在社交网络上,2014年5月28日、29日两天都是所谓的“BigDay”。
6月3日凌晨5时,李娜通过微博宣布自己生下女儿,围绕其女儿脚印照片,伊利、奔驰、海尔等品牌相继开启了借势营销。
这就是“借势营销”热潮,从“周一见”到“我们”,从刘翔退役到李娜产女,从“沙逼北京”到“北欧蓝”,在一轮轮的全民讨论中,品牌越发活跃,“借势营销”热潮只增不减,有人四两拨千斤,有人陪跑赚吆喝,有人则适得其反。
借势正当道,问题是,你借对了吗?
[名词解释]
借势营销
借势营销是将销售的目的隐藏于营销活动之中,将产品的推广融入到一个消费者喜闻乐见的环境里,使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。
――百度百科
什么是借势营销?比如三国时期诸葛亮的“草船借箭”,借敌人的箭来还击别人;借明星、借平台、借场景都是借势,最终达到四两拨千斤的营销效果。
――自媒体人张小湖
借势营销为何这般汹涌?
品牌借势,在营销圈一直都不是什么新鲜事,新鲜的是现在只要互联网上有个什么风吹草动,品牌大军就闻风而动,各种借势营销铺天盖地,这种借势营销的速度与广度是空前的。为何借势营销变得流行、甚至泛滥起来?
“现象级”越来越多
“流量”成为线上生存逻辑
这样的借势,才能成为赢家
在这些成功案例的鼓舞之下,每个借势的品牌都希望最大化借助热点事件的势能,但结果怎样,就只能看各家的营销功力了。不妨先来看看以下这三个借势营销的基本出发点。
快――不是精准到天,有时更要精准到小时
如刘翔宣布退役后的三个小时,借势品牌就打响了一起公关战。2015年4月8日17:00,刘翔通过微博正式宣布退役。就在这条微博后的一分钟,与刘翔“因为爱情”的耐克以华丽丽的姿态打响了借势第一枪!据不完全统计,当日从17:00到20:00,有包括耐克在内的25个品牌借势“刘翔退役“,包括天猫、可口可乐、立白、聚美优品、联想等等。
准――研究借势对象的势能特点
巧――基本原则就是建立关联
沙尘暴天气卖空气净化器,这种天时地利的关联,可遇而不可求。只能说这种关联很直接,很多时候借势没有这么简单,还需要的是巧妙关联。
借势,只有一个原则:建立关联。但建立什么样的关联和怎么建立,却很复杂。
如今不少营销产品跟明星本人或者事件本身“八竿子打不着”,但是他们用巧妙的文案跟事件拉上关系而不落入“牵强附会”的诟病中,才显功力。今年年初,奶茶妹妹和刘强东纷纷清空微博,有网友总结为“他从全世界删除了你,你却为他删除了全世界”,煽情地感慨“他已忘记巴黎的牵手,我们都记得纽约的相拥”,随后,以这段图文为基础的品牌文案随即走红网络,连天气预报APP墨迹的官微也迅速跟风,打出“天有不测风云,不做备胎,墨迹提前预测”的文案,某购物网站则直言:“快意恩仇莫怕,乐得自在才真,购天购地不如够快乐。好好生,好好活!”这种巧妙配合,你能说他们不拼吗?
