一个节点来开展,形式可以是总裁签售或经销商老总的签售,可做为拦截竞争对手的大活动的一个竞争手段来开展。
(4)、返现
返现的形式也有很多,力度根据经销商的毛利水平可大可小。最理想是利用特价产品返现金券,把顾客的订单做大,如购买599元的特价马桶再送200元现金券,指定用于购买浴室柜、浴缸、淋浴房等大件产品使用或总体消费满2000元以上使用。
五、宣传推广:
推广策略
(1)、报纸:主要选择当地发行量较大的报纸投放软文和硬广。
A、软文:
软文一:“五一”上演品质秀,助力翻新装修市场。
软文二:“五一”上演品质秀,邀您“以旧换新”。
B、硬广:选择当地发行量较大的报纸投放1/4版或1/2版的硬广,输出促销活动内容,硬广版面详见设计模版。
C、夹报:选择当地发行量的报纸做夹报,投放区域选择在主城区比较多旧小区的区域。
(2)、电台
(3)、电视
2.现场推广活动:
3.店面包装、布置:(所有专卖店都要执行)
4.建材市场包装、布置:
5.导购员培训:
各区域促销活动之前必须组织导购员进行培训,对活动的内容、赠品的发放等要统一说词;
6.销售竞赛:
活动组织控制
1.促销活动的推进计划
1、平面物料设计
宣传折页
吊旗(2项)店面走廊氛围营造、悬挂
地贴(2项)方形地贴,导向地贴,地面氛围营造
主题标贴圆形设计,贴在产品左上角
海报空白海报店内墙面、门口玻璃上,可手写,预备应急情况
X展立架活动的说明及介绍(主形象X架促销活动X架)
立体POP、KT板用于展架、横架、产品上
2、专用定制物料
形象X立架(2种)
空白海报店内墙面、门口玻璃上,可手写,预备应急情况
空白价格标签用于产品,营造活动氛围
其中“新品体验”采用大尺寸
空白标签可手写,预备应急情况
立方体堆头450X450
汽球(印LOGO)悬挂店面门口汽球
气拱门两个,前后门各一个
帐篷
太阳伞
助销礼品
商场五一节活动方案三
一、极限挑战满100送50代金券
活动规则:凡同一专柜单张电脑小票购物满100元者,可赠送50元代金券,满200元,可赠送100元代金券,以此类推,代金券在本商场指定区域内消费,其他区域不接受代金券。
二、购物抽大奖天天送大礼
活动规则:
1、凡单张电脑小票购物满100元,均可参加抽奖,单张电脑小票限抽5张;
2、当场抽奖,当场兑奖,隔日过废;
3、奖项设置为:
一等奖:100元现金券
二等奖:50元现金券
三等奖:5元现金券
纪念奖:笔记本一个
三、电影文化夜场场都经典
活动规则:每晚放映一部电影大片,或举行一场精彩的文艺晚会;
四、入会送旅游情侣大派对
活动规则:活动期间,凡购物满300元者,均可申请成为贵宾。顾客当天累计购物满1000元,贵宾满500元,或贵宾积分达1000分以上者,均可免费参加本商场举行的ji体某某山等自助游活动。
低价旋风席转海南
五月某商场有大事!
5月X日:
妈妈,今天是您的生日!
某商场祝天下母亲节日快乐!
1、深深祝福显真心:商场特开通真情告白栏与祝福点歌台,顾客朋友可在商场为母亲留下最深情的祝福,并为母亲点歌。
2、康乃花香献母亲:凡单张电脑小票购物满100元者,送康乃花一枝,单张电脑小票限送3枝;
超级贵宾日!
品味时尚、尽显尊贵!
入会了吗入会送豪礼,购物送旅游,X日贵宾日。
不做上帝,做某商场贵宾。
1.五一劳动节商场活动方案
2.五一商场促销活动方案
3.餐厅五一劳动节促销活动方案
一、“有用的策划”,就是要解决问题!
策划师们有一种挫败感,那就是上司和客户永远对策划报告不满意!于是开始修改报告、补充内容、美化PPT……然后,还是不满意,然后再一轮的工作,结果就是不断加深的挫败感!在这个痛苦的循环中,策划师永远不知道上司和客户怎样才会满意,搞不清他们到底要什么?
