广州市社会保障卡（以下简称“社保卡”）与广州市医疗保险卡（以下简称“医保卡”）均可作为参保人员就医、办理医保有关业务的凭证，统称医疗保险凭证。
（一）领卡后的注意事项
核对社保卡或医保卡及存折上的姓名、居民身份证号码等资料。如资料有误，单位在职人员、灵活就业人员、按月缴纳医保费的退休人员请尽快到办理参保手续的地税部门变更；已缴满10年医保费的退休人员和由政府全额资助缴费的社会申办退休人员需更改资料的，先告知所属单位或退管办（所），再由单位或退管办（所）经办人到对应的社保经办机构办理变更。
（二）社保卡或医保卡的使用
1.社保卡或医保卡是参保人员就医和记录、使用个人医疗账户资金的凭证，必须妥善保管。
2.就医、配（购）药、办理出入院手续时必须出示社保卡或医保卡。
在此期间，可暂凭挂失证明或重制卡回执及有效身份证件到定点医疗机构按规定办理就医手续。
参加灵活就业人员医保或外来从业人员医保的参保人，不建立个人医疗账户，没有资金划入医保卡或社保卡中。
6．按照市委、市政府推广应用社保卡的要求，我市将逐步推进医疗保险参保人申（换）领社保卡。
（三）个人医疗账户支付范围
参保人员可使用个人医疗帐户资金支付本人及其亲属的以下费用：
1．在本市缴交社会医疗保险费。
2．在本市医疗保险定点医疗机构就医发生的、属于个人负担的医疗费用。
3．在本市医疗保险定点医疗机构预防接种及体检费用。
4．在本市医疗保险定点零售药店购买药品及医疗用品的费用。
提示：1.参保人亲属使用参保人个人帐户资金支付医疗费、药费时，应向定点医、药机构出示参保人医保卡及亲属本人身份证以便查核、登记。
2．参保人应按规定使用个人帐户资金，不得采取各种违法违规手段套取个人帐户资金。
二、职工医保待遇
（一）就医流程图
1．已参加城镇职工医保、灵活就业人员医保、外来从业人员医保并按时足额缴纳医保费的人员，从参保缴费的次月开始享受相应的医保待遇。
2．用人单位或参保人员不按时缴纳医保费的，在欠缴费次月起暂不享受医保待遇；在3个月内补缴欠费费用、利息和滞纳金的，可补付延期缴费期间由统筹基金支付的医疗费用，累计缴费年限并将相应金额补划入个人医疗账户；在3个月后补缴费用、利息和滞纳金的，累计缴费年限并补划拨个人医疗账户，不补付医保统筹待遇。参保人员终止医保关系后，在停止缴费的次月，停止享受医保待遇。
提示：参加本市城镇职工医保的灵活就业人员，按本市城镇职工医保规定享受相应的医保待遇。
（三）普通门诊待遇标准
1.普通门诊统筹金的筹集标准和办法
人员类别
筹集基数
筹集标准
筹集办法
在职职工
本年度本人基本医疗保险月缴费基数
每人每月1％
从个人医疗账户中
划扣
退休人员
上年度本市单位职工月平均工资
灵活就业
人员
从其缴纳的基本医疗保险费中拨转
外来从业
每人每月
0.7％
从外来从业人员基本医疗保险基金中拨转
2.普通门诊统筹待遇标准
符合普通门诊目录范围内的药费及诊疗费，由普通门诊统筹金按以下标准支付：
统筹基金支付比例（%）
统筹基金
最高支付限额
社区卫生服务机构及指定基层医疗机构
其他医疗机构（含指定专科定点机构)
75
55
每人每月300元，当月有效，不滚存、不累计。
灵活就业人员
65
45
外来从业人员
★已办理长期异地就医的城镇职工医保在职职工和退休人员，分别以本年度本人基本医疗保险月缴费基数和上年度本市单位职工月平均工资为基数，按每人每月2％的标准，由普通门诊统筹金包干支付普通门诊统筹待遇。
3.就医须知
除在指定的专科医院进行相应专科门诊就医不受选点限制外，参保人应当在本市定点医疗机构办理选点手续，选择1家社区卫生服务机构（或指定基层医疗机构）及1家其他医疗机构，作为门诊选定医疗机构。普通门诊选点、改点业务按如下方式办理：
（1）首次申办门诊选点的，按规定在门诊选定医疗机构直接办理，填写广州市社会医疗保险参保人门诊医疗待遇登记卡，并贴上近1年彩色小一寸照片一张，具体要求可到医疗机构前台或医保办咨询。