刘强东与奶茶妹妹的分手事件,除去京东,很少有品牌与此有直接关联,所以就要在准确分析其势能的基础之上,找到那个与自身可以结合的触碰点。墨迹―天气预报―天有不测风云―分分合合―刘强东、奶茶妹妹疑似分手,这很可能是墨迹此次借势的逻辑链条,看似流畅,而关键一环的思维拐点在于:天有不测风云―分分合合,巧妙将“无关”转换为“有关”。
借势,也不是你想借就能借
借势借的不是噱头
借势不是虚张声势
之所以是借势,就是热点事件与品牌自身之间,自然会留给消费者一个想象的距离,但这并不意味着企业可以妄自夸大,可以置消费者的接受度于不顾。比如,以“乔布斯的最后一杯”为例,美国人爱喝咖啡人尽皆知,如果你是某咖啡的商家,当你用这个点去关联的时候,人们不会怀疑。你要是说,乔布斯最后喝了一杯铁观音,那肯定是不可信的。人们面对不可信的东西,就不会去信任,也不会去传播,你也借不到势的。
借势不是惯性思维
突然某一天,社交网络被“炫腹”刷屏,女孩子回家都拼命照着镜子试图“炫腹”,一位有美国科学家研究发现:女孩子反手能摸到肚脐眼的身材就是好身材,如果摸不到,要减肥。就是这样一个话题,各个品牌又跟了上来。
我们看到的是几乎每一个借势品牌都采取了同一个思维:用自家产品“炫腹”,也就是将自家产品置于肚脐处。同一个话题、同一种构图、同一种思维,结果只能是微博转发量寥寥,据统计,这其中@杜蕾斯官方微博算是转发成绩最好的,也只有90的转发量,可见这种随波逐流式的借势,对于品牌的营销价值并不大。
【课间插播】
现象级
“现象”这个词在其源语里有“天才”的引申意,这个词在意大利语中引申为能力超凡的人。一开始用来指天才球员,后来有了“现象级影视”、“现象级电影”,指很多人观看、谈论一部影视剧,规模之大几乎形成一种社会现象,如《阿凡达》、《甄执》。
【支招】
借势营销实用Tips看这里
1、把握品牌与事件的合理性及融合度,切勿跟风
另外,品牌在做话题营销时,应避免负面或是含有死亡的新闻热点事件,因为不分彼此地将品牌带入会造成受众的逆反心理。如“长春304案”中的某牌汽车及MH370事件中的某保险事件。
2、奖品激励或游戏互动,延续话题性
3、多样化内容,切勿台操作
热点事件往往最先从微博引爆,所以微博成为借势营销的首选战地,但如果只拘泥于微博平台而不寻求其他渠道,借势效果会大打折扣。记住:借势只是“导火索”,并不是全部。
那么,卖家该如何准确把控和判断热点,实际操作中又会遇到哪些棘手问题,怎样避免陷入跟风的乱流中不可自拔本文将逐一探讨。快速响应主动出击
3月22日,电影《北京遇上西雅图》上映的第二天,1vee等几家最先想到热点的卖家便将汤唯在电影中穿着的波西米亚风同款长裙上架预售,根据买家搜索量、咨询量及订单成交量确定生产,随后开始紧锣密鼓的样衣打板、花色打样。
随替电影的卖座,这款长裙被越来越多的买家“盯上”“行动要快,款式一出来,快速预售,快速出货,同时服务也要到位”,lvee掌柜李君说,及时发现只是第一步,重要的是把控好接下来的各个环节,化被动为主动。
lvee是淘宝集市4钻信誉的卖家,进入主页便可以在醒目的位置看到明星同款专CK,包括汤唯此款长裙、电影《101次求婚》林志玲同款裙装等在内的12款商品均在热销中。从价格上看,汤唯同款长裙七折预订现价198.8元,在诸多同款中位于中等价位区间;从销量上看,该款裙装上架不到20天,目前仍是预售的状态,累计销量577件,领先于售价更低的C店和不少规模更大的天猫店。
掌柜告诉记者,去年5月,电视剧《金太郎的幸福生活》热播的同时,李小璐饰演的米小米在剧中穿替的一款甜美系连衣裙,引起很多买家的注意,以128元的售价,一口气热销969件,若实让她“风光”了一把。
“店铺人手虽不多,但会安排专人盯近期热点,盯爆发搜索量,艾蔓姿旗舰店负贵人黄志杰说。这家经营了5年半的集市C店,“国母同款包”详情页突出关于“第一夫人”热点的新闻标题,加上颇具煽动性的文案,吸引眼球,刺激购买。
“这款裙子的花色是国外的花色,花型复杂,我们已经让多家花型设计公司制作了,但还是没达到想要的效果,lvee掌柜李涨君说,一般同款的样式比较容易模仿,但布料和花色对工厂和设计公司的要求都比较高,目前该款花色已经请画家临摹了。
微博对于电商企业来说,算是一个成本较低的营销渠道,有点实力的,基本上都会设立专人来运作微博,从一两人到五六人都有;有的是把微博人员放在运营部门,有的放在公关部门;有的侧重品牌传播,有的侧重销量达成……
在微博上纯粹赚吆喝的企业,那是国际大牌,咱玩不了。要玩微博,就一定要捞单。
养鱼式
官微是什么?
