青岛日报/青岛观/青报网讯传统超市中的人工收银员不见了踪影；顾客从进超市、选择商品，到结算、出门实现了全流程自助，通过一部手机即可搞定……
23日，青岛首家无人自助超市在青岛火车站和青岛北站同时亮相，这也是全国铁路系统首批无人自助超市，为出行旅客打造了“互联网+购物需求”的崭新体验。据了解，另一家无人自助超市位于青岛火车站南候车室内下周营业，位于青岛火车站西广场的无人自助超市已经营业。
位于候车厅的无人自助超市。记者傅学军摄
23日下午，记者在位于青岛北站二楼候车大厅内看到，一处桔红色外表、面积约40平方米的超市内不断有旅客进进出出，超市门头上的“多彩e购”“无人自助超市”几行大字十分醒目。不过，与现有超市不同，每个进超市购物的顾客需要先拿出手机，通过扫描二维码后才能进入超市。据了解，这家“多彩e购”无人超市是铁路部门打造的智慧车站项目之一，由山东盈谷网络科技股份有限公司与青岛火车站合作落地，也是山东济铁旅行服务有限公司“多彩旅程”的旗下品牌之一。
旅客在刷脸进入超市。记者傅学军摄
“随着互联网+时代的到来，旅客的旅行服务需求呈现出多样化、个性化的特点。特别是移动支付已在多个领域落地应用。”山东济铁旅服公司经管部部长邵宏介绍，在此背景下，秉承“公益+收益”的发展理念，铁路部门积极推进供给侧结构性改革，在青岛火车站引入了“多彩e购”无人自助超市，将旅客出行需求较多的商品集中展示在自助超市内，明码标价，供旅客选购，最大限度地满足旅客乘车途中购物需求，使出行购物变得更简单、方便、快捷。
自助选购商品。记者傅学军摄
扫描结账。记者傅学军摄
据了解，另一家无人自助超市位于青岛火车站南候车室内。下周，位于青岛火车站西广场的无人自助超市将开门营业。
记者体验：全程自助，非常便捷
无人超市有何玄机？记者现场体验了一番。
“现在刚刚开业，很多顾客还不熟悉操作流程，所以偶尔会出现因操作不当付款不成功等问题。”工作人员告诉记者，等到顾客真正习惯了这种购物方式后，整个购物流程就会变得非常简单便捷。“目前，超市内共安装了3个视频监控，可实现24小时360度无盲区监控。”工作人员表示，如果有旅客携带了未付款的商品出门，系统会自动报警。如果顾客没有购物，出门时只需摁一下出门按钮即可。工作人员还会通过监控平台，随时监控超市运行状态。如果发现商品缺货将及时进行人工补货，在降低人工成本支出的同时，给顾客提供购物便利。