用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户
一、功能简介
商家可配置按次核销权益的权益卡，将限定次数的服务作为权益发放或者售卖给消费者。消费者根据相应的凭证到店核销，享受商家服务。二、使用场景
1..萌爪医生是一家提供宠物服务的商家，主营业务包括宠物疫苗、宠物洗澡等宠物周边服务。商家想要将服务进行组合打包销售，例如1000元3次疫苗与10次宠物洗澡组合服务，以此来提高店铺的客单价并且增加客户到店的频率。2.小王周末想带自己家的狗去洗澡，但是不记得自己之前在萌爪医生那里购买的还剩下几次未使用，如果没有剩余使用次数了就需要再去购买。
三、适用商家
有赞微商城、教育店铺、有赞连锁四、操作路径
商城电脑端后台-客户-权益卡五、操作说明操作路径：商城电脑端后台-客户-新建权益卡
使用方法：1、配置权益卡基本信息，勾选需要配置的权益后进行权益次数编辑；
2、权益限定次数支持两种配置方式；
a.权益卡有效期内可使用x次权益；
b.权益卡有效期内，每年（365天）/季度（90天）/月（30天）/周（7天）/日（自然日，次日0点失效）可使用x次权益，支持商家配置周期性发放的权益；
3、权益不限定次数，权益不支持核销；
规则说明：1、仅行业权益和自定义权益可支持配置次数2、权益卡配置后，如无用户领卡，则权益卡的所有信息可进行编辑；3、权益卡配置后，如有用户领卡，权益卡的信息编辑规则如下：a.权益卡有效期不允许变更；b.配置的限定次数权益，不允许变更，包括权益删除、次数变更和修改为不限次数；c.新增权益：新增不限次权益，对全量用户生效；新增限次权益，对增量用户生效；d.修改权益：不限次权益修改为限次权益，对增量用户生效；限次权益不支持修改为不限次权益；e.删除权益：仅不限次权益支持删除；
4、权益卡生效日期以权益卡有效期为准，周期性发放权益以权益生效之日自然计算。例如，用户享有一个月5次免费停车权益，权益生效之日为12.05，则权益有效期为从12.05开始后的30天内。5.1.1修改历史建立的权益卡
操作路径：商城电脑端后台-客户-权益卡-编辑权益卡
规则说明：①支持历史权益卡将不限次权益修改为限次权益，但仅对增量用户生效；②持历史权益卡添加不限次权益，对全量用户生效；
5.1.2权益新建的方法
通过权益卡/会员等级配置页进入
2、如提供的行业模板无法满足需求，可以自定义添加权益操作路径：商城电脑端后台-客户-权益卡-自定义权益
5.2按次权益核销
5.2.1电脑端验证工具核销支持产品：有赞微商城、教育店铺、有赞连锁操作路径：商城电脑端后台-应用-配套工具-验证工具
使用方法：1.权益核销a.输入待核销权益客户的手机号，点击搜索进入客户权益列表页面b.当前电脑端权益核销仅支持手机号输入，如客户在该店铺无手机号，建议客户绑定手机号或者使用App进行扫码核销c.支持一个权益核销多次，核销的上限为当前处在有效期内的权益次数
5.2.2微商城App核销
支持产品：有赞微商城（原微商城单店）核销入口：微商城APP-扫码核销
扫码核销方法：1.个人中心右上方会员码，可核销该客户在这个店铺下的所有权益
2.权益卡上的码，可核销该客户该张权益卡上的权益
对应场景：用户知晓权益所在的权益卡，找到该权益卡出示给商家，商家仅需在该权益卡的权益列表中找到需要核销的权益
3.扫描单个权益码，可核销该客户出示的该权益对应场景：当店铺出于繁忙时段，可让用户找到需要核销的权益，出示给商家，商家快速进行该权益的核销，不需要定位搜索
手动输入核销方法：
对应场景：
（1）当扫码出现异常情况，使用手机号输入的方式进行核销
（2）主动帮助客户降低操作成本，无需用户找到码进行出示，仅需到店报出个人手机号即可
仅支持输入手机号，输入客户手机号后选择客户权益
核销注意事项：
1.支持一笔核销多个权益，一个权益可以核销多次；
2.核销操作不可撤销，已核销权益不可退回，商家需慎重核销；
3.核销成功后继续核销，将返回个人的权益列表页，进行该客户其他权益核销；点击完成，将回到输入个人信息页或扫码首页，进行下一个客户的权益核销；
4.核销失败场景：当出现异常情况导致权益全部核销失败或部分核销失败时，商家需要点击重新核销，对核销失败的权益进行再次核销即可；
核销验证记录：
1.扫码核销首页，可查看店铺的核销记录，包括权益、优惠券、到店自提等多个业务；
2.核销列表页，可查看该客户的历史核销记录（最多3个月）
3.移动端核销记录不支持导出，需要在pc端进行操作
5.3付费权益卡续费时权益发放规则
1.付费权益卡到期后，续费购买该卡，权益将于续费日进行发放；
2.付费权益卡到期前，进行续费，根据权益发放的类型分为以下两种情况：
（1）领卡后一次性发放权益，权益在续费时立即发放；
（2）领卡后按照周期发放权益，权益将按照原发放周期正常发放；
六、用户端操作说明
6.1手机号方式用户到店后告知商家个人手机号，商家可通过各个核销工具手动输入的方式，搜索客户并进行权益核销，具体核销场景和方式请参考5.2按次权益核销部分
6.2H5页面1.会员码：用户到店后搜索店铺进入个人中心，在个人中心页面可查看右上方会员码
3.权益的码：点击选中权益卡，可查看权益卡上的权益详情，在权益的详情页可以点击底部出示权益的码
七、常见问题1、次卡权益有效时效有效求吗？
答：次卡权益的时效必须短于卡本身的时效。
2、完成建卡后再修改对用户有影响吗？
答：次数从不限次改为限次的情况对老用户不生效，仅针对修改后的用户生效。
3、当会员没有权益时，可以核销吗？
答：可以核销，会有核销的二维码，但是权益列表为空。
4、核销记录PC、APP均会同步吗？
答：核销记录会同步。
5、权益核销的权限支持自定义吗？
答：有赞微商城店铺的自定义角色不支持权益核销，仅高级管理员/普通管理员/网点管理员/核销员可以核销权益码；有赞门店店铺支持自定义角色勾选“权益核销”权限并核销权益码；教育不支持自定义。
6、哪些人可以查看核销记录？
答：有核销权限的人都可以看得见，全店的记录也看得见；
7、权益卡续费之后次数权益可以叠加吗？
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