随着疫情的不断发展，沪上多家医院陆续发布了部分科室的门诊停诊信息及特殊时期的就诊办法。尽管说，大家在疫情期间尽量不去人流相对密集的医院，但是真正生病了还是要做好防护去看医生。可是，什么样的情况下必须去医院？不到医院又如何能通过线上问诊并获得专业回复？在家里窝久了，几声咳嗽、一点点不舒服便怀疑自己得了新冠肺炎、这种心病如何解除？小编在梳理中发现，市民们的这些疑惑，白衣天使们早就替大家考虑好了！
复旦大学附属儿科医院在线咨询获得专业回复
点击“播放”或“查看回答”
可以听到或看到医生对该问题的回复
仁济医院在线推出新冠肺炎自查除“心病”
近期新型冠状病毒来势迅猛，为减少病人来医院产生交叉感染，并为患者提供安全便捷的就医环境，上海仁济医院就医服务号紧急推出线上“新冠病毒咨询”的问诊服务。如果您出现发热、乏力、咳嗽、呼吸困难等症状，不用急于去医院排队，可打开上海仁济医院就医服务号，点击“新冠病毒咨询”，专家团队将会尽快为您提供免费且专业的解答。
市民朋友如何咨询？
2)点击“就医服务”主界面的“新冠病毒咨询”按钮，进入咨询主页面，点击“我要咨询”
3)描述病情，请尽可能详细、准确地描述你的症状，并提交
4)仅限新型冠状病毒问诊，提交咨询后医生会尽快为您回复
主要针对轻症状患者进行病情初步判断并提供意见。线上问诊患者可能较多，请您耐心等待医生的回复。听取医生建议后再前往医院就诊，避免不必要的交叉感染。
仁济医院还推出了新冠肺炎自我筛查功能，
在回答完几个问题后，即可得到患病概率
为那些一有发热、咳嗽、乏力就怀疑
自己是否患了新冠肺炎的市民们
解了一块“心病”
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院免费在线咨询
在抗击“新冠”肺炎疫情的攻坚时期
免费在线咨询服务
各科医生轮班值守
热情、负责地回答患者提问
将大量门诊服务转移至线上
减少和控制门诊人流、避免人群聚集
为打赢本次防控疫情阻击战不断努力
小编整理了大家集中提问较多的问题
在此一并为大家解答
提问
Qustions
&
解答
Answers
Q
目前开通了哪些咨询服务？
提问以后在哪里查看医生回复？
1、目前开通的咨询服务有：眼科、耳鼻喉科、近视防治、眼耳鼻整形外科、口腔科、麻醉前评估门诊、放疗科咨询。
A
疫情期间最新门诊安排
2、汾阳院区（汾阳路83号）急诊24小时开放，工作日仅开放汾阳院区的眼科、耳鼻喉科普通门诊，且实行全预约制。
4、如果您因为交通等因素没有应约就诊，不作为爽约处理。建议非急症采用线上咨询方式，线上咨询免费。
1、临时调配制剂保质期时效较短（一个月左右），因此无法多配。目前医院未开通线上配药及邮寄药品服务。
2、如果您是代配药，请提前预约后携带患者三个月内的就诊记录、就诊卡和有效证件（患者本人身份证及代配药者身份证）来汾阳路83号现场挂号配药。感谢您协助做好疫情管控工作，如带来不便，敬请理解。
眼科提问
1、阿托品眼药水配药
2、白内障手术术后问题
白内障术后第三次复查一般为术后半月，如您无明显眼红、痛，视力明显下降等症状，建议等待疫情相对稳定后，再来复诊。白内障术后眼药水根据情况建议应用2-4周，目前可以按照术后告知的频率点药水即可。保持术眼清洁，避免压迫术眼。
白内障术后易出现干眼，表现为眼干、异物感，尤其是合并睑板腺功能障碍、角结膜病变、青光眼的病人更易出现，建议在原有眼液基础上，可加用玻璃酸钠眼液滴眼，一天三次，一般眼干、异物感的情况会逐渐缓解。
3、麦粒肿处理