（2）参保人原已办理选点手续且新年度内不需改点的，无需重新办理选点，可直接进行门诊就医记账结算。
（3）参保人原已办理选点手续且新年度未在原选定医疗机构门诊就医的，如需选择到其他医疗机构门诊就医，在新选定医疗机构办理选点手续。
（5）在职职工和退休人员在办理长期异地就医审批的当月，仍可在定点医疗机构办理普通门诊医疗费用记账结算，次月1日起按长期异地人员就医及结算管理；取消长期异地就医备案的当月，仍按长期异地人员就医及结算管理，次月1日起，方可在定点医疗机构办理普通门诊医疗费用记账结算。
（四）指定慢性病门诊待遇标准
目前，广州市指定慢性病病种有以下17种：高血压病、冠心病、糖尿病、类风湿性关节炎、帕金森病、系统性红斑狼疮、精神分裂症、慢性心力衰竭（心功能Ⅲ级以上）、心脏瓣膜替换手术后抗凝治疗、癫痫、慢性活动性肝炎（乙型）、肝硬化（失代偿期）、慢性肾小球肾炎、慢性肾功能不全（非透析）、慢性阻塞性肺疾病、阿尔茨海默氏病、情感性精神病（躁狂发作、抑郁发作及双相障碍）。
参保人患有上述慢性病的，在指定定点医疗机构确诊登记后，可在具备治疗资格的定点医疗机构门诊就医，属于指定慢性病相应的门诊专科药品目录范围内的药费，由基金按规定比例支付，每一种指定慢性病每月支付最高上限为150元，当月有效，不滚存、不累计，参保人最多可选择其中3个病种享受医疗保险待遇。基金支付比例如下：
其他医疗机构
85
每个病种每月150元
（五）门诊特定项目待遇标准
1．类别、就医地点、确诊与登记
项目类别
就医地点
确诊与登记
登记有效期
急诊留观
二、三级
医疗机构
无需登记
恶性肿瘤化疗、放疗
在可开展相应项目的指定定点医疗机构办理
一年
尿毒症血透、腹透
指定的二、三级医疗机构
肾移植术后抗排异治疗
指定的三级
肝脏移植术后抗排异治疗
血友病治疗
终身有效
慢性丙型肝炎治疗
指定的医疗机构
六个月(最多登记三次)
重型β地中海贫血治疗
指定的二、三级
慢性再生障碍性贫血治疗
家庭病床
凭二、三级定点医疗机构诊断证明到指定定点医疗机构办理
三个月
*家庭病床治疗期间转住院的，从住院之日起原家庭病床有效期即终止。
2．起付标准、支付比例及基金每月最高支付限额
门诊特定项目类别,,,
起付标准
共付段统筹基金
支付比例（%）
基金每月最高支付限额
在职职工、灵活就业人员
退休
在职职工、退休人员、灵活就业人员
在职职工、退休人员、灵活就业人员（元/月）
外来从业人员（元/月）
1600元/
社保年度
800元/
与参保人在同级别医疗机构住院的支付比例一致
无
6000
4800
5500
4400
3000
2400
5000
4000
80
64
3500
2800
400元/期
280元/期
200元/期
与参保人在一级定点医疗机构住院的支付比例一致
*最高支付限额以上的医疗费用基金不予支付。
*急诊留观直接转入本院住院治疗的，当次急诊留观的医疗费用并入住院费用结算。
（六）住院待遇标准
1.住院医疗费用中，个人应负担以下费用：
●自费费用；
●先自付费用(即医保药品、诊疗项目、医保服务设施三个目录范围内，规定由参保人先自付部分比例的费用)；
●起付标准及以下费用；
●共付段自付费用；
●超过重大疾病医疗补助金最高支付限额部分的费用。
2.每次住院起付标准（元）
定点医疗机构等级
一级
400
280
200
二级
800
560
三级
1600
1120
※患精神病的参保人员在本市基本医疗保险指定精神病专科医院或精神病专科病区住院治疗发生的基本医疗费用，不设起付标准。
3.共付段基金支付比例及个人自付比例（%）
在职职工、
统筹基金支付
个人自付
90
10
93
7
72
28
15
89.5
10.5
68
32
20
86
14
36
4.住院床位费每床日结算标准（元）
定点医疗
机构等级
普通病房
监护室
层流病房
门（急）诊留观
29.6
56
224
33.3
63
252
9
37
70
【注意事项】
