由于专业线产品质量差难以留住顾客,在市场上有很多美容院和大厂家合作,做所谓的大品牌店的铺照样不赚钱,店铺照样倒闭关门大吉!其中原因之一是专业线品牌一直难以做大的主要原因是厂家只注重赚钱,原因之二是美容院自身运作能力差或者说根本就不会运作,凡事只依靠商,厂家只注重如何把供货的折扣降到最低,如何把利润空间留给商和美容院的老板。由于行业门槛过低品牌过度泛滥,竞争非常残酷。
扭曲的品牌、扭曲的市场、扭曲的渠道和厂家扭曲的思想、以及美容院顾客总量少、开发顾客难度大的局限和商居高不下的服务运作成本,利润空间的大小成为左右美容院老板和中间商的最关键因素。所以出现行业的所有人员上游厂家与中间和下游美容院,一起联合起来对付顾客。在此环节中美容院的咽喉作用最大,产品到消费者手里没有美容院的作用,一切工作都是空谈因为产品只有进入美容院产品才能“落地”,由此出现所有的策略首先要考虑如何打动美容院老板,便上演了一幕幕针对美容院老板的各种手段的攻略。其实所有攻略都会围绕着“利益攻略”与“心理攻略”和“技术攻略”来开展。
攻略之产品功能攻略:专业线产品虽然质量不敢恭维,但是夸耀产品的手段花样繁多,可以说牛都吹到天上去了,睁眼说瞎话。1、魔法技术用产品30分钟年轻5--10岁。2、8分钟去掉眼袋眼皱纹。3、3分钟瘦身,想瘦哪就瘦哪。4、可以吃的护肤品,可以吃的面膜。5、快速祛斑不反弹。6祛疤痕不留印。7、拉皮技术年轻十岁。8、补充雌性激素的化妆品。9祛红血丝、色斑皱纹、粉刺暗疮、眼袋黑眼圈,10黄金金箔美容等大同小异的产品功能有数十种之多。其实提到的这些产品的功能,细心的人和有生活常识的人都能分析出来,这些功能违背人的自然生理条件,同时违背科学理论。为什么美容院的老板要做这样的项目,顾客急功近利要立即改变自己的缺陷,有需求就有满足需求的人,有“糊涂”消费的顾客就有“聪明”的厂家存在,有利益驱使就有为利益而战的商和美容院。
2、纳客方案(低价风暴、异业联盟、送免费护理卡、免费足疗卡、每月送一款产品、礼物赠送、年终答谢等)。3、留客方案。4会员升级方案。5包销方案。6专家坐珍方案等等,这些方案都是解决美容院客源不足人气不旺,业绩低糜赚钱不多的弊端,每个公司每个商都能解决美容院客源少,赚钱少的问题,但是到目前为止仍然不能解决美容院业绩依然低糜赚钱少的难题。美容院需要解决的最关键的课题,是改变美容院老板的经营水平低与职业素养差和从业人员缺乏营销知识的问题,这是困绕美容院发展的“死结”!
其实所有的方案是抓美容院老板的心理的,“纸上谈兵”的时候可以解决问题,真正行动起来远远达不到方案的标准和口头的承诺,美容院在周而复始的换公司换品牌,商周而复始的换品牌换美容院,专业线的“怪圈”就此形成了。
事实说明了一切,这些所谓的“新”概念并没有给经营者带来滚滚的财富,带来的仅仅是自己一相情愿自我欣赏的“超前”概念,一直停止不前的市场与疲惫不堪的营销人员和令人头疼的问题,我们不反对炒作概念,好的概念可以迅速打开市场助力企业快速发展,但是一些“玄之又玄”的不着边的概念到头来只能是劳民又伤财,赔了夫人又折兵。