眼下眼睑红肿疼痛，眼睛充血考虑麦粒肿可能。建议到药店配氧氟沙星滴眼液，并积极热敷。需要麦粒肿自行破溃或者好转。
耳鼻喉科提问
1、卡鱼刺怎么办？
咽部异物如鱼刺卡喉属急诊接诊范畴，可至汾阳路83号急诊就诊，急诊24小时开放。
2、耳科术后换药和咽喉头颈术后患者换管
请在线绑定就诊卡注册后查询报告，除了病理报告，其余检查报告均可查询。若暂无法查询，可能为技术障碍，请稍后再试。
非常时期，考虑到保护患者隐私，部分检查报告结果可能无法查询，请疫情结束后来院打印报告单。
眼耳鼻整形外科提问
建议等孩子年满6周岁时来院看眼耳鼻整形外科门诊，届时医生会评估孩子生长发育情况，耳廓周围皮肤的情况，制定合理的耳再造方案。
若小耳畸形同时伴有听力问题，建议等疫情过后来院挂耳鼻喉科号进行听力检查。
口腔科提问
1、咀嚼和张大嘴巴时疼痛
考虑是颞下颌关节炎，无需服用抗生素，疼痛严重可适当服用止痛药。注意坚持每日热敷颞下颌关节部位（耳前区）半小时以上，可用扶他林涂抹于关节区缓解疼痛，每日三次。近期避免头部受凉，避免大张口，咬硬物，偏侧咀嚼等不良习惯，注意休息和保暖，一般2-4周会逐步好转。
2、儿童矫正牙齿
一般等到12岁左右，所有牙齿全部换好以后再矫正。但如果上下牙列存在地包天，或严重上颌前突，或下颌后缩的情况，可以提前进行早期干预。
麻醉前评估门诊提问
1、孩子2个月，患有先天性白内障，麻醉是否会对大脑造成后遗症？
一例正常进行的麻醉并不会对小儿的智力产生不良影响。切莫因等待孩子长大些而错过了最佳手术时机。
2、卡鱼刺来院做了喉镜，麻药过后五小时了喉咙痒想咳嗽
放疗科提问
1、术后暂时无法放疗
如您已手术切除了肿瘤，目前疫情形势下可在术后2个月开始放疗，也不太会影响疗效。可通过线上咨询，探讨合适的处理方案。
2、等待期间肿瘤进展了怎么办？
3、放化疗后的病人，如何来复查？
如您已完成了放化疗，在目前疫情尚未解除的情况下，可在就近医院进行复查，如局部MRI或CT，血化验，腹部B超、肺部CT、全身PET-CT等，结果可在线上咨询，由放疗科医师为您解答。
瑞金医院特别就诊提示
推出新冠肺炎自筛咨询
亲爱的市民朋友们：
1、“新冠肺炎自筛”：AI智能帮助您自筛，给您专业的新冠肺炎预防和诊疗建议。
2、“发热在线咨询”：已有发热症状的患者可使用该服务，由专业医生为您提供线上咨询服务。
敬请广大市民朋友们转发周知。感谢您的理解和配合！
瑞金医院门诊部
2020年2月10日
纠结要不要上医院看病？红房子两招助您安心就诊
疫情形势严峻
产后发热要不要上医院？
做完妇科手术出院后发热了该怎么办？
大大皮需要产检
怎么样才能快速上医院就诊？
别急，小编这就给大家支两招
帮助您“安全就诊”、“安心就诊”
第一招：在线“轻问诊”
到底要不要来医院？
可以请红房子的专业医生来帮助判断
医院已于1月31日开诊首日推出
“红房子公益轻问诊”
由219名党员和26名团员医生志愿者组成咨询阵营
其中，三分之一为高级专家
问诊范围：
产科：妊娠期及产褥期发热症状的诊治
妇科：妇科术后发热症状的对应处理
您只需完成以下几步，就能及时在线咨询：
01
02
选择“导诊”--“发热问诊”
03
选择新冠肺炎咨询
04
进入图文咨询
05
医生答复后，系统会及时作出提示
温馨提示
1.医生的回答仅仅是健康咨询类建议，不作为诊断、治疗、处方等诊疗性依据，若是急、重症患者，请务必到医院就诊。
2.每次问诊请您尽可能地描述清楚病情，以便于医生的回复，单次信息最多可发300字。
3.此次疫情较为紧急，如果医生较忙，未能及时回复，请您耐心等候。