1.参保人在办理入院手续时必须出示社保卡或医保卡和有效身份证件。
3.住院治疗后符合出院标准的，应及时出院。凡应出院而不按规定出院的，自定点医疗机构医嘱出院日期的次日起，所发生费用须个人支付。
4.出院后因病情需要，符合入院标准可再入院治疗。
（七）统筹基金年度累计最高支付限额（封顶线）
在一个社会保险年度内，基本医疗保险统筹基金支付在职人员、退休人员、灵活就业人员住院、门诊特定项目和指定慢性病基本医疗费用，累计最高限额标准为上年度本市单位职工年平均工资的6倍，2011社保年度为326970元；外来从业人员基本医疗保险的最高支付限额标准为上年度本市单位职工年平均工资的4.8倍，2011社保年度为261576元。
（八）重大疾病医疗补助待遇标准
享受重大疾病医疗补助待遇无需申请。参保人员在一个社保年度内，基本医疗保险统筹基金支付额累计超过最高支付限额（封顶线）后，所发生的住院及门诊特定项目基本医疗费用，由重大疾病医疗补助金按95%比例支付，指定慢性病门诊基本医疗费用由重大疾病医疗补助金按相应规定的标准支付，最高支付限额为15万元。
（九）补充医疗保险待遇标准
已参加补充医疗保险的参保人员在享受基本医疗保险住院和门诊特定项目待遇的基础上享受补充医疗保险待遇，一个社保年度内属于基本医疗保险统筹基金最高支付限额以下所对应的个人先自付部分费用（不含“三个目录”规定应由个人先自付部分费用），累计2000元以上部分由补充医疗保险金支付70%。
三、异地就医
（一）异地就医范围
参保人属于以下境内异地就医情形的，可按规定享受相应的职工基本医疗保险待遇：
1．在境内同一异地居住、异地工作或者外出学习半年或以上，已办理了异地就医手续的参保人，在异地选定医疗机构进行住院、部分门诊特定项目及指定慢性病治疗的；
2．经审批同意转诊到市外公立医疗机构住院的；
3．异地急诊住院或急诊留观的；
4．政策规定的其他异地就医。
不属于以上范围异地就医发生的医疗费用，医保基金不予支付。
（二）异地就医管理
1．长期异地就医，需事前办理确认手续。长期异地工作的在职参保人由用人单位，已办理退休手续的参保人由单位或个人，到我市医保经办机构办理异地就医确认手续，选取工作或居住地所属地级市辖区范围内1～3家的当地社会医疗保险定点医疗机构，作为参保人的异地就医医疗机构，并领取《广州市社会医疗保险异地就医记录册》，登记异地就医信息。
在职参保人办理异地就医确认手续，需提供参保人与用人单位签订的劳动合同复印件及《基本医疗保险参保人异地就医申报名册表》（均须加盖单位公章）或单位外派学习的证明及有关材料。同时，视以下具体情况提供相应的证明材料：
（1）在用人单位异地分支机构工作的，需提供该分支机构的单位组织机构代码证或税务登记证复印件（须加盖单位公章）。
（2）用人单位为非劳务派遣性质，但未在异地设置分支机构的，需提供用人单位项目（施工）合同、有关购置或租赁柜台或房屋的证明（如租柜协议、购房合同、租房合同等）复印件（须加盖单位公章）等材料，并提供书面情况说明。
（3）用人单位为非劳务派遣性质，异地工作地点变动频繁或无固定异地工作点（如驻外施工、航海等）的，需提供项目（施工）合同、项目立项文件、驻外岗位及人员的证明材料复印件（须加盖单位公章）。
（4）用人单位属劳务派遣性质的，需提供用人单位的营业执照、资质证明材料、与用工单位签订的派遣协议及用工人员名单复印件（须加盖用人单位公章），用工单位出具的异地项目合同、用工协议及岗位等书面证明（须加盖用工单位公章）。
退休参保人办理异地就医确认手续需提供居住地所属派出所、街道、居（村）委会出具的长期居住证明原件或暂住证复印件，及申请人身份证复印件（委托他人办理的还应出具受委托人身份证复印件）。
参保人学习结束或返回本市长期居住的，应及时到原申办异地就医的本市医保经办机构办理异地就医注销手续。
2．参保人符合异地就医条件，并在异地医疗机构进行门诊特定项目或门诊指定慢性病治疗，需先在我市办理相应的门诊特定项目或门诊指定慢性病的登记确认手续。