答案就是:他们要解决问题!大部分情况下,我们都是为策划而策划,为写报告而写报告。忘记了策划工作的本质是要寻求解决问题的方案。再炫的PPT,再丰富的内容,哪怕是几千页的报告,如果没有解决问题,都是一堆废纸!
现在我们知道,策划就是要解决“问题”。那么问题来了:什么是“问题”?
通常你的上司或者客户不会告诉你问题是什么,他们只是要求你做一个报告。但是,你的报告总是得不到肯定,却是因为你的报告没有解决“问题”,虽然往往他们也不知道问题到底是什么!
回答一个项目做什么?怎么做?这是策划方案或者报告要达到的“目标”,而之前是未知、模糊的“现状”,这个“目标”与“现状”之间的差距,就是你要解决的“问题”!但这是最基本,也是最表面化的问题,并不是最本质的问题,这也就是为什么我们的报告都会有“做什么”以及“怎么做”的内容,却并没有提供有价值的解决方案。
我们要解决问题,首先要学会定位“问题”。
要完成一个合格的项目策划,必须了解你的客户或上司的需求是什么。但是,往往客户并不知道他们真正需要什么。所以要沟通,要让客户说出需求。但是,仅仅靠客户述说是远远不够的,因为许多需求连他自己都不清楚,或者不愿意表达,所以没说的不代表不需要;而另一方面,客户会给你喋喋不休说一大堆,但是却未必是他真正需要的!
二、人人都在写“八股文”!
就如同“管理”有许多解释,很难用一句话来表述。“策划”这个词也一样,在策划师们的心目中,就应该是一系列所谓的“专业活动”:调研、分析、推理、创意....成果?是厚厚的报告和漂亮的PPT。所以,大家判断一家咨询顾问公司是否“专业”,往往是看他们出品的报告和PPT是否“完整”或者“炫”。所以,策划师们和管理者总是热衷收集各种“好的”报告样板,或者制作通用的模版以供复制,好像这样就能保证“质量”和“专业性”!
于是,人人都在写策划“八股文”。其实,“八股文”没有错,策划要考虑方方面面,观点表述需要完整性。只是,我们不要忘记初心,报告需要提出解决问题的方案,“八股”的每一“股”都要回答问题:项目做什么?为什么做?怎么做?如何传播?
三、三个维度,三个维度,三个维度!
我们说策划必须要有目标,必须解决问题。我们又说,问题就是现状与目标的差距。我们还说了,客户在表述他们目标需求的时候,有的没的一大堆,虚实难辨!那么,到底如何来梳理清楚客户的需求目标呢?
我的答案是三个维度:本体、价值与竞争。
最后,房地产项目是要实现销售或经营的,而市场上并不是只有你一个项目,于是你必须参与竞争,那么明确一个清晰的“竞争”关系,是目标需求实现的“保障”!
四、策划,先读懂地块!
我经常遇到这种情况,讨论一个新项目,策划师说了半天,竟然没有看到项目所在的城市、区域图,有时连地块具体图形和资料都没有。
这太可笑了!我们要求每个策划师在项目启动简报中,必须有三图一表:标有项目坐标的所在城市图、项目所在区域详细内容图、具体地块样式图以及地块详细指标数据表。
光有图表还不行,要反复研读,回答问题:这个城市是什么?这个区域是什么?这个地块是什么?然后再回答:这个地块做什么?在区域里和其他物业的角色关系是什么?在整个城市中又是什么角色?
如果你对城市、区域和地块的图没感觉或没兴趣,那么……还是改行吧!
五、大胆假设吧,这并不可耻!
大部分策划师以及我们的开发商客户,都有一个错误的认知:项目的市场定位是“推理”出来的,或者是“调研”出来的。甚至有的开发商恨不得你找出所有的“潜在客户”,然后一个一个去问出来。
因此,策划师们在做研究的前期或者过程中已经有了具体的方案雏形,但还偏要通过报告“包装”一个推理的过程,因为觉得如果先有了“前提方案”是不科学的,会被人鄙视的!
房地产项目的市场定位,应该主要属于经济学和社会学的范畴。经济学家自己都说他们的学科只有一半是“科学”,另一半是“艺术”。再者,即使是自然科学领域,大部分原理、学说也是先有“假设”,然后再被“证明”出来的。所以,房地产策划师们,去除心魔,大胆假设吧,这并不可耻!