第二招：“全预约”精准就诊
2018年11月红房子黄浦院区率先推出
“门诊全预约”制就诊
“三长一短”顽疾得到了有效的改善
今年7月
杨浦院区升级门诊预约管理
所有来红房子医院的患者
都可以享受到“全预约”带来的便捷与高效
疫情当前
让我们再来复习一下全预约流程
看看如何动动手指
预约途径
预约流程
（点击看大图）
预约注意
最早可提前4周预约
为了保障您顺利就诊，请务必提前预约
未及时前来的号源每日不定期进行现场发放，患者可根据情况现场挂号
如遇特殊情况急需就诊，可至门诊一楼接待室进行沟通
预约成功后即可获得就诊当日序号
有关怀孕了要不要去医院的专家回复
儿童和孕产妇是新型冠状病毒感染的肺炎的易感人群。
——国家卫健委《关于做好儿童和孕产妇新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》
新型肺炎的形势依旧严峻
在这一特殊时期，怀孕了
是不是一定要去医院？
要不要马上去医院检查下？
非常时期，如果没有特殊情况，不建议大家马上到医院。
此次新型肺炎防控中，十分重要的一条就是减少出门，避免人员聚集，从而减少被病毒传染的概率，而医院属于人流密集区。不去医院实际上是对孕妈及胎儿最好的保护，建议大家继续选择“闷”在家中。
什么时候去医院检查呢
没有特殊情况，孕妈可以等到怀孕2个月左右，尽量不要晚于孕3个月至医院初诊，做必要的检查。因为在这一时期有几个关键的检查，比如NT和生长发育的B超。
前往医院检查需牢记
做好个人防护，正确佩戴口罩；
准备好免洗洗手液；
去前预约，错峰就诊；
提前一刻钟到医院接受疫情排查；
与人交谈时保持1米以上的安全距离。
哪些情况属于特殊情况？
怀孕初期如果发生不能缓解的腹痛、持续出血或剧烈呕吐等不适，需要在做好个人防护措施的情况下，由家人陪伴尽快至妇产科就诊。
如果有发热，最好去设有“发热定点门诊”的综合性医院就诊，既可以处理发热问题，也有产科力量支持。
需要提醒的是，怀孕早期出现少量褐色分泌物，不一定有问题。不要过度恐慌，大部分孕妈适当休息，避免劳累，过几天可能就会好的。但是如果持续较多出血，或有不能缓解的下腹痛，需要马上就医。
孕早期不做检查，会不会“停胎”？
孕早期发生“胎停”大多数原因主要是胚胎本身的质量问题，也可能是接触了一些药物、辐射及化学品的原因。对于本身就“不太灵光”的胚胎，就算强行保胎也很有可能会留下“有问题的宝宝”。所以常规检查对于最终结局可能影响并不大，请孕妈妈们在家保持心情愉悦就好。
怀孕后恶心呕吐要去医院看看么？
这些反应属于怀孕后体内激素水平的变化而造成的“早孕反应”，孕妈们不必过于烦躁和不安，吃些易消化吸收食物、少量多次用餐、补充点维生素B6等。
如果出现比较剧烈的呕吐、上腹痛、头晕、乏力等不适，建议至医院急诊。
呕吐就诊，检查小便酮体阳性什么情况？
国际和平妇幼保健院全心全意为妇儿服务
妇科▉
1.已预约手术是否可以改期，会否耽误治疗？
2.已预约的B超或检查如何改期或者取消？
如果您已付费，B超或检查单在3个月内均有效，可在疫情结束后，至相应科室检查。
B超至2号楼2楼服务台；核磁共振、CT或造影至1号楼B1楼服务台，更改预约。
4.现在正在药物治疗中，无法到门诊，能否停药或换药？
如罹患子宫内膜异位症（卵巢巧克力囊肿等）、子宫腺肌症，正规律服用口服避孕药、地诺孕素或注射GnRHa针的，建议您就近到三甲医院妇科就诊配药，或根据医嘱更换治疗方案。部分口服避孕药（如达英35、优思明等），您也可在药店购买。如果确实无法配药，建议您做好防护措施后至门诊配药。
