Fred告诉记者，他和女友于10月20日带着Thor来到位于悉尼Zetland的MyVetHospital进行常规体检，一名叫Lee的医生接待了他们。
体检结果很快出来了，Lee告诉Fred，猫咪一切正常，只是建议做个洗牙。爱猫心切的Fred和女友当即就预定了10月27日的洗牙服务。
“对于体检结果，她的原话是‘AllGood’，体检表上也写了没问题，唯一建议是牙齿上有牙结石，需要洗牙。”
“前一天晚上8点30后，我们遵医嘱就再没喂Thor吃东西了，他平时有吃夜宵的习惯，那天晚上他几次跳上床蹭我们，求我们给他吃东西我们都狠下心没有喂，我女朋友甚至那晚后来都不睡了，整宿在他身边陪他，现在想想真是心痛。”
第二天一早，Fred带着Thor如约来到MyVet宠物医院，医生推荐再额外做一个血液检测，称可以在手术前检查Thor肺部和肾脏是否健康，洗牙加血检共需1190澳元。
“Thor陪伴我和女朋友已经两年多了，他亲近我们，我们也全心全意爱他，我们对Thor什么都是提供最好的，所以就没关心价格。”
“如果当时知道有概率致死，绝不可能同意”
“如果她当时跟我们说有概率致死，哪怕再小我们也绝对不可能同意洗牙！”
签完所有文件，医生告诉Fred洗牙和恢复需要约8小时，出于对MyVet宠物医院专业度的信任，Fred和女友放心将Thor交给了医院。
“其实平时送Thor剪毛和洗澡我都要在旁边看着，怕别人凶他什么的，女朋友之前有一次送他剪毛没在旁边看着，我很生气把她训了一顿。”
Thor突然死亡！“指甲也被剪得血肉模糊”
“我们到医院后完全精神崩溃，早上还好好的，之前在MyVet的体检都一切健康，额外做的术前血液检测也正常，怎么会突然发生这种事！”
“做手术的医生Lee当时只是在旁边重复‘Idideverythingcorrectly’，我们不是故意要你的猫死之类的话。”
关于爱猫Thor的死，Fred现在仍非常自责。
“医生说Thor洗完牙之后10分钟有人看了一次，一切正常，又过了30分钟再去看就没有呼吸了，现在想想如果早点发现说不定可以抢救过来，如果我送Thor去了之后就在旁边守着，说不定我能发现。”
Fred称，当天见到已经死亡的Thor时，他们发现Thor的两只前爪都缠着绷带，医生解释说一只是血检后绑的，另一只是洗牙后吊营养液绑的，但拆开绷带后看到的一幕，立刻让悲伤的Fred怒不可遏。
“我拆开绷带，发现Thor的右手指甲没有剪，左手的5个手指，其中3个都剪出了血！完全剪到了最最里面！！完全剪到了肉！！！”
“我平时给Thor剪指甲都特别注意，其他医学我们不懂，剪指甲我们总是明白的，况且猫咪在剪指甲的时候已经是全麻状态，无法反抗，哪怕每个指甲花5秒也不至于这样。”
Fred称当值医生Lee承认，指甲剪出血是当值护士的责任，会给护士警告处分，也会给Fred一个正式的通知，告知院方处罚结果，然而Fred至今等来的仍然只有失望。
“事后我们什么都没有收到，唯一收到的邮件是我们要求看监控录像，Lee回复说要保护客人隐私不给，真是讽刺。”
“去看了Thor两次的护士，就是把Thor剪得血肉模糊的那个护士。”Fred认为这位护士“非常不负责”，他怀疑可能在查看Thor情况时，也极有可能非常马虎。
爱猫Thor走后的第一个周末，Fred与女友精神几近崩溃。
“爱之深，痛之切，这种自责和后悔是刻苦铭心的。”
那个周日下午，Fred与女友最终决定将Thor送至悉尼大学进行尸检，同时开始咨询律师，就此踏上维权之路。
“如果就这么让Thor不明不白的走了，我们一辈子都没法解开这个心结，并且MyVet那个周末完全没有理过我们，给Lee的邮件也不回，网络上看他们万圣节Party照样开，Instagram照样发，好像什么都没有发生过。”
两周后，悉尼大学兽医学院助理教授向Fred出具了Thor的尸检报告，报告中称Thor未患有先天性疾病，未发现直接致死原因。
“报告结论是，不能排除三种情况：一是呼吸管阻塞，二是功能性心脏病，三是其他器官的非功能性疾病。”
Fred认为，只有索赔才能真正迫使MyVet院方惩罚犯错的护士。在向MyVet宠物医院发律师函要求索赔后，院方的态度让Fred感到十分“讽刺”。
据Fred回忆，Thor死亡的那天，当值医生Lee也在他们面前哭了，他们认为Lee的态度可能会与院方不一样，所以他们后来再次去到MyVet，找到了DrLee。
“我们本以为她的态度会好一点，毕竟一只很健康的猫咪死在她的Vet，肯定影响她的声誉。”
“她在其他客人面前对我们笑脸相迎，非常客气地让我们稍等她一下，结果一进没别人的房间就立刻变脸，一边和律师通话一边要求我们离开，说我们让她不舒服，我说事情发生了就要承担后果，她说我在威胁她！恶劣的态度和事发那天的眼泪，反差之大判若两人，真是讽刺。”
