驻马店美年大健康体检中心服务态度恶劣留言列表

2022-04-0711:37:04市卫健体委已回复，留言已办结。

本人与家人于2022年3月16日到驻马店市美年大健康体检中心做体检。期间对他们的工作人员服务态度和导致的后果非常不满，对他们领导层(院长)不作为行为非常不满。

情况如下：

当日体检人数目测几百人，远超出他们所能负担标准，致使我们的空腹彩超等项目将近12点还没有做(本人的更是排队等到了13点多)。一些项目医生检查时候自称已经眼花缭乱看不清楚B超显示屏，一些项目也是草草而过，需要憋尿的不憋也可以。(以上也是此体检机构的现存问题，也可以作为整治内容，本人主要对以下事情非常不满)

我姐体弱多病，有贫血心脏病。11点多的时候已经出现头晕恶心症状，我扶着我姐找到男宾彩超门口负责排队的刘姓领检人员(男宾彩超排队人相对少，女宾彩超那会爆满根本没机会排到)告知我姐已经头晕恶心而且还有基础病，希望可以提前插队做空腹项目以便吃早餐缓解症状。刘直接拒绝。我说：“那我姐正常排队总可以了吧”？刘回答：“不可以这里是男宾区。”我非常无语，当时已经11点多男宾彩超早已经结束，当时女宾已经有几十号人在男宾彩超门口排队做彩超(可以调取监控视频)。面对这种针对我的状况，我没有办法，只能联系给卖我体检套餐的李x，告知我姐情况，希望她帮忙插队。她告知我等待一下。

等待期间我姐一直虚弱的躺倒在体检大厅沙发上，他们的工作人员来回走动，竟无一人主动询问关心。这就是他们的服务水准。

当天，我向他们的领导层投诉刘姓领检服务态度恶劣，恶意耽搁低血糖患者导致我姐后续一系列剧烈反应。当事人默认了自己所作所为，但是并没有道歉，也没有领导要求她道歉。

驻马店美年体检的院长更是包庇下属毫不负责，面对我对他们服务不规范，服务态度恶劣，漠视群众生命安全、颠倒黑白、扭曲事实的控诉，院长对我说：“如果你对这个结果不满意可以去法院起诉我们”。院长对自己的下属非但毫无责怪之意，反而对我斥责有加，觉得我得理不饶人。他这个态度真是让人更加气愤！我又致电美年体检中心表达我对处理结果严重不满。美年体检表示他们无能为力，这是最终处理结果。

真是店大欺客啊。这样一个上市公司一个标榜专业的体检机构，服务水准差到了这种地步都没人管，事后别说索赔，就连要求一个有诚意的道歉和认错都没有。这就是一个堂堂的院长的管理风格和品格做派。当然了，就是因为有这样不把体检群众生命权益当回事的机构和领导才能带出一批同样言行作派的体检团队。