网购“萌喵”变“病猫”，买家要求退一赔三，法院判了！欺诈约定卖家宠物猫合同纠纷

涉及宠物消费的信息网络买卖合同纠纷案件。

基本案情

2023年12月5日，小花在收到宠物猫的次日，发现猫出现长猫藓，耳螨等健康问题，便向小美要求退货退款。双方通过多次协商，无法达成一致。小花遂一纸诉状将小美诉至法院，要求小美退一赔三并赔偿经济损失。

法院判决

争议焦点一：

小花是否有权要求小美退货退款？

原、被告通过网络平台达成购猫合意，双方之间的信息网络买卖合同依法成立并合法有效。小美作为出卖人应遵守诚信原则，保证向小花交付的宠物猫处于健康状态，并承担标的物的瑕疵担保义务。故法院对小花主张退款的诉请依法予以支持。

考虑到小花仍具有继续饲养宠物猫的意愿，且涉案宠物猫身体病弱不适合再次运输，基于人文关怀，承办法官提出将涉案宠物猫不再退回至小美，由小花继续饲养，小美对此表示同意。

争议焦点二：

小美是否构成欺诈？

小花：卖家故意隐瞒猫真实的健康状况，给我造成了损害，肯定构成消费欺诈！

小美：已经通过视频和照片向她展示过猫是健康的，并且在收到猫的时候她也确认过猫的状况，怎么就欺诈了？

法院依法判决小美向小花返还购买宠物猫费用2200元。

法官说法

当事人在从事民事活动过程中均应遵循契约精神和诚实信用原则，在合同中明确约定好双方权利义务并及时全面履行。

通过线上购买宠物，因为时空局限等因素，可能无法直观全面地了解宠物品种、健康等状况，买卖双方容易产生纠纷矛盾。因此，在购买宠物时，应尽量选择有资质、信誉高的宠物店购买，或者尽量通过线下来交易，以便更直观地了解宠物的健康、免疫情况，必要时可要求卖家出具宠物健康报告。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重做、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。