它能企业的宣传信息,因此是宣传平台;它能解决售前售后问题,所以是服务平台;它能实现销售,所以是销售渠道;它能促销信息,因此是促销工具;它能调查用户需求,因此是市场调研工具;它能应对危机,因此是危机公关工具……
这种大而全的说法,大家已经听过很多遍,但显然不能让我们满意。任何好产品或好策略,一定是一句话能描述清的,什么都是的东西,往往意味着什么都不是!
其实,官方微博就是“鱼池”,运营官方微博就是“养鱼”!
在你自己的鱼池子里,可以时不时地给鱼儿们放放广播,宣传宣传企业当下的动向;时不时给鱼儿们组织组织活动,增强彼此间的关系;随时搜集鱼儿们的意见,改进你的产品和服务;你有新品,也可以马上推介推介;外面有人中伤你的饲料中含有三聚氰胺,你可以立即在鱼儿们面前澄清……
你一定会问,这样的鱼池子,一年能带来多大的销量?
【优势】最大化发挥了用户的长期价值。
【劣势】周期较长,需要耐心。
钓鱼式
这是通过微博大号资源,迅速拉动促销。
经营鱼池子和养鱼,是极度需要耐性的。对一些B2C大户而言,官微初期所带来的流量和订单,跟自己的总体销售相比,完全不是一个量级。于是,他们购买大量的微博转发资源,推广促销活动,快速上量。
【优势】可以迅速实效销售规模。
【劣势】缺乏长效的用户价值。
电烧鱼
暴力销售,捞一笔就跑。
在老家,有人用一种充电设备在河里“烧鱼”。两个电极放在水中,走动一圈,鱼便被电晕翻出水面。这种捕鱼方式破坏性极大,大鱼小鱼一锅端,越小的鱼崽越容易中招。
微博营销里也有类似的群体。他们很特殊,严格意义上算不上是电商。这些人手上会有一些非常暴利的产品,诸如山寨机、减肥药、性药、品牌仿货等。
他们的启动成本不大。首先给淘宝店刷上上千销量,然后组织好十分“粗暴”的微博文案,再购买几千块的微博账号资源开始推。
我接触过一些来自福建莆田的长期搞仿货的小团队,通过微博一天可以出200单鞋子,每单仿货的利润在100元左右。虽不是长期买卖,但对捞一笔就跑已经足够了。
【优势】起步容易成本低。
【劣势】不是长久生意。
借势撒网式
并非所有产品都能在微博上“烧”出规模性订单。对于一些企业,微博的品牌传播价值高于其订单产出价值。
这就是借势撒网式:基于热点的内容营销,实现品牌传播。
方式很多,比如事件炒作、活动组织、微视频运作等。事件炒作、活动组织更多是早期基于社区的口碑营销的一种延续,微视频则是一种新趋势。
其中,基于热点时事捕捉的“内容营销”,是操盘高手的惯用手法。
两会期间,一些代表使用E本的信息在网络上出现,此时及时跟进,将这些信息进行合理的组织后进行传播,最后取得品牌传播价值是显而易见的。
【优势】品牌传播价值。
哇,当时看了的第一反应是,吴秀波太可爱了、太萌了。
事实上,2011年时,萌这个词还没那么流行,2011年时,吴秀波虽然还没有像今天这么红,但当时因谍战剧《黎明之前》的播出,吴秀波人气爆涨,而且大器晚成也是其标签之一。
越是自信,越敢自黑,越是从容,越敢自嘲。
虽然“玩”得很早,但当所有公司都已经走上社交媒体之时,戴尔又有何新招?
