宠物店给猫洗澡,宠物死了店家该如何担责?!

宠物店给猫洗澡,宠物死了店家该如何担责?!

2021年1月24日,蒋先生带宠物猫到桐乡某家宠物店洗澡,浴后宠物猫死亡,要求赔偿。私下交涉未果,于1月27日向桐乡市消保中心投诉。

接诉后,工作人员组织双方当事人进行了调解,店家以洗浴前已口头告知消费者,给宠物洗澡可能会导致应激反应为由拒绝赔偿。经面对面与背靠背的多轮协商,最终双方自愿达成由被投诉人一次性补偿2000元,此事和解。

宠物是人们感情的寄托,近些年,越来越多的人选择带宠物前往宠物店享受诸如美容、洗澡、寄养等各种服务。那么如果宠物在宠物店接受服务时死亡,该如何认定赔偿责任,又该如何界定财产损失呢?

首先可以查看监控视频,宠物店工作人员在为宠物洗澡、吹风、烘干的全过程,宠物出现过怎样的情形。同时察看宠物在接受美容、洗澡等服务时出现不适症状或异常时,是否采取必要安抚措施、如暂停吹风,或征求宠物主人意见后再决定是否继续,或及时送宠物医院救治等妥善与积极措施,尽到关照与告知义务。否则存在服务不当行为,依法应承担赔偿损失的违约责任。

双方若就宠物价值存在较大分歧,可委托兽医协会对宠物的价值进行评估,并出具评估结论书。协商不成还可向法院举证依法提起诉讼来解决。

宠物店应尽的义务与职责:

1.洗浴设备消毒要充分,洗澡前剪指甲要温柔,洗澡水温主人要知道。

2.吹风机不开到最大,不紧贴皮毛地吹,避免过烫,惊吓到宠物。

3.要有耐心、讲技巧,不能不听话就打。为了控制宠物、让它们“听话”,采用关铁笼、捆绳子、用力拖拽按压甚至殴打恐吓等方式,完全不在乎宠物是否受伤、丧命。

此外消费者尽量随时呆在宠物身边,让宠物安心,也可避免宠物受到暴力对待,对于宠物来说,即便没有外伤,产生的应激反应也很可能是致命的。

最后温馨提醒不要过度给宠物洗澡。

对于宠物洗澡这件事再次提醒各位主人,不要过度给宠物洗澡!

洗澡不是宠物的需求,而是人类的需求。宠物都有自己的“洗澡”方式--舔毛。而且,它们的皮毛上有一层油脂,可以防止灰尘和保护皮毛,过度洗浴对宠物来说反而是一种负担。

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