产科▉
医院考虑到特殊时期，部分孕妇无法按约来院就诊，针对此类情况可适当延后（建议顺延7天或14天为宜）。
同时提醒各位孕妇：
◆在家做好自我监测，晚孕期做好胎动计数，如有特殊产科情况，请务必来院就诊；
◆孕36周后的孕妇尽量按时产检；
2.已预约B超大排畸，但现在孕妇在外地，无法按时检查怎么办？等回到上海还能再做B超吗？
◆在当地医院产检，一并完成B超排畸检查；
◆来院产检当日，至预约台说明情况后，安排补做；
3.已建卡孕妇，没有接触史，无发热，有咳嗽流涕症状，应该去国妇婴内科就诊还是建议外院就诊？
4.原先已经预约的产后42天检查，目前考虑疫情严峻，能否延后？
◆产妇如没有异常情况，例如恶露增多，阴道出血，伤口不适等特殊情况，可以顺延两周后再来院检查；居住外地者，可在当地检查；
5.孕12周第一次产检时必须带小卡，但目前社区医院不建议孕妇前往，不知如何处理？
可以先来产检，保障母胎安全，然后再前往社区医院补办小卡，下次产检时补交即可。
6.在国妇婴建卡，过年回过湖北老家，目前在上海被隔离在酒店，隔离期结束后能否去医院产检？
隔离期结束，如体温正常且无呼吸道症状，未再有疫区旅居史或者疑似患者接触史，可来院产检。您可至产科门诊说明情况，医务人员将为您及时加号。
7.预约产科下周做糖耐量筛查，但在外地被隔离在家2周，请问回沪后还能至医院直接进行糖耐？
◆在当地产检并进行糖耐检测；
◆等隔离解除或回沪后，来院产检当日空腹来院检测。
8.出生证明一定是在1个月内办理吗？过期可以办吗？
出生医学证明可以在新生儿出生后的6个月内均可办理，请各位家长不用着急，可以等疫情过后，前往窗口办理。
9.贵院建议每位孕妇上孕妇学校课程能否改为线上？
10.请问产科哪些特殊检查有一定的时效性？
所有预约的检查：NT检查（11周-13+6周）、无创DNA（14-26周），中孕唐氏筛查（14-21周）、羊水穿刺（18-26周）B超畸形筛查（21-24周）、葡萄糖耐量检查（24-28周，也可以延长至孕晚期）。如果以上时效性检查无法返回上海进行或者在隔离期，可以在当地就近医院（三级医院）完善，检查结果各医院互认。
产前诊断中心▉
1.预约好的门诊无法前来如何改约？
建议疫情好转后至2号楼三楼产前诊断中心前台。
2.羊水穿刺、无创DNA、中唐报告如何查询，可否快递？
所有报告暂不提供快递服务。
3.预约好无创DNA检查，无法前来怎么办？
4.预约羊水穿刺还能来吗？
当您出现以下情况，请暂缓穿刺：
◆发热（体温超过37.3度）；
◆2周内曾途径湖北或有湖北旅行、居住、暂留史；
◆2周内曾接触过新型冠状病毒感染肺炎疑似或确诊患者；
◆腹痛、腹胀、阴道流血等其他可疑不适症状。
5.双胎妊娠，需按时就诊吗？
双胎妊娠的母婴风险增加，尤其是单绒双胎，建议尽可能2周随访B超，如在外地无法前来，可于当地随访。
【温馨提示】
因疫情无法就诊的孕妇，无需致电改约，请待疫情缓解后，至产前诊断中心前台，会尽快为您安排就诊。
辅助生殖科▉
1.建议初诊及尚未启动周期的患者防疫期间暂缓助孕治疗；
乳腺科▉
2.乳腺手术：手术、麻醉可能导致机体免疫力下降，故择期手术建议推迟进行。乳腺科目前暂停日间手术，病房只安排限期手术，即影像学诊断4级以上怀疑恶性的手术。
3.乳腺癌术后复查：乳腺癌术后一年复查2次，在目前疫情未明的情况下，建议推迟1～2个月复查。
4.哺乳期乳腺问题：哺乳期出现发热，建议先去综合性医院排除冠状肺炎。对乳汁淤积的情况，可通过乳房安按摩的方法缓解。
妇科肿瘤科▉