0引言
20世纪90年代初,为适应我国工程建设体制由计划经济向市场经济过渡转变,规范企业质量管理行为,提高企业市场竞争力,我国工程建设行业,特别是施工企业开始贯彻执行ISO9000族标准,但由于ISO9000族标准是以制造业为基础产生的,虽然经过多次修改、完善,可以适用于各种行业,但与国内建设行业管理特点相比,在管理语言、管理模式与管理方法等方面明显存在较大差异,也因此广泛造成贯标工作“两层皮”现象,给企业管理带来不少负担。
《工程建设施工企业质量管理规范》(GB/T50430—2007)是原建设部为了适合国内公司的管理模式及特点,从根本上消除建筑施工企业在建立和运行质量管理体系上存在的“两层皮”现象,强化和落实公司的质量责任,提高施工企业自律和质量管理水平,促进施工企业质量管理的科学化、手册化和法制化,而制定的行业化、本土化质量管理体系标准。《规范》是我国施工企业管理的第一个管理性标准,具有先进性、指导性和灵活性等特点。
1“双标”质量管理体系的先进性和重要性
《工程建设施工企业质量管理规范》(GB/T50430—2007)作为施工企业质量管理的第一个管理性规范,具有先进性、指导性、灵活性等特点。与ISO9000系列标准保持一致,在内容上全面涵盖了ISO9001标准的要求,在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动特点,突出了过程方法和PDCA思想。(GB/T50430—2007)结合施工行业管理特点,在ISO9001标准基础上又提出了诸多进一步要求,本土化、行业化特点突出,语言简洁明了,便于企业贯彻实施。《规范》认证与我国施工行业现行管理模式保持一致,施工企业在贯彻时不仅不会增加负担,反而因减少了由于企业对ISO9000标准的误解产生的形式化操作,而减轻负担。《规范》紧密结合当前我国已的建设管理各项法律法规的要求,以便通过该规范的实施推动工程建设管理法制化的进程。
《规范》从与工程质量有关的所有质量行为的角度即“大质量”的概念出发,全面覆盖企业所有质量管理活动。通过转换认证,使企业的一切工作处于受控状态,优化和巩固业务流程。可以全方位提升组织的产品质量,并减少企业各种浪费,降低生产成本,增强产品的市场竞争力。全方位提升组织内管理者及员工的质量意识与管理能力,进而提升组织的工作效率及团队凝聚力,创造出更多的发展机会,全面增加顾客的信任度及满意度。
2施工企业质量管理体系转换与论证基本要求
3施工企业质量管理体系转换策略
《规范》结合我国建筑施工行业的特点、管理实际和现行管理模式,将GB/T19001标准“行业化”和“本土化”,内容覆盖了GB/T19001的全部内容,具体规定了施工企业所有质量管理活动的要求。规范的目的不是要再建立另一套单独的质量管理标准,而是用行业的语言对GB/T19001标准的具体化,是为了施工企业的质量管理活动更有效。以下是笔者根据实践提出的质量管理体系转换策略。
3.1转换策划
施工企业进行质量管理体系策划时,应以有效实施质量方针和实现质量目标为目的,使质量管理体系的建立满足质量管理的需要,策划的内容包括:质量管理活动、相互关系及活动顺序;质量管理组织机构;质量管理制度;质量管理所需的资源。施工企业质量管理体系转换实施策划方案如下。
(1)现状分析:依据《规范》的要求,识别原有质量体系是否存在不同、偏离、缺失和差距,制订具体的改进计划。
(3)培训:对与质量管理体系有关的人员实施《规范》培训。
(5)手册、程序、文件整合:修改公司管理手册,将《规范》和ISO9001要求合并纳入手册中。
(6)第三层次文件的整理:评审第三层次文件的适用性,并作相应修订;列出有效文件清单。
(7)记录表式和记录要求的整理:汇总记录表式,调查对现在记录表式和记录要求的意见;对不适用的情况进行整理分析,并作相应修订;就记录的用途进行讨论,并最终定稿。
(8)体系文件的培训和总结:开展体系文件的集中培训学习,便于各职能部门和员工加深对体系文件的理解,并调整好各自的工作要求;回顾整个修订、优化过程,总结得失。
(9)过渡运行:按新修订的文件运行质量管理体系,对发现的问题进行分析和改进。
(11)管理评审:开展一次管理评审,对新修订的文件的符合性、适宜性、充分性和运行的符合性和有效性进行评提出改进决定。