攻略之会议攻略:1、人民大会堂财富会议,利用人民大会堂的政治影响力,满足人们对未知事物的好奇心,对名利和身份地位的追求心理,对最高端的带有政治色彩与神秘色彩的向往与探寻心理。2、博鳌财富论坛会议。那都是亚洲首脑和社会名流开会聚会的场所,财富与地位、身份和成功的象征。3、泰山封山许愿大会。引用古代帝王封山许愿祈福迎祥的美好愿望到泰山开会,到泰山拜佛许愿,遂愿后还要再去还愿,还要聚会一次还要再开一次会,不的不佩服组织者的聪明和智慧。4、华山论剑品牌争锋。专业线会议巧立名目花样繁多,很难说清楚专业线到底有多少种会议名称。可以这样说专业线品牌如果不靠派单不依靠开会,市场一定做不好,这也是为什么专业线离了会议就不会做市场,离开会议就不出业绩的主要原因之一。
攻略之赢利模式攻略:1、零投资零风险无本万利模式。2课程教育培训人才模式。3全程服务指导模式。4、明星见面会模式。5陷阱式留客方案。6、侵略式新顾客开发模式。7全程指导轻松赚钱模式,所有赢利模式紧紧抓住美容院老板想轻松赚大钱的“投机”心理,紧紧围绕着美容院客源不足顾客难留的现象,紧紧抓住美容院老板经营水平低“运作能力”差的弱点,美容师的文化素质低、学习新知识慢、掌握新技术难度大、人员难管理的的弊端,赢利模式的提法都很好理念和出发点也很好,尤其后三个模式解释起来非常精彩,纸上谈兵是会让初次接触的人兴奋激动和震惊,但是真正执行起来就差之千里了,专业线的赢利模式仅服务于开发新客户,并不能给美容院带来实实在在的客源和利润,这是大家都不愿意看到不愿意接受的事实。
尤其那些县城里的美容院,当某种营销手段已经泛滥到难以奏效时,就十分需要打破营销僵局。黛露美容院在某县城经营了10年有余,虽然也在不断升级改造,但随着当地美容院一波接着一波地崛起,其竞争力和店面历史悠久的优势逐渐丧失,便陷入了营销僵局。市面上各种营销套路不仅自己都用过了,其他店也都用过,对顾客难以起到任何刺激作用。在当地,第一次做拍拍秀的效果还不错,后期再做根本不行。专家坐诊的前期效果还可以,到了后期,顾客一听说专家要来坐诊,该来的一个都不来了。
美容院一旦陷入市场营销僵局,直接导致的结果就是业绩原地踏步,黛露美容院就是这样。有着200平方米左右的营业面积和一流的装修环境,业绩却始终在两三万元徘徊。虽说县城成本没有那么高,但是长此以往就将面临顾客流失、美容师不稳定、业绩继续下滑的危机。
选择准确的传播渠道
纵观整个美容行业,尤其是终端美容院,对传播渠道的重视度还远远低于其他产业。很多老板还不了解传播渠道为何物,提起营销,能想到的宣传方式就是出去派卡、发宣传页,提起营销活动就是店销、做会议,何谈组合营销传播。相比之下,县城里可利用的资源比较少,很多美容院老板更是无所适从。
提升品牌形象
品牌形象属于品牌营销的范畴,在很多美容院老板看来,品牌营销距离他们很遥远,只有厂家才会考虑品牌营销,大企业才会考虑品牌战略。这种观念早该过时了,美容院作为市场终端的店面,一样需要品牌形象、品牌建设和品牌营销。我们都知道,未来的美容竞争是美容连锁之间的竞争,如果不打造自己的店面品牌,如何进行连锁经营呢?
在世纪良谋的规划下,黛露美容院也开始启动品牌建设,进行品牌形象提升,设计了属于自己的LOGO并进行商标注册。为了在当地消费者心中强化黛露美容院的品牌,世纪良谋特意策划了“心系女性
每个在前线拼搏的创业者们都深刻体会到美容院经营的压力:客户需求变化越来越快,消费越来越理性。国家的法律法规加速走向完善,同业甚至来自跨行业的竞争越演越烈,挑战就横在我们面前,突破意味着重生,逃避意味着淘汰。相信您一定希望您的团队可以一起并肩迎接挑战,但是您的店长和美容师,她们准备好了吗?有一个美容院创业者的呼吁很能说明问题:我有足够的资金同时开五家连锁店,但是我没有足够优秀的团队跟我一起发展。一针见血,美容院发展的瓶颈,不是钱,不是产品,而是人才!