◆肿瘤患者在14天内有湖北省或其他有本地病例持续传播地区的旅游史或居住史；
◆14天内曾接触过湖北省或其他有本地病例持续传播地区的、发热或有呼吸道症状；
◆有聚集性发病或与新型冠状病毒感染者有流行病学关联的情况下；
以上三者之一者，请暂时不要前往肿瘤专科就医，需要居家隔离14天后再行就诊。强烈要求不要隐瞒病史及接触史，避免给患者本人和家属以及他人带来巨大健康风险。
2.有发热症状的肿瘤患者
◆对于明确排除新型冠状病毒感染肺炎的普通发热患者，建议综合医院感染科系统诊治病情平稳后转入肿瘤专科进行抗肿瘤治疗；
◆明确由于肿瘤放化疗等抗肿瘤治疗后因免疫状态下降导致发热感染的患者，建议联合感染科、呼吸内科联合肿瘤专科等多学科会诊后进行综合诊疗；
3.拟行手术肿瘤患者
◆对于近期内不影响身体健康的良性肿瘤患者或经综合治疗处于恶性肿瘤缓解期的患者，建议适度暂缓手术治疗；
◆对于进展期恶性肿瘤患者应在全面详细评估患者身体状态及手术风险后，开展手术治疗；
◆对于恶性肿瘤危重或恶性肿瘤严重并发症需要急诊手术的患者，应在充分评估患者免疫状态及充分保证术后辅助治疗安全的前提下开展手术治疗，治疗期间建议加强传染病防护，确保患者围手术期安全；
4.拟行化疗肿瘤患者
◆对于身体状态正常的恶性肿瘤患者，再次详细评估化疗风险后进行系统化疗，同时避免化疗后免疫状态低下；
◆对于年老体弱、多次化疗免疫状态欠佳的患者，建议在提升免疫能力至正常状态后进行化疗治疗，在不明显影响疗效的情况下，可以适度减少化疗药物剂量和/或延长化疗周期；
◆对于术后辅助化疗或肿瘤缓解期化疗患者，建议在确保不影响肿瘤预后的前提下适度延缓化疗；
5.肿瘤复查患者
◆肿瘤患者，尤其是处于抗肿瘤治疗阶段的患者，免疫力低下，在人群聚集处或公共场所合并感染风险增高。
计划生育科▉
1.目前，计划生育科就诊需事先网上预约，急诊照常。
2.早孕终止妊娠在2个月左右均可行负压吸宫术。
3.停经45天左右，行B超检查确诊宫内妊娠后，方可预约手术。如停经后有出血、腹痛等需就诊妇科，排除宫外孕。
4.停经10周以上到5月之间引产方式类同，无需在新型冠状肺炎疫情严重期间急于住院引产。
5.取环及宫腔占位等，若无急诊出血情况，目前手术暂停。
儿童保健科▉
1.新生儿病房出院小结什么时候取？
自2月10日起，您可于新生儿出院后7个工作日内的周一至周五：8:00-12:00、13:00-16:30间，至新生儿病房服务台处领取出院小结。
2.小儿体检是否可以延后？如果延后建议延后多久？
常规体检的预约可以延期至疫情结束，届时不用重新预约，可直接于2号楼1层儿童保健门诊挂号就诊。
3.早产儿检查是否可以延后？
早产儿检查是否延后，需根据新生儿情况决定，如自觉新生儿生长偏差或其他异常情况，可按预约就诊；如新生儿情况良好，建议延迟至疫情结束后进行体检。
4.早产儿视网膜检查是否可以延后？
早产儿视网膜检查最好按时进行，就诊期间注意自身防护，回沪/来沪人员建议自我隔离14天后进行医疗活动。
5.新生儿足底采血能否延迟？
6.髋关节B超筛查还能做吗？
目前，新生儿髋关节B超筛查暂停，新生儿出生3个月后再行筛查亦可。
7.感冒咳嗽腹泻可以到国妇婴给孩子看病吗？
疫情期间为避免交叉传染，儿保门诊不接诊各类感染性疾病患儿(如发热、咳嗽、呕吐、腹泻、尿痛等)。
盆底康复中心▉
1.对于已经付费预约2月份肌力测试的患者，怎么安排我们下一步的就诊？
建议顺延至3月（届时疫情许可的情况下），您可凭收费依据，选择3月份第一周的工作日（不需另行预约），前往7号楼1楼盆底康复中心接受测试。注意：恶露或者月经干净2-3天后方可测试；测试前一天不能同房。