(12)第三方转换认证:向认证机构提出转换申请,配合认证机构实施转换论证。
3.2文件评审、修改和编写要求
编制转换策划方案后,质量管理体系转换将进入具体实施阶段。建设施工企业应对照《规范》的要求,识别原有质量体系是否存在不同、偏离、缺失和差距,评审现有的质量管理体系文件,提出文件的编写或修订计划和要求,对质量管理体系文件进行修订、补充和完善。
施工企业质量管理制度编写的内容包括文件管理制度、记录管理制度、人力资源管理制度、施工机具的管理制度、工程项目投标及工程承包合同管理制度、建筑材料、构配件和设备的管理制度、分包管理制度、工程项目管理策划至保修管理制度、质量检查制度、质量管理自查与评价制度、公司质量信息管理和质量管理改进制度。
(1)对组织机构的变化和权责的调整应以文件的形式予以公布。
(4)施工机具配备计划应按规定经审批后实施,强调施工企业应依法与施工机具供应方订立合同;根据规定施工机具需确定安装或拆卸方案时,该方案应经批准后实施,安装后的施工机具经验收合格后方可使用,并保存施工机具验收记录。
(6)对合同履约情况进行监控,及时对合同履约情况进行分析和记录,并用于质量改进,如实施合同偏差分析、偏差责任分析、合同实施趋势分析,并实施纠偏措施。
(8)对项目分包管理活动进行监督和指导,应符合分包管理制度的规定和分包合同的约定;对分包的施工和服务过程进行控制;对分包方的履约情况进行评价并保存记录。
(9)对项目经理部的施工质量管理进行监督、指导、检查和考核;对项目经理部的质量管理活动进行监控;对项目经理部的质量管理活动进行监督检查等。
(10)对工程项目质量管理策划的结果形成文件并在实施前批准,可形成项目管理计划、质量计划、施工组织设计等多个文件。
(11)施工过程质量的控制要求易被忽视的内容包括:根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备,并进行相应的策划和控制;对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控;对分包方的施工过程实施监控等。
(13)对检测设备的供方进行评价,使用前对检测设备进行验收;对国家或地方没有校准标准的检测设备制定相应的校准标准。
(14)收集工程建设有关方满意的信息,对质量管理活动监督检查中发现的问题及时提出书面整改要求,对审核中发现的问题及其原因提出书面整改要求。
(15)采用信息管理技术,如办公自动化系统、企业资源管理系统、项目信息管理系统、企业信息管理系统、顾客关系管理系统。
(16)在转换过程中,实施质量改进和质量创新。
3.4转换论证的实施
在转换实施过程中,施工企业需对公司管理层、各部门负责人、全体内审员、标准涉及的岗位人员、项目经理等实施新标准的培训。获证企业对照《规范》的要求,对现有质量管理体系文件和运行情况进行分析,找出需要改进的方面,制订改进计划,修订和完善质量管理制度和支持性文件,对质量记录表格进行补充和完善。在新修订的管理体系文件运行至少3个月后,按《质量管理体系要求》和《规范》实施一次全面的内部审核,包括文件评审。内部审核后需进行一次全面管理评审,并向认证机构提出书面或口头要求,请认证机构实施转换认证审核。
认证机构根据获证企业的申请或要求,通过监督审核、再认证审核和专项审核的方式,对获证企业的质量管理体系依据《质量管理体系要求》和《规范》的要求,进行全要素、全过程、全部门的完整体系审核,对项目部按临时的多现场审核的抽样规则进行抽样;审核组成员必须是通过国家认监委委托专门机构培训并考试合格的人员,审核组根据获得的审核证据,对照审核准则,作出审核结论;对于质量管理体系符合《质量管理体系要求》和《规范》的要求的企业,认证机构将换发新的认证证书。
日照供电公司以国家电网公司“大建设”体系建设的总体思路和部署为依据,以“三统一”(统一管理流程、统一技术规范、统一建设标准)、“三加强”(加强建设职能管理、加强工程项目建设过程管理、加强建设队伍管理)为抓手,积极推动电网建设发展,提出了以创优夺旗为目标的工程全方位管理,在工程建设管理过程中,对工程项目、质量、安全、造价、技术等方面实施全方位管理,实现工程的创优夺旗,推动电网工程建设有序进行,为经济社会发展提供坚强电网保障。