打造长青美容企业
它主要针对美容师、美容院店长和美容院老板的需求,将课程分为“专业榜样――店员成长体系”、“管理榜样――店长制造体系”和“精英榜样――店主基业常青经营体系”三大系列,旨在令参与者认识自我、突破自我,全面提升参与者的综合素质和专业素质,全方位改善受训者的工作品质。
通过培训,榜样工场可以帮助受训者树立积极向上的人生观、工作观,引发美容院创建学习型组织,突破性提升美容院的综合竞争力和提高参与者的实战销售、团队执行力、店务管理、会议执行、会员管理等能力,使参与者从平凡到优秀,从优秀到卓越,让生活品质和工作品质更完美和谐,让美容院业绩持续提升。
简锆铭如是说
在2004年,我创建了品鑫。当时,美容行业的全价值链我都亲历过,可以不谦虚地说,我属于美容行业拓荒者那一代。十年的耕耘,让我尝历了创业的艰苦和幸福,也经历了行业的起起伏伏,但心中有个疑惑一直没有找到答案,为什么美容行业总是做不大行业鲜见超十亿的龙头企业,经过20多年的发展的美容业是这样的境况?
美容行业的人才也很聪明,也很勤奋,不比别人差,我想这不是机遇问题,也不是人才问题,而是我们普遍遵循的方法有问题。一个朋友的出现改变了我后来的事业轨迹,他就是我现在的合伙人秦俭。他是资深的制造业工程师,在宝洁公司和辉瑞公司受过良好的培训。他给我介绍了跨国公司的管理模式:重视质量,强调效率,遵循严格的业务逻辑,讲究团队协作,反对简单的事情复杂化,小心地维持客户满意度和利润率的平衡,所有这些,我认为非常值得我们行业借鉴。
我们行业非常重视营销而轻视客户需求开发,为了让客户买更多的产品,盲目地上品牌上单品,产品效果越描越玄,培训越来越复杂,有的培训甚至连化学教授也是蒙的,所以无论是厂家还是美容院,如果再这样发展下去,只能在一个狭小的细分市场生存,很难做大做强。
我们当时有一个想法,就是引进和开发适合我们美容行业的管理方法,让美容院的营销系统,员工培训系统,内部管理系统按标准化,简单化来设置和执行,使得美容院的管理人才和管理模式可以快速复制,让更多更大的美容连锁机构出现。我们定位是成为美容行业最好的系统解决方案服务商,为美容行业出谋出力,这就是我们创办品鑫的初衷。
许多人说,品鑫这个名字挺好的,当时为什么用这个名字,有典故吗
品,是指品格。作为一家公司,她必须为三种人服务,客户,员工和股东。对客户,品鑫必须为客户创造价值,让客户从品鑫获得物超所值的服务。我们对客户的宗旨是成为客户永远的伙伴,我们要帮助客户成为细分市场的第一或者第二。对员工,品鑫必须为员工创造机会,让员工可以在品鑫这个平台上不断发展,我们对员工的宗旨是发挥员工的优势,提升他们的专业更好地为客户服务,品鑫要使我们的员工成为受尊敬的人。对股东,品鑫必须长期地谋求股东利益最大化,让品鑫成为一家高价值,高成长性的公司。
鑫,是指财富。我们认为品鑫的财富有三方面,一是客户认同,二是专业技能,三是金钱。这是有先后次序的,先要得到客户认同,客户成功了,品鑫才能算作成功,再有就是作为一家咨询培训公司,必须不断提升自我的专业素质,与时俱进,才能为我们的客户提供最前沿的服务,在这两方面的财富得到积累,实现金钱财富是自然的事情。
倾城、榜样、基石、合众
品鑫目前为美容行业提供4类服务。
美容美发活动方案1活动背景
中秋节是中国的三大传统节日之一。中秋节活动围绕“中秋情浓意更浓”为美发店的活动主线,突出“团圆”,“礼物”,“情意”等节日特征,力争卖出美发项目高峰,同时带给客人体验,营造美发店良好口碑。
活动内容
活动期间,指定烫发、染发、拉发项目仅需19元。送45天超长效果保型期,保型期内如果客人有不满意的地方,或者是造型变形,可以到美发店免费重做。
历史
大优惠
客人在活动期间,购买昂的造型染烫前护理套装精装版一套,仅需再加50元便可获赠价值280元的烫发或染发一次