Fred和女友希望通过今日悉尼，让Zetland和Waterloo附近饲养宠物的人们“引以为戒”。
“这件事对我和女友影响非常之大，希望大家不要遇到这样的事，给猫狗做任何手术前不仅要听医生的，最好还通过其他渠道进行更全面了解。”
宠物医院：“威胁我方员工，已经报警”
MyVet注意到近期在多个社交平台上，出现了诽谤我院的行为。我们尝试过以恰当的方式解决问题，但现在必须公开说明一些情况。
10月27日，在我院进行的一次全麻洗牙结束后，一只客户深爱的猫咪不幸死亡。我们的兽医和护士团队均接受过专业麻醉培训，我们努力向客户解释了猫咪经历的整个过程。
我们理解痛失爱猫情绪上很难接受，我们医院也对此感到难过。我们免去了所有费用，也与客人进行了交流。然而，某些个人认为骚扰和威胁才是解决问题的最好办法，导致了情况的恶化。一个第三方机构完成了尸检，并未确认直接死因，且并未排除功能性心脏病或非结构性疾病的原因。
我们绝不接受威胁我方员工的行为，我们员工和任何人一样，有权利享有一个安全的工作环境。新州警方已接手此案，正在进行犯罪调查。
"Ithascometoourattentionthatwe,atMyVet,havebeenslanderedonvarioussocialmediachannels.Wehavetriedtosettleviaappropriatemeansbutithasbecomeclearthatfactswillhavetobestatedpublicly.
Onthe27thofOctober,wehadanunfortunatesituationinvolvingthepassingofaclient'sbelovedfurbabyfollowingadentalunderfullgeneralanaesthetic.Ourteamofvetsandnursesareprofessionallytrainedtoadministeranesthesiaandwemakeitapointtohelpclientsunderstandwhatgoesonduringtheirfurbaby'sprocedure.
Anesthesiaisacriticalandnecessarypartofadental;however,therearesomerisksinvolvedthatpetownersshouldtakeintoconsiderationtohelpensurethesuccessoftheirpet'ssurgery.Aconsentformwassignedbytheclient,acknowledgingtherisksofanaesthetic.
Weunderstandthatthesuddenpassingofafurbabyisanemotionalaffair.We,ourselves,weresaddenedbythisfurbaby'spassing.Wewaivedallcostsandwereindiscussionswiththeclient.However,thesituationdeterioratedwithcertainindividualsdecidingthatharassmentandintimidationwasthebestcourseofaction.Anautopsywasperformedbyathird-partyandthedefinitivecauseofdeathcouldnotbeascertained,althoughitisnotedthatfunctionalcardiacdiseaseornon-structuraldiseasecannotberuledout.
Threatsagainstouremployeeswillnotbetoleratedasouremployeeshavetherighttoasafeworkingenvironmentlikeeveryoneelse.AcriminalinvestigationiscurrentlybeingundertakenbytheNSWPolice.
Inthemeantime,wethankyouforyourpatienceaswewithstandthisharassment.Wewillremaincommittedtolovingandcaringforyourfurbabies.Thatwillneverchange.WethankyouforyourcontinuedloveandsupportinthismonthofChristmas.Wishingloveandlightandpeacetoall."