1以创优夺旗为目标的工程全方位管理提出的背景
(1)加快电网建设,为经济社会发展提供坚强供电保障的需要:当前电网建设正以前所未有的速度高速发展,山东半岛蓝色经济区建设正式上升为国家战略,“十二五”期间日照电网规划投资50.4亿元,将新建35千伏及以上变电站32座,新增变电容量617万千伏安,线路长度739km。经济社会的发展和工程项目的规模日益扩大,要求电力企业加强工程管理,确保工程按期优质投运,为经济社会发展及时提供电力保障。
(2)“大建设”背景下电网基建工程建设管理水平提升要求:2014年是实施公司“十二五”电网发展规划的关键一年,基建战线攻坚克难、扎实工作,努力推进在智能电网建设和“大建设”体系建设。
(3)上级主管部门对工程管理提出了更高的要求,提升工程管理水平势在必行:随着电网建设的高速度发展,工程项目繁多,工程投资庞大,工程管理面临越来越大的压力,国网公司自2013年提出35kV及以上电网基建工程全面创优,改变了以往只有220kV工程才争创国网优质工程的规定,对工程管理提出了更高的要求。
2以创优夺旗为目标的工程全方位管理的内涵及主要做法
(1)建章立制,实现项目标准化管理:健全组织机构,深化项目部标准化建设:成立工程业主、监理、施工项目部,项目部所有人员均做到持证上岗、到岗履职,项目部办公、生活环境简洁明快,统一、规范。强化属地化管理,落实标准化开工:落实标准化开工手续,构建和谐外部环境,严格落实标准化开工条件,项目核准、投资计划等开工报审文件齐全,为合法有序推进工程建设打下坚实基础。贯彻标准化建设要求,创新开展项目管理工作:按照“全过程管控、突出重点”的原则,梳理项目管理流程,明确业主项目部管理的10项重点工作、20项关键管控节点,加强工程建设过程管控。
(2)筑牢安全管理六道防线,实现工程安全零事故:筑牢思想安全防线。坚持抓生产首先抓安全,提出“大安全、等同化”管理理念,安全面前做到一视同仁,不搞区别对待。筑牢督查安全防线。将在建工地纳入公司“安全生产、优质服务、行风建设”明察暗访活动范围,由工程包靠领导进行督导检查,提高基层单位对基建安全工作的重视度和参与度。筑牢运行安全防线。建立施工计划内外部协同会商机制,组织规划、运维、调控、设计、施工等单位共同制定年度基建里程碑计划,将施工停电与全年电网运行、检修维护工作紧密结合。筑牢施工队伍管理安全防线。认真开展“基建队伍建设年”活动,实施“三基两小一微”跨专业人才培训(结合基本理论、基本知识、基本技能,进行小技术改进、小发明创造,实现“微创新”),以小改造提升大安全,解决生产实践中的实际问题。
(3)全过程质量管理,实现工程质量零缺陷:健全质量管理保证体系,完善质量管理制度:建立健全质量管理体系,细化质量目标,明确质量责任,全面落实工程质量管理工作。编制工程建设创优规划、创优监理实施细则、施工创优实施细则等创优策划文件,细化创优措施。全力推进标准工艺深化应用:落实国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法,制定标准工艺应用策划方案,明确标准工艺应用计划,开展标准工艺培训,实行首基实体样板引路制,标准工艺应用率达到100%。
(4)全过程造价管控,提升工程造价精益化管理水平:编制应用《输变电工程工程量管理标准手册》,做到“三全”(全员、全过程、全方位)、“两同步”(工程质量验收与工程量计量同步实施),实现工程量确认模版化,内容确认统一化,确保“工完量清”。
3以创优夺旗为目标的工程全方位管理的成效
(1)电网基建工程管理水平得到极大提升:以创优夺旗为目标的工程全方位管理极大提升了工程项目管理水平,实现工程的创优夺旗,建设安全可靠、创优创新、经济合理、环境友好、过程规范的优质精品工程。
(2)公司管理水平显著提升:以创优夺旗为目标的工程全方位管理极大提升了工程项目管理水平,电网工程建设顺利推进,公司管理水平得到显著提升。
(3)电网工程按期投运,社会效益良好:电网建设作为国家基础设施建设,对保证社会经济的意义是巨大的。以创优夺旗为目标的工程全方位管理使电网基建工程顺利推进,工程按时投运,工程质量零缺陷,工程安全零事故。给日照市的经济发展提供了坚强的电力支持,树立了供电企业高效、负责、专业、诚信的形象,赢得了社会各界的广泛好评。