客人购买昂的控油平衡洗发水(750ml)仅需218元,且+40元,便可获赠价值220元的烫发或烫发一次。
客人购买昂的控油平衡洗发水(320ml)仅需128元+20元,便可获赠价值180元的烫发或烫发一次。
染烫
升级
中秋节活动期间,会员卡充值满300元可以享受7.5折优惠,再送染发或烫发前护理一次。
会员卡一次性充值满500元,可以享受7.5折优惠,再送染烫后护理三次。
会员卡一次性充值满1000元,可以享受7折优惠,送护理四次,再送昂的造型营养滋润洗发水一瓶。
会员卡一次性充值满2000元,可以享受6.5折优惠,送昂的造型精装版护理一套,再送昂的造型营养滋润洗发水一瓶。
充值
送送送
活动准备
1.短信宣传。
借助短信群发平台进行活动宣传,将美发店的优惠活动以短信形式通过美发店客人档案库传递给客人。
制作中秋节美发店活动海报,客人转发海报至朋友圈并获得50个赞,到店消费可以凭借截图免费享受头部SPA一次。
在美发店的公众号上提前发推文为活动预热,告知活动优惠。
4.传单宣传。
美容美发活动方案2现在的消费者都变得很理性,象以前“活动一搞,生意__”的时代已经一去不复返了,没有实质性的促销行动,往往是“促而不销”。按照贵店提供的资料来看,应该已经具备一定的客户基础,以前做过的活动方式也不少。因此我们认为,普通的买赠或打折方式(例如以前实行的会员卡充值加送30%消费)并不能真正打动消费,否则持疗程卡的顾客就不会迟迟不转会员卡。
以下是我们结合多年为企业策划促销活动的经验,从顾客心理及社会习俗角度提出的几点建议,贵店可根据实际选择某些建议进行操作,也可打包组合。
一、借鉴信用卡主、副卡制度,推行“会员记名卡”模式
这个方法的好处就是你的会员可以拿美容会员卡作为礼品送人(不同于会员卡在使用过程的借用,因为那是“借”,这是“送”,在人际关系中差别大了),你在增加现金流的同时还可以扩大准会员人数,对那些自认为本身消费需求有限但需要搞好人际关系的顾客特别有用,象原有使用疗程卡的人改为会员卡的兴趣会增加,而老会员也会带来新消费。
二、推广“女士消费、男士花钱”模式
一个不可否认的事实是,当今社会的财富更多的还是掌握在男士们手中,而他们往往对自己关爱或心宜的女士是很舍得付出的,尤其是女士美容方面。
贵店可以将会员卡当成男士们送给自己心宜的女性的礼品加以推广(当然,必须将此项目适当包装、宣传),这样一来扩大了顾客群与现金流,而且你会发现,只要推销的人员和方法合适,这个新的顾客群比女士们更容易掏腰包。
三、异业联盟,联合促销
此举可共享顾客资源,扩大准顾客群,长期可降低促销成本及提升美容店的知名度。这个方式并不新奇,但在多个城市及行业运作结果看却很有效,而且不同的人运作的特色会各不同。
四、借鉴会议营销模式,借免费培训及联谊活动推行会员卡等店内产品
可以在你的两个店经常举办一些免费的美容、家政、儿童教育等免费培训讲座或联谊活动,开始发动老会员带领亲人、朋友参加,慢慢扩大范围,形成口碑传播,在活动过程自然而然地推广会员卡等店内及你的品牌理念,这样可以扩大新客户群,增强美容店的知名度和美誉度。
美容美发活动方案3一、美容院国庆促销活动方案主题:“缤纷国庆,惊喜优惠抢先送”
二、美容院国庆促销活动日期:9月30日——10月8日
三、美容院国庆促销活动方案目的:
1、改善并提升美容院形象,增加知名度。
2、拓展商圈,开发更多的客源。
3、稳定客源,提高顾客忠诚度。
4、刺激营业额,提升顾客人均消费额度。
四、美容院国庆促销活动方案内容
1、免费送大礼:在活动期间,每天前6名顾客,送价值288元的美容项目免费体验一次,附加赠送一些小礼品;此外每天前10名顾客,888办vip卡一张,可终身享受会员服务,另外还送价值488元的美容护肤产品一套,机会不容错过哦!
