养宠的人各有各的不同，但最终宠物的身份却出奇得一致：家人。根据《2021中国宠物医疗白皮书》，超过70%宠主的养宠理由是纯粹喜欢宠物，将宠物视为精神寄托。人们正在通过“呼吁别的生命加入我”的方式，共同对抗社会生活中的孤独和压力。
「“3个月就抱回家，养了15年了，算算它有105岁了”。乐乐，一只15岁的高龄小狗，因脂肪瘤躺上了手术台。高龄宠物意味着高风险，但手术本身却不是诊疗中最艰辛的一步。」
手术能否一次性解决肿瘤和口鼻问题？乐乐作为高龄犬能否挺过麻醉？巨大的脂肪瘤在切除中会不会引起其他问题？这场治疗中的不确定因素太多。医生和主人都面临着艰难的抉择：做，手术风险太高；不做，乐乐今后都将在煎熬中生活。
难题摆在了安安宠医的贺淑娟医生和乐乐的主人刘女士面前。
经过多次沟通，并不断分析乐乐的病情和治疗办法，最终，贺医生和刘女士一起制定了手术方案，“我们还是决定尽量减轻它的痛苦，能帮一下它就帮一下它”。虽说，很多时候宠主的需求占主导，但刘女士已经将乐乐的感受放在首位进行考量，只要能减轻它的痛苦，宁愿承担可能失去陪伴的风险。
果然，在麻醉过程中，乐乐出现了凶险的呕吐问题，如果呛入呼吸道严重将引发窒息等危险。好在抢救及时，数个小时后，乐乐口部和脂肪瘤切除手术都成功完成。术后第二天，乐乐久违地体验到了自由行动的快乐。刘女士非常感激安安宠物医院的贺医生，“这么大的手术风险很高的，一般医生都不肯做。只有她说你放心，我给你拿掉。”
这是新瑞鹏集团旗下宠物医院一个平常的场景，这种场景数不胜数，有时治愈，常常帮助，总是安慰。互相陪伴，互相安慰，不离不弃。这种特殊的情感需要，也赋予了宠物医生新的使命：不仅救助在病痛中挣扎的宠物，也通过这一过程治愈着宠主的内心。
这个暖心的故事背后，藏着一家或许你并不熟悉的宠物医疗企业——新瑞鹏。
新瑞鹏属于一家典型的时势造就的企业，所谓的时势，就是中国宠物市场的崛起。中国宠物市场自2015年左右开始快速增长，此后五年，市场规模从978亿元扩充三倍至2953亿元。
伴随着行业飞速发展，新瑞鹏在2015年前后，开始引入资本，借助资本的力量，撬动更多行业资源，为更多小动物提供“新瑞鹏宠物全生命周期健康管理”服务。截至2022年9月30日，新瑞鹏拥有23个宠物医院品牌、1942家宠物医院，公司在31个省份、114个城市开展业务。2021年公司在中国一线城市的宠物护理市场份额约为30%。
值得欣慰的是，“新瑞鹏宠物全生命周期健康管理”服务也获得了越来越多宠物主的认可，数据显示，2021年新瑞鹏在宠物医疗服务方面的客户复购率维持在约56%，而行业平均值在30%至40%之间。
新瑞鹏历经多年连续业务发展打造出独特的分级诊疗模式，即“1+P+C”分级诊疗体系（“1”：中心宠物医院；“P”：专科宠物医院；“C”：社区宠物医院），作为与客户互动的基础。利用其三级医院（“1+P+C”）的分级诊疗系统，社区医院分布在贴近宠物主人所在的社区，提供高频基础全科医疗服务，可提升前端客户体验及对公司品牌认知度；专科医院，提供专业的医疗服务，处理相对复杂的病例，主要承接由社区医院转诊而来的病例；而中心医院以先进而全面的检测、诊断和治疗为特色，拥有行业顶尖的医疗设备和专家团队，主要负责处理疑难病例，满足宠物主深度医疗需求。
三级诊疗能够有效分流不同的医疗需求，让不同级别的病例都能得到匹配的医疗服务，提升了医疗资源配置效率。通过成熟的医院网络及转诊体系，新瑞鹏向广大宠物主提供宠物全生命周期医疗服务，满足宠物主全方位的医疗需求，构建其医疗服务业务的核心壁垒。
从市场规模看，目前中国已成为第二大宠物市场。未来，随着宠物经济日趋升温，宠物市场有望继续保持高速增长。弗若斯特沙利文预计，到2026年，中国宠物市场规模将进一步扩大至人民币5376亿元，2021年至2026年的复合年增长率为15.1%。
宠物行业的发展，不仅取决于宠物的需求，更取决于人的情感需求。能够多些陪伴、健健康康地陪伴更长久，是养宠人最大的期盼。随着走向公开市场，相信新瑞鹏将进一步夯实其“宠物全生命周期健康管理”业务能力，打造属于中国宠物的医疗终极目的地。
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