其实总结与思考戴尔的社交化之路,对科技企业的同行们都会有所裨益。
一、戴尔的务实:消费者市场从五到七
一边坚定地向企业级、IT服务转型,一边还在消费者市场做着基础的品牌推广工作,其实戴尔审慎转型的背后,其实是IT行业未来的不确定性。
一方面戴尔在IT服务领域,没有如IBM一样的优势,完全靠服务、软件就可维持公司的持续发展,戴尔仍需要在提供IT服务时,打包进自己的PC硬件等产品,这也是为企业提供“端到端”服务的保证。另一方面,戴尔也需要在PC终端继续发力,维持品牌知名度,以保证戴尔向IT服务领域的推进。
IT行业的发展不确定性,让戴尔在转型中选择了“一颗红心两手准备”、两面齐头并进的做法。但三年来发展结果证明,戴尔的两手准备的务实做法有了成效。在企业级市场,戴尔戴尔服务器已经连续八个季度服务器市场占有率成为中国市场第一,最新的市场份额已达20.2%。
在存储方面,戴尔在全球iSCSI存储市场占有率也是第一。随着戴尔成功私有化,戴尔的步伐开始变得更加开放和大胆,迈克尔·戴尔放言“戴尔要像当年颠覆PC和x86服务器市场一样,颠覆存储市场”,当年那个PC行业壁垒的破坏者,似乎又将在企业级市场掀起一场腥风血雨。
“个人电脑的玩家越来越少,这反而成了我们的机会”,肖三乐如此强调。戴尔当年以“不确定性”而低调发展的个人电脑市场现在反而越做越大。
“联想仍是第一,但戴尔在中国市场已经成为第二,”这就是戴尔的务实。PC市场虽然已是夕阳,但市场仍在、盘子仍在,能赚钱为何不赚?
戴尔因“不确定性”而发展出来的“动态调整”、且行且珍惜的战略,我认为,是科技行业不断嬗变之际,诸多大公司正在转型之时可以参考的一个转型样本。
二、玩社交媒体,参与才是关键
2011年4月,为了推广戴尔的外星人X51、灵越、XPS等笔记本产品,肖三尔与人人网合作了“储钱罐”项目。通过“戴尔存钱罐大声晒开心砸”活动,为大学生们提供了晒台。既能玩、赢得金币,又能晒、秀,人人都可以参与,这才是社交媒体的玩法。
今年,“神经猫”一天之内火遍朋友圈的例子已经无须多言,但“神经猫”之所以能这么火,是因为每个人都可与参与其中,既玩且晒。此后有无数的企业模仿“神经猫”开始让网友们参与。但岂不知,戴尔在三年前推广PC之时就已经这么玩了。
事实上,我一直认为,在今天这个社交媒体时代,请明星代言仅是其一,请来之后要把明星“玩坏”,这才是正道。有些公司高价请来大热的都教授,就摆在那里,甚至很多人还不知道,这钱花得实在太不接地气了。
三、游戏PC,找市场差异化
玩转社交媒体只是表,核心根本仍是产品。
在产品定位上,戴尔的思路是寻找差异化。随着游戏热的升温,戴尔除了此前主打高端的Alienware游戏本外,又推出了隶属灵越147000系列的全新的游戏本,命名为游匣7000。
为了主攻游戏特点,戴尔在配置上选择了最新的GTX850M独显,平衡性能、散热、以及价格等多方面因素。加上新品亮红色的外观配色和设计,很有游戏玩家火热爆棚的感觉。
产品的差异特点,再加上市场营销的社交化特色,这仍是戴尔的主攻模式,但我也在问肖三乐:“虽然戴尔玩社交媒体很早,思路也很正,但当下众多企业都已经‘觉悟’,都开始以社交媒体为核心了,当后浪已经赶上来时,戴尔又该如何突破?”
肖三乐没有正面回答我,也许戴尔要保留一丝神秘,也许下一步会有突破性的大动作推出,但肖三乐仍强调了一点:接地气,这是戴尔不变的法则。
目标:通过在微博上发起话题性活动,提高提升人头马品牌溢价与附加值。吸引新成长的消费者,提升满意度,形成良好的口碑传播,最终达到使用较少的推广经费,扩大目标消费群体,形成高度的品牌认同,提升品牌美誉度。
策略:通过对产品的类别定位和价值定位,寻找目标消费群体,深入了解目标消费者希望得到的利益和结果,结合话题营销活动及邀请明星参与,最后采取OTO模式,将线上的用户转化成实实在在的线下消费者与口碑传播者。