文/记者刘艺明、李传智、王广永、杨博、李倩（除署名外）
通讯员杨丽萍、张文芬
今日是3·15国际消费者权益日，市消委会及有关部门公布了过去一年来市民在消费过程中所遇到的维权案例。一位单身母亲参加网络团购拍“全家福”，到摄影店消费时竟遇到了“单亲家庭不符合附赠条件”的尴尬，这也成为佛山市消委会收到的首例涉及团购的消费投诉。
目前网购、团购等新兴消费方式成为越来越多消费者的新宠，而关于网购、团购的消费侵权也成为今年3·15国际消费者权益日的一大热点。
典型案例之团购
商家怪象：单亲家庭不能拍“全家福”
春节期间，佛山的一位单亲妈妈李女士（化名）在某团购网站看到一则摄影店的套餐促销信息，称购买该套餐将附赠一套“全家福”留念。随后，李女士向该家位于东方广场的摄影店咨询，得到的答复却是“单亲家庭不符合附赠条件”。
点评：团购时别忘保留证据
典型案例之信用卡
13年没消费
“欠下”3.8万元
2009年11月，高明的吴先生收到法院传票，被告知他在1995年3月申请办理的信用卡已透支。某银行起诉他偿还信用卡透支本金8614.65元及利息30118.88元。吴先生依稀记得有这么一张信用卡，但透支额仅为1000元，而且从1996年起就没再消费过。
高明法院经审理后认为，银行方面提供的证据不充分为由，驳回了某银行的诉讼请求。
点评：及时销毁过期信用卡
信用卡过期失效时，持卡人应向发卡银行确认信用卡已失效，并将到期信用卡的磁条剪毁。
典型案例之诈骗
网上领养“宠物”实际在骗钱
随后不久，对方又说空运宠物还要支付氧气仓的费用300元，并说只是押金要退还给该网友，让该网友再汇300元，当日下午4时40分该网友再次存了300元到对方的卡上。不久对方很着急地来电说款还没到账，宠物也等着付款上机空运，然后，对方要该网友再汇700元凑够1000元，此时该网友方知自己上当被骗。
点评：
被骗经历要及时传播
警方提醒，骗子之所以容易得手一方面是因为诈骗的数额不大，另外是利用网民怕麻烦的心理减少报案。希望大家传播信息，让更多人提高防范意识。
去年顺德
消费投诉案上升30.3%
昨日，记者从佛山市顺德区市场安全监管局了解到，去年顺德区消委会共受理案件16600宗，与去年相比上升30.3%，为消费者挽回经济损失267.1951万元。
其中，咨询9935宗，举报2935宗，申诉3730宗，办结率达到100％，极大地维护了消费者的合法权益。据统计，售后服务仍是申诉的热点，其次是产品质量问题；而举报内容则主要以无照经营为主，无照经营的举报标的主要是网吧、电子游戏室居多。（记者王丽平、肖颖通讯员李晓婷）
典型案例之旅游
强制要求团费变“预存”不合理
近日，由于日本发生大地震影响了不少赴日旅行团的行程安排，记者从佛山中旅、南海中旅、南湖国旅等多家佛山旅行社了解到，本周内日本多个出境旅行团被取消，比如佛山中旅昨天确定20日之前的日本团全部取消，旅客可以选择延迟出团、转线或者退团等方式处理，旅行社仅收取签证费。
不过，不是所有的旅客都那么幸运，佛山市旅游局旅游质量监督所所长卢少波表示昨天收到部分旅客的投诉，“他们表示日本团被取消，但个别旅行社要求旅客将旅游款项押在旅行社，在两年内消费。”他解释，大地震导致旅行团取消属于不可抗力的原因，旅行社和消费者都没有责任，未发生事项的费用旅行社应该退还给旅客，“签证费属于已发生事项而且是旅客的个人签证产生的费用，无法退还。而机票、订房等费用则由双方协商解决。”
可以求助旅游局协调
推迟出团、转线或者退团都是合理的处理方式，但旅行社如果强制要求旅客将钱存在旅行社则不合理，旅游局可以介入事件帮忙协调解决。
市民：
3·15有点变味商家促销猫腻多
昨日，记者走访了祖庙路、汾江南路附近的多家商场发现，大部分商场、卖场在3·15期间推出了优惠活动，但优惠力度是否达到商家的承诺，却是一个问题。
对于商家们借3·15消费权益日大打促销优惠，多位市民告诉记者，“权益日”变成了“促销日”，而且猫腻多多。市民王小姐表示，希望有关部门加强监管，莫让权益日“变了味”。
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