2.对于已经付费预约2月份盆底治疗的患者，怎么安排我们下一步的就诊？
3.在家自行Kagel训练中，有疑惑该怎么办？
4.过了盆底康复的黄金时期还可以做盆底康复吗？效果怎么样？
上海市儿童医院多措并举让患者安心就医
尊敬的患者与家长：
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，按照《传染病防治法》和上级要求，上海市儿童医院门急诊多措并举，落实防控，为患者提供安心便捷的就医服务。
一、门急诊服务范围
—泸定路院区：24小时照常开诊
其他门诊：
二、优化预检分诊流程
2.入口红外体温监测
所有患者及家长来院均须在入口处测量体温，戴帽的家长须先脱帽后测体温。
3.发热预检分诊
三、开展智慧诊疗服务
1.线上“发热咨询”问诊服务
有发热、咳嗽、咽痛等症状的患儿可使用该服务，由专业医生团队提供线上咨询服务。
2.线上“专科咨询”问诊服务
针对疫情导致的部分专科患者无法及时就医问题，各专科正陆续开通“专科咨询”问诊服务。已经开通的专科有：肾脏风湿科。
3.预约诊疗
温馨提示：自2月17日起，北京西路院区将不接受临时现场挂号，请您务必预约就诊，未预约患者请不要至北京西路院区排队取号。
四、门急诊就医须知
1.实名制就医
为进一步强化对患者的跟踪管理，实行实名制就医。患者及陪同人员（限1人）均需携带身份证原件。
2.门急诊出入口
所有门急诊患者及家长均须按照医院指示标识，从规定的出入口进入和离开医院：
（1）泸定路院区：从泸定路门诊东侧门进入，南侧门离院。急救通道照常。
（2）北京西路院区：门诊大门分别设置入口和出口。
泸定路院区
疫情期间
门诊停诊信息
北京路院区疫情期间停诊信息
上海市肺科医院在家也能问医生
怎么使用“线上免费咨询”？
2、选择「在线服务」-「在线咨询」；
3、选择咨询科室。（目前提供咨询的科室有：呼吸科、胸外科、肿瘤科、结核科、肺循环科）
4、填写「图文咨询申请」，选择咨询人，描述病情，添加图片，提交申请后医生会为您进行详细解答。
如果线上咨询患者较多时，请您耐心等待医生的回复，谢谢配合。
Tips
目前线上咨询不仅限于新型冠状病毒感染，您有任何健康问题，都可以在线咨询专业医生，听取医生建议后再前往医院就诊，避免不必要的交叉感染。
长海医院部分科室停诊
开通新冠肺炎网上咨询
尊敬的患者及家属：
根据医院承担的新型冠状病毒疫情防控任务，2月4日起工作日暂停下午门诊，仅开放上午门诊，双休日仅开放周六上午半天门诊，同时调整开诊科室范围，具体如下：
开诊科室
心血管内科、消化内科、呼吸内科、肾内科、内分泌科、神经内科、肿瘤科、产科、生殖中心、便民门诊的普通门诊及造口护理、腹膜透析、PICC护理门诊正常开诊。
军人全科诊区正常开诊。
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停诊科室
血液内科、风湿免疫科、皮肤科、普外科、胃肠外科、肛肠外科、肝胆胰脾外科、甲乳外科、血管外科、脊柱外科、关节骨病外科、脑血管病内科、脑血管病外科、神经外科、心血管外科、泌尿外科、妇科、普胸外科、整形外科、烧伤科、营养科、医学影像科、高压氧科、中医科（含康复、内、外、妇、针灸、推拿、肿瘤）、器官移植科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、放疗科、介入治疗科、止痛门诊、辅健门诊、输血门诊和军人综合诊区停诊。