2、豪华spa双人套餐:十一长假,相信很多情侣们都打算去哪个景点旅游或者回家过节去,但是还是会有一小部分情侣会留下来,这时美容院不妨专门为这些情侣打造一个豪华的spa双人享受,让他们花实惠的价格享受同等的待遇。
3、“1+1”联合促销:十一长假带动了各大商场、电影院的消费,同时不少有经营头脑的`商家会联合一些商场或者电影院搞联合促销,所以在此,美容院也可以在十一期间联合一些影院,推出在美容院消费满388元,即可获得最新电影门票一张;
同时,还可以联合一些知名的服装店,推出在服装店消费满500元,即可获得在美容院享受一次288元的护理。
五、美容院国庆促销活动方案注意事项
1、美容院店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望。
3、制定活动销售目标,并分解给各美容师(美容顾问)相应任务,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、提前准备好营销话术,以便应对顾客提出的各种问题。
_年11月1日
活动地点:
美容院各大直营店
活动对象:
所有的新老单身女性顾客
活动目的:
恰逢“大小光棍节”,为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖,并且还能够得到美的体验。在“光棍节”期间,并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节,与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友,提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传:
1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日,所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。
首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面,发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客,分发节日的优惠卷和体验卷等。
并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容:
1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动,凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券,如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者,凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客,在活动期间进店消费达到288元者,可以直接享受8.8折的优惠。
并且赠送会员卡一张,和美容院提供的护肤小样试用装一份。
注意事项:
1、做好前台的登记,记载好顾客名字和信息资料。
2、对员工做好活动的培训,为了答谢顾客,挖掘顾客的潜在消费力,稳定顾客源。
所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节,保持微笑,亲切待人。
美容美发活动方案5活动主题:大声告诉你心仪TA
活动对象:年龄在18—40岁左右的单身男女
活动目的:既然光棍节,在美容院内不妨举办一个“光棍节联谊”,让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。而每一个希望参加联谊的朋友,都希望给对方自己最完美的一面,不妨让美容院来全副武装自己一番。美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度,增加顾客信任感的机会。
活动方案一:好像大声说喜欢你
活动期间向你心仪的对象,大胆说出最想说的话,并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐,这些爱的套餐都是美容院免费为消费者准备的,售完即止。
这些活动是免费参与环节,凡是到场的来宾们,选购了高档的美容院产品后,就能够获得化妆品小样,将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后,两人同行至“幸福门”领取美容院的礼品。
活动方案二:幸福触手可及
在_年11月11日光棍节活动现场,只要是到现场购买产品顾客,百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲,每一个顾客参与者均可以参与抽奖。奖项为一等奖、二等奖、三等奖,特等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七折,二等奖为八折,三等奖为九折,特等奖为小礼品一份。
在这里普丽缇莎想要提醒一下各位商家,奖品设置要通过核算成本。可以将一、二等奖设计得更多一些,易奖券的形式发送给顾客。特别是新用户,也要让他们感受到美容院的优惠和实在。
这几年,蓝哥智洋国际行销顾问机构通过调研发现,美容院整体经营情况是不乐观的,市场上同质化的产品泛滥成灾,看似馅饼,弄不好就会跌入可怕的陷阱。
一个好的产品应该是能真正满足消费者需求的产品,消费者是不会白白地花钱买一个对他根本没用的产品的。产品通常是由三部分组成的,即产品的核心、包装及附加值,而这三个因素所对应的消费者的需求则分别是使用需求、心理需求及潜在需求。由此可见,产品与需求之间存在着一一对应的关系。
在选择产品时,通常注重其是否通过了GMP(或GsP)认证,是否有一流的质量与品质保证,但这仅仅是对一个产品的最基本要求,一个真正的好产品光有这些最基本的要求当然不够,现在选择一个好的产品更重要的是要看清产品的内在价值。那么,怎样才能体现出产品的内在价值呢
第三,产品有没有做过试销,效果是否确切都是关键。产品做过试销就表明该产品经历过市场的考验,试销结果也体现出产品的市场魅力。香港一向是健康美容产品的沃土,香港人都相对重视自己的身体情况,嘉德牛蒡茶能在香港卖到脱销,这是一般产品做不到的,甚至许多已经移民至澳洲、加拿大的港人辗转多次前来购买,好产品就有好市场再一次得到证明。
第四,产品有没有完善的营销模式,新的概念产品,需要教育市场,缺乏一个有效的市场营销方案,虽然市场是做成功了,但这个概念没有起来,市场的教育费用又花了一个大手笔,美容院就亏大了。所以,一个新产品的时候,厂家的市场营销方案就必须一起跟上。嘉德公司通过直营第一家嘉德国际健康养生中心开始,就不断更新完善着自身的营销模式,到如今已经形成了一个模式化的而且行之有效的市场营销方案,大大降低了美容院的市场成本,不失为一种典范。