四、零星报销
通常情况下，参,保人应在本市社会保险定点医疗机构就医，属于基金支付的费用，直接在定点医疗机构记账结算，无需办理报销手续。以下情形发生的基本医疗费用可就近到我市医保经办机构办理零星报销手续：
（一）符合异地就医范围的基本医疗费用；
（二）因系统故障等客观原因导致未能在定点医疗机构正常结算，而定点医疗机构又不能通过系统补办结算的、已由参保人垫付的基本医疗费用；
（三）经我市医保经办机构核准，参保人员确因患病急诊或抢救、以及病情特殊需要，在本统筹区内非本市社会保险定点医疗机构住院或急诊留观发生的基本医疗费用；
（四）符合医疗保险政策规定的其他特殊情况。
（一）医疗保险凭证原件及正反面复印件；
（二）医疗费用开支明细清单（或医疗机构证明的手工记录清单）；
（三）财税部门印制的医疗收费收据或发票原件；
五、个人先自付费用比例
参保人员使用基本医疗保险乙类药品、特殊诊疗项目及特殊医用材料，个人先自付费用比例如下：
（一）使用《广东省基本医疗保险药品目录》范围中的乙类药品，个人先自付费用比例为5％。
（二）使用《广东省城镇职工基本医疗保险诊疗项目范围》中基本医疗保险基金支付部分费用的诊疗项目，个人先自付费用比例为：治疗项目10％；检查项目15％；可单独收费的一次性医用材料10％；安装各种人造器官和体内置放材料20％。
六、就医管理有关规定
（一）参保人在我市定点医疗机构就医时须出示有效的医疗保险凭证，在出示有效的医疗保险凭证前，就医所发生的费用全部由参保人自行承担。
（二）不得伪造医疗机构的发票、费用明细清单、诊断证明等资料办理零星报销手续。
（三）参保人不得将本人的医保凭证借给他人或冒用他人的医保凭证办理医疗费用记帐或零星报销手续。
（五）参保人个人以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的，由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金，处骗取金额二倍以上五倍以下的罚款，情节严重构成犯罪的依法追究刑事责任。
七、温馨提示
（一）本指南适用于我市城镇职工医保、城镇灵活就业人员医保、外来从业人员医保参保人员。
（二）本指南涉及的年度，除特别注明外，均指社会保险年度，即当年7月1日至次年6月30日。
（三）本指南所称的基本医疗费用是指属于基本医疗保险范围的药品、诊疗和医疗服务项目费用，但不含个人按规定比例先自付的费用。
（四）在定点医疗机构就医过程中的选点、确诊、审批等事项一般均可由医疗机构通过系统直接办理，参保人无需亲临医保经办机构。在就医过程中遇到问题，可直接到定点医疗机构医保办或医务部门咨询、反映。
（六）本指南未尽之处，可通过以下方式查询。
1．网站
省、市咨询热线：12333
3．亲临我市各医保经办机构
医保经办机构名单
服务地址
市医保局越秀分局
越秀区梅东路28号4-7楼
周一至周五9：00～17：00
周六9：00～12：00
市医保局海珠分局
海珠区新港西路千禧一街2-4号首层
市医保局荔湾分局
荔湾区花地大道中89号芳村金融大厦二楼
市医保局天河分局
天河区广和路17号首层
市医保局白云分局
白云区景云路38号首层自编05号
市医保局黄埔分局
黄埔区大沙东路311号
市医保局南沙分局
南沙区环市大道中17号三楼
周一至周五8：30～12：00
14：00～17：00
市医保局萝岗分局
广州经济技术开发区志诚大道331号
周一至周五8：45～11：30
13：30～16：30
花都区
医保办
花都区新华街公益大道兰花路人力资源和社会保障局大院内
14：30～17：30
番禺区
番禺区市桥街平康路48号3号楼5楼
从化市
医保中心
从化市新城东路54号
增城市
增城市荔城街荔兴路18号广发银行5-6楼
温馨提示：本宣传资料内容如果与政策文件有出入或政策发生调整，请以最新